Évaluations clients Toulouse Occitane
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Prestation très chère thermostat t37, 308€..suite à une visite à domicile
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TOUT EST PARFAIT rien à dire
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Un technicien est soi-disant intervenu hier à mon domicile... Ah bon... il a dû se tromper d'adresse car je n'ai vu personne. Il m'est donc difficile d'être satisfait de son intervention... hormis peut être du fait qu'il ne m'a pas dérangé ?
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Technicien agréable avec les explications claires très sympathique
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R.A.S Le technicien est compétent et charmant
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Je suis satisfait de vos prestations, accueil téléphonique, et techniciens.
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Le BONHEUR ce n'est pas faire ce que l'on veut... mais vouloir ce que l'on fait. r
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technicien très professionnel et travail soigné
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Excellent service, personnel agréable et professionnel
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Technicien efficace compétent et réactif. Attentif à mon questionnement.
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tres satisfait du travail et de l'organisation
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accueil téléphonique un peu long l'attente ,mais bon intervention rapide
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compétent , fiable, contact sympathique
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J'attends depuis mai 2021 un devis pour un chargement de gaine au niveau de ma chaudière. Malgré mes nombreux appels rien. Je viens de le recevoir et nous sommes le 5/10!
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Amabilité, ponctualité
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Prise de rdv simple. Techniciens très pros et arrangeants. Rien à redire !
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Pour seulement nettoyer la grille je n'ai pas besoin d'un technicien Engie . Je le fais régulièrement.
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Appel pour panne eau chaude. Interlocutrice à l'écoute et efficace
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Très bon technicien, très bonne révision, on est très content.
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C’est bien mais le problème est la plage de rdv qui est trop importante. Il faudrait réduire les plages à 2h et non à une matinée ou une après midi.
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Technicien efficace et compétent.
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R.A.S
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J'ai beaucoup apprécié la prestation du technicien prénommé Julien d'une part pour la qualité de son travail et d'autre part pour sa gentillesse.
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intervenant très professionnel et à l'écoute la chaudière ronronne :)) prête pour assurer les mois avenir .
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Pas de difficulté ni avec votre secrétariat, ni avec le technicien, ni avec votre service comptabilité qui accepte l'encaissement du chèque 2 mois après.
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excellent travail,disponibilité de l'intervenant.
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Rendez vous prevu la matinee reporter pour l'apres midi.
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Je suis vraiment decu vois nous envoyer a chaque des incompétent qui au lieu de réparé la panne détériore autre ce la eaus des mois que j'ai un problème de chaudière qui a ce jour n'est toujours pas résolu c honteux
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L' intervenant a été très aimable et m' a paru faire son travail très consciencieusement . En outre il m' a donnné de bons conseils.
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AMABILITÉ PONCTUALITÉ PROFESSIONNALISME BRAVO JE RECOMMANDE
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L’intervention s’est bien déroulée, aucun souci du côté de la chaudière. Je salue le professionnalisme du technicien.
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Sérieux et gentillesse Je recommande
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J'ai trois chaudières a mon nom, deux a Toulouse et une a Lourdes. Je prends beaucoup de soin lors de mes appels pour bien préciser l'emplacement exact de la chaudière pour laquelle j'appelle ainsi que mon numero client et numero de contrat. En dépit de cela il a neif fois sur dix une erreur. Hier le technicien n'avait pour son intervention pas reçu mon numéro de contrat. Quand il m'a appelé avant sa visite il pensait que je n'avais pas de contrat.
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Très bien rien a dire
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Le technicien qui est passé ce matin 28 septembre a fait un travail parfait Une veritable revision . super
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Si vous voyez Engie Home Services partez en courant .....
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Intervenant technicien de qualité. Très bon contact avec le client.
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Rien à ajouter, c'est conforme à ce que l'on attends
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Ce serait mieux si l'heure du RDV était fixée à 1 heure près ,au max !Merci.
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Techniciens compétents et très aimables.
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Personnel ponctuel polit et discret. .. Qui donne aussi des conseils pratiques Personnel toujours très agréable
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Bonjour excellent travail ,avec respect des gestes barrières paraport au covid
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Intervention rapide et efficace.
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Plus d'eau chaude depuis 5 jours avec un enfant en bas âge malade Une pièce à été commandée j'ai fait 2 réclamations pour avoir un suivi et m'organiser pour savoir si je pars de mon domicile ou si J'attend l'intervention d'un technicien Je n'ai jamais été rappellee pour me donner les infos de suivi C'est scandaleux Notons également que cela fait 2 fois en 4 ans que je me retrouve sans chaudière fonctionnelle juste après l'entretien
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très bien
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J’ai la chaudière qui ne marcher plus et engie est venue très rapidement et m’a réparer sa rapidement je recommande engie a 100%
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Le technicien qui est venu hier n'a pas pu faire l'entretien du groupe extérieur car celui-ci est sur le toit. La raison première est qu'il faut être deux pour cette intervention et deux échelles. Je pense que lorsque on donne un rdv c'est d'avoir un entretien téléphonique pour savoir où ce situe le groupe extérieur.
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Toujours satisfaite.
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9
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Le technicien était tout à fait competent.
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Professionnalisme et très bonne écoute
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Mon souci a été pris en compte rapidement Le technicien m'a contacté en me demandant de procéder a quelques manipulations du thermostat et de la chaudière. Le problème persistant il est venu dans l'heure qui a suivi et a réglé le problème. Le technicien s'est montré aimable et m'a expliqué le PB. Bien cordialement
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Contrat total que je prefere ,quand meme cher !
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C'est bien. Mais c'est cher
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Technicien très sympathique et professionnel
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Pas de problème
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Le technicien est venu pour la visite annuelle de ma chaudière qui fonctionnait correctement Depuis qu'il est parti, elle s'est mise à fuir. J'ai donc appelé le service dépannage qui me proposait un RDV dans 5 jours ! J'ai manifesté mon mécontentement en expliquant que la panne a été causée hier par le technicien, finalement, le technicien viendra aujourd'hui entre 2 clients, il devra m'appeler aujourd'hui 30 minute avant sa venue et je devrait me rendre disponible au pied levé. La personne au bout du fil m'a parue désagréable et j'ai surtout été surpris de m'apercevoir qu'elle ne condamnait pas l'erreur du technicien. C'est à moi à m'organiser durant ma journée de travail pour me rendre disponible au pied levé pour une panne qui a été causée par le technicien et encore ça ne va pas, on ne présente même pas les excuses et on n'accepte pas que je réclame une intervention rapide. J'étais satisfait de EHS jusqu'à présent mais suis tombé de haut ce matin !
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Incapables. Des rendez-vous d’entretient annulés coup sur coup alors que je dois poser des jours de congés pour les recevoir! Bref et ne parlons pas de la pose de mon chauffe eau en 2017 qui ne fonctionne toujours pas à ce jour. Ils ont fait traîner jusqu’à ce que la garantie ne soit plus valide. Bilan, je paye systématiquement (149€!!) les déplacements car rien ne fonctionne. Et là, ben le chauffe eau est hs. Même les personnes qui interviennent ne savent pas ce qu’il y a mais vous font un devis à 800€ pour changer des pièces qui potentiellement sont fatiguées!! La pose est de tout juste 4 ans!!! Une entreprise a fuir vraiment. Je cherche activement ailleurs pour supprimer mes 2 contrats chez ces incapables.
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Bonne prestation des services
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Un mail ou SMS de rappel serait le bien venu 1 jour avant l'intervention.
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Un agent compétant ,discret à l heure🙌qui a su m expliquer les problèmes de ma chaudière Qui lui a vérifiéété avec compétence et efficacité
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gentillesse et professionalisme de l'intervenant
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Malgré la réactivité de la prise de rendez vous aucune solutions concrètes ne nous a été proposées .
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Accueil téléphonique parfait : interlocutrice très sympathique et d'une redoutable efficacité (obtention d'un rdv sous 48h) Technicien ponctuel, agréable et très professionnel (intervention courte et concluante). Bilan positif sur toute la ligne, je recommande Engie Home Services.
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Le technicien est intervenu pas que sur le pb demandé il a même regardé ma chaudière
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rapidite de l'intervention et prise en compte de ma disponibilité
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Technicien mal informé pensait venir pour un nettoyage en fait c'était un dépannage
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Beaucoup de soucis, rdv non honorés.
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La personne que j'ai eue en dernier au téléphone était butée donc perte de temps pour tout le monde !
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Seul bémol, la plage d'intervention (" après-midi ") manque de précision afin que le client s'organise. A minima, renseigner si possible l'heure d'intervention la plus tôt et la plus tard (ex : entre 14h et 18h). Nous sommes conscient que le rendez-vous ne peut pas être fixé au quart d'heure, mais une plage horaire permet de s'organiser à minima.
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Mise en œuvre parfaite par votre technicien qui est exemplaire. Il a fait preuve d'écoute et de professionnalisme , il est très compétent.merci encore à Mr Gomes.
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L intervention s est très bien passée, monsieur très sympa et professionnel. Quant à l appel, bien reçue et contentée quant à ma disponibite
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Technicien très professionnel, disponible et agréable. J'avais demandé une intervention entre 09h et 11h : horaire bien respecté.
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votre technicien Mr Yoann convivial ,patient et très compétent
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Rdv proposé par courrier et confirmé par nos soins par téléphone. Rien à redire. Tout à fait satisfaits.
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Intervenant très pédagogue et professionnel ! Super sympa..
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très bien
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Technicien très poli agréable à l’écoute mais un problème à la fin de l’intervention car il n’a pas réussi à replacer correctement le cache inférieur de la chaudière qui était placé correctement avant son intervention et qui tient à 3 endroits seulement au lieu des 4.Ce n’est qu’un détail peut-être mais cela me contrarie,
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Très content de l'intervention du technicien Engie, personnes super sympa, poli et souriant mais surtout très compétent lors de l'entretien de ma chaudière. Merci à Engie pour l'envoi de ce technicien qui ça se voit, aime son travail et le contact avec les clients.
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Intervenant très pro et très sympathique : formidable ! Bravo à lui
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Très professionnel je recommande vivement
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Excellents échanges téléphoniques avec l'agence de Toulouse , visite du technicien très agréable ,à l'écoute et de bons conseils ,tout c'est bien passé
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Le technicien a été très professionnel et a su bien nous conseiller.
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technicien efficace, poli et sympathique
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Tres fidèle depuis longtemps, je le resterai car très satisfaite,super équipe technique ainsi que secretaires
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ras tout est normal
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Bon service, technicien très compétent. Presta un peu chère.
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premier déplacement pour révision de la chaudière qui fonctionnait très bien panne de la chaudière après le passage du technicien (hasard) vanne en panne réparation après la venue pour la 2ième fois du technicien milieu septembre panne vanne réaction rapide de envie 2 jours changement de la vanne panne de la chaudière réaction très rapide de Engie 1 jours déblocage de la sécurité vanne plancher chauffant panne commande de pièce? enfin on a de la chaude... pour le moment.
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Efficace, rapide et réactif
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Explications du fonctionnement de la chaudière claires et précises. Merci
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Bonjour, Intervenant sympathique qui m'a appelé 1/4H avant de venir, m'a bien conseillé sur le détecteur de monoxyde de carbone et la révision de la chaudière s'est très bien passée.
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Technicien toujours à l'heure. De bons conseils et explications claires.
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technicien très compétent
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Tout s'est bien passé, intervention rapide, technicien à l'heure.
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Un consultant honnête, prévenant et à l'écoute! Merci beaucoup
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tout a été ok rdv par tél puis, technicien à l'heure courtoisie efficacité
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Très vite réparé Bien expliqué Amabilité en plus
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1ère intervention annulée par le technicien (1/2 journée d'attente perdue) J'ai signalé le problème à l'opératrice qui a refusé de me donner un rendez vous en début de matinée ou me le reportait à plus de 1 mois N'étant pas responsable du décalage du rendez vous je ne comprends pas ce manque de discernement
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Dépanneur trés pro , et sympathique
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Avis affichés par ordre chronologique