Évaluations clients Perigueux
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Technicien compétent et très sympathique et de plus très clair dans ses explications.
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Prise en charge du contrat d'entretien et de l'invention de manière fluide et efficace
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Incapables de réparé une chaudière à gaz qui a 2 ans vraiment dommage 4 intervention et changer des pièces et toujours en panne au bout de 2 mois pour une personne âgée
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Le technicien est profession, rapide et ponctuel.
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Très bons contacts avec secrétaires, techniciens. Réactifs et prise en charge sérieuse des dépannages. Merci !
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merci pour votre professionnalisme, votre accueil et l'intervention parfaite du technicien très professionnel
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Professionnel et sympathique
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tout était parfait, les employés étaient vraiment très pro, et très sympathiques. Le technicien d'une très grande gentillesse, il m'a parfaitement bien conseillé, il était vraiment bien à l'écoute de ma demande et il y a répondu parfaitement bien. tout était parfait. à recommander!!
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renseignements totalement erronés donnés par la plateforme. Et quand on envoie un mail, on ne nous répond qu'une fois sur deux. Le service n'est là que quand on arrive à avoir l'agence régionale, ce qui est très difficile.
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Prise de rendez-vous rapide, la secrétaire a été réactive au vu de mon problème technique de ma chaudière. Le technicien est très professionnel et de bon conseil
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OK pour jason...mais l étiquette permettant de vous contacter rapidement n est pas collée sur mon appareil MERCI DE ME LA FAIRE PARVENIR
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L intervention c est bien passée
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A commencer par la très charmante et tt aussi compétente Myriam, jusqu'à la réparation finale, je n'ai que du bien à dire sur tous les intervenants. Très aimables, compétents et soucieux de bien faire. J'envoies un Merci très appuyé à toute l'équipe!
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Merci !!
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Le technicien a dû intervenir car je n'avais plus d'eau chaude et comme la révision de la chaudière devait se faire le 13 septembre, il m'a proposé de la faire en même temps. Un jeune homme très gentil et compétant
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Merci pour l adaptation à mes horaires de travail !
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Pour l'instant tout va bien à suivre
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Très rapide je vous remercie
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Le technicien est compétent et plaisant
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Je n avais pas de teseau mobile mais j ai recu 1 message le dimanche pour le rappel dr rv le technicien m a note vozre zel sur le courrier Engie en cas de besoin merci
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technicien ponctuel et tres pro.
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L'intervenant qui s'est présenté pour l'entretien de ma chaudière est une personne très sympathique, sérieuse et très compétente. Je recommande vivement.
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JE SUIS EN PANNE, JE N'AI PLUS D'EAU CHAUDE LA CHAUDIÈRE CLIGNOTE F2
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grande compétence du technicien . Travail réalisé avec soin.
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Engie très bien . Le prestataire extérieur en charge de mettre en place la chaudière beaucoup moins. Néanmoins un technicien engie est venu le lendemain pour rectifier ce qu'il y avait à faire ou refaire
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personne gentil agréable bon conseil
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J'ai trop souvent besoin de faire appel à vous !!! J'espère avoir affaire avec vous que pour les services annuels dorénavant !!
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Que dire de plus que la note attribuée sinon que le dépannage a été effectué par des professionnels des plus attentifs et consciencieux. Mais sans oublier préalablement l'hôtesse d'accueil qui nous a vraiment reçus avec le sourire si je puis dire et qui a remplie sa mission en nous trouvant rapidement, car sans rendez-vous vu l'urgence, nos deux dépanneurs...Chapeau Engie !
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Le seul point négatif chez vous c’est pour les rendez vous mobilisez une personne toute une après-midi où une matinée et le technicien vient qu’à 17h30 je trouve ça dommage.
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compétence moyenne du technicien ,impossible de joindre les bureaux de Marsac sur Isle, en attente du devis depuis 5 jours pas très rassurant pour une suite éventuelle.
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Rien à redire
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La personne vient nous explique que le cumulus est mort et qu’il ne peut rien faire que c’est aux hlm de payer ! Il ne veut pas s’approcher des toilettes car soit disant résidu alors que c’est le fond des toilettes ( qui ont quand même 18 ans !!!) qui est devenu beaucoup plus foncé avec le temps ! Nous lui expliquons que la locataire a fais un avc donc potentiellement un moment qu’elle est pas chez elle et monsieur qui est là que pour le cumulus se permet des commentaires sur l’odeur ou d’écrit des murs avec des excréments !!!! Je n’ai jamais vu ça ! Effectivement la locataire (notre mère) a des chats et n’est pas là depuis le 24 mai 2022 donc forcément ..,,,! Nous sommes choqués ! D’autant plus que nous avons pas d’eau et sommes sans aucun délai pour le moment !!!! Bref nous sommes abasourdis !
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comme a l accoutumé suite a accueil téléphonique agréable....le tech arrive les mains dans les poches et.... dixit le tech " je n ai pas le matériel pour intervenir".....gros pb de gestions des interventions ,pas de stock, voir pb de compétences de certains intervenants et ne parlons pas des plages horaires d interventions.....ENTREPRISE INCAPABLE DE DONNER UN RDV SI CE N 'EST A LA DEMIE JOURNEE ....le client vous fait vivre alors respectez le
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J avais rendez vous le vendredi 5/8 après midi aucun appel d excuse et personne n est venu j ai appelé le mardi et le technicien est passé le mercredi 10/8 je déplore le manque de correction d avertir les personnes quand on ne peux venir le jour dit
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Personnel très compétent et a laissé les lieux parfaitement propre
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Très bon accueil téléphonique, Prise de rendez vous d'intervention rapide et technicien ponctuel; Entretien et contrôle de bon fonctionnement effectué professionnellement . Tarif correct avec compte rendu du technicien .
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Bon contacte, horaires respectés, personne à l'écoute et professionnelle.
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Je regrette de découvrir que depuis au moins 3 ans l'entretien de ma chaudière est incomplet, voir même potentiellement dangereux. J'aimerais comprendre pourquoi je paie tous les ans une prestation de maintenance pour un tel résultat. Professionnel, le dépanneur de ce matin a recommandé un autre rdv pour nettoyer correctement le brûleur qui, semble- t-il n'a jamais été démonté . Résultat, un rendez-vous en novembre, nous obligeant à revenir. Franchement, je suis assez mécontente de cette situation.
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votre technicien est venu et devait nous envoyer par mail le devis de réparation ? jusqu'ici nous n'avons rien reçu et l'assurance demande ce devis
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Disponibilité et amabilité
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L'intervention a été soigneuse et bien expliquée ! Il a été ponctuel et méticuleux, on voit bien qu'il maîtrise le travail effectué. Rien à redire. Merci.
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Je suis satisfaite
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Ras
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Très bon contact avec le technicien. A l’heure, poli et gentil.
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Pour une fois j’ai eu l’impression d’avoir une personne qui faisait son travail avec une conscience professionnel. C’est à prendre en compte car ce n’est pas toujours le cas.
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Très bien efficace rien à dire
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Très bon contact avec les personnes intervenantes. Efficaces, polies , à l'écoute et très pro. Merci
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Examen détaillé de la maison et de la puissance nécessaire de chauffage
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Secretaire très poli et efficaces. Technicien très professionnel.
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Engie est une grande société qui devrait être plus à l'écoute de ses clients et moins administrative. Je vous renvoie aux difficultés que j'ai pu rencontrer entre 2019 et 2021 pour procéder à l'installation de la nouvelle chaudière soit 2 ans pour réaliser son installation !!!. Il faut avoir de la patience.
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Agent très sympathique et professionnel, je recommande Engie
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C du professionnel
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Rien a signaler tout est parfait merci
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concernant que ce soit la personne à l'accueil téléphonique ou de l'intervention du technicien leurs prestations ont été claires, les réponses à nos questions aussi bien détaillées . Personnes compétentes et professionnelles et sérieuses. Bravo
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politesse du technicien , disponible pour explications , attentionné à faire son travail proprement
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Bien avenant et disponible
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Satisfaite, l intervention s est bien passée, le technicien était sympathique et professionnel .
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Le technicien a bien repondu à mes attentes. Tres courtois et tres poli
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des personnels sympatiques
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excellent
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Respect de l' horaire Gentillesse du technicien a l' écoute et coopératif dans la recherche de solution la plus adaptée pour le client!!
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Respect des horaires et travail bien effectuer
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Rendez-vous imposés qu’il faut à chaque fois décalé ou changé parce que prévenu 2 ou 3 jours avant c’est compliqué. Il faut être dispo. Des pièces changées alors que pas nécessaires. Des techniciens pas toujours formés. Des prestations toujours différentes dont on peut s’interroger de l’efficacité.
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Je suis pas très comptante carre j ai demander à que l ont vienne le matin mes il a fallu bien que je dise que je suis auxiliaire de vie es ces pas facile de me libérer es il y a que ce matin que j ai eu une personne très compétente ce matin
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Premier rendez-vous annuler sans prévenir
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toujours parfait tant dans le service que la compétence
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A l’écoute..convivialité, compétence, rapidité.
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la confirmation du rendez-vous le matin même par message téléphone très risqué. j'étais disponible ce jour là mais à ne pas renouveler
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Plus d'un mois d'attente pour avoir l’intervention d'un technicien? lamentable...
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Bonjour un seul bémol à vos services j'ai reçu le courrier pour l'intervention 2jours avant c'est pas normal de ne pas être prévenu par avance car on a le boulot et pas toujours de dispo au jour fixe par vos services ce serai bien de remédier à cela merci
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J'ai apprécié cette fois-ci que le technicien soit intervenu tôt dans la matinée. Les dernières fois, c'était plutôt en fin de créneau horaire.
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C'est la première fois en 2 ans que nous avons un personne très attentif et à nôtre écoutes il nous a appris plein de choses que nous savions pas ,augmenter ce monsieur qui mérite d'être à vôtre service
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Intervenant très professionnel
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Un technicien très gentil, compétent, à l'écoute et qui a même eu la gentillesse de faire un saut chez ma voisine car sa chaudière se mettait en sécurité (même lotissement => Périgord Habitat) . a contrôlé chaudière, (purge, etc...), débit eau, thermostat et donné conseil ! Ce monsieur se nommait Brice. Quant aux appels téléphoniques j'ai toujours été prévenue du report éventuel de l'intervention si c'était nécessaire, dame très accueillante et à l'écoute au téléphone (voire même prévenante)
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L'intervenant est très professionnels il prend le temps de faire son travail comme il faut rien à redire
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Le technicien n’était pas très bavard. Il est entré à notre domicile sans masque alors que nous l’avions informé d’un cas covid au sein de la famille. Il n’a pas non plus utilisé de gel hydro alcoolique. Lors de son départ, après avoir effectué l’entretien de notre pompe à chaleur, il ne l’a pas testée afin de s’assurer de son bon fonctionnement. Je trouve cela aberrant !
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Sur la plate-forme, l'accueil a tout le temps été moyen et ou médiocre! Lorsque je tombe sur les assistantes à Périgueux, alors je sens des charmantes dames tout le temps prêtes à organiser le travail au mieux!! Merci à vous très charmante équipe à Périgueux
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Technicien très compétant
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travail fait propre et bien
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Intervention rapide et efficace
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Souvent les techniciens passé sans avoir reçu d avis de passage ,donc quand on travail problème. Nous recevons ensuite des messages comme quoi nous étions absent,et cela même si le techniciens ne passe pas car trop de boulot .et biensur sans prévenir , et aucun rapport de leur passage.Je recommandé le tech mais l entreprise.
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Technicien très aimable , qui explique les choses et son intervention dans le domicile.
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bon technicien et professionnel.
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Une personne aimable et competante , rien a redire
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Technicien très sympathique, conseils très utiles, professionnalisme et efficacité... Au top !
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trés déçu d engie installation par sous traitant réglage de l appareil trois jours aprés sans etre prévenu le technicien arrive sans sac de sel vu le tarif vous pourriez fournir un sac pas content du service
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4minutes sur place...aucun test sur robinet...le compte rendu ne correspond pas àce que le technicien m a dit verbalement...note une température de 55degres pour l eau alors qu il n a fait aucun test.....la pression indiqué moins d un bar et le technicien me dit verbalement que c est faible et note 3 bars sur le compte rendu....
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J ai prévenu engie de ne pas venir car j avais la covid et la commission n à pas été faite au monsieur qui est venu pour l intervention. Il c est déplacé pour rien . Donc je trouve ça vraiment dommage
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Depuis le 19 juin et après une panne d’électricité, je suis sans eau chaude, on attend la pièce du chauffe eau, pas très rapide comme réparation
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Le technicien a étais très performant et n’a pas hésiter à tout m’expliquer ! Je suis ravie
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Très aimables
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Bonjour, hier le jeune technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière m'a paru très compétant, gentil et cordiale. Il s'est intéressé sur ma satisfaction de la chaudière. Je recommande !
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Technicien sérieux et compétent.
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tout était parfait, le technicien était très compétent, gentil, il a parfaitement bien compris la situation, et il m'a parfaitement bien conseillé.
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Problème de ballon thermodynamique depuis 2 ans non réparé a ce jour. Engie home service doit se renseigner auprès du fabricant et doit me tenir au courant... Toujours le même discours mais toujours aucune réparation
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POLI , COURTOIS , CORRECTE, PROFESSIONNEL
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Complètement satisfaite , merci engie.
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Très bon travail, technicien coopératif, qui répond aux questions que l'on pose sans problèmes
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Visite très rapide
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Accueil téléphonique super Technicien très bien aussi..
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Avis affichés par ordre chronologique