Aller sur le site
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant sympa et très professionnel
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBon technicien et qui explique le problème rencontré
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel sympathique et très respectueux - m'a donné des explications et conseils
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue chez nous a fait ce qui lui était demandé, compétente pas de soucis
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéattendre 3 h30 pour une visite de 10 mn , peut mieux faire . Plage d'horaire 4 h........ Engie Home Services prend ses clients en otages.
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai rencontré un pb, le lendemain de l'intervention. En effet, la chaudière ne répondait plus. Elle était hors-service, ce qui m'empêchait une quelconque intervention. Donc, pas de chauffage, ni d'ECS. La secrétaire m'a proposé un RV dans 8 jours. Je n'ai pas accepté cette proposition, et ai du expliquer le disfonctionnement, qu'elle ne semblait pas comprendre! Après maintes , et maintes paroles de difficiles persuasions. Elle m'a enfin mis en attente pour, je suppose, prendre un avis technique, et m'a proposé à ce moment là, un RV le lendemain apres- midi. Le pb a été règlé rapidement par le technicien qui m'a d'ailleurs rappelé le jour même de mon appel téléphonique. Ce que je reproche dans ce dossier, c'est le traitement de la date d'intervention, sans prendre en compte le degré d'urgence! Ce point est ,pour moi, primordial.
-
A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéC'est ma révision annuelle de mes 2 appareils. Je n'ai aucun parti pris envers le secrétariat ou le technicien. 1er RDV le 7/10 = appel du technicien m'informant qu'il n'aura pas fini chez son client actuel donc attendre un prochain RDV par secrétariat. Parfait pour moi. Lundi suivant Reçu par courriel qu'en raison de mon absence à mon domicile, le technicien n'a pu effectuer l'entretien ! Suis mécontent, appelé secrétariat pour explication (car j'étais présent) = message pré-enregistré sur ordinateur, pas modifiable ... Prochain RDV le 28/10 . Ce jour dit, 16h30 le technicien annonce sa venue. Je pense qu'il effectue son travail correctement. SAUF que le thermostat sonde dans ma cuisine, relié à la chaudière n'est plus allumé (un voyant m'indiquait du matin disons 7h jusqu'à 23H que la liaison filaire était effective). Le technicien dont je'incrimine pas la compétence a cherché dans ses documentations et ceux fournis par mon installateur, sans résultat. je signale ce fait pour me prévenir éventuellement du non fonctionnement de ma chaudière dans les jours ou mois qui suivront. J'atteste que ce voyant de sonde était bien allumé puisque je n'éteins jamais ma chaudière. (par méconnaissance et de peur de dérégler quelque chose ! !) J'espère simplement que mon chauffage ne sera pas perturbé dans l'avenir ...
-
A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéRapide, sérieux, professionnel. Je recommande !
-
A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéLE PASSAGE DU 2EME PLOMBLIER A REPARE LES BETISES DU PREMIER, je suis ravie de retrouver un fonctionnement normal sur les robinetteries (baignoire et lavabo) et le wc, et surtout il a réparé la fuite du siphon de la baignoire je suis rassurée pour ma voisine du dessous. très bon plombier merci à lui
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour. J'avais pris un rdv pour l'entretien de ma chaudière qui devait avoir lieu le vendredi après -midi. Le vendredi à 12 h je reçois un texto indiquant que j'étais absente de mon domicile et qu'il me fallait reprendre un rdv pour l'entretien de ma chaudière. Je tel la plateforme qui m indique que le technicien se serait présenté à 11h40 et aurait constaté mon absence. Je manifeste mon mécontentement et je dde à être rappelée. Je suis recontacté ded d am par le technicien qui m indique qu'il y aurait eu un beug sur son logiciel et que tous les rdv de son planning de la journée se sont annulés. Je crois que presque chaque année au moment de mon rdv j'ai eu une annulation pour des modifs divers et variés : technicien malade, rep de la chaudière du technicien précédent qui a duré plus lgtps que prévu...... Bref j'ai eu mon rdv par un technicien qui a fait un "entretien" plus qu'express (il a du changer un joint). Il n'a pas entendu que je lui expliquait que ma chaudière émettait des signes de risque de panne a suivre. En même temps, elle n'est pas encore en panne et ce n'était pas le but de la journée de réparer la chaudière auj. J'ai bien entendu que lui avait 13 clients à assurer l'entretien dans la journée et que c'était compliqué de suivre cette cadence infernale. Mes griefs au final : des rdv qui ne st pas tjs respectés au qui donnent des "sueurs froides" : texto reçu le matin de non présence alors que le rdv est l am ! On fini par perdre confiance dans les motifs évoqués : pbl logiciel.... la crédibilité des excuses je n'y crois plus. Et l image de l'organisation de la gestion des plannings d Engie sur l'entretien chaudière peu satisfaisante. Après le travail effectué je l'ai trouvé baclé. Si ma chaudière fonctionne tant mieux. A leur décharge je pense que les techniciens ont des cadences trop fortes pour apporter un service client de qualité. Autre critique : j ai une chaudière un peu atypique et la connaissance pour la réparation demande un technicien expert. Ce que j'ai pu remarquer par le passé sur des réparations chez des voisins ayant le même type de matériel que moi. C'est dommage de ne pas être reçue même pour l'entretien par ces personnes expérimentées selon le matériel. L'anticipation de la réparation en même temps que l'entretien aurait permis d'"éviter" un risque de désagrément certainement à suivre de dysfonctionnement du matériel dans l'hiver. Bref satisfaite de votre intervention hier et est ce que je vous recommande, ma note ne peut pas dépasser un 5.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJe déplore d'avoir dû appeler 2 fois pour obtenir le compte-rendu d'entretien de la visite d'entretien de chaudière et que le technicien se soit présenté la veille du rv convenu. Je déplore avoir dû aussi demander une nouvelle intervention pour des négligences lors de la 1ere intervention (prise murale mal et refixée et branchement électrique non sécurisé (domino adhésif...)
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente qu'il soit venu comme prévu initialement aujourd'hui mais je ne croyais pas qu'il allait venir car hier j'avais reçu un sms et un e-mail disant que ce serait le 2 décembre. Mais il est bien venu et dès 8h 45, c'était parfait.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique aimable ; compétence du technicien . A recommander. Le contact ENGIE est affiché en bas aux boites aux lettres.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien super sympa, agréable, ponctuel, professionnel
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéBon travail mais pas très accueillant il manques un sourire sinon rien à dire.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiévotre technicien est très sympathique, poli, son travail a été effectué parfaitement.
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympa et professionnel, je recommande.
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSeul défaut la fourchette de l’intervention est trop grande. Il faudrait une heure plus précise 48 h avant afin que l’on puisse nous client s’organiser au lieu d’attendre pendant des heures un appel ou l’agent.
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBon travail , rien a redire .
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
