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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV annulé sans être prévenu par technicien 2 problèmes : - 1 chaudière neuve qui siffle en 2 état de marche : impacte la qualité de vie dans la pièce à vivre : le technicien me dit que ça arrive avec ce modèle de chaudière : pourquoi ne m'a-t-on pas prévenu ?: je n'aurais pas choisi ce modèle car chaudière placé dans pièce à vivre ! - souhait de raccorder la nouvelle chaudière à l'ancien thermostat : les fils ont été coupés lors du placement de la nouvelle chaudière, il faut les remettre, cela fait 2 interventions pour rien où le technicien vient sans fil avec lui ! Plusieurs journée perdues pour rien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très pro et agréable. 😊👍Technicien très pro et sérieux😊👍, j adore ❤le fait qu'il me donne le devis et le prochain rdv le jour de l intervention👍 je recommande👍
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis vraiment très insatisfait de l'intervention réalisée. Après l'entretien de ma chaudière, celle ci ne marche plus (plus d'eau chaude ni de chauffage). J'ai appelé pour une demande d'intervention mais personne ne pourra venir aujourd'hui. Je considère résilier mon contrat.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Accès au service téléphonique assez aisé, correspondantes efficaces et très cordiales puis intervenant diligenté dans les délais contractuels. Il a été très efficace (diagnostic rapide, réparation faite ) et lui aussi très cordial. Parfait. Bien cordialement. P.Julien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon acceuil téléphonique,prise de rdv rapide pour le lendemain.dommage que la plage horaire soit si large pour un dépannage urgent(arrêt total de la chaudière pendant un week-end d'hivers)
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Après l'achat à Engie Home Service d'une chaudière Saunier Duval installée le 17 décembre 2011, le technicien Engie (après 4 interventions sur site) a conclu à un défaut d'allumage récurrent (mélange Air/Gaz). Donc plus d'un mois après son installation, et de NOMBREUX appels téléphoniques ! ma chaudière n'est toujours pas opérationnelle.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun technicien attentif et l'écoute du client
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersYohan Un super technicien efficace et bienveillant !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agreable souriant performant à l'exoite. Il est au top !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 4 interventions liées à la chaudière et aux radiateurs, il y a enfin un résultat meilleur malgré l'age avancée de la chaudière. Il reste que 5 interventions depuis 3 mois, ça fait beaucoup.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, conseils le tout est excellent Écoute lors de la prise de rendez-vous
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBesoin de joindre le service pour assurer un passage en début de matinée. Notre demande a été respectée. Technicien très bien. Appel avant d'arriver pour prévenir.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a été à mon écoute et a pris le temps pour effectuer le diagnostic.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien Mais le délai d'intervention... Heureusement qu'il n'y avait pas urgence
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien venu pour l’entretien. Toujours au top.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersil serait souhaitable que le technicien qui est intervenu pour aider à la prise en main du nouvel appareil (soit dit en passant notice très touffue et difficilement digeste pour l'utilisateur Lambda) soit aussi celui qui assurera plus tard la maintenance courante; la connaissance de l'historique et le contexte de chaque intervention est un avantage indéniable et évite beaucoup de redites;
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès long de vous avoir au téléphone
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux, gentil et très très efficace !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très déçue par le service et l'accompagnement de engie. Plusieurs fois contacter pour une panne totale de chaudière je me suis retrouvée sans chauffage et sans eau chaude pendant 5 jours et ce n'est toujours pas réparé...un rdv à été programmé avec un technicien qui n'est pas venu. Journée bloquée à attendre pour m'entendre dire qu'aucun rdv n'avait été pris alors que j'ai eu 3 personnes au téléphone...il faudrait accorder les violons...j'ai deux enfants et les températures sont négatives, nous avons froid il fait 13 degrés à la maison...je suis très en colère et je pense sérieusement à résilier mon contrat...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au top très efficace, ouvert au dialogue avec son client, et disponible je suis très satisfait de son intervention
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