Évaluations clients Toulouse L'union
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bravo pour le professionnalisme et la gentillesse des agents
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Bonjour Travail sérieux et soigné comme toujours Merci au technicien pour sa gentillesse et son professionnalisme
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RdV confirmé et à l’heure Prestation de qualité
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Satisfait de l'intervention du technicien et de ses conseils. Je recommande Engie Home Services dont je suis client depuis plusieurs années.
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Très professionnel
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depuis plusieurs années, je suis fidèle à cette entreprise. Bien que démarché par d'autres, je suis resté chez Engie Home Services pour la simple raison que j'en suis satisfait.
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Agent très professionnel et très convainquant.
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Planification de l'intervention chaotique
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le technicien a refusé de l'intervention soit disant à cause de la présence de l'amiante dans la chaudière ; or cette chaudière a été régulièrement vérifié et entretenue par vos soins depuis toujours
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Rdv obtenu au plus tôt grâce à l'équipe d'accueil. Technicien ponctuel, et très professionnel. C'est rare de nos jours.
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Impeccable comme toujours ! Une visite d'un de vos techniciens pour faire une étude pour l'installation d'une climatisation réversible. Très professionnel, efficace et compétent, il m'a mis en confiance. :-)
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Technicien à l'écoute et en réponse à nos demandes
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intervention sérieuse et sans problème.
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Comme tous les ans ... 2 appareils, 2 passages..... Engie home service ne sait pas regrouper les entretiens des 2 appareils en une seule et même visite. Un tri par client suffirait ! Attendons l'an prochain !!!
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L'idéal serait d'être informé plus précisément du créneau horaire du passage du technicien, à l'avance et dans tous les cas, au début de la demie-journée concernée.
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un très bon service. très satisfait
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Très satisfait cette année du technicien.
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Suite à une révision de la chaudière au fioul, le technicien a laissé une flaque de fioul autour de la chaudière ou bien il s'agit d'une fuite que le technicien a créée en revissant mal quelque chose. La maison de mon père très âgé empeste le fioul. Qu'en est-il de la conscience professionnelle et de la notion du travail bien fait ? Est-ce qu'on nous pousserait à placer une pompe à chaleur alors qu'il y a pénurie de pompe à chaleur et qu'on risque des coupures d'électricité cet hiver ?
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je suis satisfaite des service d'Engie Home sur le plan accueil téléphonique gentillesse , écoute et disponibilité des techniciens lors des interventions d'entretien de chaudière depuis l'adhésion au contrat entretien je n'ai rien de négatif à dire simplement MERCI
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Très satisfaite tant de l'accueil téléphonique que de la compétence, sérieux et consciencieux du technicien intervenant d'où ma fidélité à engie depuis 21 ans .je recommande à mes amis.
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Professionnel et politique.
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Technicien compétent qui m'a fait un point précis sur l'état de mon installation.
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Rendez vous pour changer une piece rdv non respecte.vendredi 8 a 12 Et aucune info a ce moment. Samedi 2e h
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une nouvelle PAC installée le 16 septembre et qui n’a marché que 4 à 5 jours, aujourd’hui déjà en panne et malgré cela mon règlement a été déjà encaissé alors s’une nouvelle intervention reste nécessaire
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on devait avoir confirmation et précision pour le rdv, car en guise de rdv, on nous donne une fourchette de 4h: entre 8 et 12h. Dois-je poser une demi-journée de congé pour attendre l'intervention ?? Résultats, personne n'a appelé la veille comme pourtant assuré par la secrétaire. Après ça, pour avoir regardé ce que pouvait être le problème, pour 1/4 d'heure et finalement me dire que ce n'est pas sur la chaudière mais en sortie qu'il faut donc faire appel à un plombier : 108€!!!! Honteux
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Entreprise à l'écoute ,dans les interventions et les appels téléphoniques.
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totale satisfaction concernant le technicien
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Bjr Le technicien a ete professionnel et nous a bien explique le fonctionnememt de la chaudiere.
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Professionnel sur toutes questions
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Très bonne prestation des installateurs de la pompe à chaleur, techniciens compétents et courtois
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Le technicien est incompétent. Il est venu pour l’entretien de la chauffe eau. L’appareil ne marche plus. Il fallait faire appel au deuxième technicien, plus compétent, (celui-ci venait chaque année pour entretien) qui a découvert la panne. Mais en attendant la réparation dans 2 lours, je n’ai pas d’eau chaude.
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Très bon technicien. Excellent acceuil
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il y a bien longtemps que je n'avais pas vu un technicien faire une révision aussi consciencieusement. Bravo à ce technicien .AF
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Agent pas très correct pas très poli Prestation pas très satisfaisante
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J'ai prévenu le centre de réservation la veille de l'intervention du technicien, pour un passage plut tôt dans la matinée et cela a bien été pris en compte. Technicien charmant et de bons conseils. Je le recommande.
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Client depuis 40 ans oui je suis satisfait des interventions techniques. L'accueil téléphonique était mieux avant
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Travail sérieux et efficace Avoir le même technicien depuis plusieurs années est appréciable car le suivi ne peut être que meilleur
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parfait
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l'intervention pour l'entretien de ma chaudière est terminé. La technicienne Mme FARRE est très professionnelle. Très sympathique,a recommander aux autres clients. Cordialement.
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Juste un petit problème avec l annonce de l intervention par mail et erreur de date.
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Tout esr parfait notamment le professionnalisme du technicien sur tous les plans.
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très compliqué d'&avoir quelqu'un au téléphone
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Rien à redire . Technicien très pro .
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Très bon technicien Un problème de communication entre différents services
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C'est un monsieur qui connaît son travail. Bravo
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Aucun problème avec le technicien. Par contre , 2 mois pour changer une pièce c est inacceptable
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Le technicien n'est pas venu et a prévenu à 17h45. En plus il n'aurait pas pu faire l'intervention puisque nous avons une chaudière hybride avec chauffe eau solaire. Cela dure depuis des années systématiquement les rdv sont annulés parfois comme là après 4 heures d'attente au domicile pour rien. Et à chaque fois le technicien qui est habilité à intervenir sur notre chaudière n'est jamais positionné sur l'intervention. Il a fallu pas moins de 5 tentatives avec à chaque fois 10 mns d'attente avant d'avoir un conseiller au téléphone . Et tous les ans la révision de la chaudière prend des allures de parcours du combattant avec souvent deux à trois rdv programmés avant d'avoir l'intervention. Souvent échelonné sur deux mois...
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Technicien à l'heure et professionnel.
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Intervention appréciée
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Technicien agréable et professionnels et accueil téléphonique pour le prise de rendez-vous rien à dire je recommande fortement
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Tout est très bien , les deux techniciens qui sont intervenus a des dates différentes sont vraiment au top
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Très bonnes prestations.
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Travail très bien réalisé par les deux techniciens - supérieur à mon attente... Un apprenti que vous devriez gardé car bon élément de mon point de vue...
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Programmation et horaire respecté, technicien à l'écoute, très professionnel, accueil téléphonique très bien
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Bonsoir. L'intervention de ce jour est parfaite.note10 le 30 septembre l'intervention était prévue entre 14h et 18h. je n'ai eu aucune information .c'est incorrect. Note 0.
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Bon service
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Toujours un peu d'attente pour obtenir une assistante mais ensuite le contact est très bien
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Intervention tres professionnelle du technicien. Bonnes informations pour le fonctionnement de ma chaudière.
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Bon contact aussi bien téléphonique qu'avec le technicien Bonne étude des besoins et conseils
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Technicien compétent et agréable
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Aucun souci
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Bon accueil, informations claires et précises. A l'écoute.
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Entretien réalisé dans les règles de l'art. Et réponse aux questions par le technicien
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Bonjour, aucun souci: technicien compétent et sympathique.
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Continuez ainsi, vos techniciens sont de vrais professionnels. J’espère que leur salaire est à la hauteur de leur compétence et de leur amabilité.
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Technicien ponctuel, à l'écoute, très professionnel, donnant des conseils justes et pertinents. Un excellent rendez-vous
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Travail professionnel seul bémol , l’intervenant ne décroche pas une parole ce qui rend l’atmosphère un peu froid
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L’intervenant est un excellent professionnel.
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Bonjour, je suis vraiment très satisfaite du service proposé et qui est d'une grande qualité, le technicien qui est passé à mon domicile est très professionnel ! Merci beaucoup !
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En plus de la visite annuelle, très bons conseils de la part de l'intervenant
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je suis tombé sur un Monsieur très sympathique connaissant bien son métier . Bien entendu ,son travail est trop récent il faut attendre un peu pour apprécier pleinement sa compétence .
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Pompe installée depuis 4 mois mais le chauffage n'est toujours pas en service !!!!!! Très mauvaise gestion du dossier par ENGIE.
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Professionnel
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Technicien très compétent et clair dans ses réponses à nos préoccupations
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L’intervention a été effectué dans la journée
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Service correct et bien etendue et rappide..
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TECHNICIEN TRES SYMPATIQUE ET TRES A L'ECOUTE
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Rapidité, compréhension, gentillesse.... Mais il ne faut pas envoyer des techniciens qui ne connaissent pas le produit, il faut se renseigner avant. Le dernier que j'ai eu ce mois ci etait parfait. Merci à lui.
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Tout était ok
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1 rdv concluant
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Accueil telephonique agreable et rapide, ainsi que le rdv avec le technicien.
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merci a votre technicienne DEBHORA ELLE EST TRES COMPETANTE ET TRES gentille mrrrrrrrrrrrrrrr
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Intervention du 30/09/22 : la jeune femme a été parfaite ( ponctualité, bienveillance, écoute , efficacité ).
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Appel avant d’arriver Bons conseils
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2 rendez. Vous programmes par le central téléphonique sans visite du technicien 2 journées de vacances posées pour rien
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Technicien de grande qualité rigueur compétence amabilité
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tout a ete parfait
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Panne bien expliquée et technicien très réactif
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Tout c'est très bien passé. technicienne très correcte. (Entretien rapide du fait que c'est une chaudiére neuve)
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Le technicien n'a pas été rassurant
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Personne n'est venu à mon domicile hier comme cela était prévu par vos services sur le rendez-vous que vous m'aviez fixer . Donc je suis vraiment très déçu par vôtre façon de travailler . Donc maintenant je me mettrais plus à vôtre disposition. Veuillez agréer madame, monsieur l'expression de mes sincères salutations.
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L'entretien de la chaudière s'est fait rapidement, a l'heure prévue avec beaucoup de compétences du technicien.
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Le mieux: avoir toujours le même intervenant
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Bonjour, je ne comprends toujours pas pourquoi vos techniciens sont chacun dispatchés en une même journée d'un bout à l'autre de l'Ariège. J'habite un immeuble et nous sommes 14 logements à devoir faire réviser nos chaudières chaque année. Mais nous avons tous systématiquement des rendez-vous différents étalés sur l'année, alors qu'un même technicien pourrait intervenir chez nous tous en même temps et économiser ainsi temps et énergie ! Pour le fournisseur d'énergie que vous êtes, je trouve cela totalement incohérent et choquant ! L'ai déjà signalé l'an dernier et suis navrée de constater que rien n'a changé à ce sujet !
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Disponibilités,réactivité pour changement de RDV
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Le technicien a été très professionnel, a pris le temps de donner toutes les infos et répondre à mes questions.
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Très satisfait. Travail effectué avec sérieux.
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Technicien incompétent, la chaudière fonctionnait avant son arrivée maintenant elle ne fonctionne plus, rapport d'intervention faux ainsi que fausse signature client.
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Une réponse rapide de manière à ce débarrasser de moi. Quand au technicien appel vers 15h alors que l'intervention était prévue entre 8h-12h
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très bien pour l'entretien de la chaudière et le rendez vous par sms
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Avis affichés par ordre chronologique