Évaluations clients Royan
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Technicien pile à l'heure et qui fait très bien son travail
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RAS
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L'accueil au téléphone est très satisfesant le délai entre l'appel et l'arrivée du dépanneur très rapide. Et le depanneur très sérieux et agréable donc pour nous tout c'est passé très bien. Bon courage à vous tous
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Technicien pas professionnel
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le technicien qui est intervenu a été très aimable , a répondu à nos questions, a fait une vérification hyper complète et très minutieuse nous avons reçu par mail et par sms le jour où il devait intervenir afin que nous puissions nous organiser pour être présents à notre mobilhome
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Agence Royan très difficile à joindre
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Le technicien était très compétent et a pris le temps de nous expliquer l'origine et la cause de la panne
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Accueil téléphonique agréable et professionnel, intervention professionnelle.
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Technicien à l'heure, prestation sérieuse
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ponctualité, efficacité
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Accueil sur le plateau téléphonique (je parle du plateau central de réception d'appel et non de l'accueil local) d'un niveau insatisfaisant au regard de la prestation d'ENGIE HOMME SERVICE. La téléconseillère que j'ai eue au téléphone (mercredi 11 mai) n'était pas du tout au niveau. Par contre l'accueil et la gestion à l'agence de St George de Didone est irréprochable.
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Technicien très professionnel et très sympathique. Merci beaucoup pour le service.
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Avec une plateforme téléphonique il est impossible d'entrer en contact avec l'agence qui est près de chez moi. De plus le standardiste m'a communiqué une mauvaise adresse mail. Il n'y a pas mieux pour perdre des clients, dommage....
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satisfait rien a dire
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Le rapport qualité/prix est très intéressant. Le technicien qui est venu est très compétent et sérieux dans son travail. Je n'oublie pas la partie administrative ou il n'y a aucun problème pour les rendez vous, voir modifier ceux-ci avec amabilité. A l'heure actuelle, je suis content de cette entreprise.
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Le technicien n'est pas venu
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Le RDV fixé par téléphone n'a pas été respecté. Pas d'appel pour dire que le technicien ne passerait pas. Impossible de joindre Engie au téléphone le vendredi après-midi. Un nouveau RDV à été donné après un énième appel de ma part. Pas facile lorsque nous ne sommes pas sur place.
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Un technicien très sympathique, à l'écoute et efficace !!
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Personnel très poli....et a l écoute Prêt à nous donner des bonnes informations
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Le technicien et venu la veille du jour J . Au top !
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Très satisfait de cet entretien mais je n'ai toujours pas reçu le devis.
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Très gentil et accueillant
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Merci continuez comme cela
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technicien à l'écoute
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Personne sérieuse et compétente Merci encore !!
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Travail soigné et professionnel
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Excellent service apres vente,du telephone a la main d oeuvre!!!je recommande
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Bonne écoute et engagement du technicien. Échange aisé.
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Dommage qu'un petit joint nous ait privé d'eau chaude pendant 3 jours. Néanmoins ENGIE a assuré la réparation du chauffe-eau.
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Très satisfaite tant de l'accueil téléphonique que du tecnicien.
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toujours aussi professionnels et agréables.
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L'accueil téléphonique est toujours agréable et efficace. Le technicien est arrivé à l'heure prévue et a été très compétent. Un grand merci à tous les deux.
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bonnes explications.Merci
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comme d'habitude service correct et ponctuel
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Technicien très aimable , soigneux et pédagogue
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technicien affable et compétent, qui nous a transmis les documents promis dans les plus brefs délais.
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Technicien très sympathique et compétent
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ce technicien est un vrai professionnel
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La personne qui s'est présentée chez moi m'a très bien expliqué ce qui était possible de faire. Proposition de telle ou telle marque etc . . . et pourquoi pas celle que je voulais ainsi que les avantages et inconvénients. Merci ENGIE.
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Difficulté pour obtenir le bon interlocuteur au bon moment.
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satisfait de mes 2 interlocuteurs , rien à dire de plus ,
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Intervention efficace pour activer l'option plancher rafraichissant sur mon installation.
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Bon service et technicien professionnel.
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Bon travail bonne communication du technicien
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Très bon travail de votre technicien pour l'entretien de la chaudiere
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Technicien très agréable et à l écoute des demandes.
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tres bon technitien sympa!
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Service très rapide, efficace, aimable
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Service au top
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Accueil tel très satisfaisant Intervention du technicien dans le créneau prévu et son appel avant de venir
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Service a l’écoute Technicien efficace
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Satisfaction générale. Très professionnel. Très bon contact. Répond à mes attentes .
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personnel agréable , efficace et de bon conseil , qui prend le temps d'écouter le client ( cela devient rare ) ! merci
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Grande efficacité et professionnalisme
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prise de rendez-vous facile, accueil téléphonique agréable, technicien connait son travail, très sérieux, respect heure intervention
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Ras
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je suis très satisfaite du technicien qui se prénomme PIERRE qui c est rendu à mon domicile le 22 avril 2022 pour l'intervention annuelle de ma chaudière ,pour ces connaissances en particulier sur le thermostat NEST ou il a solutionné mon problème .
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Technicien très compétent très gentil
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bon professionnel
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On a jamais eu un technicien aussi compétent qui a vraiment tout contrôlé et expliqué ce pourquoi il le faisait. Ce n'a pas toujours été le cas.
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Technicien compétent et sympathique. Très bon accueil mais trop long à avoir quelqu'un qui décroche
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Rien a reprocher...
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Très courtois au téléphone pour la prise du rendez vous.
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Pas de problèmes technicien à l'heure et connaissant son travail et accueil irréprochable
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Personnel compétent et sympathique
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l'intervention s'est très bien passée! technicien très aimable! j'en profite pour dire que les tuyaux de gaz ont été changés aussitot
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Rien a signaler tout et super
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Un technicien amical, très professionnel et toujours prêt à donner des conseils avisés ! Merci à lui !
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Délai et heures d'intervention respectés .
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Très bien
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accueil téléphonique agréable et précis pour les informations. technicien compétent et efficace
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Accueil.parfait.au tel Très satisfaite du dépannage Rien à redire
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On ne peut pas avoir mieux super votre technicien a l’écoute du client , il m’a bien expliqué RAS
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Pose d'une pompe à chaleur réalisé avec soin par des techniciens compétents et à l'écoute des clients. Le seul regret est l'esthétique et l'encombrement du matériel qui nous ont surpris et un peu déçu, mais ce n'est pas la faute des techniciens qui au contraire ont fait le maximum pour réduire l'encombrement des parties annexes de l'unité intérieure.
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le technicien, très bien, ....... Mais je fais partie des 3000 perspnnes qui n'ont as eu la Prime Renov, pour une chaudière neuve, les 800e promis
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Toujours aimables et ponctuels
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Exactitude sur l’horaire,réactivité pour un rdv programmé au dernier moment Explications claires Réponses adaptées à nos questionnements
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Personnel efficace
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dommage que l'offre soit alléchante et la la réalité soit tout autre; déplacement du technicien pour rien
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Très arrangeant pour la date d intervention car nous ne sommes pas sur place à l année et c est important d être présent pour des compléments d informations Technicien agréable et professionnel qui téléphone juste avant d arrivés
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dernière intervention satisfaisante
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Pas de problème particulier.
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Temps d attente tel un peu long
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La personne au téléphone ☎️ très sympathique et le technicien très à l'écoute...ne se contente pas d'une intervention basique mais explique le fonctionnement de la chaudière.
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Contacts très agréables et professionnels que ce soient par téléphone ou lors de l'intervention à domicile.
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Intervention parfaite et dans un délai très court après le signalement. Dommage que je n'ai pas été informée au moment de l'installation de la chaudière qu'une petite "fuite" d'eau au moment du remplissage était quelque chose de normal, je n'aurai alors pas dérangé l’assistance pour un "faux problème", le phénomène n'est d'ailleurs pas décrit dans la notice. Cordialement
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bon accueil lors de la prise de rendez vous ,mais difficulté pour joindre la plateforme bonne expertise du technicien et excellent comportement
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Votre technicien a bien effectué son travail professionnel et courtois
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L'intervenant, très sérieux et aimable.
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Technicien compétent et très aimable .De même pour la femme qui a reçu mon appel. Intervention dès le lendemain de mon appel Merci pour votre efficacité
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Intervenant sur site ponctuel, bon conseiller.
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PARFAIT
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Transmission de infos au technicien pas faite selon demande cliente en mobil home. Il a failli repartir sans me joindre alors que cela était entendu par vos services. Et que j'étais Sur place au créneau horaire convenu!
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Sympathique et précis
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Compétence, disponibilité rien à redire
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Entretien fait le 1 avril et technicien très sympa travail bien fait
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La prise de rendez-vous la veille pour le lendemain c est vraiment pas possible . On est pas retraités .
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Amabilité et compétence de la personne
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Intervention parfaite Technicien professionnel et à l ecoute
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technicien au top bravo
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Avis affichés par ordre chronologique