Évaluations clients Toulouse Occitane
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Les techniciens sont différents tous les ans de ce fait ils ne connaissent pas la chaudière
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je suis tres satisfaite de mon installateur et de mon technicien
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service rapide et performance, puis technicien très sympa
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L’intervention du 15/06 s’est parfaitement réalisée. Disponibilité et compétence. Merci.
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Vite fait, bien fait. Merci.
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il a fallu 10 jours pour obtenir un devis concernant une piece bien identifiée et en attendant la chaudiere etait toujours en panne! de plus vous indiquez sur vos publicités que vous etes ouvert 7 jours sur 7 ,sur vos documents du lundi au vendredi 7h30/19h30 et le samedi matin de 8 h à 12 h et au teléphone que vous ne travaillez pas le samedi!!!!!!
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Intervention sérieuse avec conseils pour une bonne utilisation de la chaudière
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Pas mal ils ne font que leur travail
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tres satisfaite de cette intervention et notamment des conseils donnés
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toujours très bien : un vérificateur au top très gentil poli qui fait son travail à la perfection. Merci!
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Très satisfaite. Rien à ajouter.
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le technicien qui est venu chez nous est très sérieux est professionnel .
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Une Clim installée il y a 15 jours qui degueule de l’eau par l’unité intérieure et votre technicien reste 15 mn chez moi en disant que la Clim a été mal posé, que lui ne peut rien faire !! Et voilà!! Il est reparti et ma Clim ne fonctionne toujours pas, et personne ne vient me re solliciter !!
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L’intervention du technicien d’Engie a consisté à passer un coup d’aspirateur sur le chauffe-eau !!! Payer 97 € pour un coup d’aspirateur c’est cher payer. Par contre le technicien a été charmant et poli.
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Ponctuel, professionnel, consciencieux, de bon conseil, c'est parfait !
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La dernière intervention a permis de révéler que les précédentes avaient été mal faites. En conséquence je serais très vigilent sur les futures interventions qui me paraissent aléatoire en fonction du technicien qui fait l'entretien de ma chaudière
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tout est OK pour moi
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Les deux techniciens qui ont intervenus dans mon domicile étaient sympas surtout le geste de m'attendre pendant 15 minutes alors que j'étais absente m'a beaucoup touché. Du restes le travail est bien fait
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Entretien très rapide par rapport à d'autres. Une fourchette de 4 heures pour une intervention c'est beaucoup trop
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Technicien très bien
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Bon accueil au tél Explications simples et précises du technicien
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J'ai attendu 2 jours tout un lundi matin et tout un jeudi après-midi et j'ai toujours pas de technicien maintenant c'est remportée au 28 juin Ça était très compliqué j'ai appelé plusieurs fois et il fallait toujours attendre le technicien qui n' ai jamais venu ! Je suis vraiment énervée
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Le technicien qui est intervenu était très professionnel, il a démonte et nettoyé la chaudière avec beaucoup de sérieux
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très satisfait de l'entretien annuel (travail soigné) remplacement du bloc hydraulique gauche suite à une petite fuite (travail rapide et bien fait) Technicien au top .
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Le prestataire de services qui est venu hier était très professionnel et aimable.
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Technicien très compétent. Serait-il plus pratique de pouvoir régler la facture d'entretien annuel directement via votre site internet.
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Très professionnel.
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Bonjour, Je suis particulièrement satisfaite de l'intervention Engie Home Services pour la chaudière du technicien YOUSSEF, qui lui prend le temps et fait un vrai entretien, contrairement aux autres qui parfois ne restent que 10mn. Bien cordialement.
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Personne très à l’écoute, rapide et efficace
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Très bonne prestation du technicien beaucoup de sérieux dans son intervention
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Prestation aussi professionnelle que bienveillante . Poursuivre sur cette voie. Technicien de grande qualite .
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Votre technicien était très poli et à l’heure il me renseigner sur le fonctionnement de la chaudière Merci beaucoup
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Le technicien n'a pas manqué d'expliquer l'objet de son intervention et a donné de précieux conseils ,
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Entretien chaudière au gaz toujours non satisfait depuis 5 ans. Remplacement de la vanne 3 voies avec son manostat et thermostat d'ambiance. Et toujours non coupure du chauffage en mode été et coupure du thermostat (Pas de bascule mode été et hiver). La chaudière à plus de 20 ans, ICF et Engie ne communique pas malgré leur contrat entre eux. Le but est d'épuisé les pièces de rechange. Mais malgré les pièces changées la panne persiste (le but est de faire consommé, ou est l'écologie, la préservation de la planète).
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techniciens très compétant
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Bon service, mais peu de clarté concernant les tarifs. Limite mensonger
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Très acceuillant au téléphone et très sympatique et compétant sur place.
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Entretien de la chaudière annuel, propre et rapide
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Bon accueil téléphonique et techniciens sympathique
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Comme d habitude RAS, le technicien a pris le temps de tout vérifier, pas que la chaudière, VMC, robinetterie etc.
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Un technicien compétent, la pièce à changer était pas évidente, car il fallait tout démonter. Néanmoins, cela a été fait avec sérieux.
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Ce qui est déplaisant ce sont les rdv pris pour une matinée ou un après-midi. Cela nous oblige à bloquer une demi journée.
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Le technicien qui est intervenu a tout vérifié, a commandé la pièce nécessaire. Il est efficace et très professionnel.
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Très efficace.
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Lors de mon contact téléphonique mon interlocuteur ma dit qu'un plombier pourrai intervenir au final ce n'est qu'un chauffagiste qui n'avais pas le matériel adapter à mon problème . je suis mécontent, vous êtes intervenue 2 fois à mon domicile pour rien, je commence à douter de votre professionnalisme, malgré que je ne conteste pas le savoir faire des techniciens.
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Intervention rapide et dans les respects des règles sanitaires. Technicien poli et courtois
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Depuis le 5 novembre 2020 j'attends pour que vous veniez remplacer la planche qui cache les tuyaux de la baignoire et jusqu'aujourd'hui le 1/06/2021 personne n'est venu alors il y a un gros trou carré sous la baignoire et plein de saletés
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Rien à dire service correct
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Intervention parfaite dans le respect des mesures sanitaires
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UN TRAVAIL DR PRO ....MAIS 1ERE VISITE DEPUIS JUILLET 2019 PROPOSEE PAR VOUS MEME
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Parfait technicien, travail sérieux, ponctuel, je demanderai que ce soit lui qui me fasse la révision l'an prochain. Merci FLORIAN;
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technicien au top! jeune, sympa, très pro et consciencieux; très satisfait au final
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Nous sommes entièrement satisfaits du technicien qui a réparé nos 2 chaudières.Le problème d'ENGIE se situe en amont par un manque de coordination entre les différents services .technicien, prises de données , magasinier.
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Très satisfaite du rendez-vous car technicien ponctuel et travaille bien fait en revanche plus de 2 mois pour avoir un rendez-vous et c'est moi qui ai du appeler alors que je paie pour que je n'ai pas à le faire normalement.
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Accueil très bon, réactif...
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RIEN A SIGNALER.
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Commentaire positif. Que du positif sur l'arrivée du technicien qui s'annonce par téléphone, sur sa politesse, sur son intervention.
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Personnel accessible et ouvert aux questions...donne un sentiment de sécurité 🙂
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En dessous de tout toujours en panne depuis 2 ans
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Technicien très gentil, et clair dans ses explications. Conseiller téléphonique également. Premier rendez-vous pris, une conseillère me laisse un message vocal pour me dire qu'il faut le déplacer à l'après midi et que je pouvais rappeler si cela ne m'allait pas. J'ai essayé de rappeler mais j'ai tellement attendu que j'ai raccroché. Je me suis arrangée mais ce n'est pas très pratique sur cet aspect du coup.
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L'intervention s'est bien déroulée. Le technicien m'a appelé 30mn avant pour prévenir de son arrivée. L'entretien a été fait sérieusement, le local laissé propre . Je suis très satisfaite.
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L'accueil téléphonique à toujours été cordial. L'attente téléphonique est plus que correcte. Les techniciens sont à l'écoute et le technicien venu hier à résolu un problème que la concurrence n'a pas pu résoudre
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bonnes prestations
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Technicien très sympathique
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n'a pas pu effectuer réparation commande pièces
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Intervention effectuée à l'heure prévue, avec rapidité et efficacité
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Personne tresnpro rapidite sens du contact
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ponctuel rapide et efficace , très correct , un vrai pro...
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Technicien compétent et agréable ce qui n est pas le cas de certaines personnes que j ai eu au téléphone.....je suis peut-être mal tombé mais au final cela été une mauvaise expérience trop d aproximations qui nous ont fais passer 1semaine de douche a l eau froide quand on a 3 enfants c est pas génial.........
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Le technicien qui est intervenu pour la révision annuelle de ma chaudière est très professionnel et sympathique. Il était très à l'écoute et a répondu sans aucun problème à toutes les questions que je lui posée.
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Très compétent,sérieuxet aimable tel est M Kaled
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Technicien très agréable, très poli. Très professionnelle, qui connaît son travail.
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Je suis très satisfait de l'intervention d'hier. La personne était ponctuelle, rapide et a pris le temps de m'expliquer un ou deux rudiments pour le quotidien de ma chaudière. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant des interventions annuelles précédentes.
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personne très agréable, donnant et demandant des informations
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personne au bout du fil et technicien sympathiques
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Technicien compétent avec un très bon relationnel
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Technicien est venu mais sans intervenir sur la panne. Établissement d’un devis
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Parfait de vrai professionnelle. Merci pour votre travail
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je suis très satisfaite de la prestation du technicien, je demande toujours la même personne car il est très sérieux. Au niveau du rendez-vous il y a eu un petit bug avec le planning, 2 chaudières devaient être révisées ce jour là et le technicien n'en avait qu'une de planifiée. Le problème a pu être réglé en rappelant le secrétariat où j'ai eu à faire à une personne très aimable. Tout a pu être réalisé comme prévu initialement.
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Je me suis mobilisé tout n l'après-midi et laisser l'accès libre au technicien sans encombrement et plus tard dans la soirée vers 19h30 j'ai reçu un coup de téléphone de sa part qui m'a posé quelques questions concernant la chaudière et une micro fuite au radiateur qui me fait perdre la pression, je lui demandais de que je renouvelle le rdv il a exigé de passer au moins de résoudre la fuite une fois sur place il m'a conseillé de trouver un plombier pour régler ce problème de fuite après lui ou quelqu'un de la société procédera à l'entretien de la chaudière puis il m'a réclamé le chèque d'abonnement et il est parti, j'ai perdu une après midi celle du 14/05/2021 merci, vous voulez un commentaire le voilà.
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Très bon technicien.
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Bonne intervention, rapidité du technicien.
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Technicien pro et compétent
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Le technicien et très compétant et très professionnel
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La programmation des rdv est complètement à revoir. Vous allez chez mon voisin un jour et chez moi une semaine après. Même en vous appelant rie ne change. Vous me fixez un rdv et vous m’appelez pour le reporter. Pour le 2ème rdv prévu l.après midi le technicien m’appelle pour venir le matin. Vous avez tout faux sur toute la ligne. Essayer de grouper les rdv dans une même rue sur la même localité
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Le technicien m'a prévenu avant de venir très bien, il a commandé la pièce, à suivre !!
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Intervention satisfaisante
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Très bon accueil téléphonique. Professionnel et agréable. 1ère visite du technicien pour contrôle de la chaudière et de la VMC. Compétent. M'a donné des détails que je n'avais pas eu depuis la mise en service de la résidence
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Habituellement la révision de la chaudière de mon père qui habite au dessus se fait le même jour, j en ai fait part au technicien qui une fois ma révision terminée à appelé sa société et de ce fait a pu faire la révision chez mon père. J ai trouvé ça super
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Intervention très sérieuse de la part de l'agence; rdv pris par téléphone , rappelée deux heures avant l'intervention pour confirmer l'arrivée du technicien qui a bien diagnostiqué les pannes de la chaudière, en donnant les conseils très constructif; très satisfaite du travail
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Jeune homme très sérieux et professionnel.
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Creneau meriterait d etre affiné pour ne pas bloquer le client toute une apm. J ai du téléphoner pour qu on me dise que ce serait plutot en debut apm Pas d appel 30 min avant l intervention comme cela est annoncé
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Votre technicien a été charmant aimable et de bon conseil félicitations a lui pour son professionnalisme et son empathie !!! Par les temps qui courent cela fait plaisir !!!!
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prévenu correctement de son arrivée , votre technicien a procéder à un contrôle minutieux de ma chaudière.
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Bonjour, très bon technicien qui nous a donné des conseille et appris le bon fonctionnement de la chaudière et radiateur ainsi que le thermostat pour réglage et horaires du chauffage tout ce que le précèdent prestataire ne nous avais pas apporter pour l'amélioration de notre confort . merci a ce technicien
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J'ai reçu un courrier m'annonçant la visite annuelle pour la CLIMATISATION. Le technicien qui est venu le 6 mai, comme convenu par courrier et confirmé par mon appel téléphonique, s'est présentée pour réaliser l'entretien annuel de ma chaudière. Il me connait, je le connais et nous sommes convenus qu'il y avait un "bug" l'entretien de ma chaudière devant intervenir habituellement en juillet. Il est donc reparti en possession de la copie du courrier que j'avais reçu. Ce n'est pas très sérieux...
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TECHNICIEN DE TOUTE CONFIANCE DEPUIS PLUSIEUR ANNEES TOUJOURS DE TRES BON CONSEILS ET DE RARE TECHNICIEN MR CHISTOPHE
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Jeune homme déjà venu l'année dernière. Agréable très poli et donne de bons conseils
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Ras
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technicien très satisfaisant
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Avis affichés par ordre chronologique