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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique aimable à l’écoute fiable Intervenant sérieux dans son travail.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel très pro . Technicien à notre écoute . Attention toute fois à la prise de rendez vous . Effectivement lors du premier RDV vo services m'ont fait patienter à mon domicile toute une matinée, il a fallu que j'appelle vos services pour savoir ce qu'il se passait et là une dame m'a dit que le technicien ne viendrait pas. Je pense que l'on aurait pu me prévenir avant que j'appelle.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDisponibilité à l'écoute- amabilité.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDouble dialogue et opposés entre le discours téléphonique et le mail envoyé juste derrière l’appel de cette dame
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPlus d’un mois pour réparer le mécanisme de la chasse d’eau d’un wc,c’est inadmissible d’autant plus chez des personnes âgées. Revoyez votre personnel incompétent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéC'est toujours le même technicien qui vient depuis environ 20 ans et un climat de confiance s'est installé.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPour le moment tout va bien, mais la personne qui ne m'a jamais rappelée après le lui avoir demandée, étant en rendez-vous, en me faisant comprendre qu'elle n'en avait rien à faire et qui a envoyé un technicien sans me prévenir... Tout cela est quand même très moyen !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPanne de chaudière (neuve de surcroît, à peine 2 ans) le lendemain du contrôle annuel. Je rappelle le service, il faut attendre l'appel du technicien qui passerait dans la journée, on sait pas l'heure exacte. J'annule tous mes rdv pour être disponible ; sinon attendre demain avec 3 enfants, impossible de rester sans eau chaude. Chaque fois que l'on intervient sur une machine, on lui provoque des pannes, alors qu' elle fonctionnait très bien ! A se demander si ce genre d'entretien sur des chaudières neuves s'imposait vraiment.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéFacilité de prise de rendez-vous Rendez-vous respecté, révision effectuée comme il se doit Technicien compétent et aimable Client de longue date je suis très satisfait des services dont je bénéficie
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne analyse du problème faite par téléphone. Intervention faite le jour même par un technicien très compétent.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant ponctuel, aimable, respectueux, efficace, qui a pris le temps de fournir des explications claires sur le problème, ses origines possibles et le suivi qui va être effectué. N'est pas parti avant de s'assurer qu'un rendez-vous soit fixé au plus vite pour remplacer la pièce défectueuse. Des conseils et recommandations ont également été fournis. Voilà plus de 5 ans que mon système de chauffage est entretenu par Engie Home Service (ex Savelys) et je n'ai jamais été déçu et toujours agréablement surpris de la qualité des prestations sur tous les plans, humain et professionnel. Bravo et merci au personnel!
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé une intervention le matin on me l'a programmé l'après-midi. J'ai demandé une intervention pour entretien on m'a envoyé les documents correspondant, mais vous avez fait un bon dépannage à votre technicien. Niveau accueil téléphonique tout dépend sur qui on tombe, l'une très agréable l'autre désagréable à souhait. Le technicien lui était très bien.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien sympathique. Intervention propre et sans problème. Très bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était sympa.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du professionnalisme de votre agent technique. Ces explications étaient claires et indispensables compte tenu de l'augmentations du gaz.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPremier rendez-vous annulé au dernier moment, le technicien ayant eu une urgence. Le service téléphonique et la reprise de rendez-vous a été très bien ensuite.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé l'assistance Engie dans l’après-midi, le soir à 21 h le technicien est intervenu pour remplacer le disjoncteur, et tout refonctionnait normalement.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéDeux devis et les deux se sont trompé, le technician n'a meme pas ouvert la chaudière pour verifier les pieces qu'il croyait être en panne, s'il le faisait il se serait aperçu qu'elles étaient en bon état et que la piece cassée était bien une autre. Devis hors pris, les pieces plus chers de 22% par rapport au prix affiché sur internet, 60euro pour déposer le materiel, pour nous c'est une arnaque et on serait restés sans chaudières pour qui sait combien de temps après avoir dépensé 1200euro. A vous appeler en justice, l'incompetence et malveillance.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai refusé l’intervention. Je demande la résiliation du contrat. Le technicien m’a informé que sur les chaudières Chappee en cas de besoin de pièces les delais pouvait dépasser 15 jours. Malgré le contrat. Ce n’est pas acceptable pour un chauffage
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