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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiépersonnel compétent à l'écoute du client
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéA l'exception d'un contact téléphonique très mauvais avec un agent masculin, les autres appels téléphoniques avec des agents féminins se sont bien passés. Je ne suis pas satisfaite du sous traitant qui est venu installer une chaudière neuve début janvier et qui a bâclé son travail obligeant un autre technicien à refaire l'évacuation. C'est pas sérieux Par contre je suis très satisfaite de l'agent Engie (Julien CASTILLO) qui fait le suivi depuis des années, qui est très disponible et très compétent.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéRien à redire !
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLe réparateur trouvait que l’intervention d avant avait été mal faite Celui passé en dernier semblait rigoureux Mais les deux sont de engie home service
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire, réactivité et amabilité
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéConcernant la prise en charge de mon appel , pas de problème , on m'a dit qu'un technicien interviendrait dans la journée ; Par contre , pas de créneau horaire proposé ce qui pose des problèmes pour l'intendance , surtout le w/e ; Si le technicien m'avait appelé en avance suite à mon appel , il m'aurait juste demandé de vérifier si la vanne de chauffage rouge était ouverte/fermée , et il aurait "économisé" une intervention !
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéle créneau d intervention est trop large: entre 13h30 et 17h30. Il devrait être plus précis. C était le cas avec Eurogaz .
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéAgilité pour reprogrammer le rdv dans l’après midi suite à une annulation.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéla Personne : Yoan qui s'occupe de nous paraît très compétente et fiable. C'est rassurant !!
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiél'installateur est hyper compétent et connait vraiment son métier, un vrai pro.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai eu en effet une visite pour l entretien de ma chaudiere il s avéré quil faut changer une piece afin d avoir l eau chaude ..... cela fait une semaine que nous prennons des douches froides ... meme apres avoir appeller le service clients toujours pas de nouvelles
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéL'attention, lïntervention et le support technique sont tous impecables. Par contre le probleme de la chaudiere nëst toujours pas resolu ni le payment des nombreuse pieces changees mais quii nónt pratiquement rien change.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéToujours en panne après 4 passages
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe prestataire est venu sans aucun outil ni pièce de rechange (à par quelques petits joints qu'il a en poche). Il a vu les 2 gaines de ventilations (1 dans la douche et l'autre à la cuisine) pas propres et il les a nettoyé avec ses doigts. Ensuite je lui ai parlé de la fuite de l'arroseuse de douche et il l'a dévissé pour changer de joint (celui en caoutchouc existant avec celui en rouge qu'il a sorti de sa poche) mais ça n'a pas fonctionné. Puis il a remis le même joint en caoutchouc pour dire que c'est probablement le tube en plastic qui est percé mais que ça va peut-être le faire (???). Puis il a écrit ou signé sur sa tablette et il reparti.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, très gentil et agit avec un respect des gestes barrières
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très gentil et professionnel.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéImpossible joindre par téléphone mon agence - j'ai horreur des plateformes où le temps d'attente est interminable ! comment faire s'il y a urgence ? contacté par mail - aucune réponse - ... je compte sur votre réaction - merci
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéNon respect de rdv , des intervention non achevé
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien "débarque" sur le lieu d'intervention sans savoir exactement ce qu'il doit faire. En plus, il n'a même pas tous les produits de base dans sa sacoche
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup de Professionnalisme
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