Évaluations clients Poitiers
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Personne très minutieuse très poli et très agréable
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Très bien pour l'intervention de votre technicien pour l'intervention de la chasse d'eau ( remplacement totale remplissage et vidage systèmes des WC) ........aimable et courtois de sa part...je lui ai offert un café et de bonnes adresses pour son repas........what else........!!!!!!!
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Employé très impliqué dans la formation au bon fonctionnement du matériel pour nous qui n'avons pas la même connaissance. Très consciencieux, il y avait bien longtemps qu'un de vos technicien n'avait pas vérifié tous les radiateurs, les avait purgé, nettoyé les bouches d'aération. Cette année je peux dire que l'entretien a été complet ! Il faudrait peut être revoir vos équipes ..
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Des intervenants toujours sympathique et qui savent expliquer si l'ont a des questions. Merci à eux.
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Deux rdv fixés sans que personne ne viennent. Un autre sans que je sois au courant. Après 3 échecs, le technicien intervient et laissé des éclaboussures d’eau marron partout sur le mur, dans l’évier de salle de bain et des traces de main sur le mur blanc…
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Technicien très agréable et concis dans les explications.
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Service irréprochable qui permet la longévité de ma chaudière: déjà 18 ans!
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Personne très sociable et très performant
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Technicien sympathique, qui explique bien son intervention
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Rien à voir absolument parfait
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Intervention annuelle de maintenance de notre chaudière donc rsa celle-ci ayant été changé il y a deux ans.
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A LA FIN DE L'INTERVENTION ONT SIGNE MAIS SANS VOIR LE COMMENTAIRE DU TECTNICIEN CAR INDIQUANT UN ELECTROMENAGER DEVANT LA TRAPPE C'EST FAUX BREF PAR CONTRE POUR LE NETTOYAGE DE LA VENTILATION SUITE A SON NETTOYAGE DES PARTICULES SONT TOMBE SUR MON LINGE PROPRE DONC PAS CONTENTE
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Parfait et technicien très poli et agréable
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Pas de contact téléphonique - entretien annuel - contact par mail
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Très bonne expérience avec Engie Home Service.
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Ponctualité et professionnalisme ...
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Personne incompétente,qui n'a même pas été capable de remettre une pièce manquante sous la chaudière car son tournevis ne convenait pas, c'est mon fils qui l'a fait le soir......
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Rien a dire sur le jeune homme qui est intervenu. Il a répondu à toutes mes questions et a fait son travail correctement
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Technicien super sympa et efficace. Que du plaisir
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réactivité très bien
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parfait technicien très professionnel. rien à dire.
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Parfaite intervention et communication
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Très bon accueil Très bonne écoute pour renseignements recueillis
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une personne de chez ENGIE devait passer et il n'est pas venu, je regrette qu'il n'ait pas téléphoné pour m'avertir.
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La personne intervenant très compétente
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Technicien à l’écoute et très professionnel.
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super professionnel
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Très sérieux dans son travail et ponctuel au rendez-vous, très rare actuellement.
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bon technicien serieux et tres aimable
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Nous sommes très satisfaits de l intervention de votre technicien pour la révision de notre chaudiere.
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Technicien au top......
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Dommage que tout le personnel ne soit pas performant, heureusement quelques uns sont des vrais professionnels
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Personnes agréables, très à l'écoute et patient lors de la mise en service. Apportant l'aide nécessaire.
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RAS, TB
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Intervention efficace et professionnelle, technicien compétent, respectueux, concis et agréable : mention très bien ! Merci beaucoup " continuez Monsieur à cultiver la bienveillance " ça fait du bien ce genre de comportement. .. 🙏💐
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Très contente de l'intervention pour l'entretien de mon chauffe-eau surtout qu'il avait un problème suite a l'entretien l'année dernière ainsi qu'un radiateur En deux ans que je réside là c'est la première fois que je vois une vérification de la vmc De plus le technicien est très professionnelle et agréable
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RIEN A AJOUTER JE SUIS TRES SATISFAIT ?BROVO
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Technicien consentieux dans son travail et Trés gentil
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Très contente de l'intervention
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façade mal enclenché salissure sur mon adoucisseur tres déçu du service
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Bien, technicien m'a appelé avant de passer, rien à redire.
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Passage d'un technicien, ponctuel, aimable et de bons conseils. Merci à Mickael pour ses explications et son travail . Nous sommes très content.
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Bonjour, Un entretien annuel a été effectué hier afin de contrôler notre ballon d’eau chaude. L’intervenant n’était pas habilité pour les vérifier et contrôler les ballons d’eau chaude. Il ne savait même pas la raison pour laquelle il devait intervenir. Il n’avait pas le matériel pour contrôler le ballon. Très décevant. Tout ça car il n’y avait pas assez d’effectif. Pourquoi donc, choisir cette période estival pour contrôler ?
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le thermostat intallé sur notre chaudière est à nouveau HS (remplacé précédemment en 2019, qui remplaçait lui-même pour les mêmes motifs de déconnexion le 1er thermostat installé en 2014 en même temps que la nouvelle chaudière). Il m'a donc été proposé ce jour le remplcement du thermostat pour 209 € !!! et encore déduction faite du "geste de 150 €" et en scahant que sur cette chaudière, selon le technicien, on nen peut pas installer d'autres themostats moins chers y compris avec un moindre performance. Vous n'avez en aucun cas à faire payer au client l'incompéence de votre société à avoir des fournisseurs de thermostat cher et de très mauvais qualité. C'est à vous de vous et pas à nous faire respectec et de ne pas les lâcher (ou ^tre plus sérieux quant à la fiabilité du !atétiel que vous achetez). Donc, je n'ai rien à reprocher à votre technicien ni en soi à la chaudière, mais à votre légèreté quant au choix du fournisseur et la façon de le lui faire payer s'il en est fautif
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Sms envoyé à mon fils , demandé à ne prendre que mon numéro. Technicien très professionnel, à l'écoute, le seul jusqu'à présent qui a vérifié les bouches d'aérations.. satisfaite d'Engie
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Très respectueux et efficace
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Bonne prestation de votre jeune agent aimable, souriant, répondant à quelques questions, professionnel, merci !
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Chaque année, le service s'améliore nettement.
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Le technicien a été disponible et a bien expliqué ce qu'il a fait
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Intervenant très poli, agréable. Respectueux. A gentiment répondu à mes questions.
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Écoute bienveillante, à fait preuve de professionnalisme
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Parfait - Le technicen a fait un excellent travail. Le technicien est intervenu la veille du jour prévu.
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Un technicien très agréable et très professionnel
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Le technicien super sympathique et professionnel Il m'a bien appelé avant de venir, ordonné et poli Pour finir ravie 👍
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le technicien du mercredi 17 est très consciencieux, très soigneux, et tout le travail est expliqué, merci à lui
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Technicien sympa et compétent
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Très bon technicien qui a su apporter des explications sur l'entretien et le fonctionnement de ma pompe à chaleur.
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Suite à un devis c’était le bloc gaz à changer à 517,90 € ….. Même pas 1 journée après le changement, du bloc gaz, la chaudière est de nouveau à l’arrêt avec la même panne !!!! Arrêt de la chaudière….!!!!!! Donc le diagnostic était mauvais…. Car lorsque le technicien a remis la chaudière en route , celle-ci fonctionnait au moins 1 mois …..Je viens de dépenser 518 € pour rien! Je ne veux pas qu’on me fasse le coup du changement de chaudière …… Si vos techniciens ne sont pas capables de diagnostiquer correctement les pannes et fassent dépenser au client des pièces ( pour voir…)cela n’est pas correct…. Soit ils changent la ou les pièces défectueuses et ils trouvent la ou les pièces défectueuses et ils font payer seulement que les pièces défectueuses mais en aucun cas le client ne doit payer le changement de pièces au hazard car le technicien pense que telles ou telle pièces peuvent être défectueuses…… Le technicien ( qui est intervenu n’est pas celui qui a diagnostiqué la panne) ce dernier a changé le bloc gaz et a été très correct et très professionnel mais à ‘galéré’ pour adapter Le nouveau bloc gaz car l’adaptateur au niveau diamètre du gaz de la veilleuse n’était pas identique à l’ancien et je me retrouve désormais otage d’une pièce changée pour rien avec le même problème…. À votre avis quel est mon niveau de satisfaction????????? Je téléphone demain matin pour une intervention urgente… à suivre
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Très bon contact, intervenant attentif aux besoins et vraiment dans le conseil et la bienveillance. Devis en cours de validation.
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L'accueil téléphonique avait mal identifié ma demande qui était un bilan pour la pose d'une PAC et non le remplacement. Un second contact de la part du service client engie a permis de corriger la demande avant la venue du technicien.
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Très agréable et à l'écoute des clients
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le travail est bien fait
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Bon travail
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Toujours une écoute téléphonique en cas de besoin avec un accueil très agréable.
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Toujours au top
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Ne changer rien c'est parfait
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La ventilation n'a pas été contrôlé es ce normal ?
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Dépanneur sympathique, de bons conseils
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Le technicien qui est intervenu est sérieux, sympathique et compétent. C'est bien aussi de le dire.
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Très bon professionnel, consciencieux et rapide.
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L'hôtesse d'accueil a été très aimable et efficace Le technicien m'a dépanné au téléphone Je vais prendre un contrat d'entretien chez vous
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Accueil téléphonique très agréable. J'ai eu un rendez-vous en moins d'une semaine. Le commercial est venu dans le créneau annoncé et a appelé 30 minutes avant comme convenu. Devis très clair et honnête.
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Technicien consciencieux. Agréable sympathique
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Comme l'année dernière, ce même technicien a su faire preuve de professionnalisme dans son travail! Travail soigné et attentif à mes remarques§ Je recommande vivement!
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Déçue car juste 1 sms 2 jours avant l intervention aucun appel ou document dans la boîte aux lettres pour prévenir (si on a pas de portable je pense à ma voisine qui a plus de 80 ans ???!!! ) Avant c était 1 semaine avant l intervention on a le temps de s organiser !! À réfléchir pour l avenir... Sinon technicien efficace et consciencieux par rapport aux précédentes visites, nettoyage et bilan de la chaudière contrôles plus poussés (debit eau, température eau chaude froide) nettoyage VMC nettoyage des mousseurs, contrôle de la gazinière👍
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INTERNANT TRES GENTIL
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Rapidité et initiatives du technicien très compétent, c'est quelqu'un qui cherche les pannes au lieu de changer l'équipement très apprécié en ce moment.
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L'intervention pour la panne à été rapide, professionnelle et bien organisée.
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Dommage que une équipe sur deux seulement prenne le soin d apeler avant l intervention pour préciser l heure. Un rv reprogrammé alors qu il n avait pas trouvés l adresse sans prendre le soin d appeler pour être guidée....
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Le dépanneur est venu malgré l'heure tardive. Il est très professionnel et il a été très sympathique. Il a réglé mon problème en 5 minutes. Je suis très satisfaite de son intervention.
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Tout est bien, comme les fois précédentes !!
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Concernant l'accueil téléphonique, la dernière fois que je l'ai utilisé l' attente fût d'au moins 10 minutes : un peu long
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Je ne suis pas satisfaite car le technicien n'est jamais passé il devait passer le 5 août 8h 30 et 12h30 il n'est jamais passé personne nous a prévenu
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Technicien avec de bons conseils !
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L’intervention du technicien s’est très bien passée. Ponctuel, sympathique et efficace, je ne peux que le recommander.
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Les premiers contacts sont parfaits. Ns espérons que le résultat final le sera aussi.
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Le livreurs a été respectueux et courtois merci à vous et continuez sur la même lancée
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Le technicien a bien fait son travail en faisant attention à mes meubles, je suis satisfaite de son intervention
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Une technicienne parfaite connaissant son travail et d’une efficacité
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Interventions rapides et sérieuses, bon suivi du technicien qui prend le temps de réfléchir sur place y compris face aux situations les plus tordues.
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bonnes explications données
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Le seul hic a mentionné, c'est d'être prévenu de l'intervention que 48h avant.
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Technicien très agréable
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Longue attente pour avoir quelqu'un au tel
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bonne compétence professionnelle
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très bonne réactivité à ma demande de dépannage
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Vôtre intervenant laisse à chaque passage des brosses sans me dire si elles sont a jeter...!!! D'autre part son règlement de thermostat l'année dernière m'a coûte 600€ car étant une résidence secondaire je laisse ma température a 10 ° durant l'hiver, mais il a réglé sans m'informer mon thermostat sur AUTO ce qui fat que ma maison a chauffé tout l'hiver et a mon retour ma citerne était vide donc 5 jours sans gaz, cette fois il a mis en route une prise qui concerne mon distributeur de chaleur de ma cheminée, je m'en suis appeçue à cause du bruit Je ne veux plus de ce technicien
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Il est anormal que sous la contrainte du technicien de payer avant la maintenance de la chaudière...En effet après deux relances téléphoniques. je n'ai toujours pas reçu un original de facture. .La secrétaire m'a répondu que les factures étaient éditées et expédiées par un imprimeur. Inadmissible, le rationnement des coûts portera préjudice à ENGIE.. Le technicien n'ai pas responsable de cet état de fait. Je vais réfléchir si je continuerai à faire entretenir ma chaudière par ENGIE.
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Il n'est pas encore terminé la mission de l'intervention.
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Le technicien professionnel,poli et efficacité
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Avis affichés par ordre chronologique