Évaluations clients Poitiers
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Francisco Da silva à fait un très bon travail. C'est un professionnel qui explique le déroulé opératoire rien à redire simpatie et savoir vivre. Merci.
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entreprise réactive
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Le technicien a cassé une pièce en réalisant l'entretien de la chaudière....
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ok
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accueil téléphonique agréable et sérieux. le technicien très professionnel et aimable
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Aussi bien les opérateurs téléphoniques que les techniciens sont compétents et disponibles.
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Technicien competent et tres poli
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technicien très agréable et très pro
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Tout s'est bien passe'.
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J'aurais aimé avoir le prix de la prestation au téléphone
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Tout simplement parce que mon dossier a été suivi de bout en bout. Le contact téléphonique a été très agréable et à l'écoute de mes préoccupations. J'ai même reçu de l'aide pour créer mon compte "Ma Prime Renov". L'installation de ma pompe à chaleur a été rapide. J'en profite pour vous dire encore merci.
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RAS
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technicien au top rien à redire très correcte intervention rapide merci Engie ne changé rien
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très bon technicien téléphoné le matin car pas le client prévu chez lui vendredi 14/05/21 le mien était prévu lundi 17/05/21 après-midi ,il est arrivé 15 mn après son appel .Bravo pour son intervention rapide
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Intervention parfaite.
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3 interventions pour avoir enfin un résultat satisfaisant....
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Je suis passé par ENGIE préférant un grand groupe pour le l'entretien ensuite. Vous faite installer les chaudière par des artisans indépendants qui arrive sur le chantier sans l'avoir vu et sans avoir été mis au courant d'une petite intervention qui devait être faite !!! Et dans mon devis il y avait un desembuage de prévu PAS FAIT !!! Le technicien Engie en à fait part, je n'ai pas payé cette partie. Mais installer une chaudière neuve sur un ancien réseau pas très PRO de votre part. Demain vendredi je dois recevoir un appel.... quelle garantie sur la chaudière sans le desembuage ? Si rien n'est fait je devrait me retourner contre vous . Ayant signé un devis avec cette prestation.
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Technicien très gentil et arrangeant. Efficace durant l'intervention et n'hésites pas à bien expliquer les réparations faites. Merci pour l'intervention !
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Technicienne très professionnelle et très investie dans son travail
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Technicien très aimable et qui nous a bien renseigné. M
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Technicien très à l'écoute, sympathique et de très bons conseils
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Les délais pour avoir un rendez-vous ne sont pas trop longs. Les techniciens sont sympas.
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très satisfait de l intervention du technicien.aussi bien sur la qualité du travail de la protection et du soin et surtout l explication de fonctionnement.
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technicien competent ,disponible et de bon conseil
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Pouvez vous réduire le temps d'attente pour la venue du technicien car entre 8h30 et 12h cela fait beaucoup .
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Le technicien est très aimable, très disponible et serviable et très compétent.
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Toujours un technicien sérieux et compétent et de bons conseils
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Bonjour En effet le technicien m'a appelé afin de me dire qu'il arrivait.. Il a réparé rapidement le matériel défectueux.. Malgré un emploi du temps très chargé (je pense) il est intervenu très rapidement et je l'en remercie..
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De très grandes insuffisances sur un premier devis, corrigées. Intervention rapide et efficace.
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Des techniciens toujours sympas. Cette dernière intervention fut un peu trop longue mais le principal étant que le boulot soit fait.
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Depuis début avril, 3ème intervention pour une fuite d'eau au niveau de la chaudière (les 2 premières interventions n'ont rien réglé, au contraire le volume de la fuite d'eau est en augmentation). Cette 3ème intervention trouve l'origine de la fuite , diminue l'importance de la fuite mais ne la stoppe pas complétement. Il faudrait, semble-t-il, l'intervention d'un plombier .
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Très bonne réactivité. Dès le lendemain, de mon appel, l'équipe est venue . J'avais oublié de signaler,la robinetterie qui était boucher, ils ont fait le nécessaire tout de même. Merci
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personne compétente ,serieuse et tres aimable
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Quand j’ai appelé pour changer mon rdv , je travail au CHU , et en cette période, il y a beaucoup de changements dans les plannings pour palier aux absents. La personne que j’ai eu au téléphone n’a pas été agréable, je lui est expliqué ma situation, mais franchement elle m’a même proposé de faire l’entretien en juillet 🤔 ! J’ai précisé que l’entretien était prévue pour le mois d’avril , que je voulais bien déclaré en Mai mais pas en juillet ! C’est compliqué car apparemment vous avez un planning pour 3 semaines d’avance, je trouve ça bizarre ! Mise à part ça , je n’ai absolument rien à redire sur intervention de ce matin , je monsieur a été très pro et efficace !
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Très professionelle et très discret :)
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pleine satisfaction pour mon RV que j'ai avancé .
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Very helpful, and very useful information
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Amabilité
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Rien à dire, technicien compétant et travaux effectués correctement -
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parfait
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Technicien très agréable et très professionnel
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Technicien courtois, efficace et de bon conseil.
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Le technicien était parfait
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Prestation de qualité et intervention rapide et efficace
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Tout s'est très bien passé, de la prise de rdv à l'intervention
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Très bon travail et très gentil !
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Entretien à l heure, travail efficace et rapide, gentillesse de l intervenante qui m'explique ce qu'elle fait
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Le chauffagiste est attentif aux problèmes, est entré en contact avec le service clientèle du fabricant.Ils ont listé les causes de la panne. Bien entendu une pièce à changer. Espérons que ce ne sera pas en pure perte , comme la dernière fois , pour la même panne . Il faut dire que la chaudière ne parle pas , mais le fonctionnement est plus simple qu’un corps humain....
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J'ai beaucoup apprécié le fait que le technicien m'appelle avant son passage
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que dire quand tout est ok
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Merci à votre agent Monsieur Miguel Pereira qui a effectuer un travail remarquable, travail qui bien des fois n'est pas fait si approfondi. Je recommande ce Monsieur tant par son travail que par sa convivialité. Merci à lui.
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Je trouve dommage qu'on ne puisse pas choisir la date de son rdv. Lorsqu'on travaille il faut poser une journée.
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Courtois polis et aimable travail propre
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Parfait
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Ponctualité, politesse, très bien.
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Technicien récemment embauché, difficile d’apporter un commentaire précis. Peut-être un peu bavard, mais très respectueux. Devrait s’intégrer rapidement
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un peu déçue d'un devis qui devait être fait depuis janvier e qui est tombé aux oubliettes votre intervenant doit relancer le processus j'attends de voir le resultat
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Intervention le matin d'une 1ère équipe, très bonne prestation et de bons échanges, travail propre et sérieux, à l'écoute. L'après-midi l'agent Engie, pareil une personne qui a bien pris le temps de m'expliquer le fonctionnement; Je recommande votre prestation dans mon entourage, déjà pour vos tarifs et surtout pour la qualité et le sérieux de la prestation. Bravo
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efficace professionnel rien à redire
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Accueil parfait, grande amabilité et compétence Idem pour le technicien
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Je n'ai pas été contacté car le technicien c'est trompé de personne mais le plus important c'est qu'il a fait quand même l'entretien de la chaudière alors qu'il n'était pas obligé c'esy cool
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Ras personnel agréable avec bcp de professionnalisme
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Visite pour l'entretien de la chaudière : Merci au technicien Michael d'avoir pris le temps de donner des explications ainsi que de précieux conseils.
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Professionnel o top
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Agent très compétent .serviable.
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aucune écoute on ne tient absolument pas compte de vos observations, surtout lorsque c'est difficile pour une personne de 97 ans! inhumain ...
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Cela fait 6 jours que nous sommes sans chauffage et eau chaude, et aucune visibilité sur me délais de réparation malgré le passage d’un technicien hier qui ne trouve pas le problème précis.
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Bonjour très bonne intervention du dépanneur
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Tout c'est très bien passé
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Intervenant jeune et très sympathique et professionnel et bon conseiller
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Le technicien a été parfait très professionnel même si la chaudière a à peine un an, il a pris le temps de tout vérifier. Il a aussi pris le temps d’expliquer 2/3 détails sur le débit de l’eau et les positions été/ hiver. Très bon intervenant à recommander!! Merci
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Très bon technicien sérieux parfait
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L'intervention était prévue l'après midi. J'ai bloqué toute l'après-midi en pensant que la personne passerait entre 14 et 18h... Il est arrivé à 19h sans un seul appel.
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tre s content du conseil
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Passage du technicien prévu entre 08h00 et 12h00, appel de la technicienne quelques minutes avant son arrivée. L'entretien a été fait très proprement et assez rapidement ce qui m'a libéré la fin de ma matinée. Le protocole lié à la COVID19 a été respecté à la lettre.
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Intervention faite en ma présence . révision complète et soignée .
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Je suis client depuis 20 ans. J'avais une fuite sur ma chaudière et malheureusement pas de robinet d'arrivée sur la chaudière. Donc pas d'eau du tout chez moi. La personne à l'accueil au tel me dit d'attendre lundi alors que j'appellais vendredi En voulant lui expliquer que je ne peux rester dans eau du tout, elle m'a répété au moins 3 fois qu'elle allait me raccrocher au nez. Pensez-vous que ce soit professionnel ? Finalement j'ai eu un technicien le samedi et lui a été très agréable et très professionnel. Non je ne recommanderai pas votre service car je l'ai vu de dégrader avec le temps
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Très accueillant et à l écoute
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Très bon service
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Le technicien qui est intervenu était très bien, très professionnel, gentil,.. rien à redire !
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je suis tres satisfaite de monsieur Dylan Carpentier,c'est pourquoi je lui ai demandé son nom afin que je vous le recommande pour les prochaines visites ainsi que pour ma maison que je loue au 1 rue Paul Jamet antoigné 86100 Chatellerault .
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Pour réparer une chasse d eau sachant qu il y avait une fuite d eau c est à dire une perte importante d eau les faire venir 3 fois pour un même problème c est vraiment incroyable en attendant une consommation d eau est à prévoir merci engie home pour ce cadeau
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Le technicien était super gentil mais en général ils sont tous vraiment gentils et ils travaillent bien
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Jamais déçue, cliente depuis de longues années et toujours fidèle.
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Je sais pas vraiment pourquoi ils viennent.. A chaque fois il ne font rien.. J'ai eu une fuite de ballon d'eau chaude ils sont venu 6 fois pour la même chose au lieu de changer la pièce ils bricolaient la chose c'est tout.. Je n'appelle plus pour quoi que ce soit je me débrouille maintenant.
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Pour une fois, l'entretien de la chaudière a été fait sérieusement par le technicien.
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Je n'ai pas été contactée ni par mail, ni par courrier, ni par tel pour le rdv, j'ai juste eu un texto de confirmation de rdv. Vous avez eu de la chance que j'étais en vacances et en période où l'on peut se déplacer qu'à 10 kms
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bon accueil telephonique et depanneur tres agreable et competent.
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Très bon accueil téléphonique ainsi que le technicien.
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Le technicien nous a appelé 30min avant pour nous prévenir de son arrivée. Il a été à l'écoute, clair dans ses explications, professionnel. Mon conjoint et moi sommes très satisfaits de ce rendez-vous.
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R A S Trés satisfait de l'intervenant
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Le technicien était très simpatique et aimable.
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Il a fallu appelé pour avoir le devis. C'est dommage. L'intervenant a fait son possible pour le dépannage Merci
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Après l'achat d'une nouvelle chaudière août 2019 via engie, nous sommes contraint de solliciter de multiples interventions car elle ne fonctionne pas correctement. Selon les intervenants les versions divergent à propos des raisons de ces pannes (nous avons même eu des versions farfelues..) ce qui questionne sur la fiabilité des formations des agents... A ce jour on espère que la prochaine sera la bonne. Pour mLe service après vente laisse donc à desirer.
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Efficace , à l'écoute et conseils du technicien.
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Ras
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Technicien sérieux. Travail de qualité
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Bonne intervention , le filtre du circuit de la PAC n'a pas été nettoyé. EST CE NORMAL ?? MERCI DE ME REPONDRE.
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technicien de très bon conseil et très gentil
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bien a l écoute du client,
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