Évaluations clients Poitiers
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Technicien trés compétent . Solution de l'incident en cours .
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très à l écoute du client intervention rapide je suis très satisfait je recommande!
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la personne qui est intervenue chez nous était très a l'écoute et a pris le temps de résoudre touts les travaux que nous lui avons demander de faire ,nous avons eu a faire a une personne très sérieuse
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contrat pièce et main doeuvre depuis des années , service qui se détériore de plus en plus, totalement mediocre , plus de piece a disposition , pas deau chaude ni chauffage pendant mini 15jours !! en plein hiver !! service incomplet par rapport a autrefois (weekend nest plus compris ).. on paye pour un service qui nest absolument plus de qualité, et qui ne le vau absolument pas !! a fuir totalement
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Très réactif suite à la panne de ma chaudière. Le technicien a la hauteur après l intervention du chef de centre .Merci
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La personne que j’ai eu au téléphone à était très gentille, agréable et professionnelle ainsi que le monsieur qui est venu pour l’intervention.
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depanneur a l'ecoute très serieux travail soigné telephone 15 minutes avant ça c'est super je recommande Engie MERCI
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Le technicien a été de bon conseil m'a bien expliqué le problème
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Comme toujours, intervention sous le signe de l'écoute, de l'efficacité, du professionnalisme !
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A plusieurs reprises l'accueil et le traitement de mon appel n'ont pas été satisfaisants : jugement et manque de professionnalisme. Néanmoins, cela n'a pas été le cas lors de mon dernier appel et je remercie la chargée de clientèle pour son accueil et la réponse apportée
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Je ne comprends pas pourquoi un technicien est venu chez moi alors que suite à l'entretien téléphonique avec votre collaboratrice il était convenu que je ne souhaitais pas de rendez-vous car vous ne pouviez pas me proposer de date au mois de Février. Cordialement
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Rdv rapide pour un problème de chaudière.
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Si tout les techniciens étaient comme ce (Monsieur )que j,ai reçu hier, se serait parfait!!!!!
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technicien performant et de bons conseils
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Compétence technique indéniable.
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tres satisfaite
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il a vidé le ballon d'eau chaude de 200 litres dans la maison. Ce n'était pas très agréable pour nous.
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Technicien très professionnel
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Intervention rapide, diagnostic efficace, compétences du technicien
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Technicien professionnel et sympathique et personne à accueil téléphonique très agréable.
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tout s'est bien passer
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Vraiment beaucoup de sérieux dans cette revision de chaudière, des discussions intéressantes concernant les produits avec des avis pertinents.Dec conseils éclairés.
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Intervention dans la journée remise en service de mon chauffe eau de suite le technicien est revenue dans l'après midi pour changer une pièce en prévention très efficace
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R.A.S.
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dépannage efficace
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Technicien très correct et efficace répondant aux questions posées très bien
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Cela fait des années que la VMC de ma salle de bain fonctionne mal. Résultat nous avons du maintes fois repeindre le plafond et nettoyer les murs de cette pièce. Mais ENFIN un petit nouveau dans la boîte a décidé d'intervenir efficacement et a envoyé un devis à Habitat 86. Il devrait repasser pour changer notre gaine et pour qu'ainsi notre VMC tourne à 35 comme elle le devrait au lieu de 15 !!!!! Je ne manquerai pas de remercier et super bien noter cet intervenant. Quant à tous ceux qui sont passés avant lui, à part nuls, j'ai pas grand chose à en dire !
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Accueil et prise en charge au top de ma demande et le technicien est efficace sympathique et à tout mis en œuvre pour régler mon problème de chaudière . Merci à eux
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Tres satisfaite du depannage de Monsieur Thibaud. Excellent conseil,et une tres bonne intervention.
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des technicien impeccable, tout sourire, malgré le masque, mais ça se voit par les yeux.
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Le technicien est intervenu malgré un emploi du temps chargé, a été très courtois, poli. Le travail a parfaitement été réalisé et le respect des mesures sanitaires appliqué.
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Le contact téléphonique a été rapide, les renseignement demandés étaient précis, ainsi que les réponses apportées. Le technicien a été très discret et a laissé l'espace propre. Ses réponses à nos demandes de certaines explications ont été claires !
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J’ai téléphoné hier vers 18h pour avoir un dépanneur, on m’a répondu qu’il passerait ce matin entre 8h et 13h et aujourd’hui à 10h30, un technicien de chez vous m’a téléphoné pour me dire qu’il s’occupait pas du dépannage car la chaudière est neuve et sous garantie donc c’est à l’installateur de s’en occuper. Ce renseignement m’aurait été bien utile hier au soir pour être dépannée plus vite car à cet heure je suis toujours sans chauffage
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En panne eau chaude le samedi. Appel samedi matin pour dépannage. Ne voyant rien venir le mardi matin je rappelle pour m entendre dire qu on n a pas de demande de dépannage !!! Je renouvelle la demande de dépannage. On me rappelle pour me donner 1 RDV le jeudi matin. Heureusement que j avais du chauffage !!!!! Moralité il vaut mieux avoir affaire avec l équipe locale et non la plateforme. Par contre le technicien a fait du bon travail . Soigné agréable et efficace . Enfin de l eau chaude après 6 jours de panne.
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Bon service après vente. Toujours un rappel et des explications. Sens du client.
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Expliquer les pannes nous rassure
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Super accueil téléphonique ainsi que la rapidité du dépannage
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R A S .
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très aimable, souriant, et m'a téléphoné pour savoir si il pouvait venir plus tôt, ce qui m'a beaucoup arranger. A su répondre à mes questions.
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Bonne réactivité à fait son job
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Parfait
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il serait important de pouvoir joindre un technicien pour expliquer le problème rencontrè afin d'éviter un déplacement. Parfois quelques conseils suffisent pour trouver une solution.
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suite à mon appel,(alarme detecteur monoxide..) un tech. est venu le jour méme, a géré les causes, et organisé le remplacement de ma vielle chaudiere )
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Entretien bien réalisé et technicien sérieux et sympathique
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10,10,10 intervenant, très correct, compétant, travail rendu propre, tout était rangé dans la cuisine....Cela fait des années que cette maison suit la chaudière à gaz. Recommandation.....
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chaudière en panne à 8h00, j'appelle à 8h10 et je suis dépanné à 11h45 que demander de mieux je reconnais bien volontiers que le service s'est bien arrangé et est devenu très performant
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Très bien, très professionnel !
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Très bonne accueil et très bon travail
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Appel reçu 5/5 15 mn avant intervention Compte-rendu verbal du diagnostic
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A l’ écoute des clients , et très satisfaits.
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Miguel est très conscientieux, travaille très bien
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Un accueil téléphonique au top une personne agréable et réactive
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Très bon accueil téléphonique avec souci d’un dépannage très rapide. Intervention du même technicien qu’en janvier, très soucieux aussi de l’efficacité de son travail et très sympathique.
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Sympathique les tectniciens... Surtout qu ils restent dans l entreprise.. Coeurdialement..
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Très déçu par engie alors que les débuts avaient bien commencés. C'est vraiment dommage.
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bonne écoute pour le contact téléphonique , et pour le dernier technicien intervenu pour mon dépannage , très compétent , sérieux dans son travail .. et je souhaiterai que ce soit le mème pour les interventions à venir . Bonne journée avec tous mes remerciements
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Accueil toujours agréable, des personnes compétentes, un grand merci à vous!
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Très professionnel , ponctualité dans les rendez-vous, Tout est parfait
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j'ai fais une demande a vos services pour une intervention urgent pour une fuite d'eau en précisant bien la cause (soudure cuivre cassé). votre technicien est venu 2 jour plus et sans chalumeau!! et me précise qu'il ne peut rien car cela ne fait pas parti de vos prestation. Je trouve inadmissible en vu des informations que je vous ai communiquer de ne pas avoir prévenu habitat 86 pour une autre intervention.
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Très bonne intervention de engie Home services
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concernant mon chauffage en geothermie, il n'y a qu'un technicien qui connaisse mon installation, il serai bon de donner des stage à d'autres , car il n'est pas irremplaçable.
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Rien à signaler
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Très bon accueil Le technicien m'a expliqué au fur et à mesure de son intervention ce qu'il faisait et pourquoi
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Intervention correcte, technicien professionnel et travaille soigneusement
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Intervenant professionnel et qui forme de nouveaux professionnel, ils ont étais courtois polis avec de bon co s'il et à l'écoute
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Le technicien est venu tard, mais il est venu, et à été très professionnel
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Bonne écoute au tél pour changer mon RDV. Technicien très pro et très agréable.
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Le technicien est arrivé à 17h 20 normalement prévu entre 13h45 et 17h . Nous avons perdu une après midi à l'attendre Pour entendre dire je ne vais pas faire l'entretien de votre chaudière je n'ai pas le temps prenez un autre rendez-vous.
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Je ne suis pas content car j'ai un défaut d'esthétique des caches canalisations avec le split et c'est vraiment pas beau, j'ai été à 2 doigts de refuser le montage. Si on fait appel à des professionnels c'est pour ne pas avoir ce genre de défaut de montage. A croire que c'est la première fois qu'un split est monté par cette entreprise. Le technicien d'Engie en regard de son professionnalisme aurait du pouvoir éviter ce defaut.
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Très bon commercial
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Intervenant très professionnel et efficace
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Technicien très aimable, il a identifié le problème rapidement et l'a corrigé aussitôt. Parfait qu'il reste comme il est.
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Le technicien est bien intervenu , mais mon problème n'étant pas encore résolu il est difficile d'être complètement satisfaite . J'attends de voir la suite .
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Rien à dire. Bons renseignements, bon suivi. Bonne intervention du technicien
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Intervenants très professionnels et connaissent leur travail.
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Avoir une conseillère qui au final nous raconte n importe quoi c est plus que limite quand on nous dit vous aurez un reste à charge de moins de 1500e et que le devis explose c est tout sauf professionnel
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Technicien consciencieux prenant le temps d'expliquer son intervention
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Chaque année de plus en plus cher😡
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Merci pour la qualité et le professionnalisme de Mr Ludovic
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très bonne réactivité
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Toujours des techniciens performants et à l écoute. merci travail soigné
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Ce serait bien d'avoir l'appel un peu tôt.
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Concernant votre technicien après nettoyage de la.vmc il a tout laisser sur place même pas Le courage de nettoyer. Une intervention est prévu lundi pour voir la vmc merci d envoyé quelqu un de plus professionnel.
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Poli et efficace
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Il serait appréciable que votre logiciel écrive la date d'intervention "à l'endroit" Très satisfaite de l'intervention de votre technicienne. Très efficace, très propre et ingénieuse, Elle est la 1ère a avoir évacué les eaux sales dans la conduite d'évacuation de mon lave-linge.
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Très satisfaite, rien à redire
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Parfait , oui satisfait de l’intervention du technicien. Gentillesse 👍
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Le technicien a l'heure et sinpa travail bien effectué et propre et de bon conseil intervention
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Dans cette situation d'urgence, l'agence a vite réagi et fait de son mieux pour envoyer rapidement un technicien. Celui-ci a fait le plus possible pour remédier à la situation ( explications, conseils, devis pour remplacement de pièces et préparation d'un devis d'une nouvelle chaudière).
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satisfais de la prestation de l'intervenant .
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il n'y a pas eu d'appel tel. pour préciser creneau horaire contrairement à ce qu'il était prévu dans le courrier reçu
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merci au technicien consciencieux qui m'a installé en 2021 une pompe de relevage qui avait été oubliée lors de l'installation de la chaudière en 2017
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Prise de rendez vous rapide, technicien professionnel et a l'écoute . très satisfait comme d'habitude.
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rien a redire ,bon travail
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Satisfait du service.
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Dépannage dès le lendemain matin,
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Très bon technicien qui connait son sujet
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Tout est très bien...des gens à l'écoute...
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Très aimable et efficace, connait bien son travail
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Intervention éclair dans l'excitation..devis non envoyé au propriétaire. Exigence d'une signature sans faire lire le contenu qui approuve un entretien non fait !! rendez-vous repoussé...en panne depuis 5 jours sans eau chaude..je suis mécontente. J'ai pourtant un contrat urgence ...
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Avis affichés par ordre chronologique