Évaluations clients La Roche Sur Yon
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Je souhaiterais être informé la veille de l’intervention d’un créneau horaire de 2 heures pour ne pas passer une demi-journée à attendre le technicien
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Bonjour, très satisfaite de l'intervention du Technicien agréable des conseils sur certains points du fonctionnement de la chaudière.
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Bonnes explications, pour la signature du contrat, ainsi que pour les explications quand à la chaudière.
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Intervenant agréable et rapide
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Un technicien super gentil, a l écoute et minutieux.
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Intervenant très professionnel, compétent et porteur de conseils pertinents et très utiles.
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Toujoures à la hauteur de nos attentes
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De très bons conseils merci
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Sérieux de l'intervention.
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Technicien entretien n'est pas venu au rendez vous programmé, un après midi de perdu !
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Parfait, réparateur très bien
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Pas d'envoi de rendez-vous, obligé de le faire par téléphone, et de plus aucune confirmation du passage du technicien ! A revoir au plus vite grosse lacune à revoir au plus vite ?
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Je prend rendez vous sur mon seul jours de repos ou on me demande d etre presente a mon domicile de 8h30 a 11h30 pour que au final le technicien se présente a 17h30 sans meme etre prévenue, et qu en expliquant mon mécontentement au technicien qu il me repondent que c est lui qui n est pas content de sa journée sans meme s excuser de ce désagrément....il n y a rien de professionnels dans tout ca....
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Employé sérieux, gentil, efficace, poli, attentif.
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Accueil téléphonique courtois et intervention très sérieuse ( ce qui diffère de l'intervention precedente)
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Intervenant efficace et avenant.
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Des jours et des heures de rendez-vous qui ne sont pas respectés. Un technicien qui se permet de faire des remarques avec des mots pas adaptés.
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Très bon accueil téléphonique de Tatiana et intervention technique pédagogique de CB (?)
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Eau chaude n arrivant tjs pas rapidement. 4 passages et problèmes non résolu. Gaspillage d eau vu qu il faut laisser couler l eau pdt un bon bout de temps. Problème que je n avait pas avant la panne.......
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Satisfaite, mais l heure d intervention était prévue l après midi et le technicien est passé le matin , pas soucis j étais présente
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J'ai toujours été satisfait par le travail et par le contact , oui , je recommande ENGIE HOME SERVICES .
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Rien à redire, fait bien son travail et laisse propre
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Accueil chaleureux,technicien sympathique et très professionnel
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Contrat très cher pour un service très minimal. Tout dépend de l’agent qui intervient chez nous. Beaucoup de différences entre agents concernant le travail effectué… Par ailleurs, le créneau d’intervention est beaucoup trop large. Nous sommes contraints de rester chez nous une demi-journée n’ayant pas d’heure de rdv fixe, cela est un vrai problème…
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Les plates formes téléphoniques ne me conviennent pas. Alors que j habite à seulement 1kms de l agence home services il est frappant de constater parfois que la réponse est à 8ookms!!!Merci pour la planète
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Très professionnel et compétent. Bonnes explications et conseils
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tout s'est bien passé par contre ça aurait été bien d'avoir un horaire
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Après 3 interventions à suivre toujours pas la bonne pièce à changer ou manque d’outils adéquat
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Ponctuel, rapide,
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Intervention assez rapide technicien sympa et compétent
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Très bien.
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Intervenant très sympa
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Personnel très agréable et à l'écoute. Une transparence très limpide. Timing parfait pour l'intervention. J'espère que j'aurais de l'eau chaude lors de la prochaine intervention et que la fuite soit réparée.
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Toujours pas d'eau chaude après un mois et demi d'attente pour changement de pièces... Faut que je les rappelle.
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Technicien très professionnel, de bon conseil et sérieux
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Christophe a été très professionnel pendant son intervention a tout contrôlé minutieusement. Il a bien contrôlé aussi l'unite extérieur sur le petit toit. De plus, il a respecté les gestes barrières de mon domicile. J'aimerai que tout les entretiens soient fait par Christophe. Merci
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ras
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Le technicien est au top gentil il explique bien ce qu'il fait je le conseille fortement
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Le technicien super gentil et agréable
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Agents très agréables et efficaces
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Intervenant sympa et très communicant avec de bonnes explications
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Rdv imposé par mail sans savoir si l'on peut se rendre disponible. Heureusement le technicien m'a contacté le matin et a été complaisant
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Technicien très pro
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Plusieurs mois d'attente avant changement de chaudière, depuis les premières interventions pour pannes . Prise en charge du dossier non sérieuse et non professionnelle après signature pour accord de devis et payement . Pas de confirmation de rdv d'intervention ni d'appel quand ils ne sont pas honorés. Heureusement que l'installation par un plombier indépendant est réalisée avec sérieux.
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Sympa et efficace
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Pas de nettoyage de siphon de condensation, pas d’analyse de combustion n’y de CO. Le salarié me dit que cela fait trois mois qu’il n’en a plus. Donc un entretien ou la partie obligatoire n’a pas été exécuté alors qu’il l’a marqué fait avec de fausse valeur. Je vais transmettre ces informations à mon bailleur social. C’est exactement comme l’année dernière du personnel incompétent avec aucune formation. Technique.
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Technicien très professionnel
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intervention qui a satisfait mon attente dans le cadre de l'entretien annuel de ma chaudière gaz récente. La marque n'est pas une marque facile. A ce jour J 2 RAS après intervention.
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Ouvrier très agréable
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Intervention du technicien sans problème, par contre l'information de l'heure même approximative de passage est à revoir. Nous n'avons pas tous le portable greffé sur la main. Un message d'avertissement serait bienvenu pour pouvoir occuper notre temps à autre chose que d'attendre
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Technicien professionnel qui explique les choses de façon clair, efficace.
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Irrespectueux et incompréhensible
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Je suis très déçu pour votre présentation retard de 9 mois rdv non respecté à deux fois puis installation 2 semaine plus tard fuite parquet à bouger
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Rien a redire tout est très correct Le technicien est très poli
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le personnel tres bien merci et service aussi
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Fuîtes d’eau aux niveaux des 2 bouchons on les a resserrés mais ils sont fendus. Ils faut les changer pour éviter fuîtes Cldt
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Bonjour. Thenicien qui intervient un samedi 16/07a 16h30. Qui se pleins qu il a eu 15 interventions et qu'il devait finir à 16h et qu'il lui restait encore 2 intervetions. Franchement ce n'est pas mon problème. Pour mon intervention me laisser avec une pièce défectueuse (valve à eau) du coup soit l eau et bouillente où froide . Me laisser 15 jour avent un autre rendez-vous le 03/08. C'est vraiment inadmissible. A moi de tel le lundi 18/07au service home ENGIE après plusieurs appels téléphoniques pour résoudre ce problème pour avoir un autre rendez-vous le vendredi 22/07. Alors ont me laisse 1 semaine à prendre des douche ou vaisselle bouillente ou froide ce qui 'est pas professionnel pour ENGIE Home Services. CORDIALEMENT.
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Bonjour 👋 je suis vraiment très très contente et heureuse et vraiment contente 😊🤗👍 d'être chez vous et tt à fait satisfaite du passage du technicien qui a été très très gentil et m'as tt expliqué par rapport à ma panne de chaudière il a été parfait merci beaucoup à l'avance engie
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Rien à signaler. Le technicien s'est appliqué à faire la révision sans aucun problème.
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Le temps du constat de la panne et celui de réparation sont trop éloignés. Attendre huit jours pour avoir de l'eau chaude est trop long
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Confiance au technicien!!! Mais pourquoi n'avons nous pas eu de visite de technicien en fin d'année 2021 comme tous les ans?
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Toujours pro!
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Présentation du projet clair et précis, pas de mauvaise surprise en vue, tout cela est rassurant pour nous; le technicien a apporté toutes les réponses aux questions que nous nous posions. Contact trés positif.
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très bien que le technicien appelle avant son intervention
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Le technicien est passé vendredi, il s'est trompé de devis, j'ai appelé vendredi, on m'a dit que je l'aurai le lundi. Je n'ai rien reçu le lundi. J'ai appelé mardi, on m'en dit que le technicien est en congé mais que son chef d'équipe m'enverrai le devis dans la journée. On est mercredi, j'attends toujours le devis. Si vous n'avez pas envie de vendre vos prestations, ne faites pas de pubs.
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Envie devient très cher j ai des sommes très importantes tout les mois et pas moyen d avoir au téléphone quelqu un pour revoir sa
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Entretien de chaudière toujours à bonne date
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Intervenant très professionnel et efficace avec en plus des explications très claires.
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Intervention parfaite, merci au technicien
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Au téléphone,on tombe toujours sur une personne qui fait tout pour vous être agréable et le technicien qui vient,arrive à l'heure et fait son travail ,comme il doit le faire,c'est à dire très bien,et donne de bons conseils
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j'ai appelé le mardi 4/07 pour un dépannage "chaudière en panne " affiche F28. Personnes agés avec 5 petits enfant et leur oncle j'ai eu un RDV pour le vendredi 7/07 .Le vendredi le technicien arrive il n'a pas trouvé la panne il pense que c'est la le bruleur il le change je paie 65€ Chaudière neuve posée par vos services 1/2 heure aprés la chaudière est de nouveau en panne j'ai rappelé le service au moins 5 fois j'attends d'être dépanné on m'a promis d'être appelé samedi après- midi .Nous sommes sans eau chaude depuis une semaine alors que j'ai un co toujours ntrat d'entretien depuis très longtemps. J'ai toujours été satisfait des vos services avant.
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2 rendez-vous n'ont pas été honorés; Pas avertie au 1er et au 2ème informée 1/2 heures avant la fin de journé. Le 3ème rdv enfin honoré avec un technicien qui m'a appelée 1/4 d'heures avant (très bien)
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Régulier ponctuel compétent La venue de vos techniciens m'est très utile pour la sécurité de l'appareil a gaz
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Rien à dire d'autre que PARFAIT !!!
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Compétence , exactitude , conseils et sympathie
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Rien à dire impeccable comme d'habitude et le technicien très sympathique
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Satisfait
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Intervenant ,agréable, compétant, efficace.
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Tout est super bien bravo Engie home service
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Délai d'attente pour une réparation de 1 mois et demi !
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Sérieux et compétents, je recommande les services d'engies home services.
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Parfait pour le service
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Technicien très aimable , poli , sérieux et je rajouterais , agréable à regarder😁
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bonne intervention , appel avant de venir , à l'heure , et technicien efficace !
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Une catastrophe. Même pas un produit pour dégraisser des filtres. Deuxième année consécutive pour laquelle je vais devoir refaire tout de moi. Maintien de mon contrat UNIQUEMENT parce que ma PAC est toujours sous garantie. Vivement la fin de la garantie pour la résiliation de mon contrat.
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Technicien courtois et professionnel
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Technicien compétent aimable et efficace merci à lui
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Le technicien n'avait pas les réponses à mes questions (simples) et a dû téléphoner 2 fois à un collègue pour me renseigner.
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Il a mis moins de 5 mn donc je ne peux pas dire que l entretien a été fait. J'ai tout de même signé pour ne pas mettre dans l embarras mais pour moi ce n'est pas du professionnalisme
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Technicien très sympathique qui explique bien les choses. Je recommande
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Rien a redire, tout a été parfait de l'accueil téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien chez moi.
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Ça aurait pu être très bien, seulement voilà: Il avait été convenu par téléphone que Le déplacement du technicien traiterait l'entretien de mes deux pompes à chaleur ce qui eût été parfait compte tenu qu'elles se trouvent dans ma résidence secondaire qui est à 90 kms de ma principale, et qu'il faut que je me rende sur place. Sauf qu'à l'arrivée du technicien sympa et compétent au demeurant, il m’annonçât qu'on ne lui avait parlé que d'une et que les rdv qu'il avait ensuite ne lui permettaient par de se charger de la seconde. Résultat, un autre déplacement devra être programmé.... Engie est certainement une bonne maison, mais l'organisation est très en dessous de ce qu'elle devrait être. Dommage, mais pas i"nsolutionnable"!
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Suivie de pose climatisation lamentable . Cependant l'intervenant à mon domicile était très professionnel et à l'écoute.
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le technicien qui devait passer dans l’après midi a appelé quelques minutes avant son arrivée ce qui est appréciable intervention soignée et explications intéressantes
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Technicien très compétent Je n’ai pas été contacté car votre technicien n’avait aucunes coordonnées type tel et e_mail des clients suite à nouveau contrat avec vendee logt
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Travail exemplaire. Technicien très qualifié
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1. Vous auriez pu faire les deux interventions le même jour. 2. Rappel : initialement, les interventions étaient prévues en janvier...
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Intervention très succincte sans aucun détail dans le rapport. Je ne sais pas si les filtres ont été nettoyés/changés ? si l'évacuation a été vérifiée?
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Personnel très agréable et professionnel
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