Évaluations clients Tarbes
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Maintenant j'attends le devis avec si possible savoir si je peux bénéficier d'une aide financière (état ou vous même) merci
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Éric est parfait. L'organisation des rv est moyenne et change souvent même par prise de rv au telephone.
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Accueil très positif : personne à l'écoute puis transmission de la demande à l'agence concernée.
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rien de pĺus que ce que j'ai noté plus haut Très satisfait des services dispensés par ENGIE
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Installation en mars 2021. En octobre toujours pas terminée. Aucune réponse fiable. Le tuyau évacuation des fumées reste à installer : coude non adapté. Les techniciens se renvoient le problème. 7 mois d’attente et encore rien.
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Rien à dire. Je suis toujours satisfaite de vos services et des techniciens qui viennent pour l'entretien
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Un technicien très gentil, mais je pense qu il n a pas assez d expérience dans le métier, un petit problème, Pour remonter une pièce de la chaudière, et ne connaît pas du tout les thermostats connectés
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des problèmes sans réponses
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insatisfait de la prestation demander une visite pour savoir si la chaudiere fonctionnait apres 3 ans d'arret , l'entretien pas fait juste verifier si les voyants s'alllumaient et fonctionnait selon le technicien il aurait fallu demander un contrat d'entretien pour voir si tous les elements fonctionnaient ce que l'accueil ne m'a jamais proposé
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6 demi journee pour une histoire de fuite a croire que vous ne voulez pas prendre vos responsabilités Pendant ce temps la mon compresseur et ma clim prennent l humilité
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technicien très profétionnel et gentil
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technicien très professionnel et tres agreable
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Tout fut parfait : gentillesse, prévenance, et bienveillance
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Super technicien! Je le recommande sans aucun soucis!
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Malheureusement premier rendez-vous raté, prévenu en fin d'après midi, donc attente inutile
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Suite au passage du technicien, la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement et le thermostat à été déréglé. Cordialement.
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bonjour, mon inscription en tant que nouveau locataire de la n'a pas été enregistrée, j'ai donc attendu 1 semaine pour une prise de rendez-vous de technicien et, après avoir rappelé et refait la demande, le premier diagnostique de panne n'était pas bon. J'ai un problème d'eau chaude (pas de pression) et ce depuis mon entrée dans le logement le 27 septembre.
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Bonjour Accueil téléphonique très agréable et réactif. Le technicien a effectué son intervention avec compétence et minutie. Il s'est montré disponible pour fournir les renseignements qu'on a pu lui demander au cours de son interventoon.
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3 reports de rdv avant d'avoir l'intervention
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Bonjour, " la panne " a été détectée très vite . Pas de réparation , mais une information sur l'utilisation concernant le réglage de la chaudière pour le chauffage des radiateurs .
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Toujours très contente des services. Personnel très sympas poli et jamais déçu.
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Technicien très compétent et très aimable.
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personnel agréable au téléphone et technicien compétent et aimable explique toutes les tâches qu'il fait et demande la permission avant s'il peut poser ses affaires laisse la pièce propre à son départ
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Le technicien a été très compétent : la mise en route de la PAC s'est bien déroulée. Cependant, nous avons dû attendre 3 semaines pour avoir l'eau chaude et le chauffage car le R.V. initial a été reporté (maladie du technicien) et il n'y a pas eu de remplaçant.
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Excellente écoute du responsable service dépannage Prise en charge rapide du problème afin de trouver une solution provisoire pour notre confort
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Equipe très sympathique. Toujours autant de satisfaction.
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Très bon technicien ...patient, à l'écoute, prenant le temps de bien tout nous expliquer quant au fonctionnement de la climatisation.. et d'une grande gentillesse
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Intervention réalisée avec compétence et amabilité.
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L’intervention s’est bien déroulée. Seul petit bémol, le rendez-vous fixé début septembre n’a pu se faire faute de personnel disponible et a été reporté en octobre.
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J'attends la remise de mon devis . L'intervenant a été compétent et clair dans ses explications lors de sa visite
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un peu trop attente au tel je n'est pas reçu le devis pour le désembouage demandé au technicien merci
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Nous sommes très satisfaits de l’intervention de votre technicien M Ribeiro particulièrement compétent et efficace. Merci !
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Pour le moment, pas de problème. Une anomalie E104 apparaissait sur le panneau de la chaudière, on verra un plus tard si ce problème est résolu.
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BONJOUR JE SUIS CONTENT DE MR ERIC ET DU TRAVAIL IL REPOND BIEN AU QUESTION J'AI ETE CONTAVTE LE VEIL
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Service faisant montre d'un grand professionnalisme , et d'une tres bonne écoute
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Ni technicien ni appel pour mon RDV le jeudi 23 septembre matin. Juste un appel de l'agence de Tarbes l'après midi pour reporter le RDV au 1er octobre J'ai poireauté une demi journée pour rien RAS sur l'intervention du 1er octobre qui s'est bien passée Habitant Juzet d'Izaut je ne comprend pas pourquoi je ne dépend pas de l'agence de Saint Gaudens plutôt que de l"agence de Tarbes qui s'avère trop éloignée pour respecter ses engagements dés qu'il y a la moindre urgence
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Le même problème depuis des mois…. Des pièces sont changées mais le problème demeure… C’est la chaudière qu’il faut changer !
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Correct
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technicien très professionnel explication simple merci monsieur lucas
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Les techniciens sont intervenus pour l’entretien des chaudiéres effectué dans un temps très court. Ils étaient très sympathiques et compétents comme d.habitude. Nous sommes très satisfaits.
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Tout est en accord avec le contrat, les techniciens sont à la hauteur
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Accueil très sympathique, très bonnes informations bien détaillées, des explications claires avec des démonstrations efficaces :parfait!
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pas gentil, respecte pas les rendez vous ,accueil secrétaire pas agréable fait passer les client pour des menteur
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Perte de pression de la chaudière en Mars 22. Commande du Vase d expansion . Réception du vase et constat de la mauvaise référence commandee Rappel en septembre pour planification de l entretien de la chaudière fin septembre . Visite du technicien pour prendre uniquement la bonne référence du vase !….et le commander J espère avoir un entretien et un changement de vase cette année!! Fast and furious le service!
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pour recommandation , j'ai été déçu d'un technicien , maintenant depuis que j'ai Mr chouki sa vas vas bien
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Grand professionalisme.. Bravo !
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Rien à redire, que ce soit au sujet de l'accueil téléphonique ou des techniciens. Tout le personnel est aimable, réactif. Si besoin, ils interviennent rapidement et répondent à toutes les questions techniques de façon claire.
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efficacité et sérieux
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technicien m'a appelé avant d'arriver, c'est très bien il a répondu à toutes mes questions
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Le technicien est venu sa c'est très bien passé il as fait du super 👍 travail comme d'habitude et très gentil
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On m'a bien expliqué pour le thermostat de ma chaudière
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Le service téléphonique parfait, mais le service soit disant technique à domicile.... Pas vraiment ça. Pas de conseils, juste là pour vendre sa chaudière. Je ne suis pas convaincu du service et cela ne donne pas envie de placer sa confiance envers ces professionnels.
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Votre conclusion rapport intervention est erronée.Quelques minutes après départ votre tech le brûleur ne marche plus Donc pas d’eau chaude jusqu’à arrivée de la pièce annoncée sur votre mail le7/10 Notre conclusion:devant attendre une quinzaine pour pouvoir ne serait ce que nous laver jugeons votre prestation très insatisfaisante…Nous attendions un autre service!
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Parfait dans l'intervention, juste un point de détail donner plus de cadrage dans l'horaire pour éviter une attente trop contraignante...
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Technicien très professionnel et très aimable.
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professionnel
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merci pour cette intervention couronnée de succès
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toujours à l'écoute de nos demandes.
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Accueil aimable et compétent, tarifs attractifs, beaux et spacieux locaux :on a envie d'y revenir.
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10 etoille
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premier technicien manque de formation ,il est trés jeune dans le metier erreur sur le dépannage. le deuxieme technicien 3 jours après trés compétent et agréable.
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Prévenu par courrier du jour de l'intervention le technicien passe un appel téléphonique pour signaler son arrivée, c'est important pour les personnes d'un certain âge qui n'ouvrent pas leur porte facilement. L(intervenant à donné toute satisfaction, c'est avec plaisir que nous attendons la prochaine intervention.
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Bonjour. En ce qui me concerne mon interlocuteur à fait preuve de beaucoup de sérieux et de rigueur dans le traitement de mon dossier. Le technicien de l’agence de Tarbes qui s’est déplacé à mon domicile également. En terme de qualité d’écoute et de conseils il n’y a rien à dire sur Engie Home Service. Maintenant nous attendons la pose et la mise en service de notre chaudière pour savoir si c’est un sans faute pour votre structure. Cordialement
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J'attends toujours votre devis comme convenu lors de votre visite du 14/09/21
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Très satisfait de la compétence affichée par votre technicien.
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C'est bien bom travaille
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Technicien très agréable et très compétent
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Très satisfait de votre agence de Tarbes qui a tout fait pour me donner un rendez-vous qui me satisfaisait et non celui de votre siège Engie qui ne tient compte que de rendez-vous pré -établis .
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L’accueil parfait et la gestion du dossier ainsi que la pose de la chaudière se sont bien déroulées. Je recommande.
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un agent très a mon écoute très pro merci beaucoup
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aucun soucis pour les dépannages viennent rapidement et sont humains que ce soit au téléphone ,et en intervention. Aujourd,hui même l,intervention a eu lieu avant l'heure prévue ,matin pour l,aprés midi,après un appel téléphonique.
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Technicien très compétent et explications très claires. Accueil téléphonique très satisfaisant.
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Très bien pour l’intervention. Mais : - Service cher par rapport à la concurrence. - Accueil téléphonique très bien quand on arrive à avoir quelqu’un au tel. - Le point à améliorer est surtout l’organisation de l’intervention, en téléphonant 10 15 min avant. Cela n’a pas été fait lors du premier RV et l’intervention n’a pas pu avoir lieu. Du temps perdu, qui se rajoute au coût du service.
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le reglage de la chaudiere a ete effectue et tout est rentre dans l'ordre remerciements a ce technicien
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Rapide,et pro. Sympath.
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j'aimerai connaitre le détail des vérifications et nettoyages prévus lors de l'intervention du technicien
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personne à l'heure et me tient informé de l'origine de la panne propose solution
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Les interlocuteurs sont disponibles assez rapidement. L'accueil est aimable.
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très bonne intervention du technicien
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Je vais contacter ce matin les services engie car la chaudiere émet des bruits suspects Je pense qu'il y a un problème d'installation
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Tout est parfait , mais le temps d'attente au téléphone est long
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Un décalage horaire entre ce qui a été indiqué par la plateforme et l intervention du technicien
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JE SUIS CONTENT IL MA BIEN EXPLIQUER
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Le technicien qui est venu connaît très bien l’installation et comme chaque année fait les contrôles de façon très sérieuse .
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Technicien super " eric"
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Accueil toujours agréables, techniciens à l'heure et sympathiques, travail visiblement bien fait
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Plusieurs personnes ont téléphonées alors que le dossier était ok et que j’avais le rendez avec le technicien . Manque de coordination. La personne qui est passée pour le devis très professionnel le aimable
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Déçue par le service après vente de la climatisation installée récemment...des bruits anormaux signalés..pas de technicien disponible avant le 7 octobre ! Un technicien est bien venu ce jour pour le fonctionnement de la clim mais n'était pas un spécialiste de la clim et donc n'a pas pu nous aider...
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Toujours satisfait. Je recommande
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Technicien très compétent créneaux horaire parfait
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Un technicien excessivement professionnel et disponible. Une rencontre bien sécurisante pour le couple de personnes retraités que nous sommes. Merci.
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amabilité du technicien 🙂, qualité du service fait.
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l'intervention s'est bien passée. Les techniciens ont bien travaillé !
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accueil téléphonique rapide et accueillant technicien très compétent , à l'écoute des clients, recherchant et expliquant les pannes
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Je ne pas compétent pour juger de la qualité technique de l'intervention mais en tous cas le technicien est poli,ponctuel et efficace dans son domaine. Le seul point à améliorer serait le côté administratif.J'ai été relancé 3 fois pour une attestation envoyé e 2 fois .Ce n'est pas grave mais c'est désagréable.
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beaucoup de difficultes pour changer une chaudiere et la mise en service les contrats prevoient une intervention 24h:24 7jours:7 meme le weeck end il semblerait que ce ne soit pas generalise les contraintes sanitaires et les conges normaux influent tres certainement sur le fonctionnement des entreprises!!
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technicien qui n'est pas celui de d'habitude, charmant mais débordé de travail, conséquences il n'a pas approfondit et je suis toujours en panneA sa décharge, il est seul sur un secteur immense, comment peut il bien travailler avec une telle charge de travail? Il faut embaucher!
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Le technicien a été parfait.Non seulement il connaît son travail mais en plus il est très sympa.J’espère que s il doit y avoir une autre intervention ce soit qui revienne.
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du monde quand on appelle , un agent à l'heure qui previent son arrivée
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à l,heure , rapide et souriant
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