Évaluations clients Bordeaux Rive Droite
-
Modifier Signaler
Satisfait pour l’intervention. Déçu de la chaudière qui est équipée de pompe qui ne tiennent que 6 ans.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
👍🏿👍🏿👍🏿
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai trop long pour commande de pièces, des pièces de récup assez standard, pourraient permettre de patienter. Engie Ho Serv n'est pas en mesure de mettre en place une solution d'attente comme changer un purgeur interne qui fuit, ou le boucher. Du bricolage certes mais au moins que ça fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sérieux, agréable et à l’écoute. Je le recommande chaudement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
réactif , professionnel et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3 interventions pour réparer une fuite sur une chaudière certes vieillissante....La dernière prestation semble qualitative ! Je croise les doigts ! Un grand Merci cependant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité, efficacité, courtoisie. Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très Réactif a ma demande de dépannage. Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Secretaire très désagréable au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire,ne changer rien . cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne intervention par jeune homme très correct.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention sérieuse et copetente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour j'ai trouvé ce technicien très correct très professionnel contrairement à certains qui ne sont pas qualifiés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et professionnalisme,deux choses très importantes quand votre chauffeur est en panne !bravo !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les intervenants font tout ce qu'ils peuvent pour s'acquitter de leurs tâches.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m'a demandé de montrer mon talon de chèque pour vérifier mon paiement. Il a suivi les directives mais qualité client partagé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été fort sympathique, il a pris tout le temps nécessaire pour l’intervention. Une personne professionnelle. ,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien à l'ecoute du client et de tres bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le contact avec le technicien très bien ,compétent , bonne explication mais le contact avec la personne de l accueil ,elle est très agressive dans son attitude ce n'est pas parce que je souhaitais avoir un Rdv plus dans la matinée au lieu de l après midi que je lui parlais mal je n ai pas tout compris mais bon Franchement je reste chez vous c est parce que vous avez de très bon technicien sinon vu l accueil téléphonique ce serait bye bye c'est le moment des formations en amabilité vis à vis des clients à effectuer où sinon il faut qu elle change de métier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente répondu vite à ma demande. Le technicien très qualifié. Ė
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien sur comme chaque année nos chaudières sont régulièrement en panne et aucune solution n'est trouvée : impossible de se doucher à l'eau gelée !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
venir faire un dépannage avec quelques pièces sa serait mieux et sa éviterait de rester trois jours sans chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis le 20 novembre, c'est-à-dire une semaine avant l'entretien de la chaudière le 27/11, les pannes se succèdent. Interventions le 11/12, le 16/12, le 22/12, le 28/12, le 31/12 ! Remplacement de l'échangeur, puis de la pompe avec sa connexion (il était prévu le circuit électronique mais l'ouvrier a refusé et est reparti avec.....), puis du corps de chauffe, rien n'y fait, plus ça va et moins ça va ! Depuis le 28 décembre la chaudière est totalement en panne. Nous sommes des personnes âgées avec des pathologies multiples, plus d'eau chaude pour se laver, faire la vaisselle, juste 2 radiateurs électriques pour chauffer 45 m². Si vous n'agissez pas vite et bien, nous saurons nous défendre en conséquence.........
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un accueil chaleureux et professionnel au téléphone. Une personne qui a su m'écouter et répondre à mon besoin. Le jour de l'intervention le technicien a été très professionnel, il a travaillé dans le respect des normes sanitaires actuelles liées à la Covid-19. Il a pris le temps de m'écouter, il a ensuite poser un diagnostic et il a de lui-même commandé les pièces nécessaires et reprogrammé un rendez-vous dans les meilleurs délais afin de revenir changer les pièces. Ce qu'il a pu faire de suit, il l'a fait et il a travaillé très proprement. Merci beaucoup à toute cette équipe qui œuvre pour le confort et la satisfaction des leurs clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Enfin un technicien qui a put réparer notre panne correctement et sérieusement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’accueil téléphonique est bien mais n’est hélas pas suivi de résultats. Que dire d’une boîte chez qui vous avez un contrat d’entretien qui vous promet un rendez-vous pour une panne de chauffage dans 8 jours! Le premier technicien dépêché sur place étant reparti en disant que la panne dépassait des compétences?????
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai du attendre 48h pour un premier rendez-vous qui a duré même pas 1h et toujours pas réparé J'ai pas d'eau chaude depuis plus de 3jours vous êtes mauvais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après intervention Meme panne le soir même
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes tres satisfait par les qualités de ce service qui est capable de reagir relativement vite même en situation critique et est capable d'avoir des solutions aux problèmes les plus compliqués et tout ça de façon la plus cool possible, donc on les recommanderai si quelqu'un en a besoin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mecontent. Mauvais diagnostic de la panne, pièce changée mais toujours pas de pression d'eau chaude. Pour Le technicien c'est normal, alors qu'avant la 1ere intervention la pression était correcte. Que faut il faire après 3 interventions ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à la visite annuelle de contrôle de la chaudière, je vous ai envoyé un courrier A/R avec photos pour signifier mon mécontentement. Grave dérive du service depuis plusieurs années, laxisme aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes tres satisfait des services et de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De l'accueil jusqu'au technicien je suis tombé sur 2 personnes très professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je reste sans chauffages et eau chaude pour fêter Noël en famille....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour un des technicien il ne portait pas le masque comment il faut.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une bonne qualité des services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention catastrophique, inutile. Le technicien qui est parti sans réparer la chaudière devait me recontacter le soir même voir le « lendemain première heure » !! C’était mercredi, on est samedi, pas de nouvelle, chaudière démontée et en panne... Alors qu’il suffisait de chercher un peu... pour trouver un bouton caché permettant de réamorcer la chaudière... Une honte.... Du coup, contrat résilié sur le champ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , pour cette fois ci rien à dire , par contre il a du me rechanger un thermostat de radiateur alors que des collègues à lui étaient venu quelques semaines avant , et pour la chaudière aussi , dommage que je doit à chaque fois faire revenir quelqu'un après chaque passage de certain.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ ai voulu demander des nouvelles vendredi 18/12 de l’arrivée de ma nouvelle chaudière car je n’ ai pas de chauffage ni d’eau chaude depuis une semaine je me suis fait incendiée par le secrétariat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis plusieurs années, je signale un problème à la fois permanent et récurrent : une perte de pression qui m'oblige à surveiller quotidiennement cette pression, ainsi qu'à compléter la quantité d'eau dans la chaudière. Bien que j'aie un contrat de maintenance "intégral", Engie Home Services fait traîner les choses le plus possible en m'expliquant que "si cela continue", on changera le ballon... Mais on ne le change jamais. Je ne suis pas sûr qu'à terme ce jeu soit gagnant, même si cela permet à Engie Home Services de différer le plus possible le changement de pièces.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel et souriant. Rendez vous rapide. Contente de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très bien et de bon conseils, je le recommande, concernant l'accueil téléphonique, personnes à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente de l’intervention, polis, professionnels, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le commercial au téléphone était trés gentil, aimable, à l'écoute. Ma note est 7 et pas 10 car sa simulation était de 300€ maxi à ma charge et au final, quand le technicien vient sur les lieux de la pose de la chaudière, le devis chiffre à 887€ à ma charge ....... ben oui, le commercial parlait que de la chaudière seule en imaginant que je me la pose et que j'achéte toute la tuyauterie ........ ben oui, le but est que l'on prenne un rdv avec un technicien. Et là, le technicien trés professionnel m'a bien tout expliqué et fait un devis où j'ai laissé un jour pour la forme mais que j'ai imprimé et signé dés qu'il a eu le dos tourné car Engie propose une chaudière à un prix défiant toute concurrence niveau prix, pose, matos et infos du technicien. J'espère que je serai autant satisfaite quand ils viendront me la poser. J'ai écrit une lettre au DRH comme quoi le technicien respectait les régles sanitaires covid, avait répondu à toutes mes questions et dés qu'il avait un doute, téléphonait aux services concernés. Et franchement, au vu des 2 techniciens de sociétés différentes qui m'ont fait un devis, je conseille Engie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétant et agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service et bon que cela continue tout le personnel et super merci que cela continue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
en général tout va bien. Mais le plombier a fait un travail qui a provoqué une inondation dans ma cuisine. La réponse du service de dépannage a été plus qu'incorrecte. Heureusement que Mr Hassan ZGUID a pris la suite, constaté la mauvaise installation du plombier. Heureusement que mon fils a pu absorber l'eau avec un aspirateur à eau et remis le tuyau flexible, dans l'évacuation de la machine à laver. J'attends la finalité de l'installation pour le décembre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compétent efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
merci aux techniciens compétents, par contre la coordination organisation n'est pas top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien devait envoyer le devis pour les réparations de la chaudière à l agence à laquelle je loue l appartement le jour même et 2 jours après le devis n est toujours pas envoyé donc j espère qu il va le faire ce jour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
révision faite par un technicien très compétant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après un rendez-vous manqué, le technicien a changé l'interrupteur de VMC défectueux lors d'un deuxième rendez-vous. Cela s'est très bien passé et nous sommes satisfaits du dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite du professionnalisme du commercial de part son étude adaptée à nos besoins et ses conseils sur les éventuelles aides auxquelles on pouvait prétendre Compétences du technicien pour la pose de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les dossiers perdu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique