Évaluations clients Poitiers
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Bon professionnel.
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Très satisfait lui qui et venu super sympas bon accueil très contente il a fait super boulot nickel parfait très gentil merci
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CE technicien en particulier est discret - courtois/poli et travaille proprement c'est bien agréable
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parfait en communication et en exécution
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entretien fait par un jeune stagiaire bonne présentation, poli , discret ,( si tout les jeunes étaient comme ça il y aurait moins de problème
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Bon contact, bon niveau de service
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Personne sympathique et discrète. Très bonne communication.
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Le technicien est vraiment gentil. Il m'a montré des choses que je ne saviez pas . il mérite la note de 10. Un bon communication .impeccable
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nous avons été très bien informé sur certains points de fonctionnement sur l'économie de la chaudière
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Le technicien s'est présenté à mon domicile, 10mn après son appel de confirmation de sa venue, à 9h 10, j'avais anticipé son passage, en ayant laissée ouverte, la porte de mon garage, ou se situe la chaudière, qui faisait l'objet de sa visite. Il a été poli, courtois, et surtout très professionnel;il a décelé tout de suite, l'origine du problème, et n'a pas omis de me proposer un changement de chaudière.Après m'avoir expliqué la différence entre une chaudière, pompe à chaleur, et une à condensation, il m'a dit pencher pour la 2eme proposition.Il m'a proposer de faire un devis.Tout est en cours pour une nouvelle chaudière.
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Déplacer un technicien pour savoir si la robinetterie , la chasse d d'eau, les VMC et le détecteur de fumée sont ok je pense que le technicien qui vient pour la chaudière pourrait s en charger !!!! Le tout a pris à peine 5 mns....ça éviterait un déplacement...surtout que l on n' est prévenu que 48 h à l avance.
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L'intervention de ce jour c'est parfaitement déroulé, le technicien était ponctuelle, très professionnel, a l'écoute, et de très bon conseils, il a très bien fait son travail. Je recommande ce technicien !
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Très bien exécuté
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Je suis très satisfait de l’intervention du technicien
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Bien
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Je suis satisfaite de la visite réalisé par monsieur Tirot
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Une personne très gentille au téléphone après qu'une conseillère ai couper exprès la communication précédente!!!! Un technicien toujours très appliqué et agréable
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réactivé et compréhension exemplaires
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J'ai été contacté deux fois par émail pour fixer le rendez vous d'entretien. Suite à cet entretien, je n'avais plus d'eau chaude ni de chauffage.
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poli, aimable , serviable , travail propre
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Les agents sont aimables font correctement leur travail , je n'ai pas à me plaindre. Engie est surbookée et comme je suis malentendante je ne peux pas les moi-même.
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Le technicien qui est venu, très gentil, a répondu à toute mes questions
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En fait je mets la note de 5 car on devait nous changer le chauffe eau 250 litres ce qui a été fait mais par un plus petit que celui qu'on avait (200 litres).. on nous a dit que c'était provisoire et que nous aurons un autre chauffe eau 250 litres bientôt alors nous attendons la suite des évènements .
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Technicien sympathique
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Bien meilleur que l'année dernière ou il y avait une incomprehension au dialogue avec la direction. Je voudrais toujours avoir un rendez vous avec Monsieur le Directeur. Dans cette attente, je tiens a félicité Monsieur Audet pour ces interventions, son professionnalisme et sa gentillesse. je peux dire aujourd'hui merci Engie Home Service
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Prise en charge et intervention impeccable. Dépanneur compétant et pédagogue.
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Technicien très agréable
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Intervention parfaite.
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Technicien très aimable et très compétent - je crois ...Mr Ludovic RAYNAUD
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1 semaine sans chaudière fin janvier. Et depuis 1 semaine pas de chaudière..... Pas de solutions apportée par Engie. Je ne recommande pas du tout
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Juste un petit bémol, le rdv reçu par mail sur mon portable était porté le matin, or le technicien est arrivé dans l'après-midi. Son intervention avait été programmé l'après-midi, il n'est pas en cause. Seulement ma journée a été bloquée jusqu'à 16h au moins !!
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Toujours parfait, gentil, professionnel comme d habitude
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Très bon service et de haute qualité
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un rendez vous pris pour changement de pièce annulé au dernier moment par ENGIE car pièce non reçue, une demi journée de perdue car non payée, surprise le l'opératrice du mécontentement qui déclare qu'elle n'est pas le fournisseur..., et oui madame on prend le rdv avec le client quand on dispose de la pièce et non avant....le baba sinon c'est charrue avant les bœufs...
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notre problème de chauffage étant intervenu un dimanche nous avons bénéficié de l'option 7/7. Nous avons obtenu un contact téléphonique très rapidement ainsi qu'une intervention d'un dépanneur qui a effectué un diagnostic ainsi qu'un dépannage intermédiaire dans des délais très appréciables. La pièce défectueuse a été remplacée dans la semaine
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Travail bien fait et technicien très sympathique
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Bonjour, Un premier RDV était prévu le 08/03/22, j'ai appelé avant cette date pour signaler de mon absence mais la conseillère m'a informé que le technicien passerait quand même. Ce qui a été fait… J'ai donc rappelé et j'ai eu un RDV selon une date qui me convenait le mieux (24/03 à 16h50) Il est fort dommage de faire déplacer un technicien sachant qu'il n'y aura personne. Je n'ai pas trop compris et surtout d'actualité concernant les économies de gazole et du temps perdu. Concernant le technicien, travail très propre, professionnel, courtois , rien à redire. Une personne sérieuse qui aime son métier !
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La personne qui est intervenu à très bien fait son travail, juste dommage qu'il ait laissé le seau pleins de liquide noir suite à l'entretien que j'ai vidé mais galéré à nettoyer pour enlever ce noir . Je veux bien prêter bassine ,..., si besoin mais le récupérer en l'état.
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La visite était prévue le 24 mars (mail) entre 8 et 13 h et le techninicien est venu à ...16h30 !
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Engie rdv Ok le technicien ^parfait il explique bien. merci
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Rien à dire ,satisfait
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Bonjour avec engie mes réparations ont était fait aussitôt très bon service je recommande Cordialement
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Je suis très satisfait
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Très bon travail du technicien, Mercie a l équipes. eNGie.
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Bravo au technicien pour cette intervention comme à son travail fait merci
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Technicien compréhensif et compétent
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un technicien ponctuel, consciencieux, poli, à recommander pour d'autres clients.
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Les notes mises justifient l’excellent appréciation des relations avec mon interlocutrice
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merci a votre technicien la vmc était grillée avec plein d'eau dedans il a fait un bon travail " changer la vmc plutôt compliqué en allant sous le toit , technicien compétent et gentil .
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L'intervention du technicien s'est bien passé, mais mon problème n'est toujours pas résolu et je n'ai surtout pas de réponse suite à cette visite de savoir si le propriétaire fait monter un thermostat d'ambiance vu que j'ai eu des problèmes deux années de suite avec des problèmes de sur consommation du au chauffe eau qui chauffe anormalement.
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Je suis spécialiste mais je trouve que l’entretien de la chaudière est de plus en plus court !!!!
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Travail sérieux par une technicienne très sympathique.
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Intervention parfaite rapide et soignée merci
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premier contact telehonique personne desagreable qui demanderait presque a une personne de 92 ans de reparer la panne de chaudiere deuxieme contact personne charmante qui nous a donne un rendez vous sans probleme 1er technicien suite a installation compteur linki programmation defaillante reprogramme mais a moitie ne fonctionne pas la nuit 2eme technicien constate l'erreur et habitant a proximite nous donne meme son numero personnel Le probleme c'est en general pour resoudre une panne il faut 2 ou 3 interventions est ce normal? a vous de repondre . Merci
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Parfait technicien très professionnel et à l'écoute
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Technicien agréable, dynamique et chaleureux.
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Service client téléphonique de qualité ainsi que la commerciale qui est intervenue à la maison. Merci
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Très bien
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Tout va bien !Mais mon appel téléphonique de la veille n'a pas eté tenu compte....!!
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Je suis très satisfait de votre technicien: respect des gestes barrière, courtois, très au fait des problèmes de chauffage et d'installation. Il m'a délivré de très bons conseils quant au changement de chaudière, tant en économies d'énergie que d'argent.
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Professionnalisme écoute efficacité
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Décevant qu'en cas de problème liée à la plomberie (WC en l'occurrence), il n'y ait qu'un jour par semaine possible pour une intervention. Je ne suis pas satisfaite du contact téléphonique, la personne me répondant a mon incompréhension de ce seul jour hebdomadaire possible d'intervention, que si cela ne me convenait pas je n'avais qu'à faire appel à un plombier privé. Il me semble que je paye ce service Engie, je n'ai donc pas à solliciter un service extérieur pour des frais supplémentaires. Je suis satisfaite de l'intervention du technicien venu chez moi en présence d'une voisine. Je trouve juste dommage cependant d'avoir trouvé mon Eponge de cuisine aui avait été utilisée je ne sais pas pour quoi, avec un reste de produit dedans. Si je ne m'en étais pas aperçue, j' aurais continué de l'utiliser pour ma vaisselle alors que le technicien a dû s'en servir pour nettoyer je ne sais quoi, sachant qu'il est intervenu sur mes WC... Donc je ne trouve pas cela génial.
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Rien a signaler
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l'accueil que nous fait par le personnel à l'agence de Châtellerault est toujours à la hauteur de nos attentes. Au téléphone aussi. Pour ce qui est des prestations effectuées à l'appartement c'est parfait. Un grand merci à l'équipe !
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Parfait , j'ai fait changer ma chaudière, cela à été rapide et efficace, les personnes sont très aimable et très professionnelles
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Un technicien compétent certes et qui n'hésite pas à répondre aux questions posées.
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contact téléphonique parfois difficile, mais intervention technicien parfaite.
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Super intervention ce matin, entretient chaudière rapide et efficace, technicien aidant, prévenant et gentil !
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Bonjour Oui très satisfaite un Mr très gentil Et n entend plus de bruit Cordialement
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Après 2 rdv (dont un annulé sans que nous en soyons prévenus , alors même que nous avions à nous déplacer) et 15 entretiens téléphoniques, il semble impossible d'obtenir un certificat d'entretien correctement rédigé (en espérant que l'entretien ait été correctement fait)...Très peu professionnel alors que nous avions bien précisé que la vente de la maison a lieu demain et que nous sommes sur ce dossier depuis 15 jours.
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Ce monsieur a été parfait ...autant dans ses compétences ... qu'il m'a fait partager ... que dans son comportement ... très humain !! Dites lui de ma part : MERCI MONSIEUR !!
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Excellent contact pour la réalisation de nos devis de chaudières. Devis rapide et clair. Nous ne savons pas quand nous effectuerons les travaux mais cela nous a convaincu quant à la confiance envers ENGIE
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Chauffagiste très sympa ! :)
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Visite très sérieuse et professionnelle.
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Impossible a joindre par téléphone, ils ont "oublié" de prélever mes mensualisations, avant de mettre en place sans me concerter un échéancier de paiement d'une seule mensualité, reprenant tous les prélèvements qui n'ont pas été effectués depuis les 6 derniers mois.
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Technicien ne se présente pas au 1er rdv sans prévenir. Obliger de rappeller pour un 2eme rdv.
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L accueil a été remarquable en tous points, tant sur la forme que sur le fond Le technicien s est présenté quelques minutes après et à procédé à la réparation Vraiment , et très sincèrement bravo et merci
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Très sympathique technicien et compétent si il travaillait mal j'irai voir ailleurs par contre pou l'appel téléphonique les rendez-vous c'est pas tout à fait ça problème de gestion je pense
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J ai eu un réparateur très professionnel et commercial pour ma réparation merci
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Le jeune homme étai très pro, gentil et très professionnel
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Bon accueil téléphonique et le technicien était très professionnel.
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Intervenant très efficace, respectueux et très professionnel.
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Votre technicien compétent rien à dire parfait
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Nous avons toujours été client chez ENGIE et nous en sommes très satisfait nous pouvons les conseillers
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Problèmes de rendez vous avec le secrétariat mais tout est rentré dans l ordre
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Mon accueil est certes satisfaisant mais ma souscription n'est pas encore effective. Par conséquent je ne connais encore rien de Engie particuliers ...attendons de voir...
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rien a dire parfait
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personne efficace
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Agent parfait,rien à dire.
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j'ai apprécié les explications techniques pouvant déterminer mon choix, et le fait que mon interlocuteur soit un technicien chauffagiste et non pas seulement un commercial.
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techicien très serieux
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Tout c est bien passé comme c était prévu
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Apres 2 sms de la part de ENGIE demandant confirmation du rendez vous proposé, impossible de faire une réponse avec mon portable !
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Technicien compétent je suis très satisfaite
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aucune prise de rendez-vous avec le propriétaire pour le passage de votre technicien . ceci cause un problème lorsque l'appartement est en location. eu contact téléphonique avec votre technicien le jour même de l'entretien de la chaudière.
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Rendez-vous honoré, prévenu 15 mm à l'avance, travail professionnel, discret et très propre
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Bonjour, j'ai beaucoup aimé le travail effectué, la communication avec l'agent, ses conseils à l'utilisation de la machine. Merci l'agent, merci Engie.
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J'ai attendu un peu longtemps ( 1 moi sans chaudière faute approvisionnement de la pièce défectueuse ) la réparation c'est bien passé , la dame au téléphone ainsi que le technicien sont très professionnels et courtois merci .
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Je ne peux pas être satisfaite de l'intervention car le technicien n'est pas intervenu, ne m'a pas appelée; a seulement envoyé par mail un devis sans me prévenir d'un appel téléphonique. Je suis donc restée inquiète toute la journée me demandant si j'allais recevoir un appel.
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Pro rien à dire
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