Évaluations clients Toulouse L'union
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Technicien ancien de la maison, aimable, sérieux et efficace.
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R A S
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RAS
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Un peu moins d'attente au téléphone aurait été encore mieux!
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C'est bien passé
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Intervention effectuée dans les règles de l'art. Bonnes réponses aux questions posées.
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Le technicien à été très gentil et à mon écoute Un homme très agréable
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Tout va bien
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Technicien affable et efficace accompagné d’un jeune en formation. Très bien.
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Rien à dire tout c’est très bien passé.le technicien très professionnel et sympathique.
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Merci pour les conseil du technicien lors de sa visite à domicile
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Technicien au top
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Technicien très compétent et très aimable entièrement satisfaite
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Le technicien était très professionnel et sympathique, et à répondu à toutes nos questions.
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La personne qui prend les rendez-vous pour vous est désagréable. On a l'impression qu'il nous prend pour 'sa chose". J'ai failli raccrocher plusieurs fois, seule l' image correcte que j'ai de votre maison m'ont fait patienter jusqu'à la prise de Rdv. Heureusement votre technicien a un contact tout à fait différent.
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Au téléphone la secrétaire m'a dit que l'intervention était payante alors que je savais que c'était gratuit pendant 2ans. Je lui est demandé de signaler au technicien de ne pas venir après 16h,il est arrivé à 17h. Je suis très mal tombée.
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Je suis pas pleinement satisfait du rendement de mes panneaux solaires et je cherche à avoir des réponses à mes questions
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Une visite pour une mise en servive lundi Au cours de laquelle ils grillent une carte mere de la chaudière Je suis censée recevoir un devis le lendemain Ce mercredi obligée de rappeler moi même car pas de nouvelles!! Et la on m apprends que le technicien ne m a pas renvoyé de devis parce que la pièce ne se fait plus!!!! Il comptait m en informer quand?!!! C est quoi la suite??!!! Je fais quoi moi sans eau chaude?!!! C était ma première expérience avec vos services et je suis abasourdie par tant de désinvolture !!
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Tres professionnelle, bon contact avec la cliente. A conseiller pour d'autres interventions.
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J'ai attendu plus de 4 mn pour avoir une interlocutrice, qui fut toutefois Gentille et efficace
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contente de l'intervention il a bien régler le thermostats
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très bon technicien
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efficace
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Le technicien a répondu a toutes mes attentes de façon très professionnelle. Chaleureux, aimable, sûre de lui , la confiance est là pour le client . Merci
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RAS
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Est il professionnel et gage de confiance que d'envoyer un technicien qui n'a pas les compétence pour l'entretien de votre matériel. Avec le pris que nous payons et le fait que nous posions un jour de congés pour l'attendre..... Ça me met fortement en colère
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attente telephonique trop longue
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Tout c'est bien passé, comme à chaque fois.
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Ras, technicien compètent et professionnel. Très bien, rien à rajouter
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Très bon professionnel le technicien de ma visite annuelle
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Impeccable - rdv à l'heure, poli, efficace et un entretien approfondi - Merci :-)
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Merci pour votre non réponse à mon mail via mon compte d'il y a environ un mois.
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Rien a reduire pro et honnête
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Agent technique très compétent efficace et relationnel au top. Merci !!!
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Satisfait !!!!! Depuis plusieurs années !!! Oui, je recommande ENGIE Home Services!!
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Technicien très sympathique et très compétent. De très bon conseils. A recommander
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l'année dernière, l'agent n'a pas pu passer et les bureaux m'ont signalé que j'étais absent, qui est contrdis par le massage que cet agent m'avait envoyé le jpur de l'intervetion, ne pouvant venir. cela s'améliore cette année.
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technicien ponctuel , et très sérieux
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J'ai eu beaucoup de pb avec la mise en place de ce chauffage mais la seule personne aimable et compétente est celle qui est intervenue hier. Merci à elle .
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tout s'est bien programmé, rapide et efficace. L'intervention du technicien s'est bien déroulée, il était pro, efficace et de supers bons conseils ! Merci à lui.
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Ras
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Rapide et efficace. Discret et sympathique.
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L'intervenant n'a pas été capable de démonter les éléments de la chaudière sous prétexte que "ça été trop serré " allez comprendre. Nous attendons donc un autre rendez vous avec un intervenant plus musclé. Cordialement
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Excellente prestation !
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aucun problème
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contacts téléphoniques laborieux !!!
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intervention sérieuse,à l'heure et sans complication
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merci du service du technicien pour ça gentillesse et son sérieux
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La visite c'est réalisée comme définie et le rapport communiqué le jour même. Intervention conforme
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Rdv entretien chaudière non honoré, pas prévenu, pire on me confirme que le technicien va arriver, une 1/2 journée de RTT perdue à attendre pour rien. Pour relancer les factures, je suis certain que j’aurai plus d’appels…
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Après demande de renseignements le technico-commercial a été très attentif au besoins et de très bon conseil technique
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Le technicien compétent et à été efficace. Contact sympathique.
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Entretien rapide et efficace par un technicien qui manifestement connait son métier.
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Technicien au top 👍💪. Toujours la même remarque, il faut prendre 1/2 journée de congé pour votre créneau horaire 8h 12h.ça revient CHER l'entretien annuel...
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parfait à tous points de vue merci à vous
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Technicien sérieux et prévenant.
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Au téléphone, le créneau horaire prévu devrait être plus resserré. 4h c'est trop bloquant.
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Le technicien qui passe est vraiment très compétent et en plus très gentil, de bon conseil. Je suis très satisfaite.
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Le technicien appelle avant d'arriver. travail propre et rapide
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en attente du devis !!!
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Correct
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L'intervention a eu lieu dans le créneau horaire prévu par un technicien compétent et aimable.
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Je suis excessivement déçu par le service proposé, après de nombreuses années de fidélité. Une climatisation réversible a été posée le 29 Juillet... et n'a jamais fonctionné depuis lors en pleine canicule. Une entreprise mandataire a assuré la pose avec plusieurs malfaçons, y compris un mur inondé par les eaux d'évacuation des condensats. Deux techniciens d'Engie Home services sont intervenus sans pouvoir résoudre le problème qui persiste. Le second technicien est intervenu aujourd'hui : il était censé être au courant des problèmes mais est arrivé quasiment les "mains dans les poches" , pour confirmer qu'il ne pouvait rien faire immédiatement, et nous redonner un rendez-vous d'intervention dans 10 jours ! Cette prestation est totalement nulle et, bien évidemment, je me réserve de ne payer le solde de la facture qu'après finalisation de l'installation, vérification prolongée du bon fonctionnement du matériel, et encore, sans me presser ...!
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Quand on prend rdv et que l on demande au technicien de passer jusqu'à midi car on a rdv après qu on attend toute la matinée et que le technicien arrive à 12h 40 au moins téléphoner et prendre les clients suivant les rdv
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Technicien installation Clim Réversible compétent et à l’écoute. Toutefois un regret : pas de devis sur place mais uniquement par mail sans estimation du délai d’envoi. D’ailleurs, au 30/08/22 18h55, toujours rien reçu… Dommage que le très bon ressenti initial soit terni par cette faiblesse. Bien cordialement.
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Les personnes de l agence sont très bien mais le débordement est catastrophique. Les personnes ne comprennent pas ce qu on demande et annoncent des rdv annulés alors qu il n en n est rien. Elles sont polies mais inefficaces et cela nuit a la marque. Je vais résilier mon contrat
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le technicien a honoré le rendez-vous (devis pour chaudière gaz=) mais sans avoir tous les éléments pour sa mission. Pour moi, celà n'a aucune importancedu fait que le même technicien doit revenir sous peu pour l'entretien de la chaudière en place et qu'il n'y avait pas d'urgrnce.
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Pierre est une personne compétente,sérieuse professionnelle oui vous avez en cette personne ce que les gens recherches .
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Toujours facile de s'arranger pour les rendez-vous. Technicien souriant, consciencieux. Un habitué de la maison que l'on accueille toujours avec plaisir.
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Amabilité et professionalisme
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Le standard ne répond plus à partir de 17 h Lorsque .qu on discute la communication se coupe et quand vous rappelez on vous dit que c est vous qui avez raccroché Impossible de joindre un responsable Des qu il y a un soucis Vous leur envoyez un mail pas de réponse Le seul interlocuteur c est l accueil
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Technicien ponctuel, très aimable et compétent .
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Jamais déçue de cet établissement
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L'intervention de fin aout c'est très bien passée. Le technicien à vraiment fait tout ce qu'il fallait faire. Très bon travail. Il est juste regrettable que j'ai été obligé de me procurer la pièce défectueuse par moi_même (en panne depuis avril) alors que mon contrat stipule qu'ENGIE fourni les pièces de remplacement.
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Technicien efficace et professionnel
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Depuis le nombre d'années que je fais appel à votre service d'entretien de chaudière je confirme l'excellente qualité de votre prestation et l'amabilité des différents intervenants qui sont venus assurer l'entretien.
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très bonne prestation du technicien appliqué et respectueux du local technique
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Très bien sauf comme tous malheureusement n arrive pas à déterminer une heure précise rdv entre 8h et midi arrivé vers onze heures dans les délais et rien à dire mais si j avais su de l heure j aurais pu faire des choses moi étant Artisan, après très bien je recommande
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Technicien super. Merci
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rendez-vous fixé à 14 heures arrivée de votre technicien à 15 h30 ??????
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Très bien conseillé
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Technicien trés courtois et trés professionnel.
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Ponctualité, efficacité, relation client
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Lorsque l'on a la possibilité de choisir le technicien en qui l'on a confiance, qui exécute son activité de façon très professionnelle, c'est très bien. En ce qui me concerne c'est redevenu le cas depuis le début de l'année 2021, cela redonne confiance et une meilleure image de votre société. Si je vous écris cela c'est qu'après une très longue période (9 ans) d'importantes malfaçons et de désagréments sur mon installation, liés essentiellement à la venue de personnes " je-m'en-foutisme" voir incompétentes qui ne réalisent qu'un survol de l'entretien, 1/3 ou au mieux la moitié du temps nécessaire à un entretien fait sérieusement par un vrai technicien, j'ai repris confiance et vous invite à bien sélectionner vos collaborateurs, ambassadeurs de votre société. Cordialement
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Pour mon entretien annuelle de la chaudière, le service est très bien. Tous les techniciens, très bien, notamment pour des explications de fonctionnements, ou de demandes pour un changement de matériel, comme j'ai pu le faire pour le chauffage
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Que dire tout est parfait
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Le personnel intervenant est très pro, attentif et à l'écoute
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Un accueil téléphonique très agréable et compréhensif ... Une intervention rapide avec un technicien très professionnel et de bon conseil ...
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Bonjour Monsieur, J’ai eu une proposition de rendez vous, le 5 Août que j’ai du modifier, et je devais recevoir un mail de confirmation que je n’ai jamais reçu.à ma grande surprise, un technicien m’a appelé hier pour me prévenir qu’il arrivait , heureusement que j’étais présente. Au niveau administratif, ça manque de sérieux ! Par contre , le technicien au top!
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très satisfait de l intervention
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Tout s’est bien passé le technicien était à mon écoute il a su répondre à mes questions personne très agréable
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révision annuelle de ma chaudière gaz conforme au manuel d'entretien
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Excellent accueil sur place. Informations techniques souhaitées bien expliquées, conseils pratiques donnés avant prise de décision.
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Je suis contente de la mise en place du contrat d’entretien. Rien à gérer et les techniciens sont ponctuels et réalisent une prestation de qualité.
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Rien à signaler
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Personne au téléphone très sympa et professionnelle. Avec sourire et efficacité a fait le nécessaire pour me dépanner. Tech lui aussi pro et sympa.
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Tout fonctionne parfaitement d'année en année. On ne s'occupe de rien, et les entretiens sont faits à intervalles réguliers.
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Technicien efficace , et agréable !👍
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Service irréprochable , avec intervention effectuée avec professionnalisme .
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Comme chaque anee, le premier rdv etez rater avec aucun appel . Cette anne le rdv de 22/07 je reste a la maison toute l'apres midi pour rien. Hier le 02/08 votre techicien a sonner avec aucun preview. Il est tromper pour mon numero telephone
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Avis affichés par ordre chronologique