Évaluations clients Poitiers
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Ponctualité bof (surtout en demandant le 1er rdv de la journée, arrivé à 10h...) mais tres bon technicien, respectueux, efficace, sympatique
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on demande une intervention pour une fuite le mardi, il ne peuvent se déplacer que le lundi suivant !!!!
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Ras, parfait acceui téléphonique Parfait l'intervention du technicien, très pro.
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Très bon technicien
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pensez a envoyez des avis passages
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Les interventions se suivent et ne se ressemblent pas, parfois c'est top, comme pour la dernière intervention et parfois moins... Merci à la personne qui est intervenue pour ma dernière demande, problème robinetterie évier de cuisine. Efficacité. Même remarque pour le standard, j'ai eu un super accueil.
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Parfait : efficace, rapide
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Personne très compétente.
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Technicien professionnel et a l écoute . Je recommande!
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Très satisfaite Technicien agréable et compétent .
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Le technicien a pris du temps pour expliquer les réglages et a donné des conseilles pour optimiser le chauffage cet hiver.
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Impeccable merci
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alors comment dire le technicien est bien venu parfait gentil je luis est juste demandé pourquoi il venait ? il m'a répondu " c'est pour l'entretien annuel " d'accord mais en sachant qu'il y a des travaux de réhabilitation et qu'il change tout et quand je dis tout le bailleur refait les appartements de A as Z je lui ai demandé pourquoi la réponse (ce n'est pas moi qui décide) bon ben faite donc du travail pour rien dans 1 moi tout est neuf voilà un belle exemple de la bureaucratie
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ras
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Super intervention de votre employé qui sest donné bcp de mal pour trouver une solution. Monsieur très sympathique.
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Bonne intervention du technicien qui venait réparer les erreurs de l installateur choisi par ENGIE de ma nouvelle chaudière: adoucisseur non rebranché, recirculateur vanne fermée, fuite d eau, notice oubliée …
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Personnel compétent et réactif
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Ponctualité,rappel du rendez-vous d'intervention et courtoisie
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l'intervenant est très professionnel et apporte des informations à nos demandes, très sympathique.
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L'intervenant est sérieux, gentil,a l'écoute
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Technicien très agréable et compétent
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Travail bien fait et entretien chaudiére, c'est parfait
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L accueil téléphonique de chez engie es très satisfaisant sauf le dimanche ou j ai tel la personne à été désagréable. Même si on se trouve d astreinte on se doit d être aimable .
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Technicien très professionnel a répondu à tte les questions que je me poser vraiment efficace
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la personne qui es venu se matin étais parfaite en tous
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Satisfaite et très polie je recommande vivement à tous bonne journée et prenez soin de vous
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Je suis très satisfait de leur service
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J'ai appelé pour un problème sur mon chauffe-eau ( fuite sur le groupe de sécurité) et j'étais dépanné le lendemain matin.. Technicien ponctuel et efficace... Parfait.!..
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Technicien rapide et efficace, d'une très grande gentillesse
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Plusieurs appels téléphoniques automatiques pour nous demander de payer (à tort) la prestation avant sa réalisation... Désagréable.
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très bon accueil téléphonique mais toujours trop d'attente avant le contacte avec cette personne
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Technicien très sérieux très gentil avec de bonnes explications et conseils je recommande
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L'agent qui est venu était très courtois et très professionnel , on sentait du sérieux dans ses investigations et contrôles.
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il a fallu que je rappel le technicien vers 11h30 pour qu'il vienne et m'a repondu pas possible pour fin de matinee mais ok pour l'apres midi. je lui ai dit que je n'etait pas libre pour l'apres midi finalement il est intervenu a 11h45. le probleme chez engie il faut attendre le technicien la matinee entiere ou l'apres midi. a chaque fois on nous dit beaucoup de travail. il faudrait que votre directeur embauche, les techniciens seraient moins stresses et le client aussi. cela fait des annees que cette situation est a ce stade il faudrait de votre cote reflechir a ce probleme !!!!!
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les réparations ne sont toujours pas effectuée ????
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L’intervention était très discrète très propre
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Intervenant très professionnel respect des gestes barrières à l'écoute. Qui nous explique correctement des manipulation que chaque année on oublie je recommande.
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L'intervention c'est très bien passé .
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Efficace rapide et rigoureux, voilà comment le dépannage a été réalisé.
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Le technicien m à appelé m à demandé mon adresse j lui ai confirmé il me parlait de mon ancienne adresse discours incompréhensible de sa part
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Personne très aimable, rendez-vous rapide
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Travail efficace et propre merci
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Technicien à l écoute et sympathique
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Très bien intervention qui a été vite parfait..
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Intervention satisfaisante efficacité réponses aux question posées
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Technicien , poli et gentil, professionnel, il à juste oublié de nettoyer les Bouches de vmc. ( c'est pas grave, je l'ai fait moi même) ...
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Très professionnel donc sérieux, de la prise de rendez-vous ainsi que les vérifications et changements de pièces.
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J ai assisté à la mise en de mon chauffe eau thermodynamique par un spécialiste compétent et avec une bonne explication
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techicien tres competent agreable
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Bb
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Ce technicien est parfait. Par contre les administratifs qui programment les visites ont a revoir leurs compétences. Ce technicien. n'est pas spécialisée sur les chaudières fioul. D'où une deuxième intervention vendredi.
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tres bien
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Technicien très consciencieux à bien fait son travail toujours satisfaite
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Nous avons été informés de rendez-vous par mail et par sms, inutile d'envoyer également un courrier postal.
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intervenant très poli très professionnel
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Refus de la personne de faire venir un technicien car je n'arrivais pas à enlever le mouiller de mes robinets (Je n'avais pas eau chaude). J'ai du appeler une deuxième fois pour avoir un technicien la deuxième personne était très bien
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Parfait
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Le technicien a rayé le capot de notre machine à laver en démontant la chaudière.
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Avis de passage j'etai chez moi on a pas sonné a ma porte ni rien sur l'avis de passage on a remis une date j'ai attendu 1 journée personne n'est venu j'ai téléphone on ma redonne une date et l heure 10h chez mois la personne est arrivée vers 11h10 pas d'excuse de retard
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La compétence des techniciens et leur persévérance ont été très agréables. Le bémol : les spams téléphoniques qui se multiplient en ayant un contrat avec SFR....
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Technicien efficace et avenant. impeccable . Service parfait
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Le technicien est toujours sympathique et professionnel !
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Intervention réalisée dans d'excellentes conditions par un professionnel soucieux du détail.
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L'intervention du technicien a été sans souci, mais pour arriver à ce Rv, le précèdent avait été annulé la veille pour le lendemain alors même qu'il avait été pris des mois à l'avance. Bloquer une demi journée de travail qui a été perdue donc.
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Très bon technicien, enfin un pro compétent
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l'intervention s'est très bien passée .personnel compétent . les lieux impeccables après l'installation
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Intervention du technicien parfaite. Très bon professionnel.
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Personne très professionnel et sympathique ... travail propre et appliquer... Merci
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Votre agent a été sympathique, clair et professionnel.
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Le thecnicien qui est passé pour mon devis clim, était tres professionnellle, et de bon conseil. Aimable, courtoie et a l'écoute. Tres satisfait de l'intervention
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C'était un très bon technicien très compétent et aussi présentation impeccable très poli rien à dire sauf parfait
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Service très réactif. Merci.
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Secretaire tres sympat Pour le technicien qui se prenomme ludovic tres professionnel et tres bonne relation humaine. Bravo a lui
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Travail bien fait , rapidement et discrétion
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Technicien très professionnel, je recommande
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Installateurs très consciencieux et professionnels
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Technicien très consciencieux dans son intervention. Pleinement satisfaite!
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excellent accueil téléphonique et de plus très bon contact avec la technicienne ..
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Bon service
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Super services
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Rdv imposé, pas de contact téléphonique...
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Je serai prête à conseiller "Engie Homes Services", car l'accueil à toujours été agréable et les techniciens sont vraiment efficaces et souriants !!
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Le technicien n'a rien fait, il n'a même pas nettoyer les ventilations et m'a qu'il ne pouvait rien faire.
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Bonne prise en charge problème résolu
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Super technicien sur la dernière intervention, mais je suis forcé de constatér qu ils y a plus d intervenants non formés voire incompétents qui interviennent le plus souvent.
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LA PERSONNE QUI EST VENUE CE MATIN POUR L ENTRETIEN DES VMC ETAIT TRES AIMABLE ET A EFFECTUE SON TRAVAIL AVEC PROFESSIONALISME. IL A PORTE SON MASQUE DURANT TOUTE SON INTERVENTION CE QUI DEMONTRE SON SERIEUX .
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c'est parfait !
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Juste une petite remarque ,dommage de devoir etre bloquée plusieurs heures pour une intervention de cinq à dix minutes .
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L'intervenant de engie Home Services est très sympathique et professionnel mais le problème n'a pas été résolu. Du coup il a demandé une autre intervention la semaine d'après car il n'avait pas le bon robinet à installer. Bonne intervention tout de même.
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Bonne prestation de l'agent
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Très réactive Dépannage des le lendemain
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Des courriers de Passage nombreux alors qu'une Date avaint ete fixee en ete. Pour une Residense secondaire !!!
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Très pro et rien à redire sur son intervention
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Il était très sympa il m'avait bien expliqué des choses
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J'apprécie vos nouvelles propositions horaires d'intervention : soit en début, soit en fin de plage horaire sur la demi-journée. Cela me permet de sauver quelques RV de travail , ce qui est précieux, dans mon activité professionnelle indépendante. A continuer ! merci !
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Le technicien m'a téléphoné dans la matinée pour me dire qu'il viendrait à 13.45 pour la révision de la chaudière.Il était là à l'heure,s'est présenté et a commencé son travail.Il m'a appelé pour me faire remarquer qu'il manquait de l'eau et m'a montré la manière d'en remettre. Bonne présentation,connaissance de son travail,respect de l'heure.
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intervenant très agréable et très professionnel.
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intervention rapide .technicien efficace et courtois
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Mauvaise pièce commandée. Je n'ai pas pu être dépannée.
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tout est parfait mais trop d'attente au téléphone (secrétariat)
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