Évaluations clients Poitiers
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Rien à dire
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Entreprise très sérieuse et relationnelle à conseiller
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tout est parfait, rapide et efficace.
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Il m a dit qu' il était la dans 45min
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techniciens très consciencieux et bien appliqué a son travail
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RAS
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Je n’ai rien à redire sur l’accueil téléphonique et sur le travail de votre employé, il connaît mieux que moi le travail d’entretien qu’il est venu faire. Par contre je regrette beaucoup de ne pas avoir reçu de courrier au préalable m’indiquant le rendez-vous de maintenance. Étant donné mon âge, il arrive que je passe plusieurs jours chez mes enfants, et dans ce cas le rendez-vous n’aurait pu avoir lieu.
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Rien à redire des techniciens qui interviennent au domicile, mais on reçoit les courriers des rdv trop tard (le jour du rdv), ou pas prévenue du tout !On ne peut donc pas s'organiser en cas d'absence ! A revoir
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très satisfait du dépannage
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Technicien consciencieux et efficace
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Professionnel de bout en bout
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Très bien
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Le dernier accueil téléphonique a été aimable et efficace dans les réponses L'intervention du technicien impeccable pour une première intervention je suis très satisfait
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il travail bien et respecteux.
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Très efficace à l’écoute, par contre juste la durée d’intervention qui a été un peu longue à mon goût 1 semaine sans eau chaude quand même mais sinon la qualité de leurs service rien à dire
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Rdv non honoré, 15 jours sans eau chaude et toujours pas réparé, je ne manquerai pas de vous faire une bonne publicité vous pouvez compter sur moi....
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Je regrette que chaque technicien ait une façon différente de conseiller ses clients. Chaque année, le technicien qui intervient est plein de bonne volonté et semble compétent, mais donne des conseils de reglages qui différent du précédent... Ce manque de cohérence est pesant.
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J'ai reçu la visite de votre technicien tout s'est bien passé. Mais, ce que j'ai pas compris dans tout ça. Moi, je ne suis pas client chez Engie. Je suis chez TotalEnergie. J'ai demandé à votre technicien, qui l'a envoyé parce que je ne suis votre client. Il m'a répondu qu'il a été envoyé par l'habitat de la vienne (bailleur) c'est pourquoi j'ai accepté sa visite. Pourtant je n'ai pas été contacté par mon bailleur pour son arrivée. C'est bizarre
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ras niquel
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je n’était pas informé de sa venu !
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J'ai tenté à plusieurs fois de vous joindre au numéro donné sans succès , attente interminable
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Toujours très pros chez home service. Venons de faire changer notre chaudière, très bon travail du plombier M DA SILVA . Personne très agréable et très sérieuse . Merci . idem pour la mise en service éffectuée par M Mabuleau Merci à lui aussi....
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Un grand remerciement au technicien qui est intervenu pour sa compétence et son savoir être.
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J'aurais apprécié d'avoir été informé préalablement (par mail ou SMS) de la date du rdv du 25/05 plutôt que de recevoir un appel du technicien me demandantsi j'étais disponible pour lui éviter d'intervenirle vendredi 27/05.
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Très très bien
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Très bon accueil à été reserve à tous les employés très sympa Merci beaucoup Perso
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Lors de mon appel téléphonique afin de modifier le jour de l’intervention à mon domicile, la personne que j’ai eu à l’accueil, a fait preuve d’un sens du service pour gérer ma demande. Intervention de qualité au domicile. A souligner des compétences techniques mais aussi relationnelles chez ce professionnel. Il nous a communiqué des conseils indispensables pour le bon fonctionnement de certains appareils.
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Excellents contacts avec le technicien qui a su répondre à toutes mes questions
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tout s'est bien passé
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j'attend la reponse de ma banque pour signer de devis et vous l envoyer avec mes tres bas revenus je pensais que le reste a charge serair plus plus faible MERCI ET A TRES BIENTOT DANS L ATTENTE DE LA REPONSE DE LA BANQUE
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vous ne nettoyer plus les bouches de VMC?
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Accueil téléphonique et service parfait, visite parfaite également, merci beaucoup !
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Entièrement satisfait, rien de plus à ajouter Merci
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R.A.S. Ne changer rien
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Dépannage sérieux Accueil téléphonique très sympa
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Pourrait nettoyer après l intervention , laisser tout SALE
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Employé très sérieux et compétent, seul petit bémol le nettoyage reste à faire
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Très satisfaite des travaux et interventions. Merci !
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Ponctualité, bonne expertise. En plus de très bons et utiles conseils m'ont été prodigués. C'est la meilleure intervention depuis que votre service intervient chez moi
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Tout été super !! J'ai rien à dire de négatif . Je mets pas 10 car c'est une note trop élevé.
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Bonjour, Il s'avère que vous devez contacter le client avant votre passage chose qui n'a pas été faite bien entendu votre technicien n'avait aucune pièce sur lui... Cdtl
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Excellent travail. Merci.
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un turnover des employés ;Jamais les mêmes , ils font de leur mieux ......
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Aux premiers contaccts avec ENGIE Services tout est très bon. ENEGIE Services ,est très bien
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Ce serait bien mais voila: J'ai 2 chaudières dans 2 appartements contigus. Je demande que le technicien fasse les 2 chaudières le même jour . A chaque fois je le signale demandant que ce soit inscrit définitivement. Hier le même jour a bien été respecté mais par 2 techinciens venus dans 2 voitures différentes. Faut il en rire ou en pleurer?
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Un jeune agent très correct
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pas de technicien pour mon devis de changt de chaudière présent le jour retenu . Il semble que l"oubli" soit dû à une erreur du bureau ou autre ... En tout cas aucune explication sinon que j'ai eu un rdv très rapidement avec un professionnel compétent . j' aurai bloqué une matinée complète pour rien mais l'erreur est humaine , il suffit de le reconnaitre .
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J'étais en télétravail donc il a eu de la chance que je sois présent mais sinon impeccable. Mais peut-être n'avait il pas mes coordonnées étant donné que mon bailleur n'a pas transmis les infos me concernant (nouveau locataire depuis Janvier 2022)
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Très satisfaite de votre intervention ma vmc fonctionne .
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Intervenant très professionnel travaille bien fait merci de continuer
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Rien à dire, c'est bien.
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Technicienne ,ponctuelle ,à l écoute, professionnelle, contacte pour rendez vous pratique et simple ,tout est réunis pour une intervention sans aucun soucis ,je recommande ,et encore merci pour vos services .
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Il est dommage que je n'ai pas été prévenu de la visite de votre technicien. Il a appellé le matin mais j'étais absente toute la matinée. J'ai trouvé son message en rentrant à midi. Il est venu l'après-midi.
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Le jeune technicien a fait preuve d'un formidable professionnalisme, sur une intervention qui s'est avérée compliquée. De plus, excellent contact avec le client
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ras
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Bon accueil téléphonique mais j ai précisé au tel que je serais présent qu,à 16h30 . L,information n à pas été donnée au technicien qui était à 15h00 à la maison donc perte de temps et problème organisation mais l intervention s,est bien passée.
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L'agent a été très agréable et très professionnel.Merci
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Engagements sur les horaires du rendez-vous respectés et professionnalisme du technicien intervenant.
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RAS d'après moi. Étant malentendante j'aurais un contact par écrit
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Je vous ai acheté une chaudière en décembre 2021, je pensais qu'un suivi serait au moins à 6 mois mais rien. De plus on m'avait annoncé qu'avec cette nouvelle chaudière je ferais au moins 30% d'économie à la vente (info du vendeur à Châtellerault, j’émets des réserves à ses dire) mais le chauffagiste m'a dit que 15 % ce sera bien et en faite je me suis retrouvée avec une facture annuelle de plus de 220€ alors qu'il n'y avait pas les problèmes de gaz russe... Quand au contact pour l'intervention du technicien lundi , malgré mon erreur (je me suis trompée entre le matin et l'après-midi), il est venu très rapidement, à répondu à nos questions et très compétent, merci à lui.
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Le technicien a été à la fois compétent et très agréable
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Travail sérieux. Technicien aimable. Préviens avant d'arriver.
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L'intervention a été rapide et efficace.
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Technicien très professionnel
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RAS
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Technicien agréable qui explique très bien ce qu'il fait je n'ai jamais été déçu lors des interventions merci pour tout
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Tout c'est très bien passé comme d'habitude.
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Technicien Sérieux et compétent
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Malgré m être organisée pour demeurer à dimicile. Aucune visite de technicien
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Intervention très rapide et efficace. Merci engie
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Des robinet qui fuite inchangé 'chaudière le technicien n'a pas touché, à cause il a vue des cafard morts.
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tres satisfait
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Très réactif pour les projets et très accueillant aussi bien au téléphone quand ils se déplacent chez vous
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j'ai apprécié que le commercial soit également technicien et parfaitement convaincant sur les conditions d'installation et performance du produit
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TECNICIEN TRES AGREABLE ET PROFESSIONNEL APRES POUR CE QUI EST DE RECOMMANDER ENGIE , LA PRESTATION N'EST PAS DE NATURE POUR PORTER UN JUGEMENT GLOBAL JUSTIFIANT UNE RECOMMANDATION DU GROUPE
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Très satisfait encore merci
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Depuis de nombreuses années Engie s'occupe de l'entretien et du remplacement de ma chaudière et je suis pleinement satisfaite de ce service .
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Pas d'intervention qui était prévu le mercredi 11 mai le matin
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Le technicien était un jeune homme en formation, très consciencieux et aimable, il m'a donné des indications pour l'entretien de la chaudière, c'est très appréciable.
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RAS
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Ce Monsieur fait son travail concensieusement,le chantier est nettoyer lorsqu'il à finit,vraiment rien à dire
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Demande bien enregistrée. Appel téléphonique 30 mn plus tard pour convenir du rdv. Ce matin le technicien a appelé 15 mn avant le dépannage. Il est donc arrivé a8h30. Aimable, compétent et efficace il a effectué la réparation au mieux. Je suis tout à fait satisfaite
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Il est très courtois , au niveau de présentation Super
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le technicien nous a appelé 10mn avant son intervzntion {très bien}
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merci a vous bon technicien qui travaille bien et discute pour des conseils MERCI A LUI
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rien a signaler,personnel aimable et professionnel
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Bonjour, j'ai reçu un message concernant un rendez-vous prévu le 9 avril 2022 où il fallait être présent toute la matinée ma conjointe a dû prendre une matinée pour se libérer, aucun prestataire engie n'est intervenu, personne ne s'est présenté et nous n'avons reçu aucun coup de téléphone pour prévenir d'un quelconque problème. Je suis très mécontent et dorénavant il n'y aura pas de rendez-vous sans heure fixe et non pas approximative.
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Technicien très professionnel
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très satisfait de ma chaudière et des personnes qui viennent une fois par an Mais le tarif de l'abonnement est beaucoup trop cher
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Bonjour, cette année je nai pas reçu de courrier concernant l'entretien. Je l'ai indiqué au technicien qui intervenait chez les voisins il a pu intervenir dans la matinée à mon domicile car je ne travaillais pas ce jour là et était chez une partie de la matinée. J'aimerai être contacter à l'avance car je travaille et je ne peux pas être disponible à tout moment.
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rien a dire
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Dépannage le jour même qu’on a téléphoné très bon service Merci
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Les intervenants ont été parfaits, très professionnels. Je ne suis pas abonnée à Engie parce que les tarifs sont trop élevés.
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Depuis 3 ans toujours qq chose à dire, il y a 3 ans , on a voulu me faire signer un devis sous prétexte qu’on avait perdu le premier ( 2 éme devis bien évidemment plus élevé) heureusement la direction de l’agence a assumé l.erreur du technicien sur le premier devis. L’année dernière, on me propose un devis de chaudière car la mienne est vraiment en fin de vie.. devis refusé car niveau tarif c’était n’importe quoi. Depuis la chaudière fonctionne toujours … le technicien cette année ne m’a pas parlé de pb particulier sur cette chaudière... je ne sais quoi penser…Cette année, technicien pas bavard mais au moins agréable et il n’a pas essayé de me vendre n’importe quoi.. en revanche, je devais recevoir juste après son intervention l’attestation « si l’informatique fonctionne m’a t il dit… » bon visiblement , elle fonctionne pas…bref à mon changement de chaudière , pas bien sur de retenter l’expérience…
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le technicien est bien a l'écoute du client et a une bonne connaissance de son travail.
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Technicienne au top. Le travail d entretien a été réalisé avec professionnalisme et sourire dans le créneau horaire souhaité.
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Charles est très pro , m’a donner de bons conseils
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Très professionnel rien à dire du technicien gentil les notes sont là pour confirmer
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Bonne intervention du technicien, très avenant.
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Intervention très professionnel. Des réponses aux questions d'une clarté exemplaire pour des novices
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Avis affichés par ordre chronologique