Évaluations clients Bordeaux Ouest
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Intervenant très bon,discret, aimable, de bon conseil
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De la prise de rendez vous jusqu'à l'intervention ça a été parfait.. merci beaucoup je suis très satisfaite.
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Central téléphonique à l’étranger C’est insupportable
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Le technicien très gentil au téléphone a meme proposé de passer avant le rdv fixé. Cependant absente j'ai du décliné. Lors du rendez - vous , toujours très gentil, mais pour réparer demande la notice de la chaudière et ne trouve pas la fuite à ma chasse d'eau (qui fuit je l'assure) je suis donc toujours obligée de couper l'eau en fermant le robinet d'arrivée.
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Technicien au top Rapide, efficace, aimable et compétent A l'écoute, à répondu à toutes mes interrogations
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Bien
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Service téléphonique et technicien toujours très agréables et de bons conseils, merci à eux.
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technicien sérieux dans son travail et conseille très bien, le lieu de travail reste propre à son départ aucun reproche à lui faire, vous avez un technicien sur qui vous pouvez lui faire confiance 👍
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Intervenant sympathique, mais plusieurs points n'ont pas été vérifié par lui
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Excellent cette fois Merci à romain d’avoir enfin trouvé la panne
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Bonjour le contact téléphonique assez bien le temps d attente n est pas long et à l'écoute par contre l intervention est nul à peine arrivé il repart et pas vraiment un contrôle pour voir d où vient la panne et bien sûr le problème persiste ça fait déjà deux fois que le dépanneur d engie intervient donc je ne suis pas satisfaite alors j'espère de l'amélioration de leur part
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Intervention parfaite du technicien
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Professionnel, aimable et à l'écoute Ilyass à su répondre à mes questions et ma donner de presieux conseils. Merci à lui je recommande fortement
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Intervention rapide, technicien prévenant et efficace!
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Aucun soucis, personnel sympathique au téléphone et technicien très professionnel
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Très bon contact. Bonne explication Très bon conseil
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Un technicien très professionnel
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Nous sommes très satisfaits du suivi des techniciens concernant notre chaudière. Seul bémol : pas de contrôle depuis avril 2021(ns sommes en juillet 22) et au prix où est l'abonnement annuel , nous pourrions attendre être déchargés des reprises de RV pour les contrôles annuels ! Si nous n'avions pas demandé un RDV, il n'y avait pas de contrôle pour 2022... une secrétaire , jointe avec le téléphone du technicien - notre appel était renvoyé à un robot qui ne prenait pas notre requête au tel puisque nous avions un technicien au domicile au moment de l'appel !!!! - nous parle d'un couac informatique, nous aurions du être rappelés bien avant juillet ! A suivre ...
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Intervention dans le délai ,avec professionalisme
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Très bon accueil. On à pris en compte ma demande très rapidement. Le technicien est très professionnel. Mon problème à été résolu
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Plusieurs rdv annulés au dernier moment car technicien malade ou indisponible et surtout PAS DE REMPLAÇANT !
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Intervention claire, technicien compétent et très aimable. Merci beaucoup.
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Le jeune technicien passé hier a été très pro: téléphone avant ,ponctuel et sérieux dans son intervention, c'est agréable et rassurant.
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Nous aimerions vraiment remercier le technicien qui est intervenu. Compétent, rapide sympathique…. Je suis un ancien d’Engie, délégué commercial et ingénieur à la retraite….Merci d’’avoir embauché des gens capables ! Jusqu’ici. Je faisait travailler les locaux , mais j’avais tort, … c’est des amateurs avides Encore Bravo …
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Le technicien a été très professionnel et très aimable Très rapide Parfait
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Juste venu pour u. État des lieux. Devis pas encore établi.
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l'intervention s'est tres bien passée , technicien tres professionnel devis non conforme à l'annonce , surtout pour la pose , de gratuite devient tres onéreuse meme 60 euros de frais de déplacement........
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Technicien très agréable et professionnel
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J'ai une panne quand le technicien arrive, quand il repart j'ai deux pannes, cherchez l'erreur ? De plus, il reconnaît qu'il ne connait pas du tout cette chaudière.
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Prise de rendez-vous simple et rapide, intervention professionnelle, conseils sur l'utilisation du matériel.
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Très bien
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rien a dire intervention dans les temps et conforme
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personnel très compétant
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Technicien aimable respectueux et professionnel
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la rapidité de l'intervention et l'acceuil téléphonique ont été très appréciés. j'ai été dépanné efficacement.
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Bonjour. Encore une fois un super contact avec un technicien compétant. Un technicien qui fait sa recherche de panne sérieusement. Et qui répare honnêtement sans fausse réparation ni surfacturation. Merci très sincèrement à ce technicien.
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Intervention dans un délai rapide, accueil téléphonique agréable et délais respectés, rien à dire de plus
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L intervention du technisien rapide et professionnel , avec de bonnes recommandation..
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Cordiale
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Très bien reçu téléphoniquement
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Bonne intervention.
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Je n'ai pas été contacté personne est venu au rdv
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Technicien ponctuel, à l’écoute et compétent
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Explications claires du fonctionnement et de bons conseils pour faire des économies d’énergies
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Intervention du technicien d'EHS très bien pour les révisions périodiques. Par contre réactivité d'EHS quand on un problème suite à changement de chaudière : nulle.
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Bonjour ce que je reproche pas moyen de discuter lorsque vous recevez des factures trop élevées et que je ne suis jamais dedans surtout dans un garage merci bonne journée je ne suis pas du tout satisfaite
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Les r.v ne sont pas toujours rapide
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La conseillère bien pris note au téléphone de prendre la clef chez ma voisine. L'ouvrier a bien pris les clefs chez ma voisine et les à remise par la suite. Il m'a même laissé un message sur mon téléphone pour me prévenir.
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Accueil téléphonique tres bon, les services sont réactifs, et intervention au top
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Très bon service. Merci
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2 fois la personne vient pas alors que j ai rendez-vous j avais rendez-vous mardi 14h on le dit que j aurais annulé le rendez-vous et que j ai plus rendez-vous mardi .. on le donne rendez-vous mercredi dans l après midi en plus on me parle d eau chaude alors que ça concerne une fuite je répond quelques minutes avant son arrivé en fait elle a appeler à 17h30 pour me dire qu elle viendrait pas car elle débaucher à 17h45 mais au moins elle , elle m as prévenu contrairement à l autre
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L'intervention à était faite avec précision très bon technicien il m'a réparer le problème et tout fonctionne très bien merci encore.
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Pas du tout satisfaite de mon dernier rdv la personne et arrive en avance je n étais pas chez moi mon fils la reçu moi de 10 mm il à vraiment pas regardé comme il faut les installations très déçu car j avais des questions et surtout voulais faire le point avec le technicien
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Tout c'est très bien passé, de l'accueil téléphonique, jusqu'au passage du technicien. Parfait.
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Parfait
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Intervention rapide et efficace.
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Certain technicien devrait avoir des notion de savoir vivre, comme en exemple des chaussures de sécurités sur des tapis de sdb, au lieu de le pousser, n'accepte pas les observations du client à ce sujet.. et s'en va en faisant des réflexions désobligeantes d'appeler le bailleur si on est pas content... et en validant le bon en faisant une usurpation d'identité sur la signature du client qui lui n'a pas signé Pourtant il y en a des technicien de bien, mais c'est dommage que certain salisse un nom d'entreprise...
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Employé très compétant, souriant, agréable, discret, gentil positif
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Intervenant competent a l ecoute et reactif.
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peu de commentaires et / ou propositions , et des tarifs exorbitants , vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles
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pontualite, disponibilité et à l'écoute tout cela était présent pendant l'intervention
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La demoiselle a été très arrangeante professionnelle consciencieuse merci beaucoup
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Le ton de l accueil manque de cordialite mais reste efficace
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J’avais 2 rendez-vous , 2 JUIN ET 23 JUIN,j’ai attendu en vain, personne et venu, quoique j’ai téléphoné plusieurs fois. Aujourd’hui un technicien est venu a l’heure et très efficace , et je suis très contente. Mais vous contacter a téléphoné c’est une catastrophe surtout pour une étrangère, meme je parle le français pas mal.
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Technicien très compétent. Il a pu répondre à toutes nos questions.
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la personne qui est intervenue mardi 5 juillet chez nous, contentieux et méthodique ,il était déjà venu faire une intervention a plusieurs reprise .
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professionnel sérieux qui explique bien certains points demandés
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Parfait, intervention professionnel de l'agent.
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La personne qui est venue a été très efficace, polie, agréable
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Technicien au top rien à dire. En revanche l’accueil téléphonique moyen. À plusieurs reprises on devait reprendre contact avec moi pour un entretient de la chaudière, à ce jour j’attends encore.
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Le Rdv pour la visite a été pris rapidement par téléphone. Quant au technicien, je l'ai trouvé, dès le début de son intervention, très professionnel. Il est évident qu'il a à coeur d'effectuer le mieux possible toutes les vérifications demandées lors de la visite. Il a été, de plus, très à l'écoute par rapport à mes questions, et c'est une personne agréable, ce qui compte également.
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Bon professionnel
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Un accueil téléphonique horrible. Une personne qui se moque de vous, n'écoute pas ce que vous dites et en plus de ça vois donne un rendez-vous et vous raccroche au nez sans même avoir le temp de répondre si c'est possible ou pas. Et cela a 3 reprise je trouve ça honteux . Elle n'a jamais voulu nous donner un responsable au téléphone.
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Intervenant compétant , aimable et prévenant Satisfait , merci
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Le contact avec ce technicien a été irréprochable, sérieux dans son travail ! L'horaire a été respecté , que des compliments !
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La dame était très compétente et serieuse!
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La personne venue faire la prestation est très compétente et très sérieuse dans ce qu'elle fait
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Agent disponible , à l’écoute, professionnel et sympathique.
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Le technicien qui est venu au 31 allée des pins de la ruade et au 32 de la même rue est très gentil. C est très agréable d avoir à faire avec lui.
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Pour l'instant je suis très satisfaite !
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Première visite d'un technicien pour une fuite, toujours pas de suite un mois après et personne ne peut nous renseigner, le technicien revue t. En attendant qui va payer la facture d'eau en supplément ? Honteux
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tout c'st bien passé Serieux
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La technicienne a été performante et compréhensible, elle a écouté les problèmes et a su les résoudre, même la chaudière est toujours en panne elle a commandé les pièces en direct merci à cette technicienne pour son professionnalisme.
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Entre les belles traces noires sur les murs blancs, les fuites au niveau de deux spits sur 3 condensats ( modifiés par votre installateur) , j’ai de bonnes raisons de ne pas être satisfait ! J’ose espérer avoir un rdv rapidement afin de régler ces problèmes.
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Personnel compétent et aimable...
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Il y a des personnes qui ne devraient jamais être en contact avec la clientèle ! Lors de mon report de RV , j'ai dû rappeler en dehors des heures de service pour trouver quelqu'un de sympathique sur les plateformes .
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Tout a été parfait rien à redire
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Très bien. Malgré un changement d'horaire, arrangeant
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Le technicien qui vient chez nous est très compétent et sérieux dans ses interventions. Toujours ponctuel, et de très bons conseils. Merci.
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Intervention du technicien dans cadre entretien programmé très appréciée par son sérieux, ses explications et son professionnalisme.
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Personnel compétant, bonnes explications, Bon contact
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Rien à dire.
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L'intervention très bien La planification zéro : j'ai du poser 2 demie journée pour 1 intervention. La 1ère : personne est venue et j'ai reçu un message qui indiquer que j'étais absente. Au niveau téléphonique concernant ce 1er rdv raté : zéro empathie et compréhension. La seule chose positive: un rdv fixe avec un horaire. Voir mes 2 réclamations
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Rendez-vous pris depuis 6 mois pour changer le filtre du cumulus et le technicien n'en avait pas
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très bien , j'ai appelé lundi 27 06 , le dépannage a été effectué ce mercredi 29 06
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On avait bien indiqué que c était sur Bordeaux avec un accès difficile pour l’intervention (changement pompe chaleur air air (2groupes extérieur ms) se trouvant sur toit en pente …cela avait été signifie au téléphone dès le départ Vous nous avez fait prendre notre temps (demi journée ) perdu 15 jours de démarches Pour s entendre dire lorsque le technicien est passé …nous nous faisons pas ce genre de travaux Par contre un technicien très agréable.
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Délai d attente trop long et explication pas toujours très claires
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Intervenante professionnelle, efficace et très sympathique.
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ponctuel, compétent et précis en un mot professionnel
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J attend que le technicien me ramener un filtre pour ma chaudière
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Avis affichés par ordre chronologique