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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ne savait pas quelle intervention il devait faire avant de venir . Il a été nécessaire que je l'aide à maintenir l'échelle pour qu'il monte dans les combles , il ne savait pas trop comment installer l'échelle et du coup il a déformé la trappe , il a remis la trappe en état après . Il a très mal nettoyé après l'intervention . Point positif , le travail demandé a été fait ( heureusement car ce n'est pas toujours le cas avec Engie ! ) et il était très poli .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBen la panne s'est reproduie 24h après le passage du technicien...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersc trop cher je n ai pas droit au heures creuses si vous faites pas de geste je serai obliger de vous quitter etant handicape p pas marcher il faut m aider j attend reponse rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfait du service commercial de ENGIE (Mme Mbaye Maguette). Mais en ce qui concerne la mise en place de la chaudière, bien que le délai ait été respecté. L e sous-traitant chauffagiste, n'a pas soigné son travail, n'a donné que très peu d'explication. Il n'avait pas posé le filtre à boue prévu au devis, le raccordement a été fait à la va-vite, travail un peu bâclé. Nécessité de l'intervention d'un autre technicien, qui lui a très bien repris l'installation et posé le filtre à boue. En ce qui concerne, la mise en place du thermostat, l'agent intervenant, pressé, ne m'a donné que très peu d'explication sur le fonctionnement, un élément du kit, n'a pas été mis en place, sans que je ne sache pourquoi et à quoi il sert....Le récepteur ou émetteur a été coincé dans les tuyaux de la chaudière sans être fixé au mur. Il m'a laissé le soin de fixer le thermostat sur un mur, sans me donner une idée du meilleur emplacement et sans répondre à ma question.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de souci, j'ai retrouvé le technicien auquel j'étais habituée, c'est bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles créneaux horaires sont trop larges et astreint le client à rester une demi-journée entière chez lui...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que l'accueil téléphonique soit aussi déplorable !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne équipe compétente, très sérieuse, à l'écoute du client. Merçi à vous.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et éfficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersM. Mathieu Louis est intervenu avec toute la célérité requise.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnel je recommande vivement !!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel, efficace, sérieux et sympathie
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervation car plus d'eau chaude!! 1 semaine d'attente , chapeau!!!!!! pour des services que l'on paye tous les mois et l'accueil téléphonique je n'en parle meme pas ,BRAVO
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui est intervenu chez moi a été très gentil et efficace. Ma communication avec la dame pour mon rv egalement. Je suis satisfaite du service rendu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai marre de vois rappeler a chaque fois et de ne pas résoudre le.probleme
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout bon profesionel engie je recomond
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremier rdv annulé à 11h sur une intervention qui devait être effectué de 8h à 12h. La cause : arrêt maladie du technicien. Je rappel pour fixer un second rdv. Rdv déjà pris sans m’en avoir informé et standardiste très désagréable. Le jour de l’intervention, le technicien était très professionnel et m’a bien expliqué les différentes manipulations a effectué sur ma chaudière.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien qui est venu à la maison n’a pas pu réaliser l’entretien de notre chaudière car il a remarqué des défaut à corriger avant l’entretien. Sur ce point on peut dire que le travail est bien mené. Cependant j’ai essayé de savoir comment on pouvait corriger l’écart, avec quelle société, comment s’y prendre, quelles sont les conséquences, que risque ton, quelles norme doit-on appliquer pour rendre notre installation conforme… enfin autant de questions que l’on peut se poser quand un appareil est dit défectueux, et sur ce point je suis resté sur ma faim. J’aurais aimé un accompagnement différent avec pourquoi pas une proposition adéquate à la situation. J’ai du me contenter d’une mise hors service de l’équipement en plein hiver et maintenant je vais voir ce que je peux faire pour solutionner l’avarie matériel. Point positif, je sais que je possède un matériel défectueux.
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