Évaluations clients La Roche Sur Yon
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Technicien sympathique et professionnel
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tres aimable et ponctuel
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J'ai eu le technicien par téléphone avant son arrivée, je lui ai dit que j'avais un rv après cette visite, il s'est donc arrangé pour ne pas me faire attendre et j'ai beaucoup apprécié.
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Quoi dire de plus ?
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Merci de votre intervention
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Technicien agréable et compétent
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Intervention rapide et très professionnelle de la part de votre technicien. Explication claire. Appel 30 min avant son arrivée
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Merci au technicien pour son professionnalisme son dynamisme et c est conseil et sa bonne humeur
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Ponctualité, pro et très sympathique. A su répondre à toutes mes interrogations.
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Ponctualité et rapidité de l’intervention Conseils pratiques appropriés
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Bon accueil au téléphone et jeune compétent agréable discret très bien lors de son intervention
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Technicien très arrangeant, mon seul reproche sera le délais de reception de la piece defectueuse : 1,5semaine.
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Très satisfait de l'intervention de votre technicien.
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plusieurs RV reportés
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Pas d'appel téléphonique
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Etiquette savelys et non engie home service
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Le technicien tel qq minutes avant son arrivée pour s'assurer de notre présence. Arrivée à l'heure. Intervention parfaite et sans problème. RAS
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Entreprise sérieuse dans son ensemble.
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tout à été parfait !
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Le technicien qui est venu contrôler notre chaudière ce matin (Gabriel), est très sympathique. Il est jeune, mais c'est un bon professionnel très sérieux dans son travail, je souhaite le revoir l'année prochaine.
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Technicien très sérieux et il explique très bien
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travail sérieux et propre
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Technicien très bien voir la suite de l'intervention.
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Il m'a appeler 30 minutes avant d arriver Très bien
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horaire respectée pro et efficace
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Très satisfait de l'intervention L'appel téléphonique du technicien avant l'intervention est très appréciable.
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A chaque fois le rendez-vous pris est décalé au moins une fois. par contre l'intervention du technicien est parfaite
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Technicien très compétent et sympathique
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l'accueil téléphonique à été parfait , mais ce qui est du dépannage je suis pas du tout satisfaite car je suis toujours en panne avec ma pompe à chaleur , de plus j'ai appelé aujourd'hui pour avoir un reparateur mais j'attends toujours d'avoir quelqu'un , c'est lamentable
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gros soucis de communication technicien pas compétent ce n est pas au client d indiquer comment faire le travail notamment pour mise en eau de la chaudière aucun control pour détecter la provenance de la fuite éventuel .
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Contact téléphonique rapide, la personne était très claire dans ses explications et sympathique. Le technicien a domicile à été très efficace et rapide avec le sourire.
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bonjour. technicien sourient et competant, bon travail, merci.
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Très très satisfaite de vos services je recommande vivement
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tres b ien rien a rajouter
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Technicien compétant et bonne connaissance du matériel. Travail sérieux, précis et complet. J'ai eu droit à un vrai entretien annuel ! Technicien fort sympathique et très à l'écoute, m'a prévenu de son arrivée 20 mn avant. A laissé un chantier propre après son intervention. Une info pour son responsable : fournissez une clef à cliquet et les douilles qui vont avec. C'est mieux qu'une clef à molette dans certaines situations : plus de confort et d'efficacité = efficience !
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Personnel discret et sympathique
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Dépanneur très sérieux st très sympathique
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là où je ne suis pas d'accord, tous les ans ma programmation était prévue pour le mois de janvier et sans explication de votre part, au mois de mai je n'avais aucune nouvelle, j'ai dû appeler vos services et je suis tombée sur un responsable très bien qui m'a informé que le RDV était prévu en juillet. Il ne comprenait pas pourquoi, il a réussi à avancer le RDV au mois de juin et il a envoyé un technicien très efficace que j'aimerais avoir à chaque nouveau RDV.
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L'agent qui c'est présenté chez nous, très courtois, à l'écoute de nos questions,
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Tout à été parfait
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Rdv respecté. Prévenue 1/2h plus tôt de son arrivée. Intervenant très à l'écoute du client.
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RAS. Tout s'est bien passé
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Technicien très professionnel et très agreable
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le rendez vous était prévu lundi 13/06 après midi et en fait le technicien est venu le matin. les calendriers de rendez vous ne coïncidaient pas et l'objet du rendez vous pour le technicien était "devis PAC" alors qu'il s'agissait de l'entretien annuel de notre chaudière fioul. Heureusement nous étions présents et le technicien compétent pour le travail attendu
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technicien très professionnel et très propre ; bons conseils donnés
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Je ne connais pas encore assez bien cette entreprise pour donner un commentaire précis
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intervention rapide avec explications claires sur l'origine de la panne
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Trés bon technicien ,chaleureux expliquant bien son travail . Je souhaiterai volontiers qu'il revienne l'an prochain .
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Le technicien était sérieux a pris le temps de bien faire son travail. révision sérieuse.
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Après 2annees de non entretien de ma chaudière à cause d un de vos salarié qui n'a pas fait son travail correctement et en plus m'a menti car resté une hr sur place en me disant que l entretien avait été fait
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Meric de votre intervention rapide et efficace.
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Pour une panne importante,on reporte l'intervention donné par le technicien au 09/06/2022,le secrétariat au 14/06/2022.le secrétariat serait il plus compétent que le technicien ?
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Alain Legwinsky a été parfait, ponctuel, professionnel, poli, drôle, agréable, de très bons conseils et en plus rapide !
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technicien excellent , appelle avant de venir (c'est toujours sympa ) discutions et conseils agréables
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Prendre du temps pour expliquer la panne au téléphone ça ne sert à rien Le dépanneur n'a pas la pièce en Stock bizarre pour la société qui se veut numéro 1 du sav 24/24
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Intervention efficace et technicien très agréable.
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Très accueillant et propre
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Délais trop long pour l'entretien annuel sous prétexte d'un sous effectif. On paye pour un service, le sois effectif ne nous regarde pas quand on voit les bénéfices de Engie
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Ça fait 2 fois de suite que le technicien qui intervient veut me faire payer la main d'oeuvre et le déplacement alors que c'est dans mon contrat. Il prétexte une erreur informatique mais ça fait vraiment arnaque.
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Attente trop long plus d un mois pour changé une pièce 1 et intervention pas fait l entretien et à était marqué effectuer 2xeme intervention très agréable mes pas pu faire l entretient en attente
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Je fais confiance à home service,je connaissais déjà ce service dans mon ancienne région en Lorraine et j ai toujours été satisfaite !
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Aucunes communications !!!!! 2 mois d'attente sans un appel téléphonique.....
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Depuis mercredi matin 8 h nous avons téléphone , vendredi quelqu'un est bien intervenu mais l'impression qu'il n'y connaissait rien il est parti avec les voyant rouge et nous à dit que cela va passé au bleu et rien rien
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Les techniciens qui viennent pour l entretien de mon chauffe-eau solaire sont tous très courtois et très professionnels....j en suis très satisfaite
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L'opérateur téléphonique a su trouver une réponse rapide à notre problème et le technicien qui est intervenu était très professionnel.
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L'intervention c'est bien passé, et le technicien très pro et aimables
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Ponctuel efficace Rien à.redire très bien
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Très satisfaite de l'intervention du technicien Alain L. Il a pris le temps de bien faire son travail et me l'a expliqué. A su répondre à mes questions. Très professionnel et sympathique.
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J ai pu bénéficier d un service de vérification de mon ballon d eau chaude conformément au contrat d entretien. Le technicien a été ponctuel,courtois, bref et professionnel.
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délai d'intervention très court personnel sympathique et efficace
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Quand ont dit entre 8h et 12h c'est pas 13h Surtout si on prend sa mâtiné sur son temps de travail
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J ai quand meme une petite remarque a faire . J ai eu un technicien super competent , minutieux ,serieux a l ecoute de son client mais c est toujours pareil on en revient c est quand meme un retraite qui a travaille toute sa vie ....et j insisterais qu il ne fait pas le travail en 5 minutes comme le font certains techniciens de chez vous plus jeunes .ceux-la reste 5 mn mais le travail n est pas bien fait...........merci d en prendre bonne note bonne journee
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Très bien reçu au téléphone et le technicien a été d'un excellent conseil. Super.
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tout à été fait régulièrement
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rien à signaler les techniciens sont de vrais professionnels
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prestation efficace
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On paye 150€à l année pour qu un technicien intervienne en 3 minutes sans rien verifier🤔
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Tout s’est bien passé
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L'intervenant est en plus très sympathique.
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Technicien très gentil. Je recommande !
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Le technicien m’a tel avant d’arriver Intervention parfaite Bon service
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Un technicien agréable, à l’écoute et très prévenant. Merci encore pour les bons conseils.
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Petit bémol la tranche horaire des rdv trop importante, une heure précise serai plus simple surtout pour une organisation en cas d'absence et de demande à une personne extérieure.
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Cette année le technicien a tous vérifié il est resté 50 minutes l'année dernière en janvier je crois un autre technicien est resté 15 minutes pour démonté et remonté le panneau et rien vérifié il n'y aurait pas un malaise sur ceux bonne journée
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Accueui très agréable avec une écoute et dépannage par téléphone. La prestation à la maison discrète et efficace et rapide.
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Technicien très professionnel, tant par l'attitude que les moyens mis en place pour résoudre mon problème
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Intervention satisfaisante en tout point de l'accueil téléphonique à la résolution de la panne
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Visite réalisée après visite reportée et plusieurs contacts téléphoniques qui ont toujours été très agréables et cordiales malgré tout
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Personne très sérieuse et compétente.
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Je suis en panne de pompe à chaleur installée et entretenue apr Engie home services, en panne depuis le 18 décembre 2021. Après je ne sais combien de visites de techniciens d'Engie, je me suis décidé à faire venir une autre entreprise qui a découvert que de l'eau passait dans le circuit, et quiaprès tente pendant une semaine de pomper cette eau, m'a dit et écrit que la PAC était morte. Après avoir reçu je ne sais combien d'offres d'ENGIE, je me suis décidé à demander un devis pour remplacer cette PAC, et au moment où je rédige ce commentaire, je ne l'ai toujours pas reçu.
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service optimal technicien efficace et très avenant nous avons eu les explications et les consignes nécessaires
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la personne est très sympathique m a bien expliqué pour le thermostat
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Agent très gentil et competent
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Nul, comme d'habitude.
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Intervant très agréable et poli. Un appel téléphonique avant l intervention pour s assurer de ma présence et m indiquer l heure d intervention.
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très satisfait du technicien et très bon conseil
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Rien à dire concernant Les techniciens qui viennent en intervention entretien ou dépannage. Tous au Top! Très professionnels, très compétents et à l’écoute. Par contre en ce qui concerne la gestion administrative nous avons souvent des surprises. Nous nous étions arrangés ce mois pour un RDV entretien chaudière prévu le 11/05…. Et personne.. au tel on me dit qu’il n’y a aucun RDV qui était prévu à cette date mais en juillet ?? Pas informés… ce n’est pas la 1 ère fois.. Problème de communications ?? De plus.. depuis le début de notre contrat avec Engie ce n’était pas le bon modèle de chaudière qui était enregistré sur notre contrat, ce qui nous a déjà valu une longue attente pour un dépannage car la 1ere pièce commandée n’était pas pour notre modèle. ça fait X fois qu’on le signal et il a fallu que ce soit le technicien aujourd’hui qui s’en occupe pour que ce soit enfin réglé. On comprend bien qu’il y a certainement une charge de travail très importante mais on demande juste à ne pas être informés au dernier moment pour les dates de RDV planifiées longtemps à l’avance et que lorsqu’il y a une erreur, ça arrive à tout le monde, qu’elle soit reconnue et qu’on arrête de nous faire croire que ça vient de nous. On peut en faire aussi, bien évidemment. Mais pour l’instant ça n’était pas le cas. En dehors de ces points pas très sympas mais purement administratifs nous n’avons rien à dire, nous sommes très contents. Bien cordialement JNC
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Intervention pour dépannage très rapide, technicien aimable et efficace....
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le premier entretien avant de prendre un contrat était très bien exécuté. par contre l'entretien du 16/05 a été un peu rapide à mon gout, peut être que c'est OK , je ne suis pas technicien pour le dire
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aceuille, sourire, rapidité. Merci
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Avis affichés par ordre chronologique