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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLa publicité diffusée ne concernant pas les appels téléphoniques, le temps d'attente trop long pour avoir un(e) interlocuteur (trice).
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéintervention très professionnelle
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéle monsieur a etait tres gentil et aimmable et tres serieux dans son travail
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSuper sympa « Toto » le technicien , et Cindy à l’accueil téléphonique ; ça commence très bien .......à suivre 😁
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien le technicien a téléphoner avant d arrivé et nous a prévenu qu'il aurait un peu de retard
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDevoir bloquer une matinée entière pour une intervention de quelques minutes, c'est déjà très moyen... Mais en , n'avoir l'horaire précis que quelques minutes auparavant, je trouve ça vraiment très limite...
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéentretien vlc non fait c est une mauvaise habitude chez vous malheureusement
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe dois vous rappeller car je n'ai toujours pas d'eau chaude comme il faut.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien sur sa pause déjeuner , merci à lui. , souci de communication entre le bailleur social et Engie pour mettre en place le rendez vous d’urgence.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéPlutôt satisfaite du service concernant l'entretien de ma chaudière Mais un peu moins concernant une demande de dépannage , qui date de Septembre 2020 et sans suite...j'ai dû trouver un electricien de mon propre chef..
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéGentille et polie rien à dire
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéMa chaudière as été réparer une semaine avant l'entretien car elle fesait trop de bruit c'était super. Mais depuis l'entretien du jeudi 15 avril, elle recommence a faire du bruit, c'est quand même pas normal je pense que vos ouvriers ne sont pas précautionneux dans l'exercice de leurs fonction!
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiédeuxième visite pour mise en route de la pompe , purge du circuit ,et explications du technicien.tout est ok.parfait
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéLe service était parfait
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéService précis et ponctuel, personnel compétent, prestation propre.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons eus plusieurs appels avec votre service et a chaque fois les dames vraiment trés compréhensibles et a l'ecoute merci a elles
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été vraiment pro...a pris le temps d'expliquer et surtout a appelé avant de passer ce qui m'a permis de m'organiser.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéchaudière en panne le samedi matin, pas de dépannage possible avant le lundi matin ! Le technicien détermine une panne du bloc gaz, puis part m'expliquant que le changement de cette pièce couterai trop chère compte tenu de la vétusté de la chaudière. Renseignement pris chez un fournisseur la pièce coûte moins de trois cents euros, une chaudière 4000 euros ! Dans le doute un ami chauffagiste est venu pour vérifier la panne et miracle avec un petit coup de marteau sur le bloc gaz afin de décoller la membrane la chaudière redémarre, au moins pour la fin de l'hiver.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDélais de rendez-vous long, par rapport à la société précédente qui faisait la maintenance. Qualité du dépanneur, parfait.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéUn entretien de chaudière qui tourne au peplum! Contrat signé mi janvier avec l'agence de Brive. Mon contrat est finalement envoyé à l'agence de Périgueux, car on est en limite et vu que ce n'est pas pratique on refile aux collègues. C'est moi qui ai informé l'agence de Périgueux de mon dossier car sinon je n'aurai pas eu de RDV. Le modèle de la chaudière communiquée à l'agence de Périgueux n'est pas le bon : mauvaise marque, pas d'info (alors que le technicien avait pris ma chaudière en photo). De plus: j'ai pris avec Engie, dans le cadre du coup de pouce énergie, un thermostat connecté car c'est une maison secondaire. (offre qui semble complètement inconnue par Engie, car je ne peux pas avoir un devis pour profiter de la prime de 170€ vu que c'est couvert dans mon contrat) Je paye donc un abonnement internet dédié uniquement pour cela. Le thermostat devait être installé avec l'entretien. La chaudière a régulièrement un code d'erreur qui fait qu'elle s'arrête. On doit commander le joint qui est à priori changé chaque année et me rappeler. Donc au bout de 2 semaines, je rappelle. Vendredi 9 avril je reçois un coup de fil du technicien qui m'annonce qu'il doit arriver dans l'après-midi. Bonne surprise! Mais en fait non, car il y a écrit dans le dossier que j'ai la pièce. Bien sûr que non je n'ai pas le joint alors que j'ai un contrat d'entretien pour justement ne pas avoir à m'embêter avec tout cela. Je lui demande de venir car la chaudière tombe régulièrement et qu'il doit installer le thermostat connecté. Cela n'est pas compliqué, mais ayant un contrat, je ne touche pas à la chaudière. Il arrive, pas de chance il est en formation et préfère ne pas toucher un équipement qu'il ne connait pas car il n'arrive pas à avoir son chef. ...et il repart sans rien faire. Nous sommes en avril, le premier entretien n'a toujours pas été fait, le thermostat pas installé, la chaudière tombe régulièrement. J'ai donc 45€ d'internet inutile, des litres de propane brûlés pour rien pour garder une maison à température utilisable quand on vient le week-end, et l'eau chaude qui s'arrête quand elle veut. Alors voilà pourquoi, non je ne recommanderai certainement pas Engie Home Services!
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