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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéCourrier reçu après l intervention du technicien
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien est intervenu 2 fois pour un problème de pression sur ma chaudière qui n'a que 3 ans. Une pièce a été changée, que j'ai payée, mais le problème persiste. L'entretien annuel prévu en fin de mois pourra peut-être régler mon problème. pour l'instant je suis dubitative.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéQuelques difficultés dans le traitement de mon dossier : Tout d'abord le devis signé en ligne n'apparaissait pas d'où une absence d'intervention. Puis le devis signé renvoyé par e-mail remplacé par celui d'un autre client dans mon dossier d'où encore une attente de RV technique. Pour ce qui est du téléphone, temps d'attente très long avec coupure de la communication au bout d'un certain temps. Mais la personne qui a répondu a été efficace. Le RV avec le technicien s'est très bien passé.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéIl serait mieux que le technicien ait un stock de pièces dans son véhicule !!! afin de ne pas être privée d'eau chaude et chauffage pendant 3 semaines en hiver et à 75 ans !!!
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis mécontent de mon interlocuteur au téléphone. J ai appelé jeudi 12 janvier au soir pour signaler un problème de chaudière. Mon interlocuteur m a proposé un rendez vous le lendemain mais en fait il l à programme pour le vendredi 20 janvier au lieu du vendredi 13
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel. Très agréable. A répondu à toutes mes questions.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui s'est déplacé est un vrai professionnel...compétent et fiable.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAvant d'adresser une enquête de satisfaction, encore faudrait-il s'assurer que le client a bien été dépanné !!! C'est loin d'être mon cas puisque j'attends depuis bientôt 3 mois qu'une solution soit trouvée à mon problème malgré l'acceptation du devis et l'envoi d'un acompte comme demandé. Je ne pense pas que ce soit ce genre de commentaire que vous comptez afficher ! A vous de me faire changer d'avis et il y a du boulot !!!
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéEfficacité. Ponctualité. Compétence
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès ponctuel Aimable
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation réalisée par le technicien hier, il a donc effectué le nettoyage de ma chaudière, il a contrôlé le fonctionnement de tous les radiateurs, et la bonne arrivée d'eau chaude. Le technicien est très à l'écoute. je recommande vivement ENGIE HOME SERVICES. Accueil téléphonique très professionnel, et à l'écoute du client.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour ce serait bien de respecter 1 an en les 2 visites. Normalement les techniciens viennent vers fin septembre début octobre et là c'est janvier.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéla détection de la panne a été faite en attente du devis de la réparation,....En espérant que le devis sera beaucoup plus rapide que le dernier demande à plusieurs reprises et toujours pas fait....
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute , très agréable
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve que c'est complique la politique de prise de rendez-vous, car il faut bloquer toute une après midi ou matinée pour un rendez-vous d'heure pris une semaine avant. Sur des pannes graves, ce n'est pas commercial du tout. Surtout que le premier rendez-vous c'est un diagnostic qui engendre un autre rendez-vous, donc une autre prise de congés pour être là une demi-journée pour un rendez-vous d'heure… Ce n'est pas efficient du tout. Les personnes qui répondent au tel et les techniciens sont très efficaces, mais bloque par la politique d'Engie...
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTravail très soigné et très professionnel
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéL'entretien de 2022 a été effectué en 2023.... Enfin, il serait judicieux et certainement plus économique, de regrouper le même jour les entretiens de la résidence.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu un appel pour me prévenir de l'arrivée de notre intervenant. celui-ci est très professionnel et donne des conseils sur l'utilisation de la chaudière.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prestation.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéle technicien est ponctuel et très professionnel. C'est un très bon élément et j'apprécie son travail. l'accueil téléphonique est en général très courtois. une simple remarque le sav sur les pompes à chaleur n'intervient pas 7/7 jours et vos tarifs un peu élevés
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