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ANTENNE ARCACHON

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    J'ai été très satisfaite de l'intervention tu technicien et auquel je ne peux faire que des compliments.

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  • 5 / 5
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    Je ne trouve rien à redire à la prestation de ce jour, je propose 9 à toutes vos questions, l'absolu 10 est pour moi inaccessible. Merci pour votre intervention en jour et heure.

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  • 3 / 5
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    La secrétaire est très désagréable, elle n'écoute pas le client et m'a prise pour une idiote qui n'y connait rien. Je sais encore ce qui se passe chez moi Je ne recommande pas votre société a cause de l'accueil téléphonique

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  • 5 / 5
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    Le jeune technicien de bonne politesse ,très agréable ,consciencieux ,propre et sérieux. Merci à ce jeune homme .

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  • 3 / 5
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    dommage, intervention engie pour mise en route et les sous traitants trés conflictuel, autrement les employés d'engie trés pro.

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  • 5 / 5
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    G t informé d’1 créneau de 2h,, Le technicien, courtois et professionnel

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  • 5 / 5
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    Le sérieux professionnel du technicien est rassurant, surtout lorsqu'il s'agit d'une chaudière à gaz.

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    La personne qui est venu était agréable et m'a montré certaines petites astuces

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  • 5 / 5
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    Dés mon retour de Mail tout s'est enchainé sans aucun problème . Les personnes au téléphone super sympa et dispo . Le Technicien qui s'est déplacé pour établir un devis lui aussi super sympa , de bonne humeur et de bon conseils . Ne Changez rien

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  • 4 / 5
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    Rien à redire sur l'intervention. Par contre la place horaire de 13h à 18h étant importante, il serait bien de prévenir plus tôt du créneau horaire plus précis.

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu pour faire un devis à été parfait : compétent et à l'écoute de notre besoin

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  • 5 / 5
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    Intervention d'entretien annuel de ma PAC réalisée correctement par un technicien professionnel, agréable, et donnant de bons conseils.

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  • 4 / 5
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    Je réclame depuis que j'ai eu un probleme de grêle la grille de la clim du ventilateur exteterieur un changement ou un devis cela fait le 2 ème personne qui passe le premier est venu n'a pas voulu faire l'entretien il m'a dit qu'il fera le tout quand il reviendra pour le changement de la grille. Le 2eme est venu hier il a fait l'entretien sans la grille et quand il a regardé les commande et n'a rien vu. Il a voulu la commander il n'a pas vu les référence .pourtant je m'ai acheté chez vous. J'espère que mon mot aura une suite

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  • 1 / 5
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    Signature effectuée à mon insu (grave), à aucun moment j’ai signé quoique ce soit le technicien n’a pas voulu contrôler la VMC ni le conduit de la chaudière alors qu’il était censé le faire malgré mon insistance Sur le récapitulatif d’intervention il a eu le culot d’affirmer la VMC faite Technicien condescendant, loin d’être professionnel

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  • 5 / 5
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    Toujours un très bon.accueil téléphonique. Technicien toujours très aimable.

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    Sérieux, compétant, rapide et sympathique

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  • 2 / 5
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    Honteux depuis le passage du technicien je n’est que des problèmes avec ma chaudière qui est encore en sécurité ce soir je n’est donc pas d’eau chaude et aucun moyen de contacter qui que se soit le soir pour réparer quand au technicien qui vous demande votre aide pour chercher des fil ou un fusible sur le tableau électrique du jamais vu c’est censé être son métier.

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  • 5 / 5
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    L’entretien de la chaudière est bien planifié, prévenu du passage du technicien à l’avance . Professionnel, et efficacité des personnes que j’ai eu à contacté.

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    parfait, personne très compétente.

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    Horaire d'intervention annoncée et respectée, intervention rapide et propre.

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    Très bien , efficace et très poli

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    Le technicien qui est venu n'a pas cherché à trouver la cause de la surpression. Il a fait une purge, ce qui lui a pris 2 mn et était prêt à s'en aller. Je lui ai fait remarquer que le tableau indiquait un défaut sonde. Il n'a pas non plus réussi à annuler le défaut sonde et cette fois s'en est allé ! On est bon pour recommencer...

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    Très bien renseigné. Réponses à toutes mes interrogations.

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    Technicien très professionnel et très sympathique

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  • 3 / 5
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    J'attends le remplacement de ma PAC depuis le 12/04/22, ma patience a des limites, alors que vous êtes une grosse entreprise

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    Ras sur le technicien. Cependant, ce qui est dommage c'est que j'ai du rappeler le service pour intervenir de nouveau chez sur un problème connu depuis janvier.

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    Personne très agréable

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    Le technicien n’a pas fait les bouches de VMC ni fait la vérification du chauffage. De plus il a mis de l’eau partout.

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    Intervenant très gentil. Accueil téléphonique aussi. Rien à dire. Parfait .

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    Depuis 4ans que j'ai emménagé ces la 1ère fois qu'une personne a bien fait son travail correctement comparé aux autres auparavant merci beaucoup

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    Technicien très sympathique qui m'a contacté 2 heures avant son passage pour m'informer de l'heure approximative de son intervention. Bonne prestation

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    Manque d'explications de la part du technicien sur le matériel et l'offre d'ENGIE avec prêt à taux 0% Bonne évaluation toutefois pour l'emplacement du matériel

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    Personnel jeune dans la société mais très professionnel, et en plus donne de petits conseils pour faire des économies de gaz et d'eau !

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    Manque de coordination avec l'agence. Un rendez-vous pour devis m'a été donné mais l'agence n'ayant pas confirmé je les ai rappelés et m'ont dit qu'ils n'étaient pas disponible à cette date. J'ai eu la visite d'un technicien qui a reconnu qu'il n'était pas compétant pour ce type d'installation et qu'on allait me rappeler pour un autre rendez-vous. Plus tard on m'a indiqué que Engie Home Services ne faisait pas ce genre d'installation !

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  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique technicien compétent qui explique son intervention rapide Intervention faite dans le créneau horaire souhaité

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    Technicien compétant et sérieux

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    Toujours de bon technicien lors de mon entretien annuel

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    Aucun Probleme tout ses trés bien passer

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    Personne n est venu personne n à prévenu

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    Manque de sérieux, d’organisation et de savoir être sur Bordeaux. Le pire est de prendre le client pour un imbécile et de lui faire perdre son temps à plusieurs reprises !!!! Merci ENGIE Bordeaux ce fut une joie !!!!!!

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    A l'écoute, rapide, professionnel et sympathique

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    J'ai attendu votre technicien.. Il n'est jamais venu..

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    Efficace. De bout en bout

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    super d'avoir toujours le même technicien

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    travail sérieux et tés soigné parfait

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    Le rdv c est bien passé mais j aurais aimé qu on purge mes radiateurs pour la prochaine fois j espère

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    Technicien avenant et compétent Parfait

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    Le technicien a été très compétent, agréable et ponctuel.

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    Politesse, respect des lieux. Bonnes explications, patience, efficacité de la part de l’intervenant. Pas d'étiquette collé car j’en possédait déjà une.

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    intervention rapide et efficace

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    Tout est très bien. J'apprécie particulièrement le fait d'avoir tous mes ans le même excellent technicien. Merci.

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    Comme chaque année, la personne ne s’est pas présentée à l’intervention de l’entretien.. Nous avons de nouveau bloquer notre journée pour rien

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    Rdv ok

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    intervention de maintenance demandée suite à odeur de gaz venant de la rupture du flexible du condensat, après contrôle le technicien me dit que ce dépannage n'est pas du ressort d'Engie et que je dois faire appel à un plombier!!!!? pour changer ce dernier, à ce jour j'ai fait une réparation provisoire vu que je dois m'absenter quelques semaines, nous sommes en présence d'un fonctionnariat outrancier : Engie c'est la chaudière et non ce qu'il y a autour point final, même si cela fait partie du fonctionnement essentiel, le Personnel n'est pas en cause mais la bureaucratie qui l'entoure oui.

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    Le technicien qui est passé chez moi , très professionnel, aimable, travail effectué propre et soigné. En 10 ans c est la première fois que je tombe sur un technicien compétent.

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    Prise de contact sans problème.intervention comme convenu service confirme

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    Merci

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    Le même technicien depuis de nombreuses années. Compétent ponctuel et professionnel

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    Entretien rapide,aucun renseignement sur le temps d'intervention ou sur la prime de l'état en fait j'aurais pris un artisan du coin c'était bien mieux.

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    Vmc toujours en panne depuis 5 semaines

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    Très bien

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    Très satisfaite de l intervention du technicien disponible et a l écoute.

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    Je paye un service et personnes ne fait le travail que l on me retire.je vais me rapprocher de mon service juridique très rapidement

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    je suis client depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais été déçu pour l'entretien et le peu d'intervention sur panne. je n'ai pas acheté ma PAC par ENGIE maise je tiens à continuer l'entretien via HOME SERVICE

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    Votre technicien est intervenu mardi 9. Aujourd'hui samedi 13 ma chaudière affiche une code erreur E-104, je n'ai donc plus d'eau chaude. J'ai contacté Engie ce matin, la personne que j'ai eu au téléphone m'a répondu qu'aucun technicien ne pourrait venir avant mardi matin, jour où je ne suis pas disponible. Comment se fait-il que ce soit si long pour être dépanné ? Vous n'avez pas de service d'urgence ? Ce commentaire justifie mes réponses.

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    Xxxxxxx

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    Premier rdv non honoré, alors qu'on nous bloque toute une demi-journée pour attendre le passage du technicien Deuxième rdv, arrive juste avant midi, après avoir bloqué de nouveau une demi-journée! Visite absolument sommaire qui pourrait se faire uniquement tous les 2 ans

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    la personne très poli

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    L'intervention de ce jour fut rapide et correcte. Cependant j'ai connu d'autres interventions bâclées qui ont occasionné des problèmes chez moi. Toujours pas de vmc depuis d'1 an.

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    Technicien sympa Rapide et précis

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    Prestation satisfaisante.

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    Locataire depuis 13 ans c, est la première fois, où j’ai eu à faire face à un technicien aussi aimable et efficace, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et m'appris comment faire de petites économies ce qui est actuellement bien venu je lui souhaite une belle carrière. le petit reproche lors de la visite initiale prévue en juin, a priori in'li n'ayant pas communiqué mon n° de portable, ai attendu en vain l’Arrivée du technicien . bilan une mâtinée bloquée pour rien. Une petite vérification des infos aurait remédié à ce problème

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    Ce monsieur a fait cette visite. Il m'a très peu parlé : il n'avait pas beaucoup de temps ayant plusieurs personnes à voir. Sur ma demande il m'a confirmé que la chaudière est en bon état et que je recevrai un courriel indiquant la nature et les résultats de l'intervention

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    je regretterai le départ à la retraite (pourtant bien mérité) de votre technicien

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    Je tiens une fois encore à remercier toute l'équipe et l'intervenant, une gentillesse et une écoute parfaite.

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    Très satisfaite.

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    Personne sympathique et très sérieuse dans son travail

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    Au top toujours au rdv, personne agréable et efficace.

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    technicien très pro , accueil téléphonique dynamique et rapide . Je recommande

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    Personne qui fait son travail correctement

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    Technicien professionnel. Qualité de service satisfaisante

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    Technicien à l'heure, poli et compétent dans l'analyse technique et ses explications. Pour l'heure seul le devis a été réalisé

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    Que des déboires depuis l'installation et dans les rendez vous d'entretien

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    Monsieur très professionnel,et agréable

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    L'intervention a domicile a été très courtoise et le technicien s'est présenté au téléphone avant son arrivée.

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    En aucune façon je note les individus qui font leur travail. Mon avis ne les concerne pas. Mon avis concerne l'entreprise ENGIE. Je regrette qu'une maintenance annuelle ne puisse pas être complète car mon compresseur se trouve en hauteur et que l'intervenant ne fait que la moitié du travail car il n'est pas habilité à monter à 3 mètres de haut. "ENGIE" peut-il me restituer la moitié de ma cotisation d'entretien puisque vous n'avez effectué que la moitié du travail? Je vais chercher une entreprise qui pourra à l'avenir intervenir sur l'ensemble de ma climatisation.

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    Bonnes explications et compétent

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    Technicien très competent

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    le technicien a trouvé très rapidement les contacts pour que je soit réparé très rapidement en moins de 48 heures.

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    Entre l’Entree et la sortie du technicien à mon domicile 15 minutes au total pour 163€ttc c’est cher l’heure d’entretien pour une chaudière à condensation récente

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    Le technicien n est pas venu comme convenu. Nous avons attendu...perte d une journée!!!

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    intervention trop rapide , je doute de son efficacité .

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    Toujours très efficace, aimable et rapide

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    Rien à dire tout est parfait. Une intervention correcte et soignée .

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    Satisfaite de l'intervenant

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    Professionnelle

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    Rapidité et efficacité rien à redire et prévenue quelque min avant l'arrivée me conviens très bien

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    Agent professionnel et compétent réparation de qualité

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    Le thecnicien était dune gentillesse et dun sérieux extraordinaire merci a lui pour son sérieux et son professionnalisme

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    Les techniciens sont très bien, y'a juste pas de dirigeant pour gérer vos problèmes. J'ai eu un souci un we alors je paye un forfait 7/7, j'ai dû attendre le lundi !! Aucune explication !

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