Évaluations clients Bordeaux Rive Droite
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Bonjour, l'intervention du technicien c'est très bien passé et le travail a été très bien effectué proprement je le remercie 😊. Excellente journée
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Je ne peux pas être satisfaite, puisque le 10/06/22 jour de l’intervention il n’y avait personne à la maison donc votre technicien n’a pas pu faire son travail.
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Technicien symphatique et professionnel
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rapidité, efficacité, écoute des clients
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Bonjour venir chez moi sans R.V pas bien !!!!!!!!
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Je n'ai eu aucunes informations concernant ce rdv hormis un SMS la veille.
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Le technicien est très agréable et répond à mes questions
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Bonjour, j'ai pu constater suite à une réclamation que l'agence de Floirac a répondu positivement .
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Date de rendez-vous par SMS et mail en amont de l'intervention. Prévenance du technicien 1h avant sa venue.
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Je suis satisfait des conseils, des propositions et des avis donnés lors de la visite de votre technicien.
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Personnel tres agreable et tres professionnel
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Prestation impeccable ras
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Le technicien est venu mais le problème est toujours là
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Réactivité,disponibilité
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Parfait technicien très aimable
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Vous êtes une entreprise de menteur, de voleur y respectueux de vos clients ! Jamais, ni entreprises ni commerces j'avais entendu une personne au téléphone qui gère les demandes de primes parler comme ça à un client ! Même dans le cadre privé ça serait inadmissible tellement elle est agressive méchante vulgaire désobligeante pas du tout à l'écoute... sans parler de votre technicien qui ment à vous à moi à plus de 50 ans être aussi fourbe ! Belle image Engie ! Pour ma part je bosse dans une boîte de 6500 employés et nous avons un bloc interne, je ne vais pas manquer une jolie publicité sur vos états d'armes. Vous êtes ma plus grande déception !
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La personne qui est intervenue était professionnelle et avenant contact très satisfaisant merci à lui, l accueil téléphonique a été parfait
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Technicien très sympathique et cordial, très professionnel avec de bons conseils
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Comme tout était propre la visite a été rapide, mais le technicien m'a dit que si j 'avais un problème j 'appelle , et ils interviendront
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Intervention effectuée avec professionnalisme
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Le technicien a été très « pédagogue » et a su souligner certaines caractéristiques de mon contrat que je n’avais pas notées. Merci !
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Pour l'installation des appareils c'était parfait sauf que nous attendons un troisième dépannage pour fuite du Split intérieur. Tout ça en 2 semaines.... J'ai téléphoné lundi et les techniciens ne viennent que jeudi... Ce n'est pas cool du tout.
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Très bon service . RAS
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Rapide et très efficace dans son travail
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Très bon service et à l’écoute
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Contact exceptionnel avec le technicien. Entièrement à notre écoute, il nous a parfaitement conseillé sur le choix et l’implantation du matériel.
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Le technicien charmant et souhaiterais avoir toujours le même. Bonne journée
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Rien a dire de fâcheux !!!!Continuez
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Intervenant très professionnel.
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Très clair et competen.
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La personne qui c'est présenté chez nous était très sympa et pro.
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Tres rapide
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La date de rdv téléphonique n’a pas été respectée. C’était un rdv de devis donc pas de matériel posé (rapport à la dernière question). J’ai du intervenir pour que le technicien trouve une solution positive ! Autrement pas de pose de matériel !
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je suis satisfaite de l'intervention du technicien.
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Personne agréable à l’écoute et très compétente
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je pourrai donner un avis plus précis lors du déplacement futur pour la fibre ainsi que la mise en service totale que j ai réglée en plus de votre contrat
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Approche commerciale très professionnelle
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Que se soit en accueil téléphonique ou physique, tout s’est très bien passé. Personnes agréables. L’intervenant MATTHIEU LOUIS, connaît parfaitement son job et donne entièrement confiance. Merci.
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L'accompagnement est très rassurant et permet une tranquillité d'esprit.
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intervenant sympathique et consiansieu avoir le même technicien la prochaine fois
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efficacité, rapidité et gentllesse
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Technicien pro et efficace.
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L'intervenant était très agréable et compétent.
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Secrétaire très désagréable presque insolente, le technicien à domicile est aimable mais n’a absolument rien fait l intervention ne dure même pas 5 minutes pour 4h d attente, rien à été vérifié je lui ai demandé pour la Vmc très sale et il manque une grille il ne s’en ai même pas approché. Non je ne recommande absolument pas. Je vous ai fait un courrier dans ce sens. Reniau Frédérique
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Technicien parfait
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C'est été bien se passe
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Bonne intervention satisfaite technicien très bien
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Technicien compétent et sympathique.
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Intervention bien programmée qui s'est déroulée dans les conditions annoncées !
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Technicien agréable réponds aux questions posées fait le boulot proprement
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technicien sérieux. Au moins celui ci a bien utilisé le temps attribué pour nettoyer la chaudière.
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Je suis satisfaite de l'agent qui fait l’entretien de ma chaudière, son prénom est Sébastien, très professionnel. Lors de la prise de rende-vous, je demande que se soit lui qui intervienne.
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La personne qui s’est déplacée n’a même pas cherché la fuite et me laisse avec mon problème sans le résoudre. Rapport incomplet.
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Rien à redire sur la compétence des techniciens lors de la mise en service et de l'entretien, mais très déçu du conseil reçu par le premier technicien lors de l'établissement du devis qui m'a conseillé un emplacement pour l'unité intérieure en m'affirmant que je ne serai pas gêné par cette dernière en étant sur mon canapé, ce qui n'est finalement pas le cas. Impossible de se servir de la climatisation en étant sur le canapé et devis de 1300€ pour déplacer l'unité intérieure.
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Intervention au top! Service client au téléphone parfait. Rendez-vous rapide. Très contente
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Compétent, pédagogue et en plus aimable. En résumé EXCELLENT
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travail sérieux donne des explications et des conseils
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Malgré une redondance dans les appels le sérieux des intervenants rattrape cela. Bon accueil, écoute puis bon prise en compte des impératifs du client dans l'étude et la proposition en résultant par le technicien.
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technicien très bien intervention propre
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Je viens d'emménager, le technicien est intervenu pour la vérification du bon fonctionnement du chauffe eau, il a aussi vérifier l'entretien général des tuyauteries, il a également nettoyé les VMC et à changé le détecteur de fumée qui ne fonctionnait plus tout ca en moins de 45 minutes. Très bon accueil, le technicien a répondu à mes questions, je suis pleinement satisfaite de la qualité du service. Merci .
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Technicien agréable professionnel et rapide
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Juste un mot !!compétent!!!
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Efficacité et rapidité Équipe à l'écoute
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Le premier intervenant n'a pas été compétent puisque la fuite a la chaudière continue il n'a pas vu qu'il y avait une pièce à changer c'est lors de mon 2eme appel que le 2rme intervenant à vu qu'il fallait changer une pièce toujours en attente. Je pense qu'il serait bien de penser à mettre du personnel hautement qualifié car une chaudière mal révisée peut engendrer de sérieuses conséquences. Merci de recruter de vrais professionnels
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Le technicien à été très professionnel.
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RAS, l'intervention c'est bien passé, personne très agréable et compréhensive vue mon retard.
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Personne très bienveillante
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Rien a dire sur l intervention du technicien sur l entretient de la chaudiere , c est le seul point positif.
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Technicien très sympathique et de bons conseils !
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Un monsieur très sympathique et de bons conseils est intervenu pour ma chaudière. Merci.
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Intervention rapide après un appel le jour d'avant. Un technicien qui s'est appliqué à trouver une solution concrète et rapide avec la possibilte de changer la pièce defectueus8e. Un travail, propre, soigné, professionnel
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Je voudrai signaler que le monsieur qui est venu a été d’une extrême gentillesse vraiment je crois que c’est important de le dire aussi quand une personne fait bien son travail consencieusement. Il a été rapide et efficace vraiment j’ai été ravie .merci à ce monsieur qui a refait ma journée
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Satisfaite de votre précédente prestation il y a un an, nous avons donc repris rdv pour la révision de la chaudière à fioul. Intervention prévue le 16/5 am, nous avons été bloqués pour nous entendre dire par le technicien qu il ne ferait pas l entretien, la chaudière étant trop vieille, éléments que vous aviez lors de la prise de rdv. Bizarrement, avec la nouvelle loi passée en 2022 qui prévoit que les chaudières à fioul ne pourront plus remplacées, l entretien devient aussi un problème !!! En outre, vous savez nous faire parvenir de la pub pour un changement de chaudière. Nous nous passerons à l avenir de vos services.
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Très compétent,avis judicieux
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Technicien très serieux. A bien vérifié tous les éléments de la chaudière lors de son entretien.
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Merci de votre réactivité Toujours de bon conseils
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Nouveau technicien, qui venait pour la première fois. Personne très agréable de contact, très minutieux, et qui aime son travail. Très satisfaite de son intervention.
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Technicien à l'écoute et de bons conseils.
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Efficace rapide professionnel
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5 interventions en trois ans cela fait beaucoup ((dont dont un échangeur chaque années)
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Facturer un filtre 90€ alors qu'on paye 295€ pour 1 an, c'est du vol. Sachant que les filtres sont beaucoup moins cher sur le site du constructeur. Depuis que je suis chez Engie, c'est la première fois que ça arrive. Si j'avais su, je n'aurais pas renouvelé mon contrat.
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Excellent travail, idem pour l'accueil
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Le dépannage a été très bien à tout point de vue. Il est dommage que les installateurs sous-traitants ne soient pas aussi compétents.
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à quoi bon vous faire un commentaire ? Vous ne répondez jamais aux emails
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RDV le 01/04/2022 par courrier en ma possession personne n'est venu, un après midi à attendre un fantôme, quand on à téléphoné pour dire que personne n'était venu la personne m'a répondu que c'était marqué sur son ordi la visite au 04/04/22 et non le 01/04/22 et que c'est elle qui avait raison et que l'on devait la fermé et être obligé de reprendre un RDV chose faite mais pas avant le 10/05/22,enfin il est venu comme convenu le 10/05/22. Pour l'accueil téléphonique il faudrait que vous fassiez des stages aux personnes qui répondent aux usagers et celle-ci mérite plusieurs stages car personne très désagréable et impolie envers un client.
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Personne très compétente et agréable.
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Neant
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technicien très pro travail parfait attitude parfaite merci beaucoup
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Les qualités indispensables étaient présentes : ponctualité, compréhension, efficacité, explications, conseils.
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Satisfaite du service engie.
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L’entretien de la chaudière c’est bien passé. Technicien très professionnel, propreté du chantier après l’intervention impeccable.
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Je pense prendre le temps de la réflexion; j’avais déjà eu 2 devis qui préconisaient 12et15 kw pour des prix similaires. Le fait d’être recommandé par Engie est un plus, mais j’attends d’être sur d’avoir la bonne puissance ( adaptée ni plus ni moins) pour prendre la décision d’un investissement conséquent. Cordialement
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Bonjour On demande une intervention pour un tuyau de cuivre vous venez et nous dites que ce nest pas vous alors que nous l’avons bien préciser au téléphone, deux fois et maintenant il faut encore attendre alors que nous avons une fuite merci de faire vite le nécessaire
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Accueil téléphonique très courtois pour prendre rdv.. Ponctualité de l'agent pour la visite,très aimable et très bon service..
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Excellent technicien.
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Très déçus .J'ai perdu la prime CEE parce que la demande n'a pas été faite en temps et en heure . Le technicien me l' a confirmé lors de son passage pour le remplacement du thermostat. En 2021 c'était a vos service de faire les demandes d'aide avant le début des travaux après signature du devis. Devis signé le 20/09/2021,travaux effectues le 28/10/2021
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Le technicien est venu sans escabot il est monté sur une chaise avec ses chaussures. Dessous la chaudière j'ai un petit congélateur il a salis le dessus et n'a pas nettoyer. Je suis déjà tombé sur des techniciens plus agréable et attentionné
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Bien passé comme d’habitude merci
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Rien à dire intervenant compétent
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