Évaluations clients Royan
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Le jeune technicien qui à fait l'entretien annuel et le remplacement du couvercle de chauffe-eau sur mon appareil a travaillé correctement, proprement et est d'un contact agréable.
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Votre technicien a été très clair et j’espère que ce prochain récurant restera un mauvais souvenir
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Compétence technique et amabilité du technicien ayant réalisé l'entretien. Félicitations.
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Professionnel sérieux
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Très aimable et compétent
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Un travail de "Pro"
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l'accueil est correct , mais le fait d'être redirigé vers un centre d'appels est discutable , car il enlève le contact direct qui est toujours plus efficace . Sinon , l'intervention s'est très bien passée au niveau des explications et de l'efficacité.
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Technicien très aimable et sérieux.
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Très professionnel, l'intervenant a bien su m'informer en bon conseiller à propos du problème rencontrer avec ce système de la pompe à chaleur! Merci.
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Très bon accueil téléphonique Très bonne intervention du technicien pour l’entretien de la chaudière Appel pour prévenir de l’heure d’arrivée
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Contrôle rapide et efficace,bravo!
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Tout est ok Personnel sympathique et toujours au top
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Professionnel et sympathique
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Votre service client est inutile Le technicien est arrivé à 15h30 au lieu de 14h
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Satisfait de l'intervention de Engie pour l'entretien annuel de ma chaudière
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Excellente prestations
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Nous sommes très satisfaits des contacts téléphoniques que nous avons pu avoir. Il en est de même pour les contacts avec les techniciens qui viennent entretenir ou dépanner le chauffe-eau ou la clim. Merci à tous !
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je ne peux pas noter un service que je n'ai pas encore eu
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Technicien agréable, travail, explications corect
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Bravo pour la facilité d'adapter le RDV à mes disponibilités et encore mieux quand le dépanneur m'a téléphoné pour savoir s'il pouvait venir tout de suite
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Could not contact St George de Didonne office, no reply to email either, it took three weeks to arrange a visit
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Très bon technicien avec de bons conseils.
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un technicien est venu pour l'entretien annuel de ma chaudière , après son départ ma chaudière était en panne 2 heures après. le technicien qui est venu le lendemain pour réparation a constaté qu'une vis avait été mal visée!!! Problème identique pour l'entretien de 2020.
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Entièrement satisfaits des services faits.
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Merci à la personne qui est venue chez moi, très courtois, efficace, et de bon renseignements,
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Le technicien était très aimable
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Sérieux, professionnel.
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Très satisfait. Technicien arrivé à l'heure prévue, très sympathique, intervention rapide et très clair dans ses explications.
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Je souhaite surtout retrouver le même technicien au prochain entretien pour sa compétence,sa gentillesse et il prend le temps d'expliquer quand il y a un problème.Personne très sérieuse.
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Technicien très compétent et d'un contact agréable.
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Super Rien à dire Jeune homme sérieux.
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Le technicien qui s'est présenté chez moi était très sympathique. Il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait et m'a très bien conseillé sur l'utilisation et l'entretien de mon appareil. Son intervention a été propre et très professionnelle.
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Technicien a l’écoute, et efficace.
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Personne intervenante très sympathique et professionnelle.
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le technicien est arrivé e n ne sachant pas pourquoi il venait. quel manque de communication ! depuis l'installation de la pompe à chaleur en mai et malgré plusieurs relances nous attendons toujours l'installation du thermostat radiofréquence comme précisé dans la facture déjà réglée. on a l'impression qu'il n'y a aucune communication de la part du responsable du site de Royan. Nous attendons la suite et espérons ne pas regretter d'avoir fait confiance à Engie Home Service.
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C'est appréciable d'être écouté et d'avoir un service de qualité.
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J'ai été très bien accueillie, et le dépanneur a été formidable.
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Peu d' informations , Matériel manquant , nettoyage après intervention laisse à ndésirer ...
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Bonjour Mesdames, Messieurs, Une remarque pour cette fois vous ne nous aviez pas donné rendez vous heureusement que nous étions sur place. Technicien professionnel aimable tout est très bien
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Jeune salarié étant intervenu pour l’entretien de la chaudière a été correct, poli, très professionnel ;nous sommes pleinement satisfaits
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Prise de rendez-vous rapide et technicien intervenant très vite.
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Bravo au technicien qui est intervenu chez moi le 8 juillet. IL s'est cassé la tête pour résoudre le problème de connexion du thermostat sans l'aide téléphonique prévue puisque personne n'a répondu. Mais il a trouvé la solution et tout fonctionne. Une mauvaise note à tous ceux, prévenus du rendez-vous téléphonique, qui se sont "défilés" précédemment.
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Devis gonflé en l’absence de crédit Inacceptable…
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intervention du 4 reportée, ok, un sms me dit que je serai avisée, et là, pas de contact, j'ai eu l'idée d'aller voir sur mon compte si une date avait été indiquée et là surprise, on avait indiquée une date, du bol que je sois là. Par contre, c'était indiqué le 11 au matin, et j'ai attendu jusqu'à 11h20 sans être contactée, j'ai donc téléphoné et là , encore une surprise, j'étais programmée pour l'après midi, confirmé par le technicien à qui j'ai posé la question, heureusement que ce jour là, je n'avais pas d'activité de rendez vous. Donc, je ne suis pas contente du tout de ce manque de contact de votre part.
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Très bon accueil quand on téléphone et qu’on est à l’agence locale sur place. Par contre le week-end difficulté car on tombe sur une plate-forme avec des personnes absolument pas au courant et une conversation pas toujours intelligible
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La personne qui est venue était efficace compétente et très sympathique Félicitez le pour moi
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Le technicien était très pédagogue et d'un excellent contact.
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Respect de l'horaire de rendez-vous et efficacité du technicien ayant effectué la révision de la chaudière
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Technicien a l’écoute et très compétant. Très bon accueil téléphonique.
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bonne intervention sur une fuite .. qui.. me semble résulte d'une négligence lors de la révision de ma chaudière.. Donc un avis global réservé
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Rapidité professionnalisme technicien sympathique
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Aucun commentaire.
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Afin de pouvoir planifier son temps il serait souhaitable d'avoir une petite idée de l'heure de l'intervention. Pour ma part le technicien est passé en fin d'après-midi et j'aurais donc pu faire des choses en début.
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Un technicien à l'écoute, avec de bons conseils, et également très sympathique.
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Technicien a l ecoute des demandes de renseignements Satisfait merci
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Ponctualité,efficacité et de bonnes explications et conseils pour nous qui faisons l'expérience du gaz pour la première fois. Agent courtois et sympathique. Chantier propre à son départ
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Que ce soit l'agence de Royan ou le technicien intervenant, que des interlocutrices et des opérateurs compétents. Souplesse, accueil, rapidité depuis plus de 10 ans je dis bravos.
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technicien professionnel
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Service et conseils impeccables
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Efficace dans la détection de panne , maintenant j attend la solution que va me proposer engie pour le depannage
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Très réactif encas de problème, technicien sympa
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Reçu par le central on nous dit on vous rappelle ce jour pour venir mais le week-end est passé sans eau chaude ... email lundi matin on arrive mais nous etions rentrés car lundi travail 😣😣
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Intervention consciencieuse d' un technicien aimable qui a laissé les lieux très propres.
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Intervention rapide après un accueil téléphonique efficace
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Le bureau de Royan est très réactif et à l'écoute. Un technicien très poli et qui explique bien.
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Je n’ai pas pris de RV et 1 technicien est arrivé et dans le compte rendu ce n’est pas ma chaudière.
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La réponse et le service sont excellents et très appréciés.
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Le seul est que Engie nous n’a pas informer de la date d’intervention. Heureusement nous étions lá. Le technicien était surpris aussi qu’il n’y avait aucune forme de communication, ni mail électronique ni courrier postale. Le technicien était très sympa
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Sérieux renseignements précis sur l'intervention avec beaucoup d'amabilité.
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Accueil parfait ensuite, technicien très professionnel, compétent, qui explique bien au client. Je recommande cette société à 100%.
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Tout c'est bien passé
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Un personnel compétent et à l'écoute.
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Le technicien très sérieux ,compétent et bon commercial.
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technicien agréable et efficace
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Bonjour. J'ai été immédiatement rassurée et le dépannage est intervenu rapidement.
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Je n’ai pas été averti que l’installation serait sous-traiter
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tres satisfait de la visite
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l'intervention effectué par Pierre à été très bien menée très professionnel
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travail effectue consciencieusement. Ponctuel , poli, souriant et répondant avec gentillesse aux questions posées. Je sui s satisfaite. Continuez dans cette voie.
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Technicien très professionnel, aimable et serviable.
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Très professionnel, à l'écoute Et surtout réactif aux problèmes
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pendant la première prise de rendez vous il était bien spécifié que le technicien devait prendre la clef a l'accueil du camping mais malgré tous le message n'a pas été transmis donc le technicien est venu pour rien et la deuxième idem heureusement que le technicien m'a appelé.
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efficace, ponctuel, très satisfaisant
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bonnes explications du technicien , disponible et efficace. technicien compétent
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Lorsque j'ai appelé pour demander un dépannage mon interlocutrice s'est permis de m'annoncer " QUE J'AVAIS UN SOLDE"!!!!!!!!!!!!alors que mon contrat court jusqu'à fin Juin ; je lui ai donc suggéré de s'occuper de ce qui la regardait , à savoir m'envoyer un dépanneur. Pour le reste tout est bien et tout a toujours été bien depuis 14 ans.
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Personnels très agréables et compétents
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Excellent
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SUPER
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Le technicien est très professionnel. Il a prit le temps pour expliquer ce qu’il faisait et le fonctionnement du matériel.
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Technicien poli, efficace, chantier laissé propre, conseils
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Le technicien qui est intervenu était à l'heure, très agréable et compétant.
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Rapidité et efficacité merci
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Dépannage rapide et professionnel ! Parfait
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Intervenant à l'écoute, rien à redire de la prestation.
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Le technicien qui est venu connais parfaitement le matériel sur lequel il est intervenu, son dépannage à été rapide, et son contact agréable.
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Tout est parfait de l'accueil au téléphone a la réparation du technicien MERCI
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Nouveau technicien : il serait bien de ne pas les envoyer seul sur une courte durée .Il arrive à la maison tout marche très bien il doit partir en disant que je n'ai plus d'eau chaude et qu'il faut changer le capteur mais qu'il ne l'a pas .il revient dans les 10mn et en liaison téléphonique avec son chef réparé sa faute .
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Merci pour votre réactivité et efficacité . Très rare actuellement !!!
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très satisfait du technicien qui a été extrêmement serviable
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Avis affichés par ordre chronologique