Évaluations clients Poitiers
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Le changement des filtres de la vmc aurai dû être fait. Venu un jour plus tôt que ce qui était prévu. J’ai tout de même eu un avis de passage après le jour J alors que l’intervention a été réalisée
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Rapidité, efficacité.
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C'est agréable d'avoir des techniciens aussi gentils qui interviennent
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Personne sérieux très dynamique et super gentil
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depuis le passage du technicien le 08/12/21 la chaudière est en panne n'avons plus de chauffage dans l'appartement!!!
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Prise en charge immédiate au téléphone, mon souhait de voir intervenir le technicien habituel dont j'apprécie las compétences et le comportement a été respecté, le technicien était à l'heure, ma prévenu de son arrivé, a procédé à la réparation en 45', ma prévenu des interventions qu'il conviendrait de prévoir aux beaux jours.
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Vous n’êtes pas en mesure de fournir de l’électricité lorsque on appel le vendredi (il faut donc attendre 3 jours sans électricité ) Ah par contre si l’on paye une somme (totalement démesurée et abusive au passage) LÀ vous êtes en mesure de mettre l’électricité tout de suite dans le logement . Une aberration et un abus de la détresse des personnes.
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Jean Christophe le technicien est parfait et vient depuis plusieurs années ce que nous apprécions pour nos 2 chaudières
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Rdv prévu à 8h30. Durée initiale prévue par téléphone : 45min à 1h donc départ initialement prévu de l'intervenant à 9h30 grand maximum. Appel de l'intervenant après 45 min de retard pour nous prévenir qu'il était en retard.... nous assure que la prestation sera faite tout de même correctement et dans les temps! Arrivée de l'intervenant à 9h25 ! Départ de l'intervenant à 10h15 . Nous avions rdv à 10h.... autant vous dire que nous n'avons pas été à l'heure. La moindre des choses aurait été de prévenir dès 8h45 afin de prévoir un autre créneau de rdv ....
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Rendez vous rapide suite à une urgence accueil très satisfait technicien souriant professionnels et rapide
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très satisfaite de la personne qui est intervenu chez moi
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Le technicien était parfait, il m'a expliqué ce qu'il faisait, et à tout fait pour que ma chaudière redémarre, il en a même débauché en retard !!!!
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personnel ponctuel , travail propre et bien fait.
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Personne compétente et professionnelle
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Le technicien a été serviable et compétent
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Équipe réactif et sympathique
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Technicien très aimable et à l'écoute
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la membrane du vase d'expansion était percée, on va me la changer avant que j'ai des problèmes. Tout se passe bien.
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Super
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Lors de l'entretien de la chaudière, le monsieur a créé une panne, qui a dû être réparer par un autre monsieur. J'ai bataillé pour que ça ne me soit pas facturé puisque c'est la casse de la sonde PAR le technicien. C'est inadmissible.
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le technicien (remplaçant qui vient aider de Niort) qui est intervenu pour l entretien de notre chaudière était très compétent par rapport a certains
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J'aurais aimé un créneau plus serré de deux heures plutôt qu'un rendez-vous sur 'une matinée entière. Pas pratique quand on a 40 Kms à faire pour être présent à 8 h, alors que le technicien n'est intervenu qu'à 10h.
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AUCUN PROBLEME
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Personne au téléphone riant à mon nez, et la personne intervenue la flemme de prendre ses outils et taxe les miens. Bref pas convaincue de vos services !
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Technicien très aimable. Respectueux des gestes barrières.
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très professionnel, sympathique et à l'écoute
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Service de qualité à ce jour mais prestation chère au final et sans remise de fidélité, c'est dommage alors qu'il y a d'autres offres sur le marché.
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je suis très satisfaite du travail de M. Philippe d'autant plus qu'il n'avait jamais eu à faire a une chose de ce genre (même si ce n'était pas grave) . Merci à lui.
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Tout c'est bien passé, et 'ai eu des conseils.
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Tout est parfait rien à redire contrairement à la personne qui était intervenue il y a une énorme différence je préfère sinon la personne qui est venu hier. Merci
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j'avais été oublié pour le rdv annuel mais ca c'est bien géré par mels
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Le technicien qui est intervenu est vraiment très consciencieux. Merci beaucoup.
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Après mon appel intervention rapide et sérieuse. Le technicien est très professionnel, à l'écoute et sérieux.
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Tout est OK
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personne gentille et pleine de conseils, m’a aidé à purger mes chauffages en plus d’avoir fait l’entretiens de ma chaudière.
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Intervention rapide, personnel très compétent et sympathique. Je recommande vraiment.
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Stop aux courriers inutiles Pas satisfait de la personne qui est venu aujourd'hui a ouvert la chaudière n'a rien nettoyer a refermé, la robinetterie l'attente encore
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Demande de dépannage en urgence sur le site Engie Home Services le samedi 27 novembre. Demande prise en compte. Appel téléphonique de l'agence de Poitiers lundi 29 à 8h. Prise de rendez-vous confirmée pour le mardi 30 dans l'après-midi. Appel du technicien lundi 29 vers 16h45, se proposant de passer une demi heure après pour anticiper l'intervention. Totalement satisfait. Des notes, c'est bien. Toujours être insatisfait, c'est coutumier. Quand tout se passe bien, il est grand temps de le dire aussi. Assumer un brin de frustration est devenu insupportable dans notre société. Être surpris, c'est bien agréable ... Merci !
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prestation toujours très bien
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Bonjour, lors de l'intervention d'entretien de chaudière, le technicien a trouvée une pièce déffectueuse sur la chaudière. Un connecteur qui apparement se détériore souvent. Il a directement commandé la pièce, envoyé un devis par mail à mon propriétaire. En attendant le rendez-vous lundi prochain, il a réparé provisoirement la chaudière, très apréciable en ce moment en hiver. Je recommande cette entreprise. Prise de rendez-vous ponctuel en novembre à l'initiative d'Engie, pas besoin de les appeler. Bonne fin de journée.
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ENGIE a répondu à ma demande . Satisfaisant .
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Salarié professionnel et à l écoute des demandes ou conseils
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cliente fidèle depuis de nombreuses année donc satisfaite . Dépannage rapide , technicien compétant et très aimable
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J’ai toujours été très satisfaite de Engie qui s’appelait avant Savelys. Tout le personnel est à l’écoute et professionnel.
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Le travail est bien fais mais très salissant
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Personnel toujours professionnel
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Accueil très sympathique et à l’écoute du client. Rendez vous pris (entretien chaudière) mais le technicien n’est pas venu car sur une panne mais ne m’a jamais prévenu! Quel dommage d’attendre en vain (après midi posée pour rien!) même si je comprends qu’il faut solutionner les pannes.
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Engie n'est plus ce que c'était!!! Le suivi des appareils électriques n'est plus fait depuis longtemps! Et pour les dépannages ils n'ont jamais le matériel dans le camion! Donc il faut attendre encore 8 jours et n'est pas dit que ça aille car c'est jamais les bonnes pièces. Bref autant se dépanner nous même!
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L'entretien des VMC n'a pas été fait et je n'ai pas été informée du passage d'un technicien ni par mail, ni par téléphone, ni par courrier !!
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Technicien très pro et sympathique. Créneau respecté, intervention rapide.
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Les précédentes interventions étaient classiques et j’ai même le souvenir d’une intervention limite désagréable avec un dépanneur qui pensait plus à me vendre une nouvelle chaudière !!! Mais là rien à redire très pro et bonne intervention donc entièrement satisfait.
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Le technicien est très compétent.
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j.ai eut un contact téléphonique pour prendre un rendez vous sans problème sympathique
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très professionnel et bonne connaissance suite à l'intervention de ma chaudière
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Très bon technicien mais ça reste du gaz. Chauffage de plus en plus cher. Je ne recommanderais donc pas
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Rapidité et efficacité
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Service professionnel impeccable et les cos’eils En plus.
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je connais le sérieux du technicien car je suis cliente depuis 15 ans
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Technicien au top: Contact, Compétence, Travail.
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Mon problème récurent étant la présence de boue dans les radiateurs, je souhaiterai que le desembouage demandé depuis déjà 2 semaines arrive plus rapidement.
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Engineer arrived on time and undertook the service of our boiler with no fuss and no interruption
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Tout a été parfait
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Mauvais accueil téléphonique d'une des personnes Dépannage sous 48 h refusé alors qu'il est contractuel. Dépannage effectué en 5 minutes car panne simple causée par un robinet tourné et non remis en place par le technicien lors de la visite annuelle. Inadmissible qu'une panne soit causée par une mauvaise manipulation d'un technicien EHS, température descendue à 14 ° pendant plusieurs jours
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POUR commencer je recommande ENGIE a tous mes proches ,concernant l'intervention personnel très compétant et très sympa ,et pour finir je suis très satisfait du personnel de l'accueil téléphonique .CONTINUER COMME CELA .MERCI A TOUTES L'EQUIPE DE ENGIE.
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Technicien agréable et compétent
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Franchement je suis très satisfait, c’est un Monsieur très serviable. Il a pris tout sont temps pour bien faire son travail, il a tout vérifié, il à nettoyer les robinets qui était bouché, et les évacuations de l’air dans la cuisine et dans les toilettes, il à nettoyer aussi la chaudière avec un appareil pour décalquer, je suis très satisfait de son travail, merci beaucoup.
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Thibaut qui s est déplacé pour mon devis PAC très bien
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Avant la venue de l'intervenant vendredi 19/11 la chaudière fonctionnait avec une pression de 1.4, une fois la personne partie la pression tombait à 1.1 avec un bruit d'eau qui bouille. j'ai augmenté la pression mais elle retombait... Personne mal aimable... obligée de rappeler Engie.
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Excellente prestation
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un service rapide et efficace aucun soucis
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Amabilité du technicien gentillesse de la conseillère au téléphone demande prise en charge rapidement bravo
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La personne qui est intervenue chez moi était très compétente et sympathique. Je suis très satisfaite de ses conseils
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Très bonne intervention J'ai pu discuter avec l'intervenant qui n'a pas hésité à répondre à mes questions
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Intervention beaucoup plus rapide que d'habitude.
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Un Super technicien comme il devrait en avoir plus souvent, bravo et merci à lui 🙏
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La technicienne qui a fait l’entretien de ma chaudière est une personne très compétente et d’un contacte très agréable
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Rapidité - Réactivité - Gentillesse. Que demander de plus?
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Tres bien
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Une panne signalée le 9 novembre pour une réparation partielle le 19 novembre. Je suis bien sceptique aux qualificatifs de vos services à savoir " rapide et de qualité"
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Personne très engagé dans son travail bonne continuation pour lui pour la suite
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J'apprécie le sérieux et le professionnalisme du personnel d'Engie; c'est pourquoi je suis fidèle depuis des années.
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Personne très agréable et compétent ! Explication fournie satisfaisante
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Un passage du technicien soit disant pour entretien robinet et chauffage. Hors un entretien comme celui ci ne sert strictement a rien. Allumer /eteindre un robinet 3 sde dans chaque pièce, changer un joint de douche et dépoussiérer une VMC. Apel t'on ca un entretien ?
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Le technicien très respectueux, courtois et surtout très professionnel.
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Technicien au top
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Technicien aimable et service impeccable.
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Technicien compétent agréable sérieux Travail propre et sérieux Respect des gestes barrières Je recommande 1 augmentation 🤭
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Très compètent dans son travail
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Le technicien viens sans escabeau, et nettoie pas derrière lui,
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bonjour, Le technicien n'as pas passer l'aspirateur à l’intérieur de la chaudière comme cela est fait chaque année . Je lui en ai fait la remarque est ma répondu que son aspirateur était cassé . Je lui ai proposé le mien car cela est déjà arrivé mais il n'en a pas voulu. j’espère qu'il as fait le job, car je ne suis pas aussi confiante que les années précédente .
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Très professionnel et des petits conseils d'entretien écolo, merci
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TVB, accueil téléphonique toujours agréable et technicien de ce jour très bien
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Tout s'est parfaitement deroule.
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la première foi personne attendu toute la journée une journée de congé de foutu en l air merci
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Technicien très compétent, d'une amabilité irréprochable.
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Technicien très professionnel je recommande engie home services
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Les personnes qui viennent pour réviser sont très aimables.
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Encore hier j'ai appelé Engie car j'avais une panne A21 sur le thermostat; celui-ci devait venir ce matin pour effectuer le dépannage et j'ai eu la surprise hier midi d'avoir Engie qui m'a appelé et dépanné par téléphone.
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Le technicien a modifié le paramétrage de la chaudière neuve !! Pour la vérification des Bouches de vacances, fait sans aucun respect des éléments se trouvant en dessous et pas de nettoyage après intervention, pas de vérification du système dans les combles et que dire de la vérification des robibetseg chasse d'eau : inexistant !!!
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Le technicien qui est intervenu chez moi est très professionnel et très sympathique
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Avis affichés par ordre chronologique