Évaluations clients Niort
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Intervenant compétent et courtois
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PAS DE PROBLEME PARTICULIER
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je suis totalement satisfaite,
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Bon acueil telephonique et inrevention faite avec serieux et gentillesse.
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mon appareil est récent ;donc la visite se limite à l'entretien normal.
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Je n'ai rien de spécial à dire, RDV effectué dans des bonnes conditions. Le technicien était très agréable, donc tout c'est bien passé.
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4h00 d'attente pour juste une signature, quelle intervention ! Et Un 1er rdv annulé le matin ( technicien malade) 2 demi journée non travaillées pour moi, ça fait chère la signature
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Intervention suite panne chaudière. Réparation effectuée très rapidement par technicien compétent et agréable.
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Accueil phone froid et le mitigeur est mal fixé et branlant
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Super
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Bon contact avec technicien à l'écoute des problèmes
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Communication et explication pas de problème
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Le premier rendez-vous n'a pas été satisfait, car aucun technicien n'est venu durant l'après-midi. Aucune excuse de la part de Engie. Par contre, durant le second rendez-vous, le technicien est intervenu et a bien exécuté son travail.
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Bonjour ça fait plusieurs fois que j'ai à faire au technicien qui s'est déplacé. Il est gentil et très serviable
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Pas toujours facile de contenter tout le monde , par deux fois cet hiver , je suis resté sans chauffage le week end , même emmitouflé à 92ans , c'est assez désagréable .
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Mis à part le fait d'avoir appris le jour même que j'avais rendez-vous (rien à voir avec la personne citée après), Jérémy Guillotin est super, à l'écoute du projet, de très bons conseils, il nous a été d'une grande aide pour le dossier MaPrimeRenov, vraiment un super professionnel. Je recommande à 1000% !
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La visite du technicien a permis de mettre en évidence le défaut de ma sonde reliée à mes photovoltaiques 👍 juste avant la période estivale
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Accueil à Niort très sympa et intervenant également
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Tout a été parfait sauf le délai intervention une semaine m'a paru un peu long
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Parfait
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Efficace et facilement joignable.
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très professionnelle et aimable aussi
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équipe d installation au top, des vrais pro travail irréprochable .,..conserver surtout ce personnel , encore bravo merci:
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L'intervention du technicien s'est bien passée. Rien à signaler.
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Intervenant professionnel efficace pédagogue
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ras
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Satisfait de l'intervention faite par un vrai pro. Mais matinée bloquée pour rien ; intervention en début d'après-midi Aberration du système qui fait que je règle la facture qui va ensuite m'être remboursée par engie..... simplification....
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Très difficile au départ Pas de retour d'intervention, difficulté de communication Difficulté de gestion de l'urgence Après plusieurs retour pour explication, les choses se sont arrangées et le suivi est nettement plus correcte.
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Accueil téléphonique bien Technicien sérieux et efficace
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Intervention réalisée avec professionnalisme et un excellent relationnel
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Intervention pour l'entretien annuel qui au final génére la mise en sécurité de l'appareil le soir donc pas de chauffage le matin car chaudière éteinte la veille ; Secrétaire appelée qui me dit qu'aucun technicien disponible : il m'a fallu insister pour obtenir gain de cause... le dépanneur est passé dans la demi- heure pour débloquer la situation
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Plus de chauffage depuis maintenant deux semaine, le technicien intervient une première fois, répare soit disant une fuite et après quelque jours, de nouveau plus de chauffage, je recontacte donc engie Niort pour une nouvelle intervention, il m’informe que cette dernière sera de nouveau à mes frais alors que ce problème persiste du fait de l’incompétence de leur technicien ! Le technicien passe de nouveau à mon domicile mais n’a pas penser à prendre le matériel nécessaire pour réparer la fuite, il me dit donc qu’il revient vers moi rapidement… pas de nouvelle depuis 2 jours maintenant, je contact donc l’accueil téléphonique pour essayer de trouver une solution, la dame me dit qu’elle voit avec le responsable et qu’elle revient faire moi,pas de nouvelle à ce jour ! Ce n’est pas seulement le technicien qui est incompétent mais tout leur équipe ! J’espère avoir de vos nouvelles et des solutions de votre part très rapidement !
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Intervention impecable
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le technicien intervenant nous a bien conseiller , a tout remis en service rapidement et laisser son chantier propre .
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Intervention sérieuse. Un point d'amélioration à apporter dans l'information sur l'horaire d'intervention (ai été prévenue 10 mn avant l'arrivée du technicien !).
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Technicien performant
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J'aimerais, comme chaque année, avoir un créneau d'intervention plus précis que celui qui est communiqué (8h-12h...). Cela oblige à une disponibilité sur une demi-journée entière, ce qui n'est pas toujours facile.
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je suis satisfaite des services de engie
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Le lundi 20 mars , le technicien a effectué l'entretien annuel de ma chaudière qui fonctionnait à son arrivée , mais après 5 minutes de son départ elle est tombée en panne. Au cours de l'entretien, il m'a déclaré qu'elle allait tombée en panne.....!!!!! et qu'il n'avait pas de pièces à sa disposition donc il fallait les commander. Ainsi je suis sans chauffage ni eau chaude jusqu'au vendredi 24 avril au mieux ou au lundi 27 avril au pire. C'est absolument scandaleux alors que j'ai souscrit un contrat d'entretien " intégral " pour être dépannée rapidement.
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Je suis très content du service et très content de ma chaudière mais un petit problème avec sereines technicien
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rien à rajouter. technicien très pro.
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Inadmissible, perdre une matinée pour 3 minutes de contrôle, faire couler de l eau et une chasse d' eau. Bravo !!!!!!
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Très bon accueil, professionnel et surtout rappel du technicien pour reconfirmer
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Parfait, technicien au top
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Technicien très professionnel
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Rien a dire,le technicien très pro et courtois.
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Des soucis sur la prise de rdv. Au premier rdv fixé, comme l'an dernier, j'ai attendu mais personne n'est venue. Deuxième rdv honoré et je recommande le technicien qui est venu. Appel avant le rdv pour confirmer, conseils donnés sur l'entretien. Très Pro, j'espère avoir le même technicien à la prochaine visite :)
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Cette année le technicien a été très professionnel, ce qui n'a pas toujours été le cas.
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Très compétant et à l'écoute bonne équipe
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" BON SERVICE"
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Très bon professionnel
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J'ai bien aimé l'accueil téléphonique,le passage aussi était si vite et agréable . merci Home service. Je recommanderais à mes proches
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L'intervention de votre technicien très compétent pour l'entretien annuel de notre chaudière s'est très bien passée.
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Curieusement deux intervenants se sont présentés
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La secrétaire que j'ai eu au téléphone et le technicien qui s'et déplacé ont été très professionnels.
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Toujours aussi pro et gentil
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le technicien a vérifié toutes les installations et tout allait bien, technicien très professionnel
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Rien à redire Technicien qui explique ce qu il fait et très sympa. Travail proprement
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Je ne pas eu appelle de votre part j ai presque refusé votre technicien car il n'y avait pas de rendez vous de programmer Cordialement
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Pas d'intervention, plus de nouvelles du technicien, erreur de prénom et d'adresse.
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Au top comme d habitude..
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Bien dans tous les domaines
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il est venu je lui est dit se qui y avais et il est rentré dans salle de bain ,il a regardé les cv je lui est que c'était la chasse d'eau qui ne marchais plus et il m'appeler et il me dit çà marche alors il appuis dessus le bouton et sa m'ais a fuir si j'avais rien dit il repartait comme çà alors il est allais a sont camion et il a changé la pièce si j'avais rien dit il repartait comme çà
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Intervention et service très correcte cependant mon problème de fuite au WC, persiste encore au niveau du robinet. Ce depuis plus de 5 et demi. Le reste de l'invention à été rapide, éfficace. Je suis satisfaite et recommanderais fortement a mon entourage Engie Home Service.
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Technicien très bien mais en ce qui concerne la gestion dans les bureaux de niort c est autre chose
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Rien à redire , l'accueil téléphonique a été parfait, comme l intervention du technicien. Des vrais professionnels, c est très agréable de tomber sur des personnes qui font leur travail correctement. C'est tellement rare en ce moment!!!!! Faites en sorte que votre équipe ne change pas.
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Travail très bien fait. RAS
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Le technicien est venu pour l entretien de la robinetterie il a simplement fait coulé l'eau et est reparti. Il est resté 2minutes et n'a même pas pris la peine de vérifier le calcaire de plus il était désagréable
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L accueil téléphonique elle était pas à l'écoute après l intervention Le La panne est pas réparé le dépanneur il a pas de temps ma cuve de la chasse d eau et toujours ouvert pour accéder à l ouverture pour arrivé d eau
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j'ai eu un bon technicien pour la mise en service ,c'est du professionnaliste par contre un mois de délai pour la mise en service trop lent pour cela je n'ai pas souscrit le contrat d'entretien avec ENGIE
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Intervenant à l écoute du client, personne agréable et sérieuse.
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Technicien compétent, à l'heure au rendez-vous
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Technicien exceptionnel et persévérant. Il nous a dépanné en un temps record, merci à Engie Home Services, vous pouvez désormais nous compter parmi vos fidèles clients.
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Bonjour non effectivement je suis insatisfait insatisfait car j'ai eu affaire par deux fois votre par vos services et à chaque fois le technicien me dit toujours que ce n'est pas de son ressort de plus il ne m'a prend même pas la peine d'essayer de faire quoi que ce soit à part de jouer avec sa tablette vous pouvez me contacter pour que je vous explique les choses il y a pas de problème merci cordialement
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Comme les années précédentes, appeler reste peine perdue ! Heureusement pour nous, le technicien est très professionnel, ponctuel et consciencieux lors de son intervention. Heureusement pour vous, la concurrence est insignifiante.
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Il a fallu insister pour caler un RV rapide ( plus de chauffage) Le créneau prévu n’a pas pu être respecté ce qui a entraîné des problèmes d’organisation professionnelle pour nous … Ce n’est malheureusement pas les premiers problèmes rencontrés depuis notre adhésion au contrat….
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Très déçu du fameux technicien qui n'a rien fait malgré les fuite plus que visible... À mon avis sont travail ne lui plaisez pas.
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nous avons été très satisfait de sont intervention
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Bravo continue bon travail
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Pas de confirmation de rdv ?
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technicien très professionnel ,de bon conseil ,au top .Appel de sa part 10 min avant son arrivée ,très bien .
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Un technicien efficace. De bonnes explications.
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Il nous a rien expliquer
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La chaudière présente des problème récurrents et erratique que les techniciens ont du mal à résoudre.
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Chaudière gaz, prix des pièces facturées par Engie supérieur, minimum, de 30 à 40% (incidence de la tva ) au prix courant sur internet.
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L'équipe est formidable merci à eux il repart toujours ma chaudière
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Service rapide et sérieux
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deux rendez vous chez ma mère et moi a 300 m l'un de l'autre mais a une semaine d'intervalle ça serait bien de grouper pour vous comme pour moi mais rien de grave le reste est parfait
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Technicien compétent et sérieux dans son intervention. Seul bémol, l'amplitude horaire d'une matinée, compliqué quand on travaille. Mettre un créneau de 2h serait plus adapté pour les actifs.
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Parfait merci
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Se faire envoyer balader sous prétexte qu'on ne le trouve pas dans la liste, incroyable, jeu beau expliquer que j'habite à cette adresse depuis plus de 5 ans et qu'ils viennent faire l'entretien de la chaudière annuellement, elle me répond je ne peux rien faire pour vous (je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage), la responsable de l'agence immobilière a du téléphoner à un cadre pour débloquer la situation, aberrant. Quand on n'arrive pas à se contenir au téléphone on change de job, et croyez moi, hé sais ce que c'est que faire de l'accueil physique et téléphonique. En tout cas le technicien au top, merc à lui. La secrétaire s'est excusée l'après-midi.
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très satisfaite du résultat de l'intervention vous vous êtes donné la peine d'envoyer un 2ème technicien qui a trouvé la panne et remis ma chaudière en route quel soulagement car je me voyais mal assumer les frais du premier devis. La personne que j'ai eue au téléphone a été parfaite dans ses explications et dans son empathie à mon égard. Merci à toute votre équipe de professionnels.
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Très satisfaite de l’intervention prévue ce matin. Technicien très compétent et professionnel.
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L accueil est agréable selon les personnes. Aude est vraiment très agréable par contre l autre personne beaucoup moins
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Laisse les papiers de côté et ne fait pas son travail.
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Entretien chaudière tout bon ; technicien à l'écoute et de bons conseils
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Le 23.02.2023 un ouvrier de engie est passé chez moi pour l'entretien. c'est la première fois que j'ai été déçu par un ouvrier de engie. La personne pas agréable et pour avoir eu d'autres entretiens du matériel par engie chez moi je trouve que cette personne n'a pas fait son travail correctement. Et en plus il ne respecte pas le code de la route à 4 m de mon entrée il y a un parking avec plus de 10 places qui étaient vides à son arrivée et il s'est permis de se garer sur le trottoir devant l'entrée et sur les places de vélo en même temps. Il y aurait eu une intervention des pompiers ou autre il gênait le passage.(J'ai pris des photos s'il y a besoin) .J'espère plus avoir à faire à cette personne pour mon entretien de ma maison. Sinon pour le reste je n'ai rien à redire c'est parfait.
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Le technicien s'est très bien comporté cependant il était venu vérifier la robinetterie : il a ouvert les 3 robinets de mon appartement et il a tiré la chasse-d'eau des WC....merci au-revoir.... Je m'interroge sur la nécessité d'une telle intervention.... Jusqu'ici un technicien intervenait au moindre problème et maintenant j'ai bloqué une après midi pour ça.... Le technicien avait l'air de réciter une leçon sur les robinets..... cette intervention était "lunaire"
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Un professionnel a l'écoute et de bons conseils.
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Quand quelqu'un vien réparé, il répare et un autre secret. Non je ne suis pas content.
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