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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé mon chauffe-eau fonctionne très bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe me suis retrouvée un samedi matin sans chauffage ni eau chaude. Au départ, la conseillère d'Engie m'a informé que je n'aurais pas de visite d'un technicien avant le lundi après-midi. Une heure plus tard, j'ai reçu un appel de cette même conseillère m'annonçant finalement la venue d'un technicien en fin de matinée. L'intervention, même si ce n'était qu'un dépannage en attendant une réparation plus approfondie, a été effectuée par un technicien poli et serviable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire, travail effectué convenablement
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil agréable Intervention.rapide
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl aura fallu 6 mois pour avoir un rdv et un technicien. Premier rdv j avais signaler que je ne serais pas disponible pour au final envoyer un avis de passage . J'ai recontacter l agence qui m'a répondu que j allais être recontacter . Oui 6 mois après... je reçois donc un courrier le vendredi pour El lundi suivant pour un 2 ème rdv, niveau organisation plutôt compliqué quand on travaille, je me débrouiller pour qu'il y ai quelqu'un au domicile la matinée au final le technicien ne s est pas présenté au domicile mais quand même reçu un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que personne n'a sonné .. suite à cela j'ai contacté l agence une dame très charmante au téléphone à convenue un rdv le jour que je souhaité et même limite l heure à laquelle ça m arrangé . Quand au technicien qui est venu un samedi matin , très professionnel.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est la première fois que le technicien intervenant pour l'entretien de la chaudière fuel fait un travail propre et soigné. La pièce est restée impeccable, le dialogue avec cette personne était facile et convivial, rien n'a été abîmé contrairement aux fois précédentes et il avait tout le matériel nécessaire pour son intervention (d'habitude, on se retrouve à fournir un chiffon ou un récipient ou un outil). Cela change agréablement. D'ailleurs je me suis permise de lui demander son nom dans l'espoir de pouvoir l'avoir comme intervenant pour une prochaine fois. C'est Monsieur La Faille (ou Lafaille ou autre orthographe, je ne me suis fiée qu'à la phonétique) Christophe. Je vous fais part de mon avis très favorable puisque par le passé j'ai aussi su vous faire part de mon insatisfaction, voire de ma colère, face à certains comportements. Il faut savoir complimenter autant que reprocher.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'appelle et tombe sur un serveur vocal et là j'ai attendu 15 mn avant d'avoir quelqu'un qui me dit qu' à partir de 14h on va m'appeler. Et pas de nouvelles le lendemain je recommence et idem pour l'attente et le même discours et personne ne m'a appelé et le lendemain je rappelle et la personne s'excuse en me disant qu'elle voit marqué qu'une personne viendra le samedi entre 8h et 17h. Le réparateur rien à dire ,sympa.mais je n'ai pas la même température de l'eau chaude ,dans la cuisine et la salle de bain?
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n’était pas équipé pour le nettoyage du conduit, je ne sais pas quand il repassera pour le nettoyer, étant donné que je n’ai rien signé. Il ne portait pas de masque, et n’avait pas de gel hydroalcoolique chose qui font partie des indispensables de nos jours. On nous impose de porter le masque chez nous. Il a fallu que je le fasse patienter car on ne m’a pas informé qu’il fallait le poêle froids pour son intervention, aucune information par mail, téléphone, ou sur le courrier reçu, en période hivernale il faut bien chauffer la maison!! Je pense qu’il faudrait que vous proposiez une formation à vos collaborateurs car eux même mal informés sur le poêle. Il a fait un déplacement juste pour le nettoyage du poêle (vitre, et intérieur soit sortir la cendre) chose que je fais tous les mois, aucun intérêt de prendre sa matinée pour un rendez vous inutile, et ce n’est pas la première fois que je fais cet effort pour votre société alors que vous n’en faites pas autant. L’assurance me demandera un justificatif d’entretien du poêle avec les opérations réalisées, daté et signé en cas de sinistre. Quand pensez vous pouvoir nous envoyer un technicien pour effectuer le ramonage/nettoyage du conduit d’évacuation de notre poêle à granulé ? Dans l’attente de votre réponse. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVraiment rien a redire que se soit de la secretaire ou de l intervenant . Une equipe au top de la gentillesse et du travail :) !!! Merçi a vous
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn seul mot pour décrire cette société NUL Prise de rendez vous pas respecté avertit 30 min avant intervention pour impossibilité . Aucun respect des gens .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Cristophe tres sérieux très bon travail bravo
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépanneur très polie et efficace...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIls sont venus 4 fois en un mois et ma Pac n'est toujours pas réglée correctement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon radiateur ne s'eteind toujours pas. Problème non résolu.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas du tout satisfaite la secrétaire pas agréable au téléphone et technicien se prenne pour des chefs et ne font rien pas patient
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje n'ai rien à redire sur le service
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien correct, consciencieux, professionnel.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe technicien est le seul depuis 2019 où j'ai signalé la panne, à avoir pris le temps de regarder et d'évaluer le problème. Il a été très professionnel
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs rendez-vous non honorés oui je suis enfin satisfaite qu un technicien soit intervenu
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai eu un technicien qui est venu rebrancher la vmc dans comble et parti sans vérifier si ça marcher.je n’étais pas là c’est ma fille qui c’est occupé de lui.nul
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