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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe souhaiterais que ce soit toujours ce technicien qui vienne, j'ai malheureusement oublié son prénom mais il est top
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a changé mon robinet de la douche, c'est super car j'ai enfin le mitigeur que j'attendais
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéÇa a duré 8mn en tout
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, je ne peux pas juger de ses compétence mais je suis content du résultat de son intervention.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéNos locataires nous ont prévenus d'une panne le vendredi soir, le samedi fin de matinée, un technicien était sur place. Que dire de plus !!
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéintervention rapide et efficace. j'ai été prévenu du passage entre 10h et 12 par téléphone à 8h20. c'est bien. dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir des créneaux plus précis lors de la prise de rdv.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéComme convenu par téléphone au moment de la prise de rdv le technicien m'a contacté par téléphone15 mn avant son passage. Ce qui m'a manqué c'est une documentation sur la matériel proposé, mais peut être qu'elle me sera transmise au moment ou je recevrais le devis d'installation
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLa première personne qui devait intervenir à mon domicile, alors que j'étais présent, n'a pas sonné chez moi et quelques minutes après l'horaire prévu pour l'intervention m'a fait parvenir un message précisant que n'ayant trouvé personne il fallait reprendre un rendez-vous ; j'ai aussitôt appelé l'agence pout faire part de mon mécontentement et un nouveau RV a été fixé aujourd'hui à 8h30 . Un autre technicien, qui était déjà intervenu à mon domicile plusieurs fois, a sonné parfaitement à l'heure et tout s'est remarquablement déroulé . Mais le premier!!!!!
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été très professionnel ce qui n'est nullement le cas du service client. Appel jeudi 23 mars à 13h30.... rendez vous proposé pour......lundi 27 mars !!!! Impossible de rester 4 jours sans eau ni chauffage. Température de la maison : 12°C !. Le service client m'indique que leur agence va me rappeler..... Oui mais quand ? Car pas de rappel le jeudi, obligation de rappeler moi même l'agence de Merignac le vendredi matin pour une intervention samedi. Justification du non-rappel de l'agence : nous sommes que 2 pour rappeler les clients. Alors il faut cesser de prendre de nouveaux clients si vous n'êtes pas fichu de pouvoir honorer vos engagements. Les clients n'ont pas à subir votre politique de recrutement. Heureusement que le technicien était bien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention de votre technicien. Poli, visiblement ayant reçu une bonne éducation, discret et très attentionné durant son travail. R.A.S.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiébon service et bonne relation avec le tecticien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifié3 rdv maintenance VMC non honorés par le technicien engie sans aucun avertissement aux personnes de la copro qui l'ont attendues . De multiples relances de paiement par la comptabilité alors que nous nous désesperions de voir un technicien venir effectuer l'intervention. Nul à tous niveaux. Et je ne m'epencherais pas la volonté politique de remplacement de nos chaudières Atlantic (7 ans de vie) par celles promues par la direction engie... 4 remplacements "forcés" commercialement sur 9 logement... Douteux, très douteux concernant le diagnostic technique initial...
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéFacile à joindre au téléphone facile de changer le rendez vous et personne très présente lors de l’entretien répondant aux questions et Donnant les explications nécessaires au bon fonctionnnement des appareils.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPour obtenir le standard il y a régulièrement un délai d'attente très long et parfois certaines standardistes manquent de patience avec leur interlocuteur. Les délais d'attente pour les réparations sont longs aussi et il faut appeler souvent avoir d'avoir un rendez-vous de technicien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite à chaque intervention de vos techniciens et également de l'accueil téléphonique. Je ne peux rien ajouter d'autre.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité rapidité propreté
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Je dispose de plusieurs contrats d’entretien et je suis tres mécontente sur l’un d’entre eux, qui a fait l’objet de plusieurs interventions pour lesquelles les intervenants emettent des avis et effectuent des reparations sans accord de ma part et sans vraiment être clairs sur le niveau d’urgence et risques dedites reparations.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBonjour , une date m’avait été proposée et hebdos téléphoné afin de le modifier et finalement j’ai laissé comme c’était initialement prévu ! Malheureusement il a été annulé et pas remplacé … j’ai dû appelé pour savoir pourquoi personne n’était venu le jour donné et la réponse a été : il a été annulé … Aujourd’hui, l’intervenant est venu comme prévu et a été bref et efficace, rien a dire !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien, pas très simpat, à rempli une fiche.a collé la fiche sur la chaudière et puis orvoir. Voilà le travail du technicien.
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