Évaluations clients Poitiers
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Galère
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Bon rapport qualité prix pour une climatisation réversible A l écoute de la personne Merci
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Engie, ne fait pas la prestation que je souhaitais
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très rapide.
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Parfait !
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TB
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Technicien très agréable, poli, professionnel
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Insatisfait du rdv pour l'entretien. La technicienne n'a pas fait son travail correctement. La chaudière n'a pas été nettoyée comme elle aurait dû. Chaudière qui fonctionnait avant l'intervention de la technicienne et qui ne fonctionnait plus à la fin de son intervention, soi disant une pièce défectueuse sur l'appareil. Compte rendu de l'intervention : changement de pièce ou changement de chaudière (devis).
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Plombier sérieux très professionnel explique ce qu'il fait très sympa
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Très satisfait du professionnalisme d'un technicien sympathique et d'un excellent conseil dans les domaines de l'adoucissement de l'eau ainsi que de la climatisation, sans oublier les différents service après-vente proposés par l'entreprise.
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rendez vous par l operateur trop long quand il s agit d une urgence
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Technicien au top Il a fait le nécessaire pour que j'ai de l'eau chaude et m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière En revanche la conseillère au téléphone pas aimable du tout et pas compréhensive. Me dire de faire chauffer de l'eau dans une casserole !!!
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Ceci n'a rien à voir avec le technicien qui a été très bien. Je ne recommande pas Engie car elle vole ses clients. On est censé payer un abonnement qui couvre une visite annuelle plus la main d'oeuvre gratuite en cas de pièces défectueuses. Mais Engie nous facture la pièce beaucoup plus cher que son prix et se gave sur notre dos. On paie dans tous les cas les déplacements et main d'oeuvre quand on change des pièces. Plus une marge entre 50 et 100%
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Personnel très bien très satisfaite rien à redire comme d'habitude toujours au top
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Assistante technique parfaite à la fois pour l'accueil et la capacité à trouver la réponse adaptée à notre besoin ce matin. Technicien arrivé à l'heure annoncée et très efficace et rigoureux. C'est agréable car l'accueil par les plate-formes commerciales quand nos agences sont fermées est très décevant.
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Tout à été fait dans les règles.
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Le technicien intervenu pour la révision fut d'un très bon contact Heureusement que son flair a fonctionné! il y avait une fuite de gaz qui m' a fait déboursé plus de 660 euros par rapport à la normale pour l'année passée. Je regrette qu'il n'y ait pas d'alerte venant de vos services .
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Ce n'est peut-être pas important pour vous, mais, je suis handicapée et quand votre intervenant est venu, il a mis de la poussière, de la saleté et Manon de la VMI partout. Par exemple, dans la salle de bain, après son premier passage pour vérifier l'eau, il est ressorti et n'a rien dit quand mon aide à domicile est venue laver le sol de la salle de bain alors qu'i savait pertinemment qu'il allait revenir pour s'occuper de la VMI. Du coup, mon aide à domicile a été obligée de laver une fois avant son arrivée, une fois après qu'il ait vérifié l'eau et, une fois après qu'il ait nettoyé la VMI ! Cela fait donc un total de trois fois. Alors vous savez, payer pour faire et défaire n' est vraiment pas mon habitude et en plus, cette personne était à moitié aimable !
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pas trouvé le probleme que j'ai... a suivre
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Peut être par la suite voir pour les créneaux horaires car obligé de rester à la maison pour ne pas louper l arriver du technicien . Avis personnel ilnon du courage car c est pas toujours évident.
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Technicien compétant et aimable
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Disponibilité et gentillesse
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Intervenant très professionnel
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aucun problème
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Le technicien semble compétent
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Parfait
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Bonjour votre thenicien es passer hier après votre appel très satisfaite de sont travail.. Et de votre compétence merci sincèrement Mme Claveau
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Je n ai vraiment rien à redire que se soit sur l intervention et sur l accueil téléphonique Ce sont des personnes très compétentes et surtout à notre écoute . Je recommande vraiment Engie comme je le fais d ailleurs
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Rdv rapide, intervention efficace, avec gentillesse et explications ! Rien à redire. Merci.
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Rien à redire sur cette intervention avec un technicien très agréable
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J’ai trouvé bcq de professionnalisme chez le technicien qui est intervenu
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LE technicien n'a pas tout le matériel necessaire pour effectuer la maintenance et il a en plus oublié certain outils sur place...
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Pompe à chaleur, adoucisseur et chaudière gaz propane sont régulièrement vérifiés par Engie et en une seul fois. C'est PARFAIT.
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Technicien très professionnel. Une très bonne écoute et approche de la clientèle.
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Bonne écoute avec des conseils pertinents
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Je vous adore
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pas grand chose à dire c'est toujours impeccable merci à toute l'equipe
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Le technicien a pris le temps de m’expliquer plusieurs détails du fonctionnement de mon installation étant donné que je viens de m’installer depuis peu ce qui m’a rassurée et je l’en remercie
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prise de rendez vous au bureau engie home,pour devis climatisation.réalisé à l'horaire prévue
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Depuis le mois de Janvier, nous consommons de l'eau car votre technicien n'a pas trouvé utile de changer le groupe de sécurité de notre chaudière, signalé défectueux lors du passage du technicien CULLIGAN en début d'année. Quand nous demandons la seconde fois, un dépannage, il est regrettable que le secrétariat ne transmette pas plus précisément notre demande: cela aurait évité un aller-retour de l'intervenant, qui n'avait pas les éléments pour réparer!
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manque de professionnalisme: appeler les gens le jour même dans la tranche horaire de l'intervention pour nous dire qu'au final il n'y en aura pas, il faut être présent pour cette dernière et donc vous êtes à leur service toute la matinée. Je peux concevoir que du fait des travaux les chauffe-eau seront retiré et qu'une maintenance est inutile, en revanche pour les VMC...
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Everything went well
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intervention rapide et efficace
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Agent très professionnel
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Très bonne prestation.
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Prévenu le samedi par SMS de la venue du technicien le lundi après midi sans horaire défini c'est plus que moyen. Heureusement pour eux que nous étions présent.
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Néant
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RAS. C'est parfait
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Le collaborateur a été efficace et clair Rien à signaler
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Prévenue à l avance avant l arrivée du technicien qui donne de bons conseils au moment de son intervention
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Intervention ponctuelle et sérieuse.
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Installation de la nouvelle chaudière faite correctement . Toutefois lors du démontage de l'ancienne chaudière , les fixations démontées ont provoquées des dégradations sur le mur extérieur . Nous attendons avec impatience la réparation de ce mur . Une constatation avec photos à l'appui a été réalisée avec le Technicien ainsi que son Responsable . A ce jour pas de réponses pour la réparation de ce dégât malheureux. Merci.
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Nous sommes satisfaits des relations et services d'entretiens pour nôtre système de chauffage 🙂 Jusqu'à maintenant nous avons affaire à des techniciennes et techniciens tout à fait consciencieux et sérieux 😉 Cordialement...
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Je suis pleinement satisfait de l'intervention.
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Réponse en moins de minutes et personne agréable et à l'écoute
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2 années de suite que l'entretien annuel de la chaudière est planifié sans réception d'avis de passage. Ce qui m'oblige à contacter le service client pour planifier une nouvelle intervention.
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Rendez-vous avancée cause absence, très bon résultat, rapide, et propre.
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Bonjour..je n'étais pas chez moi c'est mon voisin qui a remis les clés au technicien..j'avais appelé auparavant Engie pour leur dire que je serai absente et qu il s'adresse à mon voisin
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Technicien a l écoute et conseillant et très soigneux.
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Le technicien etair super professionnel et très sympathique . Travail très propre et très à l'écoute.
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Très bon technicien, compétent et professionnel
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Des améliorations considérables sont à faire, tant sur l'accueil téléphonique que sur les prestations. Du mieux cependant depuis la dernière intervention. Souhaitons que vous poursuiviez vos efforts dans ce sens.
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Rendez-vous automatique par mail sans concertation donc modification nécessaire. Pas de confirmation du nouveau rendez-vous demandé via le lien internet. J'ai téléphoné pour demander à être appelée pour la fixation des prochains rendez-vous. Refus catégorique. C'est le bordel à chaque prise de rendez-vous car il n'y a plus de relation directe. Même chose quand on appelle pour une panne. Il faut qu'un autre secrétariat me rappelle, donc perte de temps (au moins 1/2 journée). Si vous avez trop de clients à gerer, recrutez !!!
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personne trés gentille, à l'écoute, explique bien
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Renseignements clairs et précis. Le technicien a prit son temps de bien expliquer le fonctionnement de la chaudière.
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Je tiens à remercier le Technicien : EK (29146) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Les explications sont claire et à la hauteur de compréhension d'un client lambda comme moi. Ce Technicien répond et donnent les conseils techniques et financier pour un éventuel projet cela est rare . Ne pas perdre un tel élément comme ce Monsieur, désolé de ne pas avoir son prénom. Je conseil cette agence qui est certainement gérer par un responsable sérieux qui a su fédéré son équipe à ces côtés se qui donnent des résultats à la hauteur de ces collaborateurs sur le terrain.
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Ponctualité, efficacité, rapidité et discret.
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La chaudière est neuve. Elle marchée bien jusqu’à l’entretien fait par le technicien envoyé par ENGIE. Depuis elle se bloque à répétition. Nous avons demandés un dépannage rapide mais le week-end n’est pas prise en charge pendant l’été.
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Non respect du contrat depuis plusieurs années
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Technicien au top qui a bien appelé comme j avais dder car des enfants dormaient et intervention tjs top avec lui
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Efficacité /rapidité /je suis ravie !
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Intervention très bien ouvrier correct travail aussi Bonne satisfaction
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Une excellente note aux collaborateurs & collaboratrices d'Engie. Formidable équipe . Cela va du contact téléphonique à l'intervention à domicile.
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très aimable et professionnel et a l’écoute du client
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Technicien très sympathique et professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions.
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Technicien très pro qui a pris le temps de m’expliquer Très bon contact merci Michael Nous avons effectivement parlé de mettre une étiquette ENGIE à coller sur la chaudière et nous avons oublié ce sera pour la prochaine fois
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L agent était très professionnel et très sympathique
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Technicien agréable et très pro, explications claires (même si je n'ai pas tout saisi...) il faut se familiariser avec nouveau dispositif
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Le technicien m’a appelé la veille du rdv pour voir si j’étais disponible avant, il est donc venu avec un jour d’avance, contrairement à sa collègue qui n’a prévenu qu’une fois devant la maison et n’a pas attendu que j’arrive 2 minutes après
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Très professionnel et sympathique
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Technicien compétent et sympa.
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Technicien efficace et performent.
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Rien à redire, tout était parfait. Nous avons été informés longtemps à l'avance de la venue du technicien, avec ensuite plusieurs rappels. Le technicien a prévenu 20 mn avant de son arrivée. Échange très correct, intervention bien réalisée, avec sérieux.
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Technicien très sympathique et competant.
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Engie Home Services à bien changé, aujourd'hui je les trouves très professionnelles et réactifs je les remercie
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Professionnalisme et gentillesse
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J'aurais aimé avoir reçu un mail ou un SMS quelques jours/semaines avant d'être informé, le jour de l'intervention, par le technicien me disant qu'il arrivait à mon domicile dans 1/4 d'heure.
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À chaque fois, votre technicien n'est pas au RDV prévu et il faut reprendre RDV. Nous, on travaille et pour accueillir votre technicien, l'un de nous deux prend une 1/2 journée de congé. À chaque fois la raison invoquée, j'avais une urgence. On n'est pas dupe c'est complètement bidon. À bon entendeur. Merci
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ras
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Intervenant très professionnel, et à l'écoute. A pu répondre à toutes mes questions et à pris le temps d'étudier entièrement mes demandes.
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Merci beaucoup pour le professionnalisme de ce technicien ! À l'année prochaine pour le suivi de l'entretien ! Merci beaucoup Cordialement
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très satisfait , travail soigné , technicien sérieux , a féliciter .
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Rien à reprocher, le technicien à été très pros, il a bien fait son travail...
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Les techniciens qui on venu jusqu'à la ont été superbes, les deux.
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Pour cet employé là, franchement parfait, très poli, très propre et il comprend ce qu'on lui explique, car vous avez quand même désolée de vous le dire quelques employés qui ont du mal a être à l'écoute, qui comprennent que ce qu'ils veulent comprendre, et qu'une fois partis, quelques jours après la réparation ne tient pas tellement mais lui celui d'hier c'est au top ; il vous en faudrait au moins 5 comme lui bonne journée
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Mise à part cette année, différents problèmes rencontrés lors du passage du technicien. Accueil téléphonique suite problème de TIP perdu par technicien l'année passée très désagréable...
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Ne respectent pas les rdv
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Intervention d'un professionnel compétent et sympathique
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Tout c'est bien passé
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Bon contact avec un technicien compétent et explicite
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Avis affichés par ordre chronologique