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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCher mais efficace et rapide
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès serviable merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation, technicien très professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis désagréablement surpris de l'incompétence de votre service téléphonique. Alors que je souhaite transformer mon contrat classique en contrat intégral en début d'année 2022, l'interlocuteur m'explique que ce ne sera possible qu'une fois la visite de contrôle effectuée par votre technicien. La visite a eu lieu le 15/09/2022, le 16/09/2022 je contacte vos service afin de faire modifier ce contrat, et l'opératrice me dit que ce ne sera possible qu'a la date anniversaire de mon contrat. Malgré l'énoncé de l'historique, l'échange prends une tournure désagréable qui me conduit à lui expliquer que je pourrai aller voir ailleurs, la réponse fut inattendue : "mais faites donc Monsieur". Le constat est désastreux sur le plan commercial, dois-je attendre un an et demi pour accéder à ce changement, ENGIE home service at-il trop de clients ?
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien , cette fois est venu. Très sympa et consciencieux. Par contre ne connait pas le chauffage gainable atlantic. Pas formé pour l'instant. Heureusement avec la notice et internet on y arrive mais cela fait réfléchir à ce type de contrat qui est plus de la garantie que de l'entretien ( constat visuel d'absence de fuite, nettoyage de 2 mousses)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPoli. Professionnel.parfait
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité amabilité et propreté
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel d'intervention trés professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien expliqué et renseigné merci monsieur
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien pour la maintenance de ma chaudière. Aimable et compétent il a eu un souci car la modèle m’a chaudière ne figurait dans l’application pour enregistrer l’intervention. Pour ne pas perdre de temps, il a validé l’intervention sur un autre en me disant qu’il ferait le nécessaire pour corriger avec son agence. Espérons que cela sera fait.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMerci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant , qui fait son travail soigneusement et rapidement pour gêner le moins possible les occupants.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien précis et sympathique. intervention rapide
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez vous Attente toute la matinée pour au final me mettre le rendez-vous pour l'après-midi pourtant le rendez-vous avait été bien enregistrer le matin par un SMS de votre part aucun appel pour m'avoir prévenu que le rendez-vous était repoussé dans l'après-midi ..... il a fallu que j'appelle pour savoir où en était mon rendez-vous ne pouvant pas être là il a fallu que je reprenne un autre rendez-vous pour une autre matinée encore une matinée bloquée qui fait au total une journée entière vous travaillez ,vos techniciens travail ,mais moi aussi et quand je ne vais pas au travail je ne suis pas payé Pour au final avoir un technicien qui donne juste un petit coup de balai sur les grilles d'aération (autrefois il les enlever et les nettoyer, ainsi que le conduit d'aération) Donner un coup de balai sur l'alarme d'incendie je sais faire et je ne pense pas que le cumulus 'a été regardé Avoir des charges sur cette prestation et ne pas maintenir les rendez-vous quand le client prend une matinée est scandaleux c est pas la 1er fois Par contre je ne peux pas dire que la personne n'a pas fait son boulot si c'est ce qu'on lui a demandé de faire il faudrait revoir le contrat prestation Pour le 2 rendez-vous j ai été contacté 2 min avant qu il fasses son intervention Vous pourriez donner une heure de rendez-vous et demander aux clients d'être là une heure avant l'heure du rendez-vous cela serait plus gérable pour vous comme pour nous
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle 27 juin j'ai reçu un sms me rappelant un rendez-vous pour le 29 juin alors qu'aucun rendez-vous n'avait été pris. l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone pour lui signaler avait l'air vraiment contrariée a la limite de la politesse. RdV pris pour le 7 septembre au matin. le 7 sept a midi passé le technicien m'appelle pour me dire qu'il sera en retard, RdV pris pour 14h30. il est a l'heure c'est déjà ça. quand je reçois votre compte rendu d'intervention je me rends compte que qu'il y a un quart d'heure de différence dans nos horaire respectif, étrange quand on est tous connecté. Voilà d'où vient mon mécontentement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAttente très, très, très longue pour obtenir une personne au téléphone (05.56.12.10.94). J'ai plusieurs fois abandonné après plus de 5 à 8mn d'attente.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel est tres disponible et à l’écoute des personnes.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn gros merci à Mr Chignac.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVous avez envoyé un technicien top cette fois. Très contente de ses explications, intervention et sympathie.
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