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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBien, technicien m'a appelé avant de passer, rien à redire.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersPassage d'un technicien, ponctuel, aimable et de bons conseils. Merci à Mickael pour ses explications et son travail . Nous sommes très content.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Un entretien annuel a été effectué hier afin de contrôler notre ballon d’eau chaude. L’intervenant n’était pas habilité pour les vérifier et contrôler les ballons d’eau chaude. Il ne savait même pas la raison pour laquelle il devait intervenir. Il n’avait pas le matériel pour contrôler le ballon. Très décevant. Tout ça car il n’y avait pas assez d’effectif. Pourquoi donc, choisir cette période estival pour contrôler ?
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersle thermostat intallé sur notre chaudière est à nouveau HS (remplacé précédemment en 2019, qui remplaçait lui-même pour les mêmes motifs de déconnexion le 1er thermostat installé en 2014 en même temps que la nouvelle chaudière). Il m'a donc été proposé ce jour le remplcement du thermostat pour 209 € !!! et encore déduction faite du "geste de 150 €" et en scahant que sur cette chaudière, selon le technicien, on nen peut pas installer d'autres themostats moins chers y compris avec un moindre performance. Vous n'avez en aucun cas à faire payer au client l'incompéence de votre société à avoir des fournisseurs de thermostat cher et de très mauvais qualité. C'est à vous de vous et pas à nous faire respectec et de ne pas les lâcher (ou ^tre plus sérieux quant à la fiabilité du !atétiel que vous achetez). Donc, je n'ai rien à reprocher à votre technicien ni en soi à la chaudière, mais à votre légèreté quant au choix du fournisseur et la façon de le lui faire payer s'il en est fautif
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersSms envoyé à mon fils , demandé à ne prendre que mon numéro. Technicien très professionnel, à l'écoute, le seul jusqu'à présent qui a vérifié les bouches d'aérations.. satisfaite d'Engie
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès respectueux et efficace
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation de votre jeune agent aimable, souriant, répondant à quelques questions, professionnel, merci !
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersChaque année, le service s'améliore nettement.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été disponible et a bien expliqué ce qu'il a fait
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très poli, agréable. Respectueux. A gentiment répondu à mes questions.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute bienveillante, à fait preuve de professionnalisme
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersParfait - Le technicen a fait un excellent travail. Le technicien est intervenu la veille du jour prévu.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très agréable et très professionnel
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien super sympathique et professionnel Il m'a bien appelé avant de venir, ordonné et poli Pour finir ravie 👍
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersle technicien du mercredi 17 est très consciencieux, très soigneux, et tout le travail est expliqué, merci à lui
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et compétent
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien qui a su apporter des explications sur l'entretien et le fonctionnement de ma pompe à chaleur.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un devis c’était le bloc gaz à changer à 517,90 € ….. Même pas 1 journée après le changement, du bloc gaz, la chaudière est de nouveau à l’arrêt avec la même panne !!!! Arrêt de la chaudière….!!!!!! Donc le diagnostic était mauvais…. Car lorsque le technicien a remis la chaudière en route , celle-ci fonctionnait au moins 1 mois …..Je viens de dépenser 518 € pour rien! Je ne veux pas qu’on me fasse le coup du changement de chaudière …… Si vos techniciens ne sont pas capables de diagnostiquer correctement les pannes et fassent dépenser au client des pièces ( pour voir…)cela n’est pas correct…. Soit ils changent la ou les pièces défectueuses et ils trouvent la ou les pièces défectueuses et ils font payer seulement que les pièces défectueuses mais en aucun cas le client ne doit payer le changement de pièces au hazard car le technicien pense que telles ou telle pièces peuvent être défectueuses…… Le technicien ( qui est intervenu n’est pas celui qui a diagnostiqué la panne) ce dernier a changé le bloc gaz et a été très correct et très professionnel mais à ‘galéré’ pour adapter Le nouveau bloc gaz car l’adaptateur au niveau diamètre du gaz de la veilleuse n’était pas identique à l’ancien et je me retrouve désormais otage d’une pièce changée pour rien avec le même problème…. À votre avis quel est mon niveau de satisfaction????????? Je téléphone demain matin pour une intervention urgente… à suivre
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact, intervenant attentif aux besoins et vraiment dans le conseil et la bienveillance. Devis en cours de validation.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique avait mal identifié ma demande qui était un bilan pour la pose d'une PAC et non le remplacement. Un second contact de la part du service client engie a permis de corriger la demande avant la venue du technicien.
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