Evaluations clients Toulouse Occitane
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Très content de l'intervention, professionnel et souriant, avec de bons conseils en plus
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Très bon accueil tel. Technicien cherchant à améliorer l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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mon probleme n'est pas resolu
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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tres contente rien a dire efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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A mon écoute au téléphone. Technicien très compétent, sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Tout c'est tres bien passe' Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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L'intervention s'est très bien passée. Le technicien m'a appelé avant de venir pour me prévenir de son arrivée. Il était très aimable et a répondu à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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L'intervention aurait dûe être programmée par vos services
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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très bon technicien qui donne des bons conseils je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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malgrés la prise de rdv 2 mois avant, horaire non respecté 16h30 au lieu de 14h; vous m aviez dit qu'en prenant 14h je serais le premier de l'aprés midi , j ai bloqué ce créneau // a mon travail pour rien ! et l an dernier pareil !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
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Bon accueil téléphonique. Intervention efficace. Personnes disponibles et très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Pouvoir fournir le contrat et le RIB au format numérique plutôt que par papier serait une bonne chose !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Bonjour, je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a été efficace et a pris le temps nécessaire pour redémarrer notre chaudiere. Je suis insatisfaite de la gestion du RDV qui était une urgente car plus d'eau chaude plus de chauffage et malgré RDV urgent planifié par Engie 4 jours après la panne nous avons eu aucun technicien qui n'est venu et aucune communication pour nous prévenir. Face aux appels et efforts répétés avec d'autres personnes professionnelles chez Engie, nous avons enfin pu avoir un RDV effectif et très bien réalisé par le technicien 5 jours après la panne soit 5 jours sans eau chaude et sans chauffage...Donc avoir un contrat de service avec Engie et obtenir ce service n'est pas satisfaisant. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Très bon accueil téléphonique, chaleureux et professionnel, tout comme l'a été la visite du technicien. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Je suis sans chauffage et sans eau chaude depuis 10 jour maintenant et je ne sais pas quand cela sera réparé. Il fait froid.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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A prévenu avant son arrivée. Technicien agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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toujours sans eau chaude après l intervention du au manque d'une pièce a changer ,prochaine intervention pour finaliser le dépannage le mardi 09novembre,mais l'entretien de la chaudière a été effectué entièrement et proprement.le chauffage fonctionne . il serait judicieux d avoir quelques pièces de rechange en stock pour un top service.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Ponctualité et courtoisie du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Le technicien est venu pour effectuer un échange de thermostat. Extrêmement sérieux, il avait tout l'équipement nécessaire à cette intervention et avait pris soin de venir avec un nouveau thermostat. Cela nous a permis de rester très peu de temps sans chauffage. Les travaux ont été réalisés avec grand soin et très proprement. Je le félicite très chaleureusement de ce sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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appelé 4 fois avant d'ariver à un résultat. Demandé qu'on me rappelle sur n° Fixe (smartphone en recharge) et rappelée la 1ère fois sur smartphone... trop tard pour que je puisse répondre. L'entretien de ma chaudière fin juin 10 mn maxi - a laissé à désirer puisque après avoir fermé les vannes pour l'entretien, le technicien a "oublié" de les rouvrir et c'est ce qui a déclanché la panne. Pal mal non, comme intervention en juin ? J'espère l'an prochain avoir un technicien sérieux et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Personne très sympathique, efficace, professionnel, donnant une très bonne image de Engie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Chaque réparation entraîne un nouveau problème. Je vais limite devoir utiliser tout mes congés payés avant résolution total du problème de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Technicien ponctuel, poli, rapide et sérieux. Travail fait proprement. Nous sommes satisfait de vos prestations comme chaque année depuis plus de 10 ans.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Intervention professionnelle de qualité, le rdv respecté. Je suis tout à fait satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Technicien très compétent et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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La maintenance annuelle s'est bien déroulée. Le technicien était sympathique et avenant.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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un petit reproche, controle programmé les autres années en septembre,l'a été cette année fin novembre , habituellement nous sommes absent à cette période,a été rattrapé suite à contact téléphonique le 2/11 ,je souhaiterai un retour du contrôle en septembre ou début octobre rien à dire quant à l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Technicien très professionnel ; qui inspire confiance.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *
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2 RDV non honorés ! Donc insatisfait ! Je préférerais utiliser mes jours de congés à autre chose que d’attendre une de vos équipes pour rien !
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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technicien sympathique - à l'écoute pour les renseignements demandés
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Le technicien très gentil, agréable. Tout est Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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technicien super sympa
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Chaudière réparée Mise en service impeccable Personnel sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Cette note est pour le technicien, gentil, courtois, poli et surtout très professionnel. Un très bon travail, explique le pourquoi et le comment, explique la panne et sa résultante, un technicien qui connais son boulot, c'est parfais, je le remercie à nouveau à travers ce commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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J' ai été , me semble-t-il, très bien conseillé par le technicien qui m' a rendu visite. Il m' a invité à surseoir à la réparation que j' avais envisagée.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Le premier technicien m'a téléphoné pour me dire qu'il arrivait. Il n'est jamais arrivé et n'a pas eu la délicatesse de me téléphoner qu'il avait un souci et qu'il n'allait finalement pas venir. Après avoir envoyer un courriel, le lendemain une dame m'a appelé et fut très surprise et désolée par ce qui était arrivé. Très a l'écoute et efficace, elle fit le nécessaire pour m'envoyer un nouveau technicient. Cet autre technicien est venu à l'heure pour réparer et procéder à la maintenance de ma chaudière. Le travail fut fait de façon très professionnelle avec beaucoup de compréhension et d'amabilité. Voila le genre de technicien (le second) et d’opératrice que vous devriez garder et motiver. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Grace à l’intervention ce la personne que j’ai eu au téléphone, suite à une panne totale de chaudière, la commande de la pièce défectueuse et la remise en service de la chaudière s’est effectuée en 48 heures, contrairement au délai de 3 semaines annoncé par la visite du technicien précédent. Je remercie cette interlocutrice pour son dévouement.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Le technicien est venu intervenir sur la Vmc et comme d'habitude n'a rien règlé
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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J'ai téléphoné à ENGIE pour un devis de chaudière. Ma chaudière avait brûlé la veille et j'étais sans chauffage. Lorsque je l'ai signalé à mon interlocutrice, elle m'a dit qu'elle faisait le maximum pour faire intervenir quelqu'un dans la matinée. Un technicien m'a effectivement contacté une dizaine de minutes plus tard et est arrivé presque aussitôt. Le technicien a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Vite fait, bien fait...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Il peut arriver que le technicien soit retardé sur une intervention et ne puisse honorer le rdv prévu...ça m'est arrivé deux fois consecutivement l'an passé...dans ce cas il serait important que l'on soit prévenu par le technicien lui même ou le secrétariat..ce qui n'avait pas été fait dans mon cas...il est désagréable d'attendre vainement l'intervention ..d'autant qu'il faut ensuite recontacter l'agence le lendemain pour fixer un nouveau rdv..c'est un point à améliorer. .sinon satisfait des techniciens,polis et compétents.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Samir de l'équipe ENGIE Service qui est intervenu chez nous à été très professionnel, très disponible et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Les personnes qui sont intervenues à mon domicile pour établir un devis sont très professionnelles. J’attends maintenant leur retour. Mais rien à redire. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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vos techniciens sont très ponctuels; ils sont équipés de tout le nécessaire pour l'entretien de la chaudière. Ils répondent convenablement aux questions qu'on leur pose. Ils expliquent en détails le fonctionnement de votre appareil ils ne salissent pas toute la maison
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Accueil téléphonique aimable à l’écoute fiable Intervenant sérieux dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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personnel très pro . Technicien à notre écoute . Attention toute fois à la prise de rendez vous . Effectivement lors du premier RDV vo services m'ont fait patienter à mon domicile toute une matinée, il a fallu que j'appelle vos services pour savoir ce qu'il se passait et là une dame m'a dit que le technicien ne viendrait pas. Je pense que l'on aurait pu me prévenir avant que j'appelle.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
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Double dialogue et opposés entre le discours téléphonique et le mail envoyé juste derrière l’appel de cette dame
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Disponibilité à l'écoute- amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Plus d’un mois pour réparer le mécanisme de la chasse d’eau d’un wc,c’est inadmissible d’autant plus chez des personnes âgées. Revoyez votre personnel incompétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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C'est toujours le même technicien qui vient depuis environ 20 ans et un climat de confiance s'est installé.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Pour le moment tout va bien, mais la personne qui ne m'a jamais rappelée après le lui avoir demandée, étant en rendez-vous, en me faisant comprendre qu'elle n'en avait rien à faire et qui a envoyé un technicien sans me prévenir... Tout cela est quand même très moyen !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Panne de chaudière (neuve de surcroît, à peine 2 ans) le lendemain du contrôle annuel. Je rappelle le service, il faut attendre l'appel du technicien qui passerait dans la journée, on sait pas l'heure exacte. J'annule tous mes rdv pour être disponible ; sinon attendre demain avec 3 enfants, impossible de rester sans eau chaude. Chaque fois que l'on intervient sur une machine, on lui provoque des pannes, alors qu' elle fonctionnait très bien ! A se demander si ce genre d'entretien sur des chaudières neuves s'imposait vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Facilité de prise de rendez-vous Rendez-vous respecté, révision effectuée comme il se doit Technicien compétent et aimable Client de longue date je suis très satisfait des services dont je bénéficie
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Très bonne analyse du problème faite par téléphone. Intervention faite le jour même par un technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Intervenant ponctuel, aimable, respectueux, efficace, qui a pris le temps de fournir des explications claires sur le problème, ses origines possibles et le suivi qui va être effectué. N'est pas parti avant de s'assurer qu'un rendez-vous soit fixé au plus vite pour remplacer la pièce défectueuse. Des conseils et recommandations ont également été fournis. Voilà plus de 5 ans que mon système de chauffage est entretenu par Engie Home Service (ex Savelys) et je n'ai jamais été déçu et toujours agréablement surpris de la qualité des prestations sur tous les plans, humain et professionnel. Bravo et merci au personnel!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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J'ai demandé une intervention le matin on me l'a programmé l'après-midi. J'ai demandé une intervention pour entretien on m'a envoyé les documents correspondant, mais vous avez fait un bon dépannage à votre technicien. Niveau accueil téléphonique tout dépend sur qui on tombe, l'une très agréable l'autre désagréable à souhait. Le technicien lui était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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technicien sympathique. Intervention propre et sans problème. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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Le technicien était sympa.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Très satisfait du professionnalisme de votre agent technique. Ces explications étaient claires et indispensables compte tenu de l'augmentations du gaz.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Premier rendez-vous annulé au dernier moment, le technicien ayant eu une urgence. Le service téléphonique et la reprise de rendez-vous a été très bien ensuite.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE W. *
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J'ai appelé l'assistance Engie dans l’après-midi, le soir à 21 h le technicien est intervenu pour remplacer le disjoncteur, et tout refonctionnait normalement.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE W. *
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Deux devis et les deux se sont trompé, le technician n'a meme pas ouvert la chaudière pour verifier les pieces qu'il croyait être en panne, s'il le faisait il se serait aperçu qu'elles étaient en bon état et que la piece cassée était bien une autre. Devis hors pris, les pieces plus chers de 22% par rapport au prix affiché sur internet, 60euro pour déposer le materiel, pour nous c'est une arnaque et on serait restés sans chaudières pour qui sait combien de temps après avoir dépensé 1200euro. A vous appeler en justice, l'incompetence et malveillance.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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voilà plus de 50 ans que je suis affilie à votre entreprise malgre le changement d'appelation et j ai toujours ete satsfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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J’ai refusé l’intervention. Je demande la résiliation du contrat. Le technicien m’a informé que sur les chaudières Chappee en cas de besoin de pièces les delais pouvait dépasser 15 jours. Malgré le contrat. Ce n’est pas acceptable pour un chauffage
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Honnêteté et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Personnels agréables, compétents et compréhensifs. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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après la révision de la chaudière,l'eau chaude étais en surchauffe...4 autre techniciens sont venus et le problème est toujours la. c'est la première fois en 37 ans que je suis client que cela arrive.j'ai du mal à comprendre...
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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L'intervention a été très soignée,alors que l'état de saleté de la chaudière a nécessité un "nettoyage" inhabituel. L'amabilité du technicien a été particulièrement réconfortante. On souhaiterait que toutes les entreprises et les intervenants soient aussi rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Bonnes équipes tant d'un point de vu bureau que sur terrain
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Le technicien était très compètent et très humain, c'était une intervention chez ma belle mère 88 ans qui n'a plus tous ses moyens, je suis arrivé en retard, il avait géré cela parfaitement. De plus le travail est propre et soigné. MERCI ENCORE
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Lors de la visite, technicien très professionnel qui a donné des conseils avisés. Mais pas vraiment satisfait de la prise de RDV: dans un 1er temps, "problème" de logiciel avec le commercial qui m'avait appelé suite à ma demande, ce qu'il fait qu'il n'a pas pu fixer une date. Puis, RDV pris par l'agence de Toulouse, mais malheureusement RDV non honoré ! Je n'ai vu personne le jour J. La 3ème fois a été la bonne. La personne qui a pris mon appel, était désolée du contretemps et a su recaler un RDV rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Technicien au top, tarif d'intervention un peu élevé à mon goût, mais ma vieille chaudière fonctionne à nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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La personne qui est intervenu était très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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technicien parfait!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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satisfait de ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Vous avez un Technicien très professionnel gardez le !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
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Le technicien qui est intervenu était professionnel rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Technicien très sympathique et efficace Par contre la secrétaire au téléphone était plutôt désagréable c'est dommage, l'erreur est humaine apparemment pas pour elle !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Bravo à votre entreprise , à tous les étapes et besoins : réponse parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA T. *
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LE MONSIEUR QUI A RÉPARÉ LA CHAUDIERE A ETE TRES EFFICACE ET SYMPHATIQUE
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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dépanné assez rapidement
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Technicien de bonne qualité avec un bon contact humain avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Bonjour Très contents de l’intervention du jeune qui est venu . Sérieux, consciencieux et très poli . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Les techniciens intervenus les années précédentes étaient fort disponibles et sympathiques. Mais, celui qui s'est présenté ce matin a consacré le plus de temps à l'intervention et je l'en ai remercié.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Enfin un technicien qui a réparé me chaudière, pas d'erreur F28 de la nuit, merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Merci au technicien pour ses explications
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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2 remarques: - j'ai reçu le devis de l 'intervention après qu'elle a été effectuée. J'ai alors constaté une augmentation de 20% du prix par rapport à l'intervention faite en 2020 !!! Ceci me fait réfléchir pour la prochaine... - il serait bien que l'heure d'intervention soit plus précise que "entre 8h et 18".
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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pas grand chose à dire
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Beaucoup d'attente au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Le technicien a été parfait à tous points de vue. Un bémol pour l'accueil téléphonique : dire aux clients le NOM du technicien qui viendra, et non pas son prénom : des Pierre, Ali, ou Kevin... il y en a à la pelle !
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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super reglage technicien tres gentil et competent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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A Voir la visite d’un technicien discret consciencieux et de bon conseils est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Bonjour Le jeudi 7 octobre j'avais rendez-vous de 14 h a 17 le technicien annulé le rendez-vous a 16 h 30 m merci de perdre une après midi Aujourd'hui le 14 octobre un autre rendez-vous prévu de 8 h a 11 h le technicien arrive a 11 h 38 la dure d'intervention juste vérifier la bouche de vmc. J'ai signaler mon batteur de votre qualité de service. Pour moi envie n'est pas a la hauteur Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Rien de grave Technicien ayant respecté l'horaire et vérifié la bonne marche de mon thermostat
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Performant dans sa SPECIALITE, très sérieux, bonnes connaissances et maîtrise bien sa profession... :-)
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Complètement satisfait jusqu'à présent !!!! En espérant que cela dure !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Attente un peu trop longue avant réponse, sinon pas désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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contacte par telephone sans difficulte , appel de l'intervenant avant son arrivee ,respect de l'horaire d'intervention,travail rapide soigneux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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