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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai plus d’eau chaude ni de chauffage depuis samedi dernier, ma chaudière a fait un bruit épouvantable puis de l’eau s’est mis à couler non stop avec un vacarme , que du stress, dès le lundi à 7h30 je téléphone à la secrétaire qui me di que c’est général que un technicien travaillera sur le toit, , je m’inquiète , j’insiste pour qu’on m’envoie quelqu’un chez moi car je savais bien que ma chaudière individuelle avait un autre soucis , aucun rdvs le jour le même , et le mardi un technicien est passé même pas 30 mn après qu’il soit parti à nouveau la chaudière clignotait rouge et pression basse à 0,5, donc tjs pas d’eau chaude, nous sommes 3 à mon domicile dont 2 enfants, on se lave à l’eau glacée, je vous passe les détails quand vous êtes une femmes, mon fils est malade même pas une douche chaude, je suis très stressée agacée , là en gros on ne m’a pas redonné de rdvs car le technicien attend de recevoir une pièce mais qui est pour le chauffage pas pour l’eau chaude, au final on nous laisse attendre 5 jours sans eau chaude, manque de professionnalisme et là j’attend toujours qu’on me rappelle mon problème est pas réglé, la secrétaire di qu’elle transmet le message mais sans me valider un rdvs pour avoir de l’eau chaude ( le monsieur à di que la pièce manquante était pour le radiateur ) donc là c’est de l’eau chaude que je veux je comprend pas qu il revienne pas rapidement j’ai rappelé 30 mn après il avait déjà plus d’une heure de retard mais ça c’est pas trop grave il s’est excusé mais là c’est toute une famille dans l’inconfort. Je dépend entièrement du bon vouloir de la secrétaire et je trouve que c’est pas normal d’attendre surtout quand vous avez été innondé j’ai du jetter plein de nourriture qui était rangé sous la chaudière farine flocon d’avoine bouillon l’eau à gicler partout on a géré avec les bassines mais ce vacarme incessant même en coupant la chaudière ça continuait très angoissant depuis ce week-end aucun confort …
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation satisfaisante, un monsieur très gentil et drôle sa fait plaisir car c’est rare.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable comme d habitude
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympa et très professionnel
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil sympathique et efficace, intervention rapide et efficace
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de votre technicien Mr Chignac, s'est très bien passée,comme à chaque fois. Ce technicien est très compétant ,au contact très avenant ,d'un calme permanent,rapide dans l'exécution de son travail, et c'est pour cela que nous demandons que se soit lui qui effectue la visite annuelle.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToutes les promesses ont été tenues : prévenus avant intervention, professionnalisme, facture reçue le jour même - je recommande
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et clair
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai eut des problèmes pour le rendez vous le premier j'ai attendu toute la matinée mais personne n'est venu et je n'ai été contacté par personne pour me dire que le rendez vous était annulé ensuite 2 rendez vous annulés et enfin le dernier c'est bien passé. pour le premier j'ai pris une journée a mon travail pour rien et j'aurais aimer étre prévenu pour éviter de perdre ma journée
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMon ancienne chaudière est tombée en panne en janvier avec la vague de froid. Mon service d'entretien annuel était ENGIE. Je l'ai ,appelé et il m'a donné une solution rapide. Ma chaudière n'étant pas réparable, je devais la remplacer. J'ai donc choisi la solution proposée par Engie, qui était "remplacement de la chaudière en 8 jours en choisissant la chaudière proposée". Quand vous êtes en fauteuil roulant et qu'il fait trèe froid, vous choisissez rapidement la solution proposée. Il y avait les chaudières en stock et les autres au délai incertain. Etait-ce la meilleure solution ? Je n'en sais rien ! Je n'ai pas eu le temps de faire des comparaisons, et en plus les chauffagistes étaient surbookés !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiers10 jours avant d'avoir un dépannage d'urgence. 50 jours avant d'être dépanné. 2 fois les rdv programmés le matin ne sont arrivés que l'après-midi, une journée de travail en moins pour moi. Sinon les techniciens ont été bons.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, rendez-vous proposé facilement reprogrammable en ligne. Seul petit bug une plage horaire de rendez-vous demandée et confirmée le matin sur le site mais un mail de confirmation reçu avec plage horaire l'après-midi, intervenant passé le matin avec une plage horaire sur son planning prévu au matin (comme ma demande donc) => bug dans le mail de confirmation. Pas grave car j'étais en télétravail, mais bon, informatique à vérifier ... Intervenant très pro, avec appel avant d'arriver.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a changer
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne teleconseillère désagréable et trop sûre d'elle ne prenant pas en compte les besoins du client. Un rendez vous annulé sans que l'on prenne soin de me prévenir....
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand j appelle la secrétaire et sympas et sa fait plaisir.et les techniciens son gentils et quand on pose des questions nous réponde.rien à dire .je suis très satisfaite.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez moi - il a pas vérifié les Vmc il a pas vérifié la robinetterie en haut dans la salle de bain et sur le contre rendu se n est pas la signature - donc je suis pas satisfaite
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersOn attend beaucoup trop longtemps au téléphone pour avoir quelqu’un au téléphone (Bordeaux). L’intervention s’est bien passée,mais cette fois sans aucun commentaire.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu à était super aimable et pro Vraiment bravo......
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention consciencieuse et sérieuse
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux et tres agréable
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