Évaluations clients Poitiers
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tout est tres satisfaisant
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Technicien très compétent et rapide
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Expertise pointue
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La personne que j'ai eu au téléphone était très aimable. Il y avait 8 jours de délai pour l'intervention, mais je sais bien que ce n'était pas votre faute, tout le monde se rend compte que leur chauffage ne fonctionne pas aux premières gelées. Le technicien était courtois et efficace.
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Très déçue lors de l'intervention de 2020, je suis très satisfaite de l'intervention de 2021. Le technicien était aimable et compétent.
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Très bien
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j'ai reçu une carte ENGIE indiquant d'appeler pour prendre rendez vous pour un devis pour une autre chaudière Je me suis laissée tenter à appeler , un jour, le combiné du téléphone a été décroché et posé sur le bureau, je suppose ,car j'entendais des gens parlés!!! J'ai donc raccroché et je n'ai jamais rappelé;
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Excellent service avec Emmanuel. Tres satisfaite de ses interventions
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Merci au technicien pour son professionnalisme
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Personnels compétant . Bonnes explications
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L'intervenant a été très sérieux, après avoir expliqué le problème sur une VNC, il a regardé mais comme c'était inaccessible en raison de l'isolation et il était 18h00, il a prit des photos. Il s'est excusé de ne pour intervenir le jour même, devant en parler avec son responsable. J'attend qu'on me recontacte pour l'intervention.
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Mr très aimable le travail à était parfaitement bien fait .
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Très bien, technicien professionnel et aimable, qui expliquait ce qu'il fait
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Ma note porte sur l'intervention d'hier , où un technicien est venu pour diagnostiquer mon chauffe eau . Ce jeune homme présentant bien, poli , respectueux et compétent a fait son travail sérieusement . C'est très rare de nos jours !!! Par contre, comme le chauffe eau est en fin de vie , je ne sais pas quand l'intervention du plombier va se faire ? Difficile lorsque la panne tombe au mauvais moment et que vous avez des contraintes !!!!
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Accueil téléphonique et conseils/intervention techniciens appréciables
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technicien polie très agréable souriant et a l'écoute que du pour cette personne
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la personne qui est venue pour regler ma panne a été trés compétant et a l écoute !
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Le technicien était parfait , très patient pour expliquer le fonctionnement du thermostat et de la chaudière . Par contre la personne à l'accueil téléphonique était moins patiente .
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La recherche de fuite n'a pas été faite et le technicien me répond que c'est normal. Il me prend vraiment pour un imbécile.
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Intervention rapide et professionnelle. Technicien aimable et discret.
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votre technicien m'a téléphoné avant son arrivée, son attitude était très correcte, et maintenant mon chauffage marche !
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Le fait de pouvoir mensualiser l'entretien de la chaudière, c'est très appréciable :)
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Technicien très compétent, à l'écoute et d'excellents conseils. Méticuleux, sérieux et professionnel, l'intervention (réparation visite entretient) s'est parfaitement déroulée.
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Je suis une cliente malentendante qui n'utilise d'appels vocaux et il m'est impossible de vous atteindre . Vous devriez mettre un moyen de contact pour des gens comme moi : mails ou Sms. A part ça tout va bien pour le reste
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L'intervention par elle mème et le travail de votre collaborateur parfait bonne prise en compte de la situation ..... MAIS attente des pièces à changer très , trop longue...... (il fait froid dans une maison quant il n'y a pas de chauffage ni d'eau chaude .....!
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Rien à signaler . Tchenicien très professionnel
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Le technicien était très professionnel et très gentil et l'écoute
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Bonne accueil et bon travail pas eu de problème je n' ai rien à lui reprocher
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Accueil renseignements et accompagnement très efficaces. Intervention sérieuse et à l'écoute de toutes nos demandes et questions
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Rien à redire
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Très professionnel
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Très bonne réactivité merci.
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Technicien très efficace.
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Pour la 1ère fois depuis plus de 25 ans,je ne suis pas satisfait, le technicien n'a pas daigné m'aider à changer les piles de mon thermostat et la coque de ma chaudière est mal remontée. Vu le prix de mon contrat, je ne suis pas content.
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Tout était très bien, l'accueil téléphonique, le rdv bien respecté, le technicien très clair dans ses explications.
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tout c'était bien passé
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Très bien, réponse à toutes les questions, travail bien fait. Personne à l'écoute et disponible.
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Déçue de devoir poser une demi-journée d’absence au travail pour un passage du technicien qu’en fin de matinée, j’imagine qu’il est difficile de donner une heure précise de rdv
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Très déçue de la façon de procéder pr avoir le règlement de la facture alors que l intervention n est pas faite ... l envoi de courrier d huissier est très désagréable ... Je vais donc résilier mon contrat.
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Très bien. Conforme à mes attentes.
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Le 1er rdv imposé n’a pas été honoré et personne n’a prévenu et aucune excuse à été faite … le2eme rdv par mail sans appelle pour savoir s’il nous convenait, le technicien a prévenu sa visite au dernier moment (derrière ma porte)… l’installation de ma ventilation étant pas fini il n’a pas pu faire l’intervention…là je ne remets pas en cause son professionnalisme…mais la prise de rendez-vous imposée sans laisser la possibilité de changer de date et de contacter une personne…
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RDV rapide et personne agréable au téléphone .Le technicien qui est venu personne agréable et souriant et très bonne explication.
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trop de longueur au tel.
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Technicien sérieux. Bonnes explications de la réparation. Merci !
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Technicien trés bien et de bons conseils
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j'ai été contacté le mercredi par sms pour me rappeler le rdv du vendredi.
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La personne qui est venue faire la réparation était très compétente, je la recommande vivement, en plus de la réparation elle m'a fourni tous les renseignements pour le bon fonctionnement de ma chaudière
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Pleinement satisfait technicien compétent et agréable
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Aucun accompagnement concernant la prime rénov. Donc galère
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Intervention en -48h, rapidité, efficacité, amabilité, professionnalisme.
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cliente depuis des années et toujours satisfaite
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Horaire de rendez-vous respecté. Technicien efficace.
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Grand professionnalisme et grande gentillesse Je recommande Engie
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Tout va très bien
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Technicien compétent et disponible.
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Après plusieurs interventions toujours le même problème Devis en cours mais après plusieurs jours rien À quoi ça sert de payer un abonnement annuel pour l’entretien et les réparations ? Je me pose la question de l’arrêt ou pas de ce service Vraiment déçu
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Je nécessitais un dépannage le lundi, on me fait attendre jusqu'au mercredi après-midi, entre 14h et 18h sans plus de précisions sur l'horaire, me précisant que je suis tenu d'être présent. Le mercredi arrive, l'apres-midi passe et aucune nouvelle de leur part. J'appelle le jeudi matin, quelle surprise d'entendre qu'apparemment "le technicien est passé et a fait ce qu'il fallait"! En creusant, on me dit qu'en fait il s'est trompé d'appartement... Un autre rdv est fixé pour le vendredi matin, je précise cette fois qu'il faut me prévenir 15 ou 30 min avant l'intervention pour que je puisse rentrer car je ne serai pas chez moi. DEvinez quoi? Aucune nouvelle à nouveau le vendredi, par chance je suis rentré 5 min avant que le technicien arrive. Très mauvaise gestion de sa clientèle de la part d'ENGIE!
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toujours satisfaite de leur efficacité .Merci
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Accompagnement personnalisé agréable et professionnel au téléphone et sur place.
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Le technicien ne s'est pas présenté, malgré un courrier et un sms m'avertissant de sa venue.
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Pas de problèmes à signaler.
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Faire payer une pièce qui a moins d'un an est illégal, cela s'appelle la garantie légale de conformité. Associé à 5 ans de "services" avec de multiples déconvenues, aucun risque de vous recommander
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RAS
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Intervenant discret et aimable.
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Déroulement de la prestation du technicien impeccable. Seul bémol négatif de la visite : obligation d'être bloqué chez soi tout un après-midi sans savoir à quelle heure aura lieu l'intervention, en l'occurrence 17h00
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La visite concernait l'installation d'une Pompe à Chaleur : Le devis d'un projet global s'avérant trop cher, j'ai accepté une solution partielle plus accessible et raisonnable économiquement, quoi que "incomplète" !
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devis, rendez-vous, intervention et dossier pour le suivi, tout a été fait rapidement, simplement, avec efficacité et sans perte de temps. C'etait parfait.
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Rien à redire aussi agréables et efficaces l'un que l'autre.
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Rien à rajouter. Technicien différent, toujours très pro, aimable, donne les explications si besoin.
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IMPECABLE RIEN A REDIRE
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intervention OK
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Bien pour le technicien , son intervention et ses explications . Bon accueil des standardistes mais l'attente téléphonique est anormalement longue .
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Contrôle de ma chaudière annuelle et depuis 2 ans après chaque visite je me retrouve sans chauffage !!! Très déçu !!
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Intervention faite par un technicien agréable qui explique son intervention et qui a pris le temps de répondre à mes questions avec beaucoup de conscience professionnelle. Excellent technicien
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Technicien parfait. Humain, gentil et qui explique bien. Gardez le, c'est tellement rare de nos jours des gens professionnel.
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La personne que j'ai eu au téléphone TRES MAL EMMABLE
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IL faut donner un rendez-vous avec un intervalle d'heure et non une attente de toute la journée. on ne sait pas à quelle heure le technicien va venir. Un intervalle d'une journée n'est pas un rendez-vous c'est tenir le client pour outage de votre service puisqu'il sera payé quelque soit l'attente. C'est dommage que vous prenez le client pour un moton. En tout cas les techniciens sont vraiment à la hauteur de la mission c'est grace à eux qu'on garde engie.
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien. Il connaît bien son travail, sérieux, aimable, à l'écoute du client.
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Pas de probleme
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Des techniciens très Humains, arrangeant, à l’écoute, prêt à donner tous les conseils possibles ! C’est toujours un plaisir de se faire entretenir sa chaudière par vos techniciens
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Appel téléphonique très professionnel et intervention du technicien avec des explications convaincantes Surtout la rapidité de l'intervention qui n'était pas prévu avant le lundi 4 octobre
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La secrétaire à l'accueil téléphonique très agréable, temps d'attente plus que correct. Le technicien, très professionnel dans le contrôle et l'entretien des appareils, a été très clair et précis dans les explications demandées et avant de partir s'est assuré que nous n'avions pas d'autre question. Le contact très agréable.
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équipe réactive, très professionnelle, tant au niveau de l'accueil téléphonique qu'au niveau interventionnel. De très bon conseil .
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Rien à dire du technicien,,par contre sur la société, c'est bizarre, tout d'un coup comme sa on vous appel pour l'entretien de l'appareil, hors que depuis 2019 y a eu aucune vite d'entretien, et le contrat payé, sout 2 ans, et c'est le bon dieu qui est tombé puisque c'est la première fois que technicien passe à la salle de bain, et nregarde le ventilateur à l'extérieur, ce n'est pas sérieux de engie
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Rien contre engie home service, Technicien très bien et secrétaire parfaite, mais ma clim PANASONIC est toujours en panne depuis 6 mois.
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Rapide et efficace
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Technicien performant qui explique bien les choses et qui regle rapidement les problèmes
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Le technicien trés aimable compétent, rapide. Merci
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On me fait attendre une après midi complète pour un changement de chasse d eau alors qu’on m avais dit on ferait L entretien de la chaudière aussi Le mec arrive à 17h 50 pour partir à 17 h 05 J ai pris mon après midi 😡 Pour être à la maison super une demi journée de perdu pffffff. Pas du tout sérieux chaudière pas faite comme ça il passerons quand sa l heure pendra cette fois J’accepterai que sur rendez vous
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Competence et relationnel sont au rendez-vous mais le creneau horaire de la visite est trop large.
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on a pas a ce plaindre de vos service ,a part l erreur informatique sur notre contrat intègral . autrement , c est tres bien .
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En règle générale je suis satisfaite des services de Home Énergie, mais cette fois j'ai mis une note inférieure car la technicienne qui a effectuée la prestation en démontant ou remontant la chaudière a heurté le mur faisant un trou dans le revêtement. J'ai signalé l'incident (joignant les photos) mais Home Service n'a pas dénier se mettre en contact avec moi depuis !
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Technicien professionnel, ponctuel, courtois. Seul bémol qui ne vous est pas imputable, intervention faite à 50 %, eau chaude OK, mais pas de chauffage suite à une pièce défectueuse. D'où l'obligation de reprendre un RV et de poser une récupération chez mon employeur.
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rien à redire à chaque fois que j'ai eu besoin de vos services tout s'est bien passer
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Intervenant très professionnel.
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monsieur tres sympatique et a l'ecoute travaux bien effectue
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Remarquable réactivité et efficacité
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intervention de maintenance très complète effectuée, y compris changement du tuyau extensible d'évacuation des fumées.
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très poli, respect du client avec le masque ,
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Rien a signaler. Tout est OK
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Avis affichés par ordre chronologique