Évaluations clients Niort
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Technicien très professionnel, souriant et à l'écoute. A eu la gentillesse de rappeler.
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Je trouve que la personne qui est intervenu à très bien compris mon problème et à su tout de suite se qu'il fallait faire un grand merci à lui . Service de très bonne qualité
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le technicien est très compétant, .et le service au téléphone est très bien
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Suite à un courrier me demandant d'être présent le lundi 20 février après midi pour un entretien sans précision de la nature de l'intervention j'ai pris une demi journée sur mon travail en pensant à un entretien pour le chauffe eau , sauf qu'il est venu pour dévisser les 2 mousseurs et me dire de détartrer avec du vinaigre puis m'a fait signé électroniquement sans les remontés. Donc j'ai perdu une demi journée de travail pour rien surtout qu' habituellement je le fait moi même.
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Votre technicien m'a téléphoné pour annuler sa visite car. Il m'a dit que vous n'installez que des PAC or j'ai besoin d'une chaudière à granulés de bois.
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Plus d'eau chaude après le passage désolé mais attendre un résultat de réparations et la suite est de constater que l'eau chaude n'arrive plus bref
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Bonjour, nous avons eu confirmation de la bonne installation dans notre habitation d'une climatisation. Nous attendons d'autres devis avant de prendre notre décision mais l'accueil téléphonique et présentiel de vos salariés est très bien. J'aurais juste souhaité être prévenue en amont de la venue du technicien. Cordialement
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Très professionnel et efficace
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Prestations très correctes dans l'ensemble
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Ok
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Un technicien est passé le jeudi une pièce a commandé un autre est passé le samedi pas pu nous dépanner il aurait peut être pu si le magasin de l'entreprise était ouvert attendre le lundi quatres jours sans chauffage mais toujours la nous sommes en forme pas malade bonne prestation des technicien
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Bonjour, Depuis 2 mois, j'enchaine pannes sur pannes avec ma chaudière. J'ai un contrat d'entretien. Cela fait 8 interventions en 2 mois. 8 fois que je dois attendre de 3 à 5 jours avant d'avoir une intervention. Lorsqu'à la 8ème fois, il me semblait légitime de demander une intervention le jour même, la personne de l'accueil s'est sentie agressée alors que je lui expliquai mon aventure plutôt désagréable de toute cette histoire. J'ai dû passer des jours entiers sans chauffage ni eau chaude. Et heureusement que je ne travaille pas car à chaque fois, il nous est proposé la matinée ou l'après-midi. Comment font les personnes qui travaillent. Dans mon cas, il m'aurait fallu poser 4 jours de congés pour 8 demi-journées d'intervention. Je ne demande pas à être servie de suite mais au bout de 4 fois, j'estime que je peux demander une faveur. Encore faut-il être écoutée. D'autant que plusieurs pièces ont dues être changées, j'ai dépensé 600 euros jusqu'à présent et ce n'est peut-être pas fini car il y a encore une fuite. Je n'ose plus appeler de peur de me faire crier dessus ou raccrocher au nez comme la fait une hôtesse d'accueil. En fait, j'attends la fin du contrat d'entretien mais je n'ai pas envie de le renouveler étant donné tous ces problèmes. Les techniciens ont fait leur travail mais je suppose qu'ils n'ont pas assez de temps pour vraiment tout vérifier et réparer comme il se doit. Les techniciens ont tous été agréables et explicatifs de leurs travaux. Mme DUPEUX
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un ouvrier très compétant
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Bien mais manque l'appel pour l'horaire de passage
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Efficace et professionnel
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Orianne a été super au téléphone très pro avec de super conseils. Le technicien a lui aussi été au top que ce soit sur place ou par téléphone. Ne changez rien c’est une excellente expérience client
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Très déçu du service téléphonique, ou l on c est permis de me raccrocher au nez et quand on vous r appel pour mettre le rendez-vous la personne vous propose l après-midi et le technicien passe le matin et sans compte qu elle parle tellement vite qu il faut réécouter au moins 3 fois le message. Conclusion jamais je ne conseillerais Engie home services à des proches
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Bonjour, mon dossier était en attente depuis le mois d'août 22. J'ai appelé plusieurs fois pour avoir une date d'intervention, mais à chaque fois aucune proposition de date. Enfin j'ai eu un appel de Niort du technicien pour me proposer une pré visite avant intervention pour le 14 février 23 par un technicien de la Rochelle. Cette pré visite s'est bien passée. J'attends donc la pose de la clim réversible qui sera mise en service le même jour, soit le 14 février par le technicien de la Rochelle, car celui de Niort sera en congés. Cordialement.
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Votre intervenant à fait une prestation plus que correcte, Il a vraiment tout vérifié...très satisfait aussi par la prestation que par l’amabilité et l’écoute qu’il nous a apporté.Merci
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Aucune compassion - 1er RDV proposé pour le jeudi sur un créneau de 14 H à 17H30, j'avais un RDV chez le cardio à 17H j'ai demandé si il était possible de réduire le créneau sur 14H 16H30 réponse NON
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Très insatisfaite, pour une bonne raison mon abonnement a doublé de prix et ceci sans aucune explication. J'ai contacté vos services qui devaient me rappeler mais depuis 1 semaine j'attends tjrs des nouvelles. Inadmissible. je pense même cesser mon abonnement auprès de vos services.
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Je n'ai toujours pas le devis suite au passage du technicien et j'ai tenté de joindre le service client par téléphone ce jour impossible de savoir si ma demande de mise en place d'abonnement est acté depuis janvier. On me dit que je ne pouvais pas souscrire d'internet pour une clim air air mais rien n'est indiqué dans ce sens et j'avais bien renseigné la typologie de mon équipement. Merci de me recontacter rapidement
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Parfait . L'etiquette colet na plus le bon numero on me la donner quand j ai apeler .
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Personnes sympathiques, problème rapidement résolu
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Technicien très professionnel et agréable répond aux questions posées
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En confiance avec mon technicien habituel
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Horaire respecté, discrétion et propreté
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écouter, envoyer vos techniciens pour l’entretien ,….de je ne sais pas quoi , pour vérifier les robinets, si l’eau coule….peut-être…….mais je ne suis pas sûr que les locataires soient enchantés de prendre la matinée ou l’après-midi pour une visite de 5 minutes ………
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Satisfait du technicien mais par contre 5 jours avant d avoir une intervention pour une fuite d'eau heureusement j avait du chauffage et eau chaude manque de personnel ?
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L'intervention c'est bien passée Les techniciens étaient consciencieux de leur travail
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en avril 2007 . NOUVEAU LOCATAIRE , mon ancienne propriétaire Mme BERTAUDIERE avait deux contrats d'entretien avec SAVELIS AU 19 ET 19BIS AV DR COLAS LOUDUN .86200 .l'entretien était effectué deux fois par an .depuis j ai repris le contrat a mon compte puisque c'est moi qui réglait la facture . depuis que vous avez repris SAVELYS , Jai un entretient par an et de plus le 6 février . En tant que client depuis 2007 je souhaiterais l'entretien vers OCTOBRE , ce qui est le plus logique pour le bon fonctionnement de ma CHAUDIERE pour attaquer l'hiver. Merci .
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très bien
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Le Rdv s est très bien passé, technicien aimable et efficace .
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bonjour, je suis propriétaire de ce logement, mais je n'ai aucun retour de l'intervention du technicien. donc je ne sais pas si ça été fait et quel panne. j'ai reçu deux satisfactions à remplir, le technicien es t il intervenu deux fois. je ne sais pas. merci ?????
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Visite de 5 minute,je trouve cela lamentable
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Très bon contact avec le technicien et très à l'écoute de mes questions. Merci à l'intervenant.
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Pour la première intervention, personne ne ma prévenue que le technicien ne viendrait pas. Pour vendredi 3 février ok Mais problème, tout les paramètres que se Monsieur avait mis la dernière fois qu'il était venu (l'an dernier) tout marchait bien, et quand il est venu vendredi tout était dérégler. Mais compliment à ce Monsieur car d'autre sont venu avant et on même pas ouvert la chaudière Donc dorénavant si (je l'espère pas) j'ai un souci , je veux se Monsieur
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Intervention au top tout comme le technicien !!
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Beaucoup d'amélioration depuis les dernières années. L'intervenant était très serviable, rapide, et il avait le nécessaire pour un paiement par carte bancaire.
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bon diagnostique et travail très propre
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Intervention du technicien pour un devis. Il était très professionnelle, disponible. Il a su répondre à nos interrogations. Vraiment parfait tant noirs de la prise de r enfer vous au téléphone que lorsqu il est venu à Notre domicile.
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Suite à un début de panne de ma chaudière, j'ai appelé pour une intervention d'un technicien, le RdV a été honoré le lendemain, dépannage et entretien réalisé dans les règles de l'art.
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Merci
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Technicien très agréable et professionnel
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Plus d’un mois et demi pour réparer une vanne de la pompe à chaleur alors que nous payons un abonnement pour avoir un dépannage rapide. Notre consommation d’électricité a été fortement impacte tout comme notre confort : levé tous les matins avec 16 degrés. Parfois la maison descendait sous les 14 degrés et obligé pendant un mois et demi de tirer sur la vannne à chaque utilisation d’eau. Je trouve que le service client est complètement laissé a l’abandon! Et en plus le jour où le technicien devait passer, c’est annulé 2h avant ! Vous croyez que les gens peuvent se permettre de vous attendre tout le temps, poser des après midi entières etc ? Au téléphone on m’a reproché de ne pas être plus flexible et disponible le lundi suivant.
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Le temps d'attente au tél pour contacter ENGIE HOME SERVICES est beaucoup trop long . Le jour de l'intervention, le technicien est arrivé dans un cabinet médical sans masque et est reparti sans bien vérifier certains paramètres de fonctionnement ce qui a nécessité la programmation d'une seconde visite. Je ne trouve pas cela très professionnel.
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Aucun problème à signaler avec la préstation
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Compétence, rigueur du technicien
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Restez 45 mint a la maison , 30 mint avec son téléphone pour critiquer sa tournée du lendemain avec un collègue . Rdv pour l’entretien de la chaudière annulé en interne sans explication ! Sans même être prévenu . Aucune explication sur le devis de Clim …
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le rendez vous était dans la matinée vous avez changé sans prévenir pour l après midi le soir même la chaudière a clignotée plus assez d eau l eau n est toujours pas suffisamment chaude pour la vaisselle et la douche
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Le technicien de home service était très agréable et pose des bonnes questions par rapport à sa mission chez moi et j'étais très satisfaite J'avais reçu un courrier avant un avis de passage
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Dépanneur charmant qui a solutionné la panne de la chaudière
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rien a redire content du service effectuer merci
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rien a redire accueil telephonique rapide ,l intervention egalement si ce n est le temps entre l appel et l intervention 48h comme il y avait une fuite c est un embetant pour la consommation d eau
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Le technicien est intervenu pour l'entretien annuel de la chaudière. Il a parfaitement fait son job.
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Votre technicien A AGIT COMME SUIT: 1) Il a laissé ma chaudière en train de couler. C'est -à-dire en l'état signalé à votre standardiste le 26/01/2023 à 15h 46, c'est à dire environ 1h30 après le départ du premier technicien nommé Yohann à qui j'ai remis un chèque de 132.32€ en règlement de ou des pièces qu'il a remplacée(s) 2) Il a signé à ma place c'est -à-dire : il a usurpé mon identité et a usé du faux Un courrier recommandé vous sera notifié et un commissaire de justice CONSTATERA LA CHAUDIERE ET AUTENTIFIERA L'ECHANGE TELEPHONIQUE QUE JAI EU AU SUJET DE LA PANNE SUS CITEE avec une standardiste de votre plate forme. l'enregistrement de ce dit échange a été signalé à mon interlocutrice. Sincèrement vôtre.
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un peu trop d 'attente et le choix svi est restreint .
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Nous faire payer 62.48 pour que le “technicien”passe 40 minutes dans sa voiture à faire je ne sais quoi s est du vol. Il n a strictement rien fait !! Il devait me joindre hier pour me dire quel était le problème sur ma Clim et aucunes nouvelles. Je ne vais pas en rester là. Je suis victime d une escroquerie la. Technicien désagréable au possible en plus et grossier.
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il est poli sourient
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M. BRUNO est le parfait technicien que l'on voudrait avoir dans tous les corps de métier. Engie Home Service devrait former des techniciens avec les compétences de M. BRUNO .
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Comme à chaque fois. Personne aimable et souriante. Arrangeante, si l'heure ne convient pas. Satisfaite de cette intervention.
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Ras tout s'est passé comme prévu. Rappel rv, Ponctualité, service
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Attente jusqu'au 25/01 pour 1 piece de"rien" puis prevu enfin entre 8 et 12 h. Arrive à 17h30 un technicien qui n'a pas la bonne pièce et qui repassera en février. ?!?!
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Intervention rapide, devis de réparation fait immédiatement et bon conseil.
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Accueil téléphonique excellent Intervention du technicien excellente
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Bonjour, la réactivité d'intervention sur un problème urgent au top, réception de devis également Cordialement
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Une équipe toujours aussi bienveillante, que ce soit l'accueil téléphonique ou le technicien qui intervient. L'équipe est une très belle vitrine pour ENGIE HOME SERVICES. Il y a tout de même un bémol, malgré l'amabilité des personnes au téléphone, de grâce, ARRETER LA PLATE FORME TELEPHONIQUE !
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Je trouve que c'est bien, puisque savoir d'avant s' il y a un problème technique.
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Professionalisme de l’intervenant et grande expérience. Bravo je recommande.
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service parfait
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Bon technicien et service agréable, mais la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement...
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bon technicien gentil et répondant aux questions posées travail propre rien à redire
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Technicien aimable et impliqué
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Bien
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Lors du passage du 17 octobre 2022, l'intention était de modifier, voir de changer le réservoir des Wc, le 18 janvier 2023, même constat et toujours pas d'intervention. Je vous pose la question QUAND ?
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Je n'étais pas à la maison mais ma mais ma femme m'a dit qu'elle était très contente d'avoir deux gentils jeunes hommes à la maison :-)) Elle a dit qu'ils avaient fait un excellent travail minutieux.
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Le technicien est venu à l'heure qu'il m'a dit , il a été gentil et très professionnel
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aucun dialogue avec le technicien. non respect du jour prévu par courrier. Nettoyage d'une seule VMC sur 3.
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Très efficase
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Bonjour non vous n'avez envoyé quelque qui de lui même ma dit que c était pas son domaine même après son passage le siffon coulait encore même que la canalisations était bouché j ai ami qui m'a réglé le problème en 10 minutes
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Toujours professionnels Explique bien Je recommande
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Pas de problème. Très professionnel.
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C'est parfait
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Rdv repoussé deux fois mais compensé par un bon service et par l'amabilité du technicien
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Nous avons fait installer une Pac air/eau fin 2021 or la première année cette dernière a très bien fonctionné. Depuis l’entretien annuel le 10 novembre 2022 celle-ci s’est subitement déréglée. Trois cartes ont été changées et aucun résultat. Nous en sommes à la 6eme intervention et rien n’a changé. Un courrier recommandé a été envoyé à l agence de Niort et pas de retour. Nous sommes livrés à nous-mêmes.
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COURTOIS bonne explication de son travail
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Vous vous trompez de mail depuis le début mais je n'avais pas la possibilité de le signaler. Je n'ai pas eu technicien. J'habite dans lherault. Vous avez fait une erreur sur le mail du client
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suite à la panne de notre système eau chaude, détecté à notre retour de vacances, très satisfait de votre réactivité tant administrative que technique
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votre tecnicien est intervenu le 16.01.23 pour un entretien de ma pompe à chaleur quii je le préscise fonctionnait parfaitement après une petite demi_heure il est partit sans me faire signer un bon d'intervention juste après son départ je le rappelle pour lui signaler un défaut qui s'affiche sur le boitier il me dit qu'il ne peut reppasser car il d'autre RV je suis depuis sans chauffage !!!!!!!!!!!!!
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Cela correspond à mes attentes que je me fesai de ce service
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Techniciens gentils et serviables
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Très bonne performance de vous merci
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Très bon service et mon trouver un pb sur ma chaudière à gaz sans leur intervention je ne l'aurai pas remarqué et aurais pu être très grave. Un grand merci
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Il serait bien d'avoir un créneau plus précis pour l'intervention et peut être que le technicien peu aussi appeler avant de venir au domicile
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Défaut qui s'éternise, mais ce qui ne met ni le technicien, ni Engie en cause, ce qui évidemment reste pénible pour ma mère âgée de 92 ans. Aujourd'hui, après 8 interventions, ce qui peu paraître beaucoup, mais vu le problème la raison du dysfonctionnement, ces 8 interventions ne mettent en aucun cas la fiabilité du technicien Engie. Après avoir douté. Donc je suis satisfait et je conseille Engie. Cordialement.
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Merci à Jeremy Guillotin pour son professionnalisme et sa bonne humeur
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Cette visite est inutile et ne règle pas les vrais problèmes de plomberie ( problèmes d'écoulement et sonnerie intempestive de l'alarme de la pompe de relevaient!)
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juste un grand merci au dépanneur qui a intervenue chez moi très professionnel et très sympathique merci a lui !
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Tout est parfait. Technicien très compétent et agréable. Par contre ayant eu un problème suite à ma déclaration d'impôts après la pose d une chaudière neuve, le personnel de bureau exécrable et grossier, pas de renseignements, et très mal reçu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une secrétaire n ai pas aimable au téléphone A chaque fois que c est elle que j ai au téléphone c est la même chose Désolée pour elle Heureusement que ses collègues sont plus agréables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique