Aller sur le site
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéIntervenant sérieux discret et compétent.
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéL’accueil téléphonique est charmant et toujours près à trouver une solution dans des délais assez courts L’intervention c’est bien passée le technicien avait les pièces super
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéMerci à Engie pour la relation client, la prise en charge de la demande d'intervention, la proposition de rendez-vous. Grand merci pour la qualité de l'intervention du TECHNICIEN, pour son excellent professionnalisme et ses explications et pour son relationnel avec le client ( un couplé d' aînés ). Merci ENGIE Home Services. Question concernant étiquette sur appareil : DÉJÀ CLIENTS chez Engie (différents membres de la famille : contrat de services).
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien connaissant son métier. Très bon relationnel !!!!
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable, intervention sérieuse, technicien très professionnel et a l écoute. Bravo.
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéEncore une fois , étant malentedant je préfère les SMS et pouvoir répondre
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéNous avons demandé une intervention en urgence en semaine 15 et après plusieurs appels et relances nous avons enfin un rdv au 30 avril (soit 2 semaines plus tard !) nous avons appelé plusieurs fois pour savoir si la réparation ET l’entretien de la chaudière allaient se faire le même jour et on nous a répondu que oui. Le 30 avril au matin on nous prévient que l’intervention est annulée pour cause de covid du technicien et reporté au 7 mai !! Apparement 1 seul technicien travaille chez Engie…? Donc vu que la situation était toujours urgente nous avons rappelé et un technicien est venu le mercredi 5 mais UNIQUEMENT pour la réparation car ce ne sont pas les elles qui font les réparations et les maintenances (ce n’est pas comme Si nous avions demandé 4 fois, à chaque appel, si tout était fait le même jour !!) Donc nous avons dû de nouveau attendre le 7 mai pour boucler ce dossier. Je pense qu’il serait fort nécessaire de revoir la formation des équipes téléphoniques sur le déroulement des services techniques pour éviter de donner de mauvaises informations aux clients. De gerer différemment les urgences des clients (paiement en sus si intervention rapide ? Malgré le coût déjà élevé de base … ) Et également d’essayer d’être plus efficaces dans le déroulement des opérations car je n’ai pas des congé illimité pour faire réparer ma chaudière. Heureusement que les techniciens étaient sympathiques et (je l’espère) compétents !! Pour résumer, recherche de nouveau prestataire immediate
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéRas très bien dans l’ensemble
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiérien a dire top !
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle !
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéAdéquat
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLe problème pour établir un devis , c’est les rendez vous entre 8h et 12h ou 13 h 17h , quand les personnes travaillent , ce n’est pas bien et du coup d’autres encore reprises vous donnent des rendez vous à des heures bien définies.
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien voleur prêt à tout pour vendre une chaudière sans même penser à faire une purge me laissant sans chauffage et eau chaude extrêmement dessus et pense à porter plainte
-
A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, et intervention très rapide (dans la demi-journée) et efficace.
-
A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTechniciens attentifs à ne pas salir et sympas. Pourquoi ne pas regrouper les interventions sur clims et chaudière, cela ne ferait qu'un déplacement et un gain de temps pour Engie HS. NOTE : Tenir compte que beaucoup de téléphones mobiles rejettent les appels masqués.
-
A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien au top
-
A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéChauffage qui ne fonctionne plus comme il faut suite intervention entretien
-
A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique courtois et répondant bien à la demande du client
-
A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiépersonnel compétent et professionnel
-
A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge. Une équipe agréable et à l’écoute. Technicien professionnel avec un bon relationnel! Que des bons points!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
