Évaluations clients Royan
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Très bon accueil au téléphone personnels sérieux est compétant merci .
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Temps d'attente téléphonique un peu long
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Dommage pas de rdv fixe, juste une plage horaire de 13h30 à 18h00. Du coup nous avons été bloqué tous l'après-midi, car le technicien est arrivé à 17h30.
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Intervention rapide, technicien super agréable, très sympa, explique très bien, top !! Merci 😉
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L'agent a été très cordial pendant son intervention, a donné quelques conseils également en ce qui concerne l'utilisation de l'appareil, puis avant de partir, a même enlevé les quelques traces de laissées par ses chaussures! On a apprécié ce geste auquel je n'avais jamais assisté!
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Suite au changement de chaudière l'an dernier et au vu de l'incompétence de certains techniciens ayant provoqué différents problèmes , le responsable de l'agence de Royan m'avait promis de réserver l'entretien au même technicien qui me l'avait vendu et qui connaissait parfaitement ce type de chaudière. Aujourd'hui c'est un autre technicien qui s'est présentait, encore une fois des paroles non respectées.
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Efficace Rapide Très Pro
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J'ai toujours eu de très bons contacts autant téléphoniques qu'au secrétariat. Donc je ne peux être que satisfait.
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Technicien tres compétent et très aimable Service telephonique accueillant et à l ecoute
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Les techniciens avaient omis de me remettre le ballon thermodynamique en route le jour de leur intervention. L'un d'entre eux est revenu le lendemain dans la matinée afin de régler cet incident d'où la note 7 seulement
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Technicien très professionnel et sympathique. Très satisfait de la prestation et des conseils sur l'utilisation au quotidienne du matériel
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BON CONTACT AVEC LE TECHNICIEN QUI A EFFECTUE LA PREMIERE VISITE AVANT L'ETABLISSEMENT DU DEVIS. 10 / 10 A VOTRE SOUS TRAITANT QUI A EFFECTUE LES TRAVAUX
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8,5
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Très bons conseils lors de la visite de contrôle et excellente ponctualité. Merci !
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Bonne disponibilité en cas de panne ; travail sérieux .
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Le technicien est passé le mai alors que le RV était fixé au 3 .j ai proposé de le payer mais il n avait pas la facture.le lendemain matin j' ai posté le règlement.et a 14h30 je reçois un coup de tel le disant que j avait un retard de paiement.innadmissible .!!!
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Le technicien, très bien, mais le fait d’avoir eu un devis global de en gros 500 € et passer à en gros 700€ pour la même intervention, avec une explication disant qu'il y avait une erreur sur les références de la pièce à changer sur le premier devis m’a mis en colère, et de plus il fallait signer le nouveau devis tout de suite.
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Technicien compétent à l écoute des clients et disponible pour répondre aux questions éventuelles.
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Accueil téléphonique agréable. Explications claires
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Les personnes son sympathique et compétent
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Prestation a la hauteur du service attendu . C parfais .
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acceuil téléphonique agréable, intervention rapide du technicien qui a été très clair dans ses explications et vérifications, parfait !
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Ras accueil téléphonique ok Rdv rapide Intervention du technicien ok
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Il faudrait revoir la prise en charge des rdv, entre la prise du rdv avec le conseiller et le répondeur téléphonique qui nous confirme le rdv->aucun rapport entre la date et l'heure.
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Si le technicien était venu le jour annoncé....
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Rien à dire. Intervenant très sympathique et efficace. Gestes barrières respectés. Je recommande.
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Bonjour. Téléphone la veille. Très bon service par 2 jeunes techniciens. RAS. Cordialement.
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Techniciens discrets professionnels et pédagogues
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L'intervention par Jonathan c'est très bien passée. C'est pour cette raison que je fais appel toujours à Jonathan.
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A l ecoute . Personnel très agréable associé à du professionnalisme .
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Accueil téléphonique impeccable et prestations du technicien impeccable merci à eux d'être aussi serviable.
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Prestataire ayant réalisé l'installation: compétent et sérieux. Cela est rassurant pour le client. L'intervention du technicien de Home pour la mise en service très bien également. Merci.
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Peut d'attente téléphonique et bon accueil. Rapidité d'intervention.
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Agent ès a l'écoute il m'a meme ré-expliquer le fonctionnement du boitier du chauffage
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Le technicien est à l'heure ; il est sympathique ; il est professionnel et semble bien connaître son travail ; il explique les problèmes rencontrés ; il fait son nécessaire pour voir si la pièce à remplacer est disponible et nettoie après son passage. FELICITATIONS Par contre le problème c'est de joindre ENGIE 3 appels : pourquoi ne pas avoir un répondeur qui permette de laisser un message pour être rappelé comme le font maintenant de petites ou de grandes entreprises.
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Services efficace et agréables
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Je devais avoir mes devis le soir même et je n'ai toujours rien reçu quatre jours plus tard. J'essaye de contacter le technicien pour savoir si il a bien mes coordonnées mais personne, toujours sur le répondeur. Pourtant l'entretien c'est bien passé, rien à redire.,personne très sympathique et compétente. Plu qu'à attendre des nouvelles.
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je suis très satisfaite de l'intervention de votre techinicien très aimable et compétant et respectant les horaires prévus
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je n'ai pas été contacté puisque absente lors de l'intervention, le technicien récupérait nos clés au bureau du camping Eldapi.
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Très satisfait de la visite du dépanneur aimable et sérieux dans son travail
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Personnel qualifié et réactif. Merci pour votre intervention dans le cadre de la maintenance de notre chaudière.
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RDV au plus juste pour la planification de l’intervention Accueil téléphonique très agréable
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Service client impeccable... rare en cette période. Bravo ne changez rien
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Technicien très à l écoute, une intervention de grande qualité
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Le technicien très compétent et respecte les gestes barrières Très satisfait de l intervention Remerciements
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Accueil téléphonique très agréable et technicien sérieux
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Depuis début d'année 2021, je me suis dit pourquoi ne pas faire travailler mes" cousins ", car je travaille chez Engie solutions à Médis et depuis j'ai fais un contrat à l'année avec Engie home.
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Le technicien Engie Home qui est venu à mon domicile est un expérimenté et a pu m’expliquer beaucoup de choses sur la chaudière qui m’a été installée dans l’achat de mon appartement neuf tout récemment. Au téléphone la jeune femme que j’ai eu a été très réactive. Maintenant si je souscris mon contrat d’entretien chaudière gaz chez Engie Home, j’espère que les jeunes recrutés apprendront vite l’expérience de ce technicien et n’appréhenderont plus cette chaudière De Dietrich « dite de chantier »....
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Des interlocuteurs(trices) à l'écoute
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Je suis pleinement satisfait des services de Engie home service
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horaires des visites respectes.
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Je ne verrai le résultat de intervention que début mai en raison du confinement U
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Jeune technicien très compétent, soigneux, très poli et aimable !
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bonjour, deux techniciens sympathiques et polis .intervention rapide et propre. Parfait. Merci
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Pas de commentaire
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Après intervention - problème fuite résolu - Vérification anuelle faite MAIS plus d'eau chaude après intervention - juste eau plus que tiède, alors qu'avant (malgré la fuite), l'eau était bien chaude.
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prix mo beaucoup trop cher par contre,personnel tres qualifié
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Très compétent. Bravo employé modèle gardez le
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J'ai toujours été satisfaite par les contacts et la réactivité des techniciens.
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RAS
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Accueil téléphonique très long en répondeurs. Mes locataires étaient à l'eau froide. J'ai demandé le dépannage à 10h et le technicien n'est pas venu le jour même mais le lendemain seulement ! Heureusement, mon voisin a réussi à remettre la chaudière en route le soir même et ils ont pu se doucher.
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tout est parfait
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Rien à redire.... Je ne mets jamais parfait (10) car plus d'amélioration possible ! Merci.
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Sérieux et agréable
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L'intervenant très professionnel, agréable et de bon conseil. Merci à ce monsieur MÉRITE UNE AUGMENTATION...........
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Intervention rapide et efficace. Technicien bienveillant et pédagogue.
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technicien très compétent et très aimable travail sérieux !j'aimerai bien avoir le même technicien pour les prochaines interventions
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Je suis très mécontente de la visite d'un technicien en particulier qui est venu dans mon immeuble. Celui-ci a changé le filtre de mon chauffe-eau et il refuse à chacune de ses visites d'emmener le filtre usagé avec lui, prétestant qu'il ne va pas se 'balader" avec ceux-ci car il a d'autres logements à faire et enfin, il me dit que c'est à moi de le jeter alors que l'un de ses collègues m'a dit qu'il devait emmener avec eux les pièces usagées.
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L’opératrice qui m’a contacté était très agréable et compréhensive j’étais très satisfait de nos échanges que nous avons eu sur le problème chauffe-eau, pour le rendez-vous avec un technicien
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Très bien On continue avec vous
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Très bonne prestation du technicien, sérieux et disponible .
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Nous sommes très bien reçu au téléphone le technicien est très agréable
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Très bien le jeune homme qui est venu nous voir très simpatique et rigolo, j'espère que vous me le mettrez l'année prochaine. Merci cordialement
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Technicien très professionnel et sympathique. A réglé la température de l'eau, et résultat impeccable. Vraiment très bon service! Merci.
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personnes très agréable et a mon écoute
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Pas satisfait par l'abandon progressif des agences, dans quelques années il faudra appeler en Afrique pour avoir un rendez vous.
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Service très réactif. Accueil téléphonique très compréhensif et intervenant compétant et pédagogue.
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Nous tenions à remercier sincèrement, le responsable de l’agence pour le geste commercial de prendre en charge sous garantie le remplacement de la carte.
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Technicien sérieux et efficace.
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Un courrier arrivé le lundi pour une intervention le vendredi. Délais trop courts pour s organiser
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Que dire de plus c'est parfait
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Rdv bien maintenu date et heure prévues.agent ponctuel.
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Technicien très sérieux dans son intervention de dépannage
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Efficacité, propreté,professionnel.
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Un technicien très à l'écoute, professionnel et très agréable. C'était pour un devis Merci à lui
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cette fois-ci le technicien a fini de remettre en état l'installation de la chaudière installée par vos soins. Une première anomalie trouvée l'été dernier avec un tuyau de trop plein pas branché et lors de cette intervention branchement du ballon d'eau chaude relais, qui n'avait jamais été fait ... donc contente du dernier technicien mais pas contente de l'ensemble !
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Pause chaudiere le 8 mars, huit jours après l'eau coule dans mon garage, intervention à 8h30, soi-disant réparation, 12h l'eau coule toujours, ce jour 19 03 code erreur sur thermostat chaudière au max autorisé!!!! appel où om m'annonce 150e de déplacement un comble ! j'attend une quelconque intervention avant un week-end sur la corde raide. Par ailleurs je demande un geste commercial sur la facture à acquitter au vu des ennuis engendrés.
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Entreprise et technicien très sérieux et très professionnel
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Personnel très sympathique et efficace
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Aucun soucis, le technicien est très professionnel
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intervention dans la journée donc très rapide et parfaite
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Technicien très agréable et à l'écoute !!
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Après une semaine d'installation la chaudière neuve fuit. Le sous-traitant a été en dessous de tout, rien à redire sur le technicien engie-home pour le moment attendons contact rapide pour règler ce chantier bâclé
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sérieux et compétence !!
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Vraiment rien à dire de plus que ces notes ni à redire quant à la courtoisie de votre personnel
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Bonne réactivité et accueil attentif
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Satisfaite de l’accueil et de l’intervention du technicien Engie. Celui-ci a pris le temps d’expliquer le bon fonctionnement du chauffe-eau et son entretien avec des arguments très professionnel .
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Technicien très professionnel.Travail très soigneux.
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Après un contact téléphonique le papier est arrivé par mail dans les 10mn et le technicien a appelé quelques minutes avant son arrivée. Tres professionnel
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Et bonsoir je vous communique en disant qu’avec le monsieur qui était venu ça s’est très très bien passé très gentil agréable et il est toujours à nous écoute merci d’avance à très bientôt qu’on Gong Alvès De Oliveira
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Avis affichés par ordre chronologique