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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon relationnel et professionnalisme Equipe super à recommander et accueil télephone exemplaire.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai aucune raison d’être satisfait , SAV déplorable, il faut 8 jours pour avoir une pièce, qui une fous remplacée ,n’à rien solutionné,puisque soucis sur l’ēlectronique, et alors là le summum du « Leader du Dépannage « la pièce ne se fait plus ? Du moins dans le système d’approvisionnement d’Engie 😤car sur Internet , on en trouve ,livrée en 24 heures !!! Dans mon cas suis resté 16 jours sans chauffage ni eau chaude? Sans que aucune solution de secours soit proposée,prêt de convecteurs,par exemple. Accueil tēlephonique ? Bof …vous raccroche au nez si vous hausser le ton, pas responsable ? Il est vrai que j’avais de quoi être mėcontent,aux vues des réponses idiotes reçues à les questions.Si une seule personne ( Agence de Poitiers ) sympathique ,une Dame # Charline # très pro. Je ne dirais rien? Sur le fait que l’on appel pour informer de l’intervention du technicien,remplacer fameuse pièce introuvable? Mais sans savoir si il a bien la pièce .Dernière intervention, remontage façade panneau de commande chaudiere,mal fait ?,Bouton thermostat ECS bloqué en butée, car inverssé, et pas remis comme doit l’être ? Ben voyons ,ça continu.Passage à l’Agence de Chårellerault, responsable ? Pas responsable ? Ah si pour faire un devis de remplacement chaudière ?obtenu en 24 hrs au moins quelque chose de rapide …. L’intervention du 1 er technicien le 11/01/23 et appel de ce même technicien le 17/02/23 pour savoir si tout fonctionne ? Belle réactivitėe !!!! Je pense plus, que pas donné suite au devis ? Voulais juste savoir ce que j’allais faire ? Si après tout cela? Et ce n’est pas la première fois que se passe ainsi, je devrais avoir des raisons d’ être satisfait ? en conclusion,si pour de l’entretien annuel? Pas de soucis,sinon prier pour que pas de pannes, car à c’est le début d’un parcours remplit d’obstacles. Je sais que tout cela restera sans suite? Puisque la satisfaction du client,n’est pas la priorité du « Leader du dépannage «
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour. Le technicien (Jeremy) ayant intervenu chez moi au 16/02 au soir a réussi à faire fonctionner correctement ma pompe à chaleur. Il a été très cordial et compétent. NB : j’ai plusieurs fois appelé le standard de Engie auparavant sans réussir à avoir un/une standardiste au téléphone (délai d’attente trop long, de 10mn ou simplement coupure de l’appel). Je suis dorénavant satisfait d’avoir une installation qui fonctionne correctement. Bonne journée. Cordialement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoyer des gens sérieux comme lui excellent travail
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours très bien reçu, a l'écoute et problèmes résolus généralement rapidement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL’appel du technicien en début d’après-midi aurait été préférable mais sinon un technicien très pro et très agréable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien le jeune qui est venu
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéintervention au top, par un technicien compétent, sympathique et efficace
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL’accueil téléphonique s’est amélioré
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et agreable Intervention rapide
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation d'explication et de conseil de la part d'un professionnel sympathique, sérieux et posé.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUN commercial qui connait tous les aspects techniques concernant le matériel et sa pose, c'est précieux, d'autant qu'il est à l'écoute et dans le respect des besoins du client... Bravo
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a envoyé un message 30mn avant, il a été efficace, professionel, compétent et sympathique ce qui ne gâche rien. Cela fait plaisir de constater qu'il reste des personnes comme ça
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPonctuel, à l’écoute, professionnel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPremier RDV annulé par le technicien à 17h, alors que j'attendais depuis 13h... Toutefois, cela peut arriver d'être coincé sur un chantier, je le comprends. Mais j'avais appelé à 15h30 et on m'avait bien confirmé la venue du technicien. Jour J, le professionnel m'appelle et me fait comprendre que ce ne doit pas être grand chose et limite que je pourrais et devrais le faire moi-même. Il fini par venir et en effet ce n'était pas grand chose mais je ne savais comment faire avant qu'il me montre. Il venait pour un dépannage, qui a finalement duré moins de 5 min, il m'a dit "j'aurai pu faire l'entretien tant que je suis là, car il est à faire, mais là je vais débaucher et partir en week-end parce que j'en ai marre et que je suis en vacances". Je suis donc obligée encore une fois de reprendre RDV, alors que tout aurait pu être fait en une seule fois. Néanmoins, le technicien qui est venu était agréable et professionnel.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMerci jai appelé le matin et l'intervention cest fait l'après-midi même. Tres satisfaite en remerciant
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa tranche d’horaire matinée ou après-midi nécessite de rester bloqué à la maison. Une heure de rendez-vous avec une souplesse de 15/20 mns serait mieux.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe service est excellent,la politesse aussi rien à redire je suis très satisfait.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTOUT OK
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