Évaluations clients Royan
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On supprime mon rendez-vous alors que je n'ai rien demandé je trouve ça aberrant je n'ai pas eu de chauffage pendant 2 jours mais on prend son temps pour venir me dépanner je trouve ça inadmissible et également pas d'eau chaude
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Rien à redire tout est correct
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efficacité ,compétence avec tous les acteurs donc relations très rassurantes .
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Aucun reproche à formuler jusque là.
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Parfait ,
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La révision de ma chaudière a été effectuée par un vrai professionnel, très compétent qui a su répondre à nos questions.
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révision non réalisée ... pb d'écrou rouillé...
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Tout à fait satisfaite de l'intervention du technicien. Il a appelé pour prévenir de son retard. Il s'est montré professionnel et bon conseiller.
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Merci infiniment pour l'accueil téléphonique de votre secrétaire toujours disponible et de bons conseils. B LE CRVENNEC
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bon contact avec le technicien
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Je suis très satisfaite de mon dépannage par ce jeune qut est venu chez moi ce matin. Il m'a bien expliqué et m'a bien conseillé aussi
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Comme d habitude un accueil téléphonique super, une personne disponible, très agreable a l'écoute et faisant tout pour le client. Le technicien parfait, disponible et très professionnel
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Notre chaudière ne fonctionne toujours pas au bout de 2 visites du "technicien". C'est un apprenti livré à lui même qui ne trouve pas la panne, je trouve inadmissible qu'au bout de 2 visites, une personne plus experimentée ne vienne pas!
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Rapidité d’intervention, compétence de l’agent.
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service rapide.Merci.
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Travail très seroeux
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Un technicien très à l'écoute de mon problème et d'un contact très agréable.
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Une écoute parfaite et la compréhension de notre problème immédiate. Accueil parfait en somme. Rappel comme prévu (panne informatique chez ENGIE). En ce qui concerne l'intervention, gestes barrières (ce n'est plus toujours le cas !!!), et surtout des conseils avisés et une gentillesse qui nous a fait chaud au coeur Cordialement. RMM
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Gros souci ! une opération de désembouage devait être faite le 28/10. ENGIE a envoyé un sous traitant STGC. Le Technicien a cassé le tuyau de circulation d'eau en sortie du corps de chauffe ! obligé de couper toutes les vannes et de laisser la chaudière éteinte ! AUCUNE SOLUTION apportée par ENGIE (prévenu du problème) J'ai du trouver un plombier en urgence pour réparer le tuyau et redémarrer la chaudière.... La facture de réparation sera envoyée à ENGIE qui pourra faire jouer son assurance sinistre en Clientèle.. Je souhaite être rappelé par un Responsable. Cordialement Francis B.
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Tout à été parfait.
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Rapidité dans la détection de problèmes de fuite et dans la décision de remplacement de pièces qu'il semble avoir commandées sur place.
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Dépannage réalisé avec soucis de faire au mieux face au problème rencontré lors de l'intervention .C'est du professionnalisme que l'on ne voit plus beaucoup par les temps qui courent
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bonjour très déçu de votre technicien qui a mon avis ne connait pas les problèmes de chauffe eau a gaz. ses propos sont( eau arrive trop froide pour être réchauffer ) donc inamissible jamais entendu cela depuis que l'on est client chez vous (1980) merci. il a fallu dans la journée recontacter un autre dépannage.
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J'usquaapporté ce jour depuis de nombreuses années je suis très satisfait du suivit de l'entretien et des services apportés pour mon chauffage
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Plus de soucis sur la production d eau chaude sur les 3 postes du mobil. Le technicien a été très efficace méthodique pour notre grande satisfaction.
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très satisfait en tout merci
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J’apprécie la rapidité des services et réponse rapide pour trouver les solutions
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Je prends rdv pour une fuite. On me donne le rdv 24h après, et dans les 5 mn, un technicien m appelle car il est dans le secteur et me demande s il peut intervenir…. C est magique. De plus, il est très professionnel. Il a pris le temps de m expliquer avec clarté une fonctionnalité de l appareil, et a effectué la réparation rapidement. Merci
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Toujours une très grande disponibilité des intervenants
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très pédagogue
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Nous avons apprécié l'amabilité et le professionnalisme des intervenants, tant au téléphone que pour le technicien à domicile.
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Technicien agréable et efficace
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Du sérieux, professionnel, sympathique .
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Samedi matin j,appelle car j,était en panne de chauffage (température très froide ce jour)l,interlocuteur me demande de répondre à l,appel.j,ai bloqué ma matinée pensant avoir une réponse. Pas d appel pour prévenir du passage où non.mon contrat prévoit le dépannage le samedi. J,ai était donc obligé d,acheter un chauffage d,appoint pour le week-end. Ce matin lundi le technicien est passé et a trouvé la panne.changement d,une pièce. Il est 15h toujours pas de réponse pour le dépannage !!
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Le technicien qui était venu samedi dernier, était excellent.
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L'amabilité et la gentillesse du technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière m'ont donné confiance en votre société, et je l'en remercie.
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toujours un très bon accueil téléphonique, depuis des années! intervenant très bien, comme toujours.
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Explications et accueil téléphonique excellents Intervenant au top
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Après votre message pour avancer le rdv je n’ai pas pu vous joindre malgré 8 !! Appels entre 17h et 18h
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rees bien bonne equipe
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L'accueil téléphonique, très bien, le technicien, parfait, par contre le service " commercial" est très insatisfaisant avec des interlocuteurs qui frisent l'irrespect ( en ce qui me concerne).
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Technicien très professionnel et agréable. A pris son temps pour répondre à toutes nos questions et pas avare d'explication sur le fonctionnement de l'appareil.
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Plombier ponctuel et très sympathique Se tenant a la disposition du client pour toutes informations éventuelles après intervention
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L'intervenant est discret, compétent et courtois
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Pas de commentaires particulier ; une "relation professionnelle" sans problèmes depuis des décennies !
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Personne agréable et je pense compétente.
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la personne qui est venu est tres bien correct il fait tres bien son travail par contre il a eu du mal a trouver la maison adresse insufisante manqué quartier des brunettes pour son gps si non rien d'autre merci beaucoup tres bon ouvrier
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Le service est toujours le même avec réactivité. Continuez ainsi
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Dépannage rapide. Diagnostic immédiat Contact très agréable et professionnel Ceci correspond à ce que l’on attend d’un contrat d’entretien
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Technicien compétent et sympathique
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Le technicien est intervenue 24h après la date de rdv alors que nous avions prévu une personne pour l'accueillir. Il est arrivé alors que nous partions travailler . Il montre sur les meubles parceque il n'a pas d'escabeau. C est limite. Lorsque je lui fait la remarque du retard de 24h réponse "bah hier j'avais un rdv" .
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technicien sérieux précis,professionnel .
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Intervention correcte, rapide et sérieuse.
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Très satisfait de votre prestation. Votre technicien est vraiment compétent.
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R.A.S.
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Techniciens très pro
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Vous êtes des professionnels, nous sommes très satisfaits de l'intervention de ce jour, nous avons apprécié les conseils de votre technicien, MERCI
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Les notes parlent
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Ras tres pro et sympathique
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Appel préalable. Arrivé à l'heure. Travail soigné.
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La personne qui est intervenu cette fois ci a était très efficace et a répondu au question posé
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Technicien J.SOUPLET très compétent qui prend le temps d'expliquer et de trouver une solution. J'espère qu'il reviendra l'année prochaine pour l'entretien et le suivi de la chaudière.
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votre technicien a mis en service le chauffage direct du ballon d'eau '5 litres) - Une intervention bénéfique qui évite la perte d'eau froide avant de l'eau chaude au robinet; Je me demande pourquoi cela n'a pas été fait auparavant ??
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Thibault qui est intervenu a pris son temps Très bonne explication
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bonjour , hier , j'ai eu le thechitien pour la visite annuel de ma chaudiere cette personne tres competante tres a l'ecoute donnant de precieuse informations que je felite hautement car je suis une personne mal entendante et j'ai du le faire repeté souvant celamerite que je vous en informe tre bonne journnée cordialement
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Le technicien est passé en temps et en heure comme promis
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L'intervention à été effectuée très sérieusement par in technicien compétent et sympathique
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Très satisfait par le personnel intervenant
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Technicien très professionnel, discret et poli avec des explications claires sur pompe à chaleur. Je recommande vivement !!
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Bonjour, très bien, et intervention très rapide, technicien très compétant.
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Très satisfaite de l'intervention Technicien au top
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Technicien très poli, avec une très bonne compréhension et donnant des explications claires et intelligibles. Bref quelqu’un de très bien
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Nous étions en panne partielle depuis un an (la dernière visite annuelle). La chaudière se mettait régulièrement en alerte (bouton rouge) indiquant un dysfonctionnement. Nous étions obligés d'allumer le chauffage pendant la douche pour avoir de l'eau chaude ! Depuis l'intervention de votre technicien ce matin 12 octobre la chaudière fonctionne normalement. Nous avons eu affaire à un très bon professionnel ayant l'expérience des chaudières SAUNIER DUVAL.
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Intervention rapide (24h) certes c'est long loesaue l'on a pas d'eau chaude mais très rapide néanmoins ! Technicien gentil, à l'écoute, qui a solutionné le problème rapidement en apportant les explications nécessaires
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1/intervention annuelle pour contrat maintenance: qualité de l’exécution du travail, amabilité . a propos d'une question posée concernant une tierce personne rencontrant des problèmes sur sa chaudière à gaz, votre technicien nous a montré son excellente connaissance, sa compétence et maitrise sur la recherche de l'origine possible de pannes cachées... Bravo! 2/Excellent accueil téléphonique d' Aurore. Comme toujours.
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intervention très professionnelle avec explication compréhensible suite aux questions que nous avons posées.
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Intervention du technicien rapide et efficace. Travail sérieux.
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aucun souci de communication, c'est rare de nos jours! le professionnel qui est intervenu s'est montré à l'écoute et a répondu à mes questions je dirai même qu'il était investi dans sa mission, aimable, parfait dans sa maîtrise que ce soit au niveau de l'intervention que dans son rapport humain ne laissant aucune question en suspend. Bravo et merci.
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Technicien compétent et à l'écoute
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Accueil téléphonique très agréable. Intervention rapide Technicien très professionnel et minutieux. Je recommande à 100%
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bonne réactivité, iterventio sous 24h, rien a dire !
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Réactivité, ponctualité et efficacité
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Technicien professionnel et consciencieux et ... très agréable. Il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la chaudière et nous a rassuré quant à la qualité de service des interventions.
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Réactivité, écoute, professionnalisme, que dire de plus : c'est parfait.
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Tres bien , discret, tout était propre à son départ
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mes notes sont attribuées uniquement au technicien et au contact téléphonique, pour Engie....... home-service au sujet d'une chaudière neuve la "dite" Prime Renov" de l'état je l'attends toujours......
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C’est dommage, le technicien a laissé l’endroit dans un état autre que dans celui où il l’avait trouvé.
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Rien a redire, merci de bien vouloir prévoir une augmentation pour votre technicien.
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Un technicien hors pair, méthodique et sympathique, qui a su résoudre tous les problèmes avec talent.
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technicien très professionnel et a l écoute du client
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Bon accueil et le technicien m’a contacté car il a eu une intervention d”annulée et pouvait venir plus tôt.
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Très bonne réactivité, accueil téléphonique convivial, travaux corrects, alors pourquoi 8 ? le coût élevé du contrat.
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Technicien au top avec excellent relationnel
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Demande de prestations à distance très pratique et très sérieux.je renouvellerais ma demande dans ces conditions,très satisfaite
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Bonjour, Très bon entretien et conseil du technicien. Suggestion pour une pompe a chaleur
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technicien très compétent et très agréable
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Technicien très a l'écoute,très symphatique
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accueil téléphonique parfait , rapidité de l'intervention et technicien à la hauteur.
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Technicien aimable,discret,sérieux.
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tres satisfait de la rapidité de l'intervention
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Avis affichés par ordre chronologique