Évaluations clients Poitiers
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intervention efficace, technicien agréable et respectueux de l'environnement à améliorer : seul le délai d'intervention car 1 jour 1/2 sans chauffage ni eau chaude avec des enfants
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Pour le Moment le dépanneur à bien réalisé son travail
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Le tech n'est pas venu, pas de numéro pour vous joindre, c'est de pire en pire, totalement honteux. Visiblement les marchés publics des bailleurs sociaux sont bons à prendre...
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Chaudière changée mardi depuis rien ne fonctionne. Pas de chauffage alors que nous avons un bébé de 8 mois. Nous avons changé notre chaudière pour faire des économies : résultats depuis 1 semaine et demie nous utilisons des radiateurs électriques qui font monter notre facture d’électricité. A 4200€ la chaudière nous regrettons énormément !!!! Nous n’allons pas faire de la pub pour engie. Nous regrettons de ne pas avoir comparé avec d’autres peofessionnels du secteur.
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Le technicien a pu venir en urgence le jour même et il a prit le temps de me donner des conseils. Super technicien, tres gentil et très patient.
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Le technicien a très bien fait son travail, mais pour changer un thermostat d'ambiance, cela lui a pris 25 minutes en tout, effectivement la chaudière et le thermostat marchaient, mais je n'ai une aucune explication sur la fonctionnalité du thermostat, ce qui fait que je suis restée à une température de 16° pendant 3 heures avant que je puisse faire appel à mon fils pour le régler et m'expliquer
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je suis satisfait de Energie Home service ouvrier a la hauteur très a l'écoute appel telephonique avant l'intervention rdv a l'heure très bien bon travail très propre et professionel je recommande ENGIE HOME SERVICE MERCI
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Parfait
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Très bien
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Bonnes explications du technicien et bonnes réponses à mes questions
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Accueil ponctualité pour rendez vous Bon contact du technicien clair dans son intervention
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L'employé qui es venu est , respectueux, très sérieux, bon professionnel , bonne personne.
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Le technicien très sympa et sérieux dans son travail je recommande cette société qui m'a toujours apporté bonne satisfaction
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Le technicien est au top merci a lui
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Technicien aimable, compétent et très respectueux des règles sanitaires.
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Très bonne intervention avec un technicien compétent et disponible pour donner des infos
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Intervenant sérieux, bon relationnel Merci
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Le technicien affecté à mon secteur ne connait absolument pas son métier, et se fout de tout. Pour ma VMC il a inversé les flux, il a mal programmé les radiateurs pourle ballon d'eau chaude il est partie en ayant arrêté le ballon et sans avoir programmé l'heure et à chacune de ses intervention s'est pareil il est venu au moins 15 fois à mon domicile. Il y a une seul de ces collètgues qui est venue 2 fois et lui a fait un excellent travail. Je me suis plainte au responsable qui m'a pris de haut
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Rien à redire !
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Intervention très professionnelle pour l'entretien de ma chaudière
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Intervenant très professionnel , aimable , avec une intervention rapide et efficace.
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intervention bien réalisés personne compétente et discréte sur l'étiquette engie il y a d'incrit ( savelys gdf suez n°tel o5 49 41 99 99 )
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Bien bravo bravo bravo
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Aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres, ni de mail ni de SMS 🤔😒 Bonne prestation du technicien.
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en panne de chauffe eau depuis 40 jours sans visibilités de réparations mais rappels incessants de PAYER le déplacement sans résultats. conséquences = manque à gagner énormé et perte de la fidelité de ma clientèle (vente de douches CHAUDES aux chauffeurs routier). Communication inacceptable de la part des conseillés telephonique
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Technicienne très compétante, sympathique et qui a bien su m'expliquer les choses
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pour cette fois, nous avons eu à faire à quelqu'un de compétent et très sympathique, ce qui nous a changé par rapport à certain. entre autre, le filtre de la VMC était dans un état lamentable, ce qui signifie qu'il n'avait pas été changé depuis très longtemps (prise de photos à votre disposition).
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Première interlocutrice à l’accueil pas géniale très sèche mais la deuxième très bon accueil et très à l’écouté
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Un dépanneur très compétent
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Votre technicien était trés bien; il expligue que notre problèmes étéient problement causée par les temperatures trés froids. Tous est bien maintenent. (Excusez-moi. Je suis écossais mais j'essayai écrire ce comments en francais.
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Pas facile d avoir le standard téléphonique.
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Accueil et respect de l horaire du rendez vous.
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Les pannes arrivent toujours dans les 3-4 semaines qui suivent la visite d’entretien…. 3 années sur 4. Curieux quand même….
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Dommage de ne pas avoir eu de courrier au préalable pour le passage du technien
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ce matin je viens de voir que jai une fuite au robinet de mon ballon deau je vais vous apeller merci
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personnel à l'écoute et très compétent.
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En cette période, c'est doublement compliqué, mais nous avons eu de l'assistance et de la disponibilité. Merci et bravo
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j'ai moi même contacter votre accueil (tres bon accueil, gentillesse et écoute) en octobre afin de fixer le RDV pour décembre avant je recevais un avis de passage mais depuis plusieurs années cela ne ce fait plus !!!! Trés bon proféssionnalisme de votre technicien qui a vraiment pris le temps du contrôle du bon fonctionnement de la chaudiere. Les autres années cela était plié en 20mn maxi. Pourvu que cela dur dans vos prochaines visites, un grand merci.
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trés satisfait du technicien pour sa gentillesse et ses competences
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Tout était bien. Sauf le délai d'intervention. Covid ?
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R.A.S.
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Technicien très sérieux, à l’écoute et efficace.
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Qualité de la communication et professionalisme
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Technicien très à l"écoute très pro...donnant de bons conseils, vraiment très satisfaite
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Très déçue du professionnalisme de l agent qui m a répondu le 24 12. Je suis sans chqauffage ni eau chaude. C est pas parce que c est la veille de noël qu' il faut se moquer des clients.
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Le technicien a parfaitement mené son intervention.
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C'est parfait
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Très satisfait
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Comme d habitude, tout est parfait ! Le technicien qui a posé notre chaudière était top, très professionnel, à fait travail très propre et très sérieux ! Quant à Ludovic et son jeune collègue, comme toujours au top ! Il a pris le temps de tout nous expliqué avec patience. Merci à eux pour le professionnalisme et leur bonne humeur !
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Facile d’accès rapide pour rappeler et pour intervenir
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Certains de vos techniciens ne sont pas aimable Vont trop vite pour une révision et remettent pas correctement par exemple le cache de la chaudière Donc décalé et mal remis Et après certaines interventions la chaudière fait du bruit vibrations
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La dernière visite a été effectuée par quelqu'un de très sérieux, merci!
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J'ai vu aucun technicien. Alors que je suis resté toute la journée chez moi.
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Pour un dépannage de chaudière en pleine période hivernale ( quand vous réussissez à avoir 12 deg dans votre maison ) vous attendez 4 jours que l’on vous change une pièce qu’ils ont en dépôt…. Pas de réactivité. Dommage car les techniciens qui assurent les réparations sont sympathiques… mais cela ne suffit pas
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Bonnes explications, réponses à toutes mes questions.
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Très bon travail
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Compresseur « en fin de vie » sur mon appareil mais efficience non quantifiable car les entretiens depuis 10ans que vous avez réalisé sont incomplets : pas de relevés de temps de fonctionnements permettant de mesurer le rendement .
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Technicien qui s’est déplacé au top
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Service efficace, sympa, à l'écoute et de bon conseil. BRAVO
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Dépannage récemment pour une panne de moteur de vanne 3 voies sur ma chaudière : intervention très rapide, changement de la pièce devenue de plus en plus rare chez les fournisseurs : Client satisfait.
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RAS, je connais bien le sérieux, la gentillesse et la compétence du technicien qui intervient habituellement
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Personnel qualifié compètent rapide efficace
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Rdv qui s est très bien déroulé Technicien agréable et poli Une simple petite appréhension par rapport à son âge mais il faut bien débuter à un moment
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Technicien impeccable Explique conseille
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Personne très agréable pour l entretien de la chaudière . Très très poli Accueil téléphonique très réceptif à une demande d horaire
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Entretien très bien fait .personnel sympathique !
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Jean Christophe est toujours aussi efficace et sympa avec de bons conseils.
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Professionel compétent J’adore
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Accueil convivial et professionnel
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satisfait de vos services et toujours une réponse à mes questions.
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3 conseillères téléphoniques avec réponse différente!!! Quand à MME STEPHANIE en facturation il serait bon qu'elle fasse une formation d'amabilité. J'ai été conseillère téléphonique en relations clientèles, je n'ai jamais répondu de la sorte....
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personne très efficace et consciencieuse
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Très bonne intervention, bons conseils.
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Technicien agréable, à fait le taf . Pas de soucis
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L'intervention s'est bien passée,
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le technicien devait nettoyer le bloc vmc mais n a meme pas soulever la trappe d acces aux combles pour y acceder , il a juste nettoyer les bouches dans le plafond , donc bloquer un apres midi pour juste faire ca , merci
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Intervention très correcte dans les délais et parfaitement réussie
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RAS
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Bonne implication du technicien dans la recherche du soucis ,tres bonne propreté apres son depart.
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iL N EST PAS NORMAL DE DEVOIR ATTENDRE DE 14H A 18H15 SANS AVOIR UN MINIMUM DE CRENEAU HORAIRE PLUS RESTREINT
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Il n'y a rien à dire, technicien compétent et agréable
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Le technicien a donné un diagnostic avant même de voir la chaudière. Il a donné des informations erronées sur le changement de chaudière car il a dit qu'il n'y avait plus d'aide de l'état alors que les aides ont été réactivées. Un devis de réparation de 1300 euros donné de manière expéditive. Attitude très froide. Dommage, je vais rompre le contrat avec Engie et faire changer ma chaudière par un autre professionnel.
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Pas de problème, parfait.
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Ce matin tout c'est très bien passé, le technicien était très bien.
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Intervenant très agréable à l écoute de notre demande. Accueil téléphonique très professionnel ,très bien.
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Pas de problèmes !!! Tout était nickel !!!
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Quand il n'y a pas de chauffage, ni d'eau chaude en plein hiver, LA PRIORITE est d'envoyer un technicien IMMEDIATEMENT.
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Bon conseil de Monsieur Mombuleau.
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Le technicien était très gentil, poli, a répondu à mes questions et m'a aidé à comprendre le fonctionnement de mon thermostat
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tres accueillant...
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1 semaine sans chaudière pendant le froid ( pas de chauffage ni eau chaude) on attente D’une pièce de rechange.
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Bon technicien qui font bien leurs travail, par conte l'accueil téléphonique très mauvaise la dame n'est pas aimable du tout est elle ne nous écoute pas elle croit savoir ce qui se passe chez nous au lieu d'écouter ce qu'on lui explique
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Très réactif et disponible
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Le service est très bon. Je regrette que ce soit un peu cher.
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Rendez-vous prévu le 14 décembre au matin. Matinée de RTT posée, attente des techniciens. A à 10h30, j'appelle vos services, la personne m'annonce après m'avoir fait attendre 5mn que le rendez-vous est décalé au 15 décembre!!!!! C'est incroyable!!! Le rendez-vous d'entretien a été posé sans information préalable et j'étais donc absent. Le rendez-vous de réparation est décalé sans m'informer. Vous prenez vraiment vos clients pour des imbéciles. Et je ne parle même pas du préposé ayant décroché au téléphone il y a 15 jours qui a mis en avant le caractère social des logements pour justifier la fixation unilatérale de rendez-vous!
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Bonjour je n'ai pas été contacté par téléphone car ayant un rendez-de dernière minute très important ,votre charmante secrétaire à tout fait pour que je passe en priorité et je là franchement je là remercie .Donc je lui avais promis ; comme ce rendez-vous n'était pas pour moi mais pour une personne absente que je serai chez cette dame à 13 h30 . Encore merci et très bonnes fêtes de Noel à vous et toute votre équipe . MERCI ....
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L'accueil téléphonique s'est très bien passée la dame à été très arrangeante et agréable. Par contre l'intervention du technicien n'a pas été pareil... Il m'a parlé comme un chien, il est rentré avec ses chaussures vraiment très sale il a ouvert les robinets m'a mis de l'eau partout par terre, il a marché dedans... bref il ne s'est pas excuser d'avoir sali partout et de m'avoir mal parleée. Il m'a quand même dépanné en me disant que pour cette intervention j'aurais pu me débrouiller toute seule.
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La personne au téléphone a été compétente et charmante Le technicien a été efficace et sympathique.
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Merci à l equipe pour l acceuil telephonique, la disponibilité et les competences , je recommande votre agence sans reserves A bientot
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Accueil très agréable et également des explications claires afin de mieux comprendre la panne et pouvoir réagir si cela se reproduit
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Avis affichés par ordre chronologique