Évaluations clients Poitiers
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Prestation ok
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Salarié très professionnel et à l écoute
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Bon accueil pour le report de r.d.v au téléphone et bonne intervention effectuée avec serieux.
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très bien, rapide et la personne était sympa
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A l'écoute pour le service téléphonique et le technicien très agréable. Discret et de bon conseil. Je recommande vos services à 100%.
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TECHNICIEN TRES PROFESSONNEL ET AGREABLE (CE QUI N EST PAS LE CAS DE TOUS)
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Ponctuel, très pro, efficace !
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visite d'entretien bien effectuée avec diligence et célérité. rapport OK
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Je tiens à préciser que Mr Raynaud de l'agence de Poitiers a trouvé d'où venait mon problème de bruit insupportable(claquements) qui persistait et s'amplifiait malgré 5 interventions. Je tiens encore à le remercier, l'ayant fait par téléphone directement, pour l'intérêt et le professionnalisme dont il a fait preuve; glaner des avis en dehors des heures de travail et me rappeler pendant ses vacances.
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Excellent accueil . Efficacité et rapidité
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Rendez vous honoré et contact par téléphone pour confirmation. Intervention rapide.
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Technicien très sérieux et arrangeant, ne pouvant pas être présent à mon domicile, il est venu chercher ma clé sur mon lieu de travail proche de mon domicile. Très sérieux.
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Accueil téléphonique rapide et parfait ce vendredi matin par une dame agréable et compétente . Intervention le jour même dans l'après-midi . Je suis satisfaite de la réactivité d'autant plus que je n'avais plus d'eau chaude .
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Très bon accueil téléphonique et reactif. Super pour le client qui est dans l'inquiétude
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Très satisfait de la prestation ainsi que le professionnalisme reçu à conseiller
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Parfait rapidité très bon relationnel
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Sérieux et réactif
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le technicien maitrise bien son sujet
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accueil téléphonique agreable et intervention réalisée dans des délais très satisfaisants
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Personne très agréable a l’écoute et extrêmement professionnel
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Technicien très agréable et également très professionnel. Parfait.
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Les intervenants engie home service sont très bien mais quand il s'agit de faire intervenir un de leurs sous-traitants, il n'y a plus personne. Pas d'intervention et aucun dialogue...?
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Que ce soit pour la prise de Rdv ou l'intervention d'un technicien, les personnes étaient très agréables et à l'écoute.
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Monsieur le Technicien a travaillé en professionnel et avec délicatesse sur un chauffe-eau un peu âgé au démontage et au re-montage. Par contre, pas un regard pour la cuisinière à gaz. Et je signale que pour le néophyte que je suis, le compte-rendu est très peu compréhensible: "appareil non-raccordé" ??? Je tiens aussi à signaler que mon appartement est AÉRÉ en permanence, hiver comme été, par ma gestion des 9 m2 des fenêtres et portes-fenêtre qui s'ouvrent sur les face Est et Ouest .
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Une belle surprise en fait pour une entreprise de ce genre. C'est très rassurant et réconfortant. Merci !
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Très bon accueil téléphonique très professionnel très à l’écoute et j’ai pu avoir réponse à toutes mes questions Quant au technicien qui est venu, très professionnel et a, avec patience répondu à toutes mes interrogations C’est la première fois que j’ai recours à vos services et je suis satisfaite
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Rien à redire. Intervention rapide. Technicien très professionnel et sympathique.
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Nous sommes clients chez ENGIE depuis toujours et nous avons que des compliments à leur faire et nous vous les conseillons !!
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Intervention qui s'est très bien déroulée au jour et à à l'heure programmée, avec coup de fil préalable avant l'arrivée du technicien. Technicien efficace et sympathique.
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Le technicien d'Engie Home est intervenu dans les temps donnés.. Bon accueil bonne intervention, respect et autre valeur...
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Très pro, de l appel téléphonique à l intervention. Tes satisfait
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client depuis 2007 pour l'entretien de notre chaudière, puis en 2020 satisfaits des services d'ENGIE nous faisons installer une clim réversible . Les techniciens sont au top : Ponctuels et efficaces.
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Votre technicien est compétent.Une seule remarque l'entretien du chauffage devrait étre fait 2 fois par an.
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Toujours très satisfaite de l'intervention demandée, accueil téléphonique très agréable et rassurant. Je recommande
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L'employé qui est intervenu très sympa.. En revanche c'est la 2ème année de suite où nous sommes bloqués à la maison de 8h à 12h et que l'intervenant ne peut venir dans ces horaires là et nous sommes appelés vers 12h30 pour nous prevenir..
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Contact trés aimable, compréhensif , arrangeant
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1ère intervention sans aucune réparation. Pour le technicien (accompagné d'une personne venant de Toulouse) le ballon D'EC n'était pas défaillant, de plus après son intervention et départ , il y avait une fuite qui n'existait pas avant er il n'a pas remis le capot sous le ballon d'eau chaude . J'ai appelé Ekidom qui a appelé un responsable d'ENGIE,. Ce dernier a fait intervenir un nouveau technicien qui a réparé la fuite, changer le groupe de sécurité sur le ballon et depuis j'ai toujours de l'EC.
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le technicien était très agréable, courtois et connaisseur. mais sur le retour, j'aurais aimé que l'on m'indique les modalités et le coût d'amélioration des performances énergétiques de ma maison en dehors de la chaudière. il es vrai que je ne l'ai pas demandé.
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ENGIE nous fait un "bla-bla sur les mesures sanitaires à appliquer... Le technicien qui est venu ne respecte pas les mesures sanitaires Mais est très professionnel dans son travail
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Intervention professionnelle et pédagogique d'un jeune homme charmant. Des réponses explicatives et argumentées à mes questions. bref, du bon boulot. Bravo à ce jeune consciencieux.
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le technicien a prit le temps et a rectifié ce qui n'allait pas. Et tout ça avec le sourire
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Le technicien très professionnel
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Le technicien très sympa et compétent. Ma expliquer ce qu'il faisait. Très bien
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Le technicien était très gentil et à bien expliqué.
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Professionnel, agréable
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Révision de ma chaudière faite par un stagiaire en BTS
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Le technicien devait me contacter avant l’arrivée eu aucun appels j’ai bien signé malgré le Covid donc le document reçu avant n’est pas respecté
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Il est dommage d'apprendre par sms le dimanche de Pâques la venue du technicien le mardi. je ne suis rentrée que le lundi soir. De plus un courrier m'indiquant ce RDV (fixé unilatéralement je précise car aucun consentement de ma part) est arrivé à 13h30 dans ma boîte aux lettres alors que le technicien était parti depuis une heure. Heureusement le Monsieur était tout à fait conciliant et très professionnel. Il m'a proposé de reporter le RDV de deux heures, me permettant ainsi de rendre l'accès convenable.
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J’ai très mal été renseigné lors de ma prise de rendez-vous et du coup un technicien s’est déplacé pour rien et moi j’ai perdu mon temps
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Je n’ai pas été prévenu de la venue du technicien à l’avance.
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Très professionnel
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Une piece défectueuse, la chaudiere doit etre changée, dsl monsieur. Client chez vous depuis 16 ans. Des intervenants qui changent a chaque ue fois. Seul bon point l'accueil telephonique oar lequel on ne se cait plus engueuler.
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compétences ecoute courtoisie disponibilité rapidité que demander de plus
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Votre intervenant a été très à mon écoute, je lui ai exposé un problème sur ma VMC qui fait du bruit, malgré que ce n'était pas prévu dans le contrat, il a prit un peu de son temps pour écouter le bruit que faisait la VMC dans mon cabinet de toilette (WC). Il m'a expliqué que c'était de l'humidité dans le tuyau dû certainement par la condensation.
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Entretient efficaces et technicien adorable
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Travail propre et soigné des intervenants
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Dépannage rapide et efficace
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Très bon contact j'ai pu changer le jour du rendez-vous sans problème n'étant pas disponible le jour prévu. Salutations à toutes votre équipe
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Depuis 30 ans, je n'ai jamais été déçu.
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Techniciens très pro, et agréable, souriant.
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Très à l écoute pour régler le probleme
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L'entretien sous contrat n'intervient qu'en fin de saison.
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Pour une fois, le tuyau d'évacuation des gaz brûlés, a été démonté et nettoyé, ainsi que les bouches d'aération des WC & SDB.
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Service super Précis horaire, technicien pro aimable et expliquant son intervention
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professionnel et courtois
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pour la 3ème fois notre chaudière qui fonctionnait bien avant le passage du technicien, n'a plus fonctionné après et à chaque fois il faut attendre plus de 24h sans eau chaude ( douches et chauffage ) avant d'être dépanné !!!!
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Les deux techniciens n'ont pas tenu compte de mes recommandations que le nettoyage de la poussière n'avait pas était fait l'année dernière et qu'il faudrait le faire cette année 2022. ils ont juste passé un coup d'aspirateur et entre entretien et aspirateur, j'ai compté 35 m. Leur aspirateur qui fuit et j'ai nettoyé après leur passage la poussière dans ma cuisine.
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Un appel du technicien a son arrivée, gestes barrière conformes de l intervenant et du client, réponses données suite à mes questions, une connaissance technique et pratique de son travail, un jeune homme courtois et très professionnel, excellent !
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Personne très agréable qui est concencieu dans son travail le technicien est passer en fin de matinée après m avoir appelé
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Tres bon accueil téléphonique, et efficacité du technicien
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intervenant tres serieux et professionnel .
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Technicien discret et compétent.
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Rapidité d'intervention et efficacité sur le diagnostic
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Technicien compétent et agréable étude et devis fait rapidement
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Réactif et efficace
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technicien très professionnel, de très bon conseil
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Quel plaisir de voir une jeune femme dans ce monde qui restait très masculin. Elle a vérifié des points qui n'avaient jamais été vérifié depuis 13 ans
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Le service et le technicien très compétant rien à dire 👍
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Il faut relancer x fois pour Connaître la date d’installation alors qu’on a réglé un acompte bien sûr
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bon accueil rapidité d intervention bons conseils
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Travail sérieux et propre. Très bonne information.
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Votre technicienne nous a avertis de son horaire d'arrivée et a révisé très consciencieusement notre chaudière.
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Une personne très agréable, très à l’écoute et très compétente Merci
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Depuis 4 ans, j'ai toujours eu un accueil téléphonique très satisfaisant, et une prestation des techniciens toujours très professionnelle et de bons conseils. SEUL BÉMOL: L'ORDINATEUR QUI PROGRAMME TOUS LES ANS DES INTERVENTIONS AVANT LES 1 ANS, JE SUIS TOUJOURS OBLIGÉ DE TÉLÉPHONER POUR FAIRE RECTIFIER L'ERREUR, D'OÙ L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE EXCELLENT!
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Parfait, rien à ajouter. Personnel accueillant, à l’écoute et de bon conseil. Merci EHS
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Il faudrait limiter le créneau horaire car un "rdv dans la matinée" est un peu bloquant pour les activités des clients. Bien cordialement.
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Il serait bien de rendre un endroit propre
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Tout est parfait et en plus le personnel sur le terrain comme au téléphone et très sympathiques et compétent...10/10 partout.. merci a tous !!
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Après l entretien il faut 2 interventions du technicien avant que tout fonctionne ( enfin j espère que 2 suffiront)
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Christophe a été parfait et efficace comme d'habitude. Merci.
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Le technicien qui est intervenu est dans une excellente relation à l'autre: courtois, poli, agréable, souriant. Le client est véritablement considéré. PARFAIT
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Technicien discret et efficace
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Technicien pour l'entretien très bien et très consciencieux
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Le technicien a bien travaillé La personne au téléphone a été très agréable et à très bien compris mes attentes
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Ponctuel, respectueux des gestes barrière, votre technicien a fait les réglages nécessaires au fonctionnement de ma nouvelle chaudière très rapidement. A l'écoute de mes besoins, il m'a apporté des conseils judicieux. Excellent service.
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Technicien très professionnel et très sympa.
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Efficace, bonnes explications.
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Bonjour. L'intervention sur la chaudière c'est bien passé. Accueil très bien et l'appel une demie heure avant L'intervention ça c'est vraiment bien . Merci
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c'est bien
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Avis affichés par ordre chronologique