Evaluations clients Royan
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Travail très seroeux
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Un technicien très à l'écoute de mon problème et d'un contact très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Une écoute parfaite et la compréhension de notre problème immédiate. Accueil parfait en somme. Rappel comme prévu (panne informatique chez ENGIE). En ce qui concerne l'intervention, gestes barrières (ce n'est plus toujours le cas !!!), et surtout des conseils avisés et une gentillesse qui nous a fait chaud au coeur Cordialement. RMM
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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Gros souci ! une opération de désembouage devait être faite le 28/10. ENGIE a envoyé un sous traitant STGC. Le Technicien a cassé le tuyau de circulation d'eau en sortie du corps de chauffe ! obligé de couper toutes les vannes et de laisser la chaudière éteinte ! AUCUNE SOLUTION apportée par ENGIE (prévenu du problème) J'ai du trouver un plombier en urgence pour réparer le tuyau et redémarrer la chaudière.... La facture de réparation sera envoyée à ENGIE qui pourra faire jouer son assurance sinistre en Clientèle.. Je souhaite être rappelé par un Responsable. Cordialement Francis B.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Tout à été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Rapidité dans la détection de problèmes de fuite et dans la décision de remplacement de pièces qu'il semble avoir commandées sur place.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Dépannage réalisé avec soucis de faire au mieux face au problème rencontré lors de l'intervention .C'est du professionnalisme que l'on ne voit plus beaucoup par les temps qui courent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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bonjour très déçu de votre technicien qui a mon avis ne connait pas les problèmes de chauffe eau a gaz. ses propos sont( eau arrive trop froide pour être réchauffer ) donc inamissible jamais entendu cela depuis que l'on est client chez vous (1980) merci. il a fallu dans la journée recontacter un autre dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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J'usquaapporté ce jour depuis de nombreuses années je suis très satisfait du suivit de l'entretien et des services apportés pour mon chauffage
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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très satisfait en tout merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Plus de soucis sur la production d eau chaude sur les 3 postes du mobil. Le technicien a été très efficace méthodique pour notre grande satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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J’apprécie la rapidité des services et réponse rapide pour trouver les solutions
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Je prends rdv pour une fuite. On me donne le rdv 24h après, et dans les 5 mn, un technicien m appelle car il est dans le secteur et me demande s il peut intervenir…. C est magique. De plus, il est très professionnel. Il a pris le temps de m expliquer avec clarté une fonctionnalité de l appareil, et a effectué la réparation rapidement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Toujours une très grande disponibilité des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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très pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Nous avons apprécié l'amabilité et le professionnalisme des intervenants, tant au téléphone que pour le technicien à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Technicien agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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Du sérieux, professionnel, sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V. *
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Samedi matin j,appelle car j,était en panne de chauffage (température très froide ce jour)l,interlocuteur me demande de répondre à l,appel.j,ai bloqué ma matinée pensant avoir une réponse. Pas d appel pour prévenir du passage où non.mon contrat prévoit le dépannage le samedi. J,ai était donc obligé d,acheter un chauffage d,appoint pour le week-end. Ce matin lundi le technicien est passé et a trouvé la panne.changement d,une pièce. Il est 15h toujours pas de réponse pour le dépannage !!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Le technicien qui était venu samedi dernier, était excellent.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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L'amabilité et la gentillesse du technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière m'ont donné confiance en votre société, et je l'en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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toujours un très bon accueil téléphonique, depuis des années! intervenant très bien, comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Explications et accueil téléphonique excellents Intervenant au top
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Après votre message pour avancer le rdv je n’ai pas pu vous joindre malgré 8 !! Appels entre 17h et 18h
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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rees bien bonne equipe
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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L'accueil téléphonique, très bien, le technicien, parfait, par contre le service " commercial" est très insatisfaisant avec des interlocuteurs qui frisent l'irrespect ( en ce qui me concerne).
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Technicien très professionnel et agréable. A pris son temps pour répondre à toutes nos questions et pas avare d'explication sur le fonctionnement de l'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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Plombier ponctuel et très sympathique Se tenant a la disposition du client pour toutes informations éventuelles après intervention
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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L'intervenant est discret, compétent et courtois
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Pas de commentaires particulier ; une "relation professionnelle" sans problèmes depuis des décennies !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Personne agréable et je pense compétente.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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la personne qui est venu est tres bien correct il fait tres bien son travail par contre il a eu du mal a trouver la maison adresse insufisante manqué quartier des brunettes pour son gps si non rien d'autre merci beaucoup tres bon ouvrier
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT N. *
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Le service est toujours le même avec réactivité. Continuez ainsi
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Dépannage rapide. Diagnostic immédiat Contact très agréable et professionnel Ceci correspond à ce que l’on attend d’un contrat d’entretien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Technicien compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Le technicien est intervenue 24h après la date de rdv alors que nous avions prévu une personne pour l'accueillir. Il est arrivé alors que nous partions travailler . Il montre sur les meubles parceque il n'a pas d'escabeau. C est limite. Lorsque je lui fait la remarque du retard de 24h réponse "bah hier j'avais un rdv" .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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technicien sérieux précis,professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Intervention correcte, rapide et sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Très satisfait de votre prestation. Votre technicien est vraiment compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Techniciens très pro
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Vous êtes des professionnels, nous sommes très satisfaits de l'intervention de ce jour, nous avons apprécié les conseils de votre technicien, MERCI
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Les notes parlent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Ras tres pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Appel préalable. Arrivé à l'heure. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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La personne qui est intervenu cette fois ci a était très efficace et a répondu au question posé
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Technicien J.SOUPLET très compétent qui prend le temps d'expliquer et de trouver une solution. J'espère qu'il reviendra l'année prochaine pour l'entretien et le suivi de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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votre technicien a mis en service le chauffage direct du ballon d'eau '5 litres) - Une intervention bénéfique qui évite la perte d'eau froide avant de l'eau chaude au robinet; Je me demande pourquoi cela n'a pas été fait auparavant ??
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F. *
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Thibault qui est intervenu a pris son temps Très bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Le technicien est passé en temps et en heure comme promis
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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bonjour , hier , j'ai eu le thechitien pour la visite annuel de ma chaudiere cette personne tres competante tres a l'ecoute donnant de precieuse informations que je felite hautement car je suis une personne mal entendante et j'ai du le faire repeté souvant celamerite que je vous en informe tre bonne journnée cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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L'intervention à été effectuée très sérieusement par in technicien compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très satisfait par le personnel intervenant
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Bonjour, très bien, et intervention très rapide, technicien très compétant.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Technicien très professionnel, discret et poli avec des explications claires sur pompe à chaleur. Je recommande vivement !!
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Très satisfaite de l'intervention Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Technicien très poli, avec une très bonne compréhension et donnant des explications claires et intelligibles. Bref quelqu’un de très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Nous étions en panne partielle depuis un an (la dernière visite annuelle). La chaudière se mettait régulièrement en alerte (bouton rouge) indiquant un dysfonctionnement. Nous étions obligés d'allumer le chauffage pendant la douche pour avoir de l'eau chaude ! Depuis l'intervention de votre technicien ce matin 12 octobre la chaudière fonctionne normalement. Nous avons eu affaire à un très bon professionnel ayant l'expérience des chaudières SAUNIER DUVAL.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Intervention rapide (24h) certes c'est long loesaue l'on a pas d'eau chaude mais très rapide néanmoins ! Technicien gentil, à l'écoute, qui a solutionné le problème rapidement en apportant les explications nécessaires
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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1/intervention annuelle pour contrat maintenance: qualité de l’exécution du travail, amabilité . a propos d'une question posée concernant une tierce personne rencontrant des problèmes sur sa chaudière à gaz, votre technicien nous a montré son excellente connaissance, sa compétence et maitrise sur la recherche de l'origine possible de pannes cachées... Bravo! 2/Excellent accueil téléphonique d' Aurore. Comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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intervention très professionnelle avec explication compréhensible suite aux questions que nous avons posées.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE N. *
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Intervention du technicien rapide et efficace. Travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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aucun souci de communication, c'est rare de nos jours! le professionnel qui est intervenu s'est montré à l'écoute et a répondu à mes questions je dirai même qu'il était investi dans sa mission, aimable, parfait dans sa maîtrise que ce soit au niveau de l'intervention que dans son rapport humain ne laissant aucune question en suspend. Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Accueil téléphonique très agréable. Intervention rapide Technicien très professionnel et minutieux. Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Technicien compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE J. *
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bonne réactivité, iterventio sous 24h, rien a dire !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Réactivité, ponctualité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Technicien professionnel et consciencieux et ... très agréable. Il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la chaudière et nous a rassuré quant à la qualité de service des interventions.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Réactivité, écoute, professionnalisme, que dire de plus : c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Tres bien , discret, tout était propre à son départ
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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mes notes sont attribuées uniquement au technicien et au contact téléphonique, pour Engie....... home-service au sujet d'une chaudière neuve la "dite" Prime Renov" de l'état je l'attends toujours......
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O. *
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C’est dommage, le technicien a laissé l’endroit dans un état autre que dans celui où il l’avait trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Rien a redire, merci de bien vouloir prévoir une augmentation pour votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Un technicien hors pair, méthodique et sympathique, qui a su résoudre tous les problèmes avec talent.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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technicien très professionnel et a l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Bon accueil et le technicien m’a contacté car il a eu une intervention d”annulée et pouvait venir plus tôt.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Très bonne réactivité, accueil téléphonique convivial, travaux corrects, alors pourquoi 8 ? le coût élevé du contrat.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Technicien au top avec excellent relationnel
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Demande de prestations à distance très pratique et très sérieux.je renouvellerais ma demande dans ces conditions,très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Bonjour, Très bon entretien et conseil du technicien. Suggestion pour une pompe a chaleur
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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technicien très compétent et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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accueil téléphonique parfait , rapidité de l'intervention et technicien à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Technicien très a l'écoute,très symphatique
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Technicien aimable,discret,sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *
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tres satisfait de la rapidité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Intervention du technicien au top. Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Très professionnel et réactif nous sommes extremement satisfait de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Très bon technicien .. très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Accueil très sympathique. Technicien avenant et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Entretien chaudière fait à la ba vite . Nettoyage du corps de chauffe : juste passer un coup d'aspirateur sans passer la brosse fourni par le fabricant pour enlever toute les suis brûlée. Aucune purge complète de la chaudière. Pas de nettoyage des électrodes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *
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Entretien annuel effectué par un technicien que je n'avais jamais vu. Je l'ai trouvé très sérieux, professionnel et aimable. Il m'a appelé la veille de la date prévue et est venu dans la demi heure (ce qui m'a évité d'attendre toute la matinée du lendemain car aucun horaire ne peut jamais être précisé). Il a fait de lui même une purge de tous mes radiateurs sans que je ne demande rien (les autres ne le faisaient JAMAIS) et laissé propre son espace de travail. Je suis très contente et espère vivement que ce sera lui l'an prochain.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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technicien très compétent, agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Technicien à l'écoute. Courtois et très propre
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Très bonne technicité.probleme résolu rapidement. Très bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Très professionnel rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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J'apprécie le rappel par mail de l'intervention pour la visite de contrôle où le rendez-vous est déjà fixé. Il est très facile de modifier le rendez-vous et l'hôtesse téléphonique est très compréhensive, cordiale et agréable. Le technicien a fait un bon travail, il a appelé 20 minutes avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Le jour-même le technicien a eu la courtoisie de m'informer vers quelle heure il arriverait chez moi.Il a fait son intervention normalement.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Difficulté pour avoir directement l’agence On tombe le plus souvent sur la plateforme
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Avis affichés par ordre chronologique