Évaluations clients Poitiers
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Personnel accueillant, technicien très professionnel.
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Vraiment parfait accueil téléphonique très rapide... Très accueillante.. Le technicien très professionnel ! Très agréable Merci pour l'intervention
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Personnes agréables, que ce soit la personne qui a pris le rendez vous ou le technicien qui est intervenu
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Accueil téléphonique toujours aussi déplorable cela doit être une culture d' entreprise dans cette maison
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Très bonne prestation. Respect des consignes sanitaires.
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Technicien très compétent, courtois et rapide
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L'intervention s'est très bien déroulée, le technicien est très sympathique et compétent, merci à lui !
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Votre technicien m'a contacté avant d'arriver chez moi et nous nous sommes donner un RDV. Cette façon de faire est une bonne chose parce que ça permet les deux côtés de ne pas perdre du temps. Une fois arriver chez moi, votre technicien s'est montré très gentil!! Il explique les choses, bref, il communique bien.
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Le service Engie c'est super, l’accueil téléphonique agréable, intervention rapide, technicien très agréable avec le respect sanitaire. Merci a toute l'équipe
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Premier contact très pros,satisfait . Avoir pour la suite.
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Un contact pour proposer une date c’est toujours mieux que d’imposer un jour
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Bonjour, Très satisfait dans tous les domaines. Le technicien qui est intervenu pour la révision de la chaudière a effectué un travail sérieux qui a permis de résoudre le problème d'allumage automatique et supprimer l'air en effectuant une purge du circuit.
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Tout s'est bien passé mais d'habitude on me change les piles de mon variateur ambiant alors qu'on ne me l'a pas fait cette fois-ci. Dommage.
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Pas de soucis pour l'intervention
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C'est la 2ème fois que ce technicien intervient à notre domicile. Il est très professionnel, très gentil très poli et grâce à lui nous avons plus de pression d'eau, c'est top encore au grand merci à lui
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Intervention satisfaisante, assez rapide. Le technicien à été très aimable.
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Bonjour suite à l'intervention du vendredi 23 juillet je vous tiens à vous dire que nous sommes pas content de la personne qui est venu réparer la chaudière elle n'avait rien pour nettoyer ni sopalin ni bassine et a mis de l'eau partout dans la cuisine (une piscine)je pense que quand on est réparateur de chaudière on emmène son matériel,de plus l'eau à fait casé la carte électronique de la chaudière, on lui a dit de la changé car elle ne fonctionne plus il voulait que sa sèche mais même après sechage cela ne marcher pas et sa aurait pus tomber en panne le lendemain, quand on est équipé sa n'arrive pas. Et pour travailler il faut être motivé et faire attention aux matériel le siens et celui du client. De plus un dépannage repousser deux fois.
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super travailleur, gentil et compétent, merci
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Rien a redire sur le technicien qui est venu à la maison Très professionnel et très agréable
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Changement d'horaire du RDV qui ne m'a pas posé de problème, le Technicien a bien suivi les règles sanitaires, prise de contact sympathique, connait bien son travail, bon dialogue, bonne explication du pourquoi, du comment de la chaudière, fiche détail bien reçus après travaux ..... FELICITATION
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Bon accueil téléphonique lors de la confirmation téléphonique. Votre technicien très compétant, a su nous donner une information précieuse qui nous a fait vous demander un devis pour un matériel
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Je souhaiterais avoir la même personne
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Il a fallu que je contacte moi même l'agence proche de chez moi pour avoir un dépannage après 6 jours sans gaz et eau chaude. J'ai demandé plusieurs fois à être appelée par un conseiller sur le site Engie home services mais personne ne m'a jamais appelée, c'est vraiment dommage d'avoir perdu tant de temps. Lorsque j'ai pris contact ensuite, tout s'est bien passé, je recommanderais donc autour de moi d'appeler directement plutôt que de demander à être appelé sur le site.
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Le technicien très très sympa
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Travail parfait avec soin rien à dire
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Les interlocuteurs ont été très professionnels que ce soit lors de l accueil téléphonique pour la prise de rdv ou lors de l entretien de la chaudière au domicile
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travail sérieux,personnel compétent et aimable, courtois, satisfait de l'entretien de la chaudière .
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Très contente du dépanneur travail correcte
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Technicien agréable et minutieux
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Le Technicien était très sympath et à l'écoute.
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J'ai eu deux personnes du service d'astreinte au téléphone le 14 juillet, une le matin, une l'après-midi, toutes les deux charmantes mais aucune des deux n'a semble-t-il prévenu le technicien (dire d'une troisième personne contactée le lendemain matin)malgré le fait qu'elles me disent que le technicien allait me contacter dans la journée. J'aurai préféré que l'on me dise toute suite que le technicien ne serait disponible que le lendemain plutôt que de passer toute ma journée proche de mon téléphone à attendre son appel. On peut se demander à quoi sert ce service d'astreinte?? Engie Home Services a donc les moyens de payer du personnel un jour férié à ne rien faire?? La troisième personne contactée le jeudi matin m'a posé des questions sur la panne et ma chaudière mais ne semble pas connaître les différents types de chaudières car m'indiquait des choses qui n'existent pas sur la mienne. C'est quand même dommage d'assurer aux gens qu'un chiffre est affiché sur l'écran alors que mon matériel ne dispose pas de ce système!! Cette démarche est censée dépanner les gens par téléphone si possible mais pas efficace du tout. C'est également ce qu'a essayé de faire le technicien le vendredi matin avant de se déplacer à mon domicile. Difficile de garder son sang froid quand il insiste pour essayer de régler le problème par téléphone avec un vocabulaire que je ne maîtrise pas et que je suis moi dans l'attente de sa visite sur place.
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Parfait Rien à dire de plus
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Interlocuteur et techniciens très à l écoute et consciencieux, efficace et répondant à toutes mes inquiétudes et questionnement, intervention a l heure prévus , tout est parfait rapidité et prise de rendez vous 👍🏻
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Le technicien est un pro.et un bon conseille'
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Le technicien souhaitait le jour même décaler mon rdv,je lui est précisé qu’il m’était impossible d’accepter l’heure à laquelle il souhaitait venir,donc il est venu à l’heure convenue avec une rapidité et un manque de professionnalisme et d’amabilité.je pense que je vais rapidement changer de prestataire.
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Excellent contact téléphonique et très bonne prestation technique
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Contact avant rendez-vous pour prévenir et rappeler c'est top
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un problème non résolu mais qui doit être soumis à la hiérarchie début aôut.
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Intervention parfaite !
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Je trouve inadmissible ce système de notation des salariés. C'est honteux. Ils font déjà tous très bien leur travail. Ces méthodes sont avilissentes pour les clients et vos salariés.
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5 prises de rdv pr un robinet ,2 fois où la personne ne s'est pas présentée avec reception de message me disant que je netais pas à mon domicile quand le technicien est passé alors que j'ai perdu 2 après midi de salaire à l'attendre chez moi et lorsqu'il est enfin passé je me rend compte que le robinet posé bloque l'ouverture de la fenêtre !!!!hallucinant!
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J'ai été, agréablement, satisfait par les explications et les conseils du technicien.
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Rien
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le technitien m'a expliqué pourquoi la chaudiere ne fonctionnait pas normalement'et les pièces qu'ils fallaient changer
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R.A.S . Intervenant efficace, discret, professionnel.
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Technicien dynamique connaissance parfaite de ma chaudière très professionnel
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Technicien respectueux des gestes liés à la pandémie. Explique bien les choses et à l'écoute du client. Personne à recommandé.
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En fait quelque soit le technicien qui intervient, je suis toujours mais toujours obligée de rappeler !! Si bien que l’on se retrouve sans eau chaude pendant 2 jours car votre planning ne permet l’intervention immédiate d’un réparateur...... c’est cette chose que je ne comprends pas car on y est pour rien !!!! En revanche l’accueil téléphonique est parfait
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Bon accueil Techniciens compétents Respect des gestes barrières
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Intervention prévue le 08/07 matin. Intervention le 08/07 à 17h42. 2 appels de ma part. Accueil téléphonique agréable et en recherche de ma satisfaction. Technicien très agréable, donnant des explications accessibles et réalisant un travail méticuleux. Le problème du retard de l'intervention a été relié à une urgence. Je comprends mais il aurait été bien que je sois avisée et n'ai pas moi-même à appeler 2 fois pour avoir des informations.
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très aimable , bonne intervention de la part de cette technicienne .
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Je n'avais jamais vu la personne qui est venu faire l'entretien de ma chaudière fioul. Il s'appelle Miguel , et il a réglé différentes anomalies qui étaient apparues lors du changement du vase d'expansion en mars 2020. Je suis donc très satisfaite de cette personne.
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Très bon technicien et très agréable.
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Personne très qualifié et connait très bien son travail a tout vérifier en démontant quel pièce importante pour le bon fonctionnement de la chaudière a gaz
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RAS
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C'était pour devis de P.A.C. Technicien explique et est de bons conseils
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Très bien
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Rien a redire. Je recommanderai
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parfait, super service, très contente, merci !
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Rien a dire, tt est ok
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Rapide clair et efficace
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Professionnel rien à dire
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Merci au monsieur qui a bien voulu faire la vérification alors que je n'étais pas sur sa liste
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Travail soigné propre rien à dire !
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l'accueil téléphonique est très bon par contre l'attente avec la sonnerie est très long et énervant
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Intervenant très gentil, compétent, sait de quoi il parle.
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Sympathique et compétent ... Maintenant j’espère que la commande de pièce et son installation seront très rapides !
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Technicien très attentionné. Très bonne intervention
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entreprise qui semble plus privilegier l entretien que le depannage presque 15 jours pour avoir de l eau chaude (imaginez en plein hiver avec temperature negative) fournisseur pieces a la ramasse (sur internet livraison en en 24 /48 h) pour une grosse boite comme engie pas de piece en stock. a par ça le technicien a ete super. en resumé grosse boite = le fric doit rentrer un max.
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Une personne agréable et de très bons conseils
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Toujours satisfait aussi bien l'accueil téléphonique que les agents qui viennent à domicile
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Rien à signaler. Technicien agréable, professionnel
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C'était parfait : agent sympa et ponctuel
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Les secrétaires zéro des incapables elles ne savent pas bosser
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Impossible de vous joindre, j'ai du passé par habitat86
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Intervention efficace et professionnelle
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Agréable rv et rv bien cake
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RIEN a redire ,technicien très sympa ,qui connait très bien son travail ,et qui laisse son chantier très propre .MERCI
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Nouvelle chaudière. Installateur top, technicien ENGIE qu’as nous expliqué tous Top!
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Intervenant sérieux, cordial et professionnel
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RDV initial J 1 et intervention J : merci
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Sérieux Bon contact
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Accueil téléphonique assez "froid"
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Aucun commentaire à faire
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rien à signaler!!! tout était parfait !!la date et l'heure ont été respecté.
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Entretien complet et méticuleux
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Tout est bien; j'attends le remplacement gratuit de la pièce défectueuse du brûleur Salutations. R.Desvigne
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Technicien très agréable et à l'écoute. Respect des gestes barrières. Explications claires.
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Le masque en intérieur ne se porte pas sous le nez. Gestes barrières non respectés.
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Technicien très professionnel et très sympathique.
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Le technicien a cassé des lamelles d’un aérateur qui était en bon état mais ne l’a pas remplacé
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Très satisfaite de la jeune femme
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Un service d'accueil à l'écoute et réceptif rapidement à la demande. Techniciens sur place très professionnel.
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Intervention effectuée comme prévu, sans (mauvaise) surprise.
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Bonjour, J'ai des difficultés à comprendre l'efficacité de l'intervention quand, pour une même panne, j'ai la visite de 4 techniciens différents. Je n'ai eu aucune exigence concernant les rendez-vous. Cordialement
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personne tres compétente explication super nous avions pas mal de lacunes merci encore.
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J'ai appellé le matin, j'ai eu un rendez-vous pour l'après-midi même. Le technicien m'a appellé avant de venir. Il es arrivé avec 5 mn d'avance. La réparation a duré 10 mn et il est parti. Que demandez de mieux ?
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J'ai bien Engie pour le service mais ça se rébien de ne pas ce tronper de prénom
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Personne aimable courtois discret
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Toutes nos félicitations à Miguel. Travail excellent (c'est peu de le dire). Et très bonnes relations publiques.
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Avis affichés par ordre chronologique