Evaluations clients Toulouse Occitane
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Tout s'est bien passé: de la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Très professionnel
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Quelque soit le technicien toujours sympathique et ponctuel...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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1er rendez-vous repoussé d'une semaine. J'attends un devis qui n'arrive pas, je suis obligé de relancer.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Très grande qualité et beaucoup de bon conseils. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Il m'a semblé que le technicien ne maîtrisait pas complètement son sujet ... Des remarques de sa part ma l'a fait penser.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Technicien très au courant des matériels possibles et des contraintes éventuelles d'installation
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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le technicien qui est venu était très conscieuscieux et professionnel, très poli aussi
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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que l'on puisse voir un interlocuteur c'est bien en d'autre terme la proximité c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Personnel très bien de bon conseil travail très propre
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Rapide, efficace, ponctuel!
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Technicien pas toujours aimable et laisse des saletés
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE E. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA T. *
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vos techniciens étaient très sympathique et attentif a nos questions
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH W. *
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tres serieusement aucun reproche à faire.Reception et travail sérieux.Je recommanderais ENGIE si on me le demande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *
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top
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Nous avons demandé une intervention pour une panne de notre chaudière à gaz. L'intervenant était très aimable et a cherché à nous dépanner le plus rapidement (sur 2 jours à cause de l'appro des pièces). MAIS, malgré l'intervention le chauffage n'est pas reparti ; l'intervenant a expliqué que c'était un problème de conduit et qu'il fallait le ramoner, sous peine de subir des émanations de monoxyde, et que ce n'était pas son domaine de compétence. Il a donc éteint la chaudière, en nous laissant sans eau chaude ni chauffage le vendredi 08/10 à 17h ! Charge à nous de chercher un ramoneur en cette période de froid. D'une part, depuis le temps que nous avons un contrat chez Engie, PERSONNE ne nous a jamais dit qu'il fallait ramoner le conduit ! D'autre part, nous avons réussi à contacter un plombier-chauffagiste qui n'a pas compris les liens entre la panne réparée, l'absence de chauffage et l'obligation de ramoner rapidement. Il est intervenu vendredi dans la soirée, a refait un contrôle sérieux de la chaudière, a ajusté la pression qui était très basse et a nettoyé rapidement le conduit, le tout en 1,5 h. Nous avons bien entendu dû régler cette intervention en plus de notre contrat chez Engie. La chaudière a redémarré sans pb, et sans monoxyde (notre détecteur nous aurait averti). Devant ce manque de sérieux et de compétences, il n'est donc plus question de continuer. La résiliation partira en LRAR demain.
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L'intervention pour la révision annuelle s'est très bien déroulée, la personne était très professionnelle. Par contre, depuis 2 ans nous sommes passés à la mensualisation de notre contrat d'entretien et nous avons du comme l'an dernier appeler afin de demander un rendez vous au mois d'octobre pour que l'entretien soit réalisé. Alors que lorsque nous payions en une seule fois au moment de la réalisation nous recevions dès juillet un courrier avec un rendez-vous de proposé. Ce qui n'est pas correct, si nous n'avions pas appelé je ne suis pas certaine que quelqu'un nous aurait proposé un RDV. La personne que nous avons eu au téléphone nous a dit qu'en effet cette année il y avait eu un bug....sauf que l'an dernier c'était la même chose...! A voir pour l'an prochain??
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
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Intervention d'un technicien hautement compétant et connaissant très bien son métier. Efficace et discret.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Accueil téléphonique impeccable et temps d'attente relativement court. Technicien compétent et bon conseiller pour optimiser le chauffage ( attention à ne pas fermer entièrement les robinets thermostatiques,par exemple)
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Rdv annulé à 15h pour tranche horaire 14h 18h Et ce n'est pas la première fois Je veux une visite pour mes 2 appareils et cela paraît impossible
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Conseilleur a l’écoute et pro
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Parfait ! Très réactif !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Rapidité de l’intervention dès la prise de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Les réparations n'ont pas pu être faites de suite car la pièce n'est pas en stock.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Technicien très consciencieux et aimable. A cherché des solutions concrètes aux problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S. *
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Travaux sérieux et professionnels. Convivialite
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Auparavant, nous avions les mesures prises lors de l intervention par le technicien. Aujourd'hui, non seulement il faut s'imprimer le rapport et en plus aucune mesure n'y figurent. Quel intérêt ??
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Le problème n’est toujours pas résolu c’est pire et j’aurais dû avoir un rdv au plus vite et rien ! Au téléphone on m’as dis le technicien avait la tête pour le chauffage et rien .. l’eau a continuer de couler quand il est parti alors que de base sa ne coulais pas ! J’attend toujours
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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A bien prévenu, comme convenu, avant le rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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La plage horaire de 8-12h ou 14 -18h est trop large,ce serait préférable qu'elle soit de 1h ou 2 maximum
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Prestation très chère thermostat t37, 308€..suite à une visite à domicile
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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TOUT EST PARFAIT rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Un technicien est soi-disant intervenu hier à mon domicile... Ah bon... il a dû se tromper d'adresse car je n'ai vu personne. Il m'est donc difficile d'être satisfait de son intervention... hormis peut être du fait qu'il ne m'a pas dérangé ?
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Technicien agréable avec les explications claires très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
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R.A.S Le technicien est compétent et charmant
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Je suis satisfait de vos prestations, accueil téléphonique, et techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Le BONHEUR ce n'est pas faire ce que l'on veut... mais vouloir ce que l'on fait. r
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K. *
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technicien très professionnel et travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Excellent service, personnel agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Technicien efficace compétent et réactif. Attentif à mon questionnement.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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tres satisfait du travail et de l'organisation
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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accueil téléphonique un peu long l'attente ,mais bon intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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compétent , fiable, contact sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Amabilité, ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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J'attends depuis mai 2021 un devis pour un chargement de gaine au niveau de ma chaudière. Malgré mes nombreux appels rien. Je viens de le recevoir et nous sommes le 5/10!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Prise de rdv simple. Techniciens très pros et arrangeants. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Pour seulement nettoyer la grille je n'ai pas besoin d'un technicien Engie . Je le fais régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Appel pour panne eau chaude. Interlocutrice à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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C’est bien mais le problème est la plage de rdv qui est trop importante. Il faudrait réduire les plages à 2h et non à une matinée ou une après midi.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Très bon technicien, très bonne révision, on est très content.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Technicien efficace et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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R.A.S
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J'ai beaucoup apprécié la prestation du technicien prénommé Julien d'une part pour la qualité de son travail et d'autre part pour sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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intervenant très professionnel et à l'écoute la chaudière ronronne :)) prête pour assurer les mois avenir .
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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excellent travail,disponibilité de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J. *
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Pas de difficulté ni avec votre secrétariat, ni avec le technicien, ni avec votre service comptabilité qui accepte l'encaissement du chèque 2 mois après.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Rendez vous prevu la matinee reporter pour l'apres midi.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Je suis vraiment decu vois nous envoyer a chaque des incompétent qui au lieu de réparé la panne détériore autre ce la eaus des mois que j'ai un problème de chaudière qui a ce jour n'est toujours pas résolu c honteux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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AMABILITÉ PONCTUALITÉ PROFESSIONNALISME BRAVO JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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L' intervenant a été très aimable et m' a paru faire son travail très consciencieusement . En outre il m' a donnné de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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L’intervention s’est bien déroulée, aucun souci du côté de la chaudière. Je salue le professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Sérieux et gentillesse Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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J'ai trois chaudières a mon nom, deux a Toulouse et une a Lourdes. Je prends beaucoup de soin lors de mes appels pour bien préciser l'emplacement exact de la chaudière pour laquelle j'appelle ainsi que mon numero client et numero de contrat. En dépit de cela il a neif fois sur dix une erreur. Hier le technicien n'avait pour son intervention pas reçu mon numéro de contrat. Quand il m'a appelé avant sa visite il pensait que je n'avais pas de contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *
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Le technicien qui est passé ce matin 28 septembre a fait un travail parfait Une veritable revision . super
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Si vous voyez Engie Home Services partez en courant .....
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Intervenant technicien de qualité. Très bon contact avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Rien à ajouter, c'est conforme à ce que l'on attends
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Ce serait mieux si l'heure du RDV était fixée à 1 heure près ,au max !Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Techniciens compétents et très aimables.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE E. *
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Personnel ponctuel polit et discret. .. Qui donne aussi des conseils pratiques Personnel toujours très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S. *
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Bonjour excellent travail ,avec respect des gestes barrières paraport au covid
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Plus d'eau chaude depuis 5 jours avec un enfant en bas âge malade Une pièce à été commandée j'ai fait 2 réclamations pour avoir un suivi et m'organiser pour savoir si je pars de mon domicile ou si J'attend l'intervention d'un technicien Je n'ai jamais été rappellee pour me donner les infos de suivi C'est scandaleux Notons également que cela fait 2 fois en 4 ans que je me retrouve sans chaudière fonctionnelle juste après l'entretien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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J’ai la chaudière qui ne marcher plus et engie est venue très rapidement et m’a réparer sa rapidement je recommande engie a 100%
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Le technicien qui est venu hier n'a pas pu faire l'entretien du groupe extérieur car celui-ci est sur le toit. La raison première est qu'il faut être deux pour cette intervention et deux échelles. Je pense que lorsque on donne un rdv c'est d'avoir un entretien téléphonique pour savoir où ce situe le groupe extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Toujours satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Le technicien était tout à fait competent.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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9
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Professionnalisme et très bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Contrat total que je prefere ,quand meme cher !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Mon souci a été pris en compte rapidement Le technicien m'a contacté en me demandant de procéder a quelques manipulations du thermostat et de la chaudière. Le problème persistant il est venu dans l'heure qui a suivi et a réglé le problème. Le technicien s'est montré aimable et m'a expliqué le PB. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Technicien très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE S. *
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C'est bien. Mais c'est cher
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Incapables. Des rendez-vous d’entretient annulés coup sur coup alors que je dois poser des jours de congés pour les recevoir! Bref et ne parlons pas de la pose de mon chauffe eau en 2017 qui ne fonctionne toujours pas à ce jour. Ils ont fait traîner jusqu’à ce que la garantie ne soit plus valide. Bilan, je paye systématiquement (149€!!) les déplacements car rien ne fonctionne. Et là, ben le chauffe eau est hs. Même les personnes qui interviennent ne savent pas ce qu’il y a mais vous font un devis à 800€ pour changer des pièces qui potentiellement sont fatiguées!! La pose est de tout juste 4 ans!!! Une entreprise a fuir vraiment. Je cherche activement ailleurs pour supprimer mes 2 contrats chez ces incapables.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Le technicien est venu pour la visite annuelle de ma chaudière qui fonctionnait correctement Depuis qu'il est parti, elle s'est mise à fuir. J'ai donc appelé le service dépannage qui me proposait un RDV dans 5 jours ! J'ai manifesté mon mécontentement en expliquant que la panne a été causée hier par le technicien, finalement, le technicien viendra aujourd'hui entre 2 clients, il devra m'appeler aujourd'hui 30 minute avant sa venue et je devrait me rendre disponible au pied levé. La personne au bout du fil m'a parue désagréable et j'ai surtout été surpris de m'apercevoir qu'elle ne condamnait pas l'erreur du technicien. C'est à moi à m'organiser durant ma journée de travail pour me rendre disponible au pied levé pour une panne qui a été causée par le technicien et encore ça ne va pas, on ne présente même pas les excuses et on n'accepte pas que je réclame une intervention rapide. J'étais satisfait de EHS jusqu'à présent mais suis tombé de haut ce matin !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Bonne prestation des services
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *
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Un mail ou SMS de rappel serait le bien venu 1 jour avant l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Un agent compétant ,discret à l heure🙌qui a su m expliquer les problèmes de ma chaudière Qui lui a vérifiéété avec compétence et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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gentillesse et professionalisme de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Malgré la réactivité de la prise de rendez vous aucune solutions concrètes ne nous a été proposées .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
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La personne que j'ai eue en dernier au téléphone était butée donc perte de temps pour tout le monde !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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Beaucoup de soucis, rdv non honorés.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Seul bémol, la plage d'intervention (" après-midi ") manque de précision afin que le client s'organise. A minima, renseigner si possible l'heure d'intervention la plus tôt et la plus tard (ex : entre 14h et 18h). Nous sommes conscient que le rendez-vous ne peut pas être fixé au quart d'heure, mais une plage horaire permet de s'organiser à minima.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Mise en œuvre parfaite par votre technicien qui est exemplaire. Il a fait preuve d'écoute et de professionnalisme , il est très compétent.merci encore à Mr Gomes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Avis affichés par ordre chronologique