Évaluations clients Royan
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Intervention très rapide et efficace
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Personne serviable et agréable
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Impossible d'obtenir l'agence par téléphone
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merci au standard et à Thibaut de Saint geoges de didonne
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L'intervention a eu lieu très rapidement après mon appel. Le technicien a prévenu de son arrivée, il a été très ponctuel. Il a expliqué le problème très clairement. Merci à lui, très sympathique jeune homme.
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Un ouvrier très compétant, très propre qui explique bien ce qu'il fait
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Technicien très compétent et agréable
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Technicien sympathique et compétent
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Très bon accueil au bureau. Le technicien a fait toutes les vérifications et ses explications ont été très claires
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Acceuil téléphonique de qualité. Dépannage rapide avec explication de l'intervention sur le site de royan
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Très agréable technicien , très professionnel, contrôle très sérieux, très bien expliqué
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Le technicien qui est passé devait être jaloux de la surface de notre maison, il a été très négatif et très désagréable. Si l'installation est trop compliquée, pas de soucis, ça ne l'empêche pas d'être respectueux, et de ne pas prendre les gens pour des idiots !!! Vraiment nous sommes très déçus, car la personne au téléphone avait été très courtoise et avait été très claire dans ses explications.
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Intervention rapide et efficace.
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Devis clair et rapide, prix compétitifs et intervention super rapide. Les techniciens auxquels j'ai eu à faire sur place ont été ponctuels et leurs explications très claires. Le contact téléphonique préalable à l''établissement du devis a été tout aussi satisfaisant; Bref totalement satisfaite
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Votre technicien, M. Thibaut, est calme, expérimenté et explique toujours ce qu’il fait, même s’il communique en partie, dans une langue qu’il ne connaît pas. Nous apprécions son expertise, sa compétence et sa bonne humeur, et vous recommandons d’augmenter son salaire. Un très bon technicien!
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Il est vrai que le technicien est intervenu dans un espace très réduit, néanmoins je ne trouve pas normal que ce soit à moi de reboucher le trou laissé dans le mur en changeant la pièce défectueuse.
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Ne changez rien, c'est parfait
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Le technicien a appelé pour intervenir avant le créneau prévu, ce qui était possible. Intervenant poli, qui explique son intervention. Parfait, merci.
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Super réactif l’accueil au téléphone est très bien à l’écoute du client depuis maintenant 4 ans que nous faisons venir engie home service pour l’entretien de notre PAC . Nous s déménageons dans une autre maison et nous leurs ferons encore confiance pour l’entretien de nos nouveaux appareils. Encore merci
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Travail Très sérieux Seul petit bémol : le prix 50% plus cher que le concurrent ...
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Nous avions des problèmes sur la chaudière depuis des années Mr Grincourt, technicien Engie est venu pour le diagnostic le 9/3/22, qu'il a fait après étude minutieuse de l'installation. Il a trouvé une solution transitoire dans l'attente de la réparation des pièces défectueuses. Nous saluons son professionnalisme, la clarté de ses explications et la précision dans son travail. Nous en sommes plus que satisfaits.
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Technicien courtois et à l’écoute du client Compte rendu envoyé par mail trop succinct
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Suite à l'intervention, pas assez d'explications, et pas à l'écoute du client.
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Technicien très aimable et efficace
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Nous avons obtenu des explications claires et détaillées sur notre problème lié à l'augmentation de notre consommation de gaz par le déclenchement "intempestif" de notre chaudière. Nous allons donc faire réaliser les travaux d'entretiens préconisés par le technicien.
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bien reçu au téléphone . et le nettoyage de la clim très bien. et la Personne aimable et répond a nos questions
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Entreprise sérieuse qui nous donne entière satisfaction
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Ponctuel et efficace. Ouvert aux questions du client. Bon contact.
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Reactif
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Je suis allé à l'agence et il m'on envoyé un collaborateur dans la foulée. Très bien
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RAS très satisfaits.
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Technicien trés avenant et à l'écoute de notre projet.
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Parfait
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Toujours à l'écoute et prêt à intervenir.
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Rien à dire sinon que l'accueil a été très à l'écoute du client
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r a s
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Appel de prévenance ok
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Gentillesse de votre technicien Une pièce à été changée mais le problème reste le même Attendons une prochaine visite très rapidement
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Aucun souci, très pro
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Beaucoup de professionnalisme et de sérieux dans l'entretien et la révision du chauffe-bain.
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Très satisfaite de votre technicien.
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Rapide,efficace,parfait.
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On prévoit de m'envoyer un technicien pour une panne. Personne ne vient , personne ne prévient. Service nul
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Très bon accueil téléphonique. Rendez-vous rapide. Intervenant très poli. Travail bien fait.
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Personne de qualité Qui connaît son métier, compétent Aimable
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Accueil téléphonique très professionnel, ainsi que le diagnostic et l'intervention.
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Technicien très compétent, apportant beaucoup d’explications Soigneux
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L'assistante a pris en compte mes demandes de changement de RV puis a accéléré l'enlèvement des déchets. A l'écoute et efficace. Parfaite !! Techniciens ponctuels, discrets et efficaces.
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Toujours bien dépanné, dans des délais tout à fait raisonnables, fait avec professionnalisme, efficace et compétent. Très satisfait.
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le jeune homme qui est intervenu est extrêmement compétent et avenant
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technicien compétent, très pro et réactif ...
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Comme d'habitude, beaucoup de professionnalisme et de gentillesse (explications claires et précises) Réponses aux questions posées. Donc tout est bien.
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Très bien, rapidité, explications, accueil du technicien Très gentil.
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Personnel agréable, à l'écoute.
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Malgré un retard dû à l'approvisionnement des pièces, tout a fait satisfait des conseils et de l'offre. Satisfait aussi des prestataires, le plombier sous-traitant et le technicien Engie: travail efficace et propreté du chantier.
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Intervention rapide et efficace
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Je conseille vraiment engie que ce soit de l'acceuil téléphonique au technicien je les trouve efficace et réactif, ainsi que de bon conseil , je les recommande vivement !!!
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De bon conseil, satisfaite.
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Technicien compétent
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Service trés efficace
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Très bonne prestation à la 2 ème visite
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Technicien compétent efficace et agréable
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Interlocuteurs à l’écoute
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Efficace
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Technicien sérieux, compétent et aimable.
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Je reviens sur ma précédente note de 6 je remercie le technicien d être revenu intervenir sur la pièce défectueuse et ça dans le plus strict respect des gestes barrières et pour sa rapidité d intervention
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Ponctuel et poli.
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Je trouve lamentable de demander l'avis des clients sur le personnel sans savoir quel usage en est fait. augmentation de salaire? promotion? blâme? en sommes-nous informés?
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J attend mon devis et après je verrai , mais le premier contact était très bien ,bonne explication.
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Technicien très bien et clair dans les explications A pris le temps de faire le tour en fin d'intervention pour me montrer ce qu'il faut surveiller et entretenir dans le courant de l'année
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Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien. Courtois et compétent.
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Sympathique et compétent
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Voila la personne venue me dépanner a été très compétente, courtoise, polie...et m a entendu dans ma demande " il y a une odeur de gaz," note dans les interventions antérieures et il a trouvé d ou cela venait..et a changer le jouet défectueux.. donc en us de réparer mon absence d eau chaude,il.a aussi fait preuve de professionnalisme...alors très satisfaite...
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Très bien
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technicien très avenant et coutois
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Personne sérieuse et professionnelle
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J'ai eu la visite d'un technico/commercial pour un devis. Mon avis se limite à cette prestation dans l'immédiat. Le rendez a été obtenu très rapidement (pour le jour même) et le devis a été envoyé le lendemain, donc bravo pour les délais. Le devis en lui même est d'un montant comparable à un autre obtenu auprès d'un concurrent mais est sensiblement plus détaillé, donc parait plus sérieux. La personne qui est venue pour analyser le besoin était sympathique et semblait compétente.
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Pour la troisième année consécutive, l'entretien de ma chaudière est parfaitement organisé : amabilité et service irréprochable tant lors de l'appel téléphonique pour décaler le rendez-vous proposé que lors de la visite du technicien.
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Très bons dépannages et sérieux des techniciens Les explications des problèmes sont très utiles.
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Technicien sympathique compétent et à l'écoute et qui connait bien l'installation.
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Toujours une bonne écoute et des techniciens competents qui n hésitent pas à répondre à toutes nos questions.
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Technicien très bon et professionnel
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Sérieux et professionnalisme.
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Rapide et professionnel
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Bonjour. Parfait personnel très professionnel, toujours un appel avant son arrivée. Bref je vous recommande le plus possible auprès de mes relations. Cordialement.
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Intervenant parfait. Gentil, professionnel, compétent et surtout prévoyant car il a diagnostiqué une pièce défectueuse qui aurait fini par provoquer une panne. Réparation effectuée immédiatement car il avait cette pièce dans sa fourgonnette. Merci à lui !
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Je n'ai rien à ajouter car le service jusqu'à présent est parfait.
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Toujours le même contact par téléphone et service à domicile pour mon entretien de chauffage. Des conseils sur différents produits appelés nouvelles énergies, avec une estimation pour de réelles économies et aides de l’état ? A voir peut-être une information plus large sur la connexion et liaison internet avec le thermostat et la commande à distance suivant la marque et modèle de la chaudière et thermostat qui est relié. Continuez sur le conseil, les contrats et le service tarif et qualité. Belle journée à tous.
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Travail bien exécuté très grande compétence de l'agent intervenant, travail soigné
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Accueil téléphonique très sympa et compétant, rien à redire ... enfin quand on arrive à joindre le service dépannage ! A ce jour ce n'est pas du H24 comme le laisse penser le contrat d'entretien.
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Intervenant sur le terrain : tres a l écoute, très professionnel
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Toujours aussi satisfaits
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Parfait .Rien à ajouter
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ras
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Technicien très professionnel.
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Bon technicien, efficace et gentil.
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Le technicien qui est venu hier ne connaissait pas bien la machine. Il m'a demandé comment s'ouvre la paroi latérale, n'a pas su comment faire tourner la machine à fond et faisait défiler le menu sans connaître les options à valider. Il n'a pas non plus ouvert le filtre et a juste rempli un seau d'eau. Globalement ne me semble pas très compétent. Prochaine visite s'il vous plaît envoyez moi un autre technicien. Merci.
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Rendez vous tardif vu qu'il ne s'agissait que de réglages
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L.intervenant tres sérieux lundi 17 9h
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tres satisfait de l'intervention du technitien tres professionnel et à l'écoute il nous a appelé 10 minutes avant c'etait parfait
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Avis affichés par ordre chronologique