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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention décalée 2 fois au dernier moment. Le technicien ne s'est pas montré la première fois et n'a pas voulu passer la deuxième fois pour un mauvaise communication de la gestion du dossier avec l'agence. Nous sommes restés bloqués deux jours de nos vacances de 13h a 18h pour rien.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace , intervention rapide ,agent propre ,poli ,aimable ,laissant l'endroit propre et travaillant consciencieusement ...
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersils font leur travail correctement c'est tout ce qu'il faut
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe plombier qui a posé la chaudière a été vraiment parfait : ponctuel, organisé, efficace, a l'écoute et a laissé le lieu très res propre après son passage.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv annulé la veille par Engie. 2eme rdv aucun technicien n'est venu, j'ai attendu 4h pour rien chez moi et personne ne m'a appelé pour me dire ce qui se passe ou me donner 1 nouveau rdv ( c'est moi qui ai dû appelé). 3eme rdv le technicien est arrivé à presque 13h, je l'attendez depuis 8h et il a fallu que j'appelle à 11h pour qu'il passe sinon j'aurais sûrement dû prendre un 4eme rdv. Bref service déplorable, vous croyez qu'on a que ça à faire d'attendre 1 technicien pendant 4h qui ne passe jamais . De plus mon propriétaire s'en est melé et à demander des explications et Mme Nathalie Gorius lui a répondu que je n'avais pas de contrat chez vous et que j'aurais à régler la prestation le jour où l'intervention aurait lieu. Bien entendu j'ai 1 contrat chez vous (que je vais d'ailleurs arrêté) et j'ai été prélevé le 29 octobre pour 1 intervention le 22 décembre alors votre conseillère clientèle de Toulouse Occitanie devrait bien regarder ses dossiers avant de faire 1 réponse hasardeuse.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour les jours avenir sa serait bien que l'entreprise prenne en compte les heures des rendez-vous car nous aussi ont travail !!! Rendez-vous à 16h30, le technicien est arrivé à 17h20 est me dit j'aurai jamais fini a 17h30. Mais cela n'est pas mon problème quand on à une heure de rendez-vous on la respecte. En étant Aide à domicile je n'ai pas tous mon temps ! Surtout que je l'ai bien signalé quand j'ai appelé le secrétariat pour prendre un rendez-vous
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudiere hors service le 24 décembre 10h : c est un cataclysme, et une très grande urgence ! Prise en charge téléphonique Lesdepanneurs Engie, bienveillante et efficace. Le suivi de la prise en charge avec une extrême rapidité et traçabilité. Jusqu’à l intervention du technicien, très rapidement vers 13h30. Extrêmement professionnel avec une grande conscience professionnelle. Une politesse et une gentillesse à relever aussi. Je vous recommande vivement.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGrande réactivité et intervention rapide et efficace.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenu dans le créneau imparti ; mieux qu'un large créneau
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez-vous personne ne vient. J' ai appris que la personne avait été malade mais je n' ai pas été prévenue. 2 rendez-vous j' annule mais la personne vient. Elle n avait pas été prévenue de l annulation!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe Technicien a fait une Formation pour la marque Frisquet. Il a fait un Travail Professionnel. Je Souhaiterais avoir la Même Personne Chaque Année.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersa ce jour je suis satisfait des services de ENGIE home services
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sasisfaits de l intervention du technicien très professionnel et sympathique
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdevis non respecté
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi le questionnaire concerne la visite d'entretien du 21/12/2021, le problème est que la chaudière s'est mise en panne moins de 24 heures après. Malgré les dénégations du réparateur venu 24 heures après notre appel, je suspecte que l'intervention d'entretien a crée la défaillance. Le code d'erreur initial était : capteur de p^pression mal connecté. La réparation consiste à changer ce capteur de pression pour 77 euros. Je vais payer mais ai le sentiment d'être victime d'une erreur d'entretien. D'autre part , vu la forte probabilité de lien avec l'entretien précédent , la réparation aurait dû être immédiate dans l’après-midi après l'appel.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'utilise vos services depuis plusieurs années et chaque année c'est le même problème, vous planifiez vos interventions en décembre lorsqu'il fait froid comme chaque intervention sur ma chaudière se termine par un arrêt je me retrouve sans chauffage! non ma chaudière Frisquet n'est pas hors d'age un peu délicate a démonter et a remonter tout dépend de la dextérité d u technicien et surtout de son planning. conservez vous un historique de vos interventions pour anticiper approvisionnement des pièces d'usure en l’occurrence le joint du bruleur . A son second passage votre technicien a détecté une fuite de CO est il prévu d'intervenir .......
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrévenu, une demie heure avant l'intervention, Super. Professionnel et consciencieux avec des recommandations en plus. Bravo !!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien. Accueil téléphonique de très bonne qualité. Le technicien très professionnel.
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