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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPas trop de compréhension et 7 jours pour un rendez vous pour le n1 du dépannage,
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien sauf que on nous a modifié en plusieurs fois les rendez vous
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa révision annuelle de mon radiateur à gaz a été effectuée par un technicien qui n'avait jamais vu ce type d'appareil. Il me demande en début d'intervention d'allumer l'appareil afin qu'il voit comment il fonctionne. Je m'exécute, l'appareil s'allume sans aucune difficulté. Pendant son intervention il me dit qu'une pièce est cassée, le starter d'allumage, et qu'il faut la changer, 45 euros. Il m'explique que sans cette pièce le radiateur ne s'allumera pas. Je m'étonne, je viens d'allumer le chauffage devant lui. Sa réponse: " ça arrive". Je prends sur moi, je valide le devis. La pièce est changée par un autre technicien. Quelques jours plus tard, quand nous voulons allumer le radiateur, impossible de le faire. Nous appelons vos services qui nous envoient un 3ème technicien accompagné d'un collègue, qui constate que cette fois c'est le piezzo qui est fichu. Je m'en étonne, le radiateur avant la révision fonctionnait parfaitement, réponse " ça arrive". Nous en sommes au 5ème passage de technicien, et ce n'est pas fini. Aujourd'hui, nous allumons le radiateur avec des allumettes, il s'éteint sans raison tous les jours, et fait un bruit de chalumeau quand il fonctionne. Avec un peu d'humour, nous pouvons dire que nous assistons à une révision "complète", qui commence malgré tout à coûter fort cher. Mais bon " ça arrive". Une fois mon radiateur remis en état, je pense qu'il est inutile de vous préciser que nous mettrons fin au contrat.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention correcte
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique intervention rapide Je recommande
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant très compétent
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite de la prestation et de la gentillesse des techniciens
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéConcernant l'accueil téléphonique, personne ne répond lorsque l'on essaie de joindre un conseiller. Reporter la visite d'un technicien n'est possible ni par téléphone ni par mail puisque personne ne répond à l'un comme à l'autre. C'est dommage car ce serait pratique pour le technicien qui se déplace souvent pour rien et pratique pour les usagers qui travaillent. Un calendrier avec des créneaux pourrait être envoyé à ces mêmes usagers afin d'organiser au mieux les visites.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTres satisfaite de l intervention et tres pro
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite, technicien très avenant et très aimable
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéContact clair et très bonnes explications. Prise de RdV rapide .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéToujours en panne de chaudière 2 fois par an, entre les délais d attente pour recevoir les pièces et la remise en service les délais sont trop longs, bien souvent 3 semaines (sans eau chaude donc), cette fois c était panne de chauffage, le rdv accordé pas avant 1 semaine, on ne tient pas compte de votre détresse alors qu en 2 minutes tout était réglé cette fois (oubli d ouverture de vanne par l intervention précédente du technicien) Pas sérieux
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel , le technicien a été a mon écoute, et m'a très bien répondu à mes questions
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéClient depuis fort longtemps, je n'ai pas eu de soucis pour vos interventions. Merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéMerci de ne pas nous dire n’importe quoi au sujet des aides de l’état. Au téléphone on nous annonce des aides d’un montant de 5400€ et en réalité elle est de 2500€ . Quelle déception !!!!! En plus les résidences secondaires ne sont pas concernées . Merci de bien informer vos informateurs téléphoniques.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéToujours le même problème d'être prévenus au dernier moment : 48h avant l'intervention, SMS de rappel d'un rendez-vous dont nous n'avions pas connaissance, suivi enfin du courrier fixant le rendez-vous donc avertis seulement 36h avant l'intervention. Pareil, quand une intervention est annulée (ça a été le cas la fois dernière), nous avons reçu un SMS de rappel de rendez-vous 48h avant l'intervention puis, le jour même, annulation par téléphone de l'intervention. On a l'impression d'une inversion des rôles avec le client au service du fournisseur !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPour cette année je suis très déçu de l intervention du technicien. Les années précédentes tout était très bien.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéCest bien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéDéjà j ai eu 2 fois mon rendez vous repoussé ensuite le depanneur est venu ce matin il est monté changé la pièce sur le moteur de la vmc dans les comble mais n a effectué aucun contrôle sur les bouches d extraction qui ne fonctionne toujours pas elles ne s ouvrent pas et ferment pas donc toujours pas d amélioration bien que sur le compte rendu il a mis test ok et bien non pas ok
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